1、中国工商银行校园招聘考试笔经面经汇编三第一章 工商银行简介 1.1 工商银行概况 工商银行官网： 中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。 2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”（以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后，工商银行共有A股250,962,348,064股，H股83,056,501,962股，总股本334,018,850,026股。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创
2、新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 1.1.1 工商银行实力强劲 工商银行具有强劲的盈利能力。2007年集团实现税后利润819.90亿元，较上年增长65.9%；自2003年引入国际审计以来，税后利润年复合增长率超过38%。成本收入比为34.48%，继续保持合理水平。每股收益0.24元，增长41.2%。截至2007年末，总市值升至3,389.34亿美元，增长35%，成为全球市值最大的上市银行。 为了增强发展的可持续性，工商银行不断深入实施经营转型战略。顺应宏观调控政策要求，各项
3、贷款保持适度增长，结构优化；改善投资结构、拓展金融市场业务，大幅度增加资金营运收益；大力发展中间业务，收入增长点更加多元化。2007年净利息收益率2.80%，同比提高0.39个百分点；非信贷利息收入占总收入的比重达30.36%；手续费及佣金净收入增长110.4%，占营业收入比重同比提高4.49个百分点。 综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域；收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 1.
4、1.2 工商银行优质服务 在中国及全球13个国家与地区，中国工商银行拥有381,713名开拓进取、经验丰富的员工，为1.7亿个人客户与272万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。 近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务；贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1,400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善
5、。 工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。 1.1.3 工商银行科技先进 深入实施“科技引领”战略，保持在国内同业中的信息科技领先地位，有力促进了业务发展和经营管理能力的提升。2007年在“中国企业信息化500强”中名列前茅，荣获英国银行家杂志“2007年度科技奖全球银行现金管理项目奖”。 应用产品创新不断取得重大突破，拥有63项专利。全行客户信息系统建成，客户理财、现金管理、电子银行等业务领域产品进一步丰富，各类内部管理系统逐步建立完善。 信息系统运行安全稳定。建成同城加异地
6、的完整灾备架构，信息系统高可用性和灾备能力进一步增强，灾备系统的容量、性能和技术均处于国际领先水平。 1.1.4 工商银行管理规范 公司治理不断改进。工商银行严格遵守营业所在地的法律法规及上市地相关监管规定，加强公司治理制度建设，完善“三会一层”运行机制，强化风险管理和内部控制，持续优化董事会结构，提高信息披露质量，深化投资者关系管理，加快经营模式和增长方式的转型，取得明显成效。 风险管理水平明显提升。工商银行实行全面风险管理，董事会、高级管理层和全行员工各自履行相应职责，有效控制各种风险。通过借鉴国际经验，信用风险、市场风险、流动性风险和操作风险管理得到全面加强。不良贷款余额和比率连续五年实
7、现双降，2007年末分别为1,117.74亿元和2.74%。拨备覆盖率达到103.50%。资本管理也取得新进展，资本配置更加规范和注重效益，资本充足率与核心资本充足率在业务快速发展中仍保持在13.09%和10.99%的较高水平。 与高盛集团、美国运通和安联集团保持密切合作，在公司治理、风险管理、不良贷款管理、员工培训与资金交易、银行卡等各项业务领域取得显著成效。 1.1.5 工商银行社会责任 工商银行坚持“经济人”和“社会人”的有机统一，在努力创造利润、对股东利益负责的同时，积极承担对社会和环境的责任。 工商银行在国内同业中率先倡导“绿色信贷”理念，严格限制对高污染、高耗能企业信贷投放，积极支
8、持节能环保领域合理资金需求；坚持依法、合规、诚信经营，认真履行反洗钱义务；热心公益，2007年社会公益投入2,009.19万元，支持了定点扶贫地区建设、上海世博会、上海特奥会、金融希望小学改造、嘉兴市“爱心行动”等项目，帮助1000名贫困白内障患者实施复明手术，积极支援灾后重建工作，为北京大学继续提供奖励基金等，赢得了广泛的社会公信和尊重。 1.1.6 国际荣誉 工商银行的良好经营表现赢得了国内外各界的广泛认可，2007年获得了银行家、环球金融、财资、金融亚洲等全球知名财经媒体颁发的“中国最佳银行”、“全球最佳交易奖”、“中国最佳管理公司”等诸多奖项，并被经济观察报评为“中国最受尊敬企业”。国
9、际专业评级机构连续多次调升工商银行评级，其中穆迪公司将长期信用等级提高至“A1”，标准普尔公司上调至“A-”。 1.2 工商银行发展历程 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。 中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000亿人民币。美国财富杂志1999年以营业收入排序，工商银行列世界大企业500强第160位。欧洲货币和英国的银行家杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000家大银行第6位。 中国工商银行在国内有30，000多个分支机构，与境外50
10、多个国家和地区的410家银行总行建立了代理行关系；与4万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系。牡丹卡是中国发卡量最大的银行卡，发卡量已达到5，800多万张。 高效的经营体制是工商银行事发展的保障。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心，拥有全行的法人 财产权。 中国工商银行始终追求先进的服务手段，电子化服务手段在国内居领先地位，拥有国内最先进的资金清算系统资金汇划清算系统，资金汇划24小时内到账，可完成2小时加急资金汇划。 1.3 工商银行组织结构 1.4 工商银行公司业务 作为中国最大的商业银行，工
11、商银行为公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。 1. 公司金融业务 工商银行是中国最大公司银行，截至2007年末，拥有272万公司客户。 坚持信贷稳健发展，保持中国第一信贷银行地位。持续加强对重点产业和重点区域的信贷投放，积极推进“绿色信贷”建设，丰富融资产品。2007年末，境内公司贷款余额29,149.93亿元，增长15.2%；境内公司存款余额34,026.83亿元，增长20.1%。 加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44,963户，比年初增长23.3%。 拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三
12、方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。 票据贴现余额市场占比保持同业首位。完成票据融资定价机制由固定利率向浮动利率方式的重大转变，成为第一家全面以Shibor为基准进行票据融资定价的商业银行。 在巩固传统结算产品优势的同时不断增加增值服务，对公结算账户突破320万户，2007年对公人民币结算金额达400万亿元，增长53.8%；现金管理服务由单一资金集中管理向综合理财业务领域延伸，现金管理客户达58,563户。荣获香港财资杂志、金融亚洲杂志“中国最佳现金管理银行”称号。 常年财务顾问业务签约客户稳步增加，结构化融
13、资、银团组织安排、重组并购等业务规模不断提高，完成了“宝钢集团并购八一钢铁”等各类项目，2007年短期融资券主承销额536亿元，为国内最大债券承销机构。 为客户提供覆盖国际、国内贸易融资全过程的融资和服务，更设计出国际结算与贸易融资集中操作方案。2007年境内分行贸易融资累计发放2,236.46亿元，增长132.9%；累计办理国际结算业务5,933亿美元，增长48.5%。 托管证券投资基金82只，领跑国内基金托管业务市场；托管全国社保基金；企业年金基金托管，QFII、QDII托管等全球托管，保险资产托管规模快速增长。托管资产总净值13,160亿元，在国内托管银行中首家突破万亿大关。荣获香港财资
14、杂志“中国内地最佳托管银行”奖项，美国环球金融杂志“中国最佳托管银行”奖项。 年金业务保持市场领先，具备了银行可以从事企业年金基金管理的全部业务资格。管理企业年金个人账户347.7万户，托管年金基金187.8亿元。 贵金属业务快速发展。第一个品牌金条“如意金”销售数量超过50,000条，个人账户黄金及代理实物黄金交易持续发展。2007年，贵金属自营、代理业务量累计达288吨，代理上海黄金交易所清算量907亿元，继续保持代理黄金清算业务优势。 全方位开拓本外币代客理财业务，创新代客境外理财产品，推出“理财+信托”类理财产品，丰富基金优选等资本市场相关产品。2007年发行法人理财产品1,152亿元
15、，增长175.6%；共有5款理财产品荣登理财周报“2007年中国最佳银行理财产品”榜单。 2. 个人金融业务 工商银行坚持以市场为导向，以客户为中心，加快业务创新，改进客户服务，着力打造中国“第一零售银行”。荣获新加坡亚洲银行家杂志“中国最佳国有零售银行”奖项。 坚持以维护和发展优质客户为重点，加快储蓄产品种类和工具创新，推动储蓄存款与各类理财业务协调发展，2007年末境内储蓄存款余额32,440.74亿元。 大力发展以个人住房、个人消费和个人经营贷款为主体的个人贷款业务，提升“幸福贷款”品牌市场价值。2007年末，境内个人贷款余额7,521.13亿元，个人贷款市场占比排名第一。 应对客户理财
16、需求升温趋势，推动个人理财产品销售量连创新高。陆续推出多款新股申购型、基金优选类、代客境外理财等产品，满足个人投资者不同需求。2007年共推出人民币理财产品35期、外币理财产品24期，累计销售额1,544亿元，继续稳居同业首位；代理销售各类理财产品9,643亿元，增长200.7%，基金代销额、基金存量、客户数量等多项指标、代销银行保险产品市场份额、国债销售额均稳居同业第一。境内实现各类个人理财产品销售共计11,187亿元，增长182.4%。 作为工商银行定位中高端个人客户的专属品牌，“理财金账户”服务不断升级。客户数已达302万户。截至2007年末，拥有贵宾理财中心1,112家，95588电话
17、银行、网上银行等电子渠道开通专属通道，提供专属服务；开展“财富驿站”主题营销活动，提供增值服务；金融理财师（AFP）和国际金融理财师（CFP）数量分别达到5,083人和861人，同业占比27.2%和38.1%，稳居国内同业首位。 3. 银行卡业务 工商银行是国内最大信用卡发卡行及信用卡品牌最齐全的发卡行之一。不断加强产品创新，陆续推出欧元信用卡、牡丹运通商务卡、牡丹银联卡、牡丹运动卡、新版牡丹交通卡等新产品；推进营业网点服务体系、VIP客户服务中心等渠道建设；积极选择境外机构代理发卡，进一步加强与国际卡组织合作。2007年末，信用卡发卡量2,338万张，实现消费额1,619亿元，继续保持发卡量
18、及消费额双领先的市场地位。信用卡透支余额82.41亿元，增长59.5%。 建立以借记卡为平台的个人金融服务模式；凭借牡丹灵通卡一卡多户、一卡多能的优势，加强营销渠道整合；发挥牡丹灵通卡支付结算作用，分流柜面压力。2007年末，借记卡发卡量1.87亿张，增加858万张，年消费额4,543亿元，增长71.4%。 2007年末，银行卡发卡量突破2.1亿张，增加2,149万张。实现银行卡业务收入45.37亿元，增长40.6%。 4. 资金业务 工商银行把发展资金业务作为推进经营转型和培育未来市场竞争力的战略重点，不断提高在境内外各类金融市场运作本外币资金的能力和水平。 2007年，境内机构人民币融入融
19、出量累计达60,967亿元,增长27.6%，其中融出资金41,133亿元，融入资金19,834亿元。全年外币货币市场交易量8,682亿美元，增长43.5%。 作为银行间市场做市商，进行双边报价债券品种囊括全部5个期限、三类信用等级的债券，日常报价券种达12只；柜台市场做市报价债券达33支，2007年柜台记账式债券交易量15.3亿元，市场占比继续保持第一。全年人民币交易类债券买卖成交量首度突破2万亿元。外币债券全年累计完成交易量51.2亿美元。 人民币债券投资以防范利率风险为重点，主要参与投资中短期人民币债券。2007年末，人民币银行账户债券投资余额28,585.54亿元。面对美国债券市场因次按
20、危机引起的剧烈动荡，积极调整外币债券投资组合，推动投资收益显著提升。 工商银行为客户提供即期结售汇、远期结售汇、人民币外汇掉期等人民币外汇交易产品，代客24小时外汇交易、外汇远期、掉期、期权及其他金融衍生工具交易等外汇交易产品服务，同时代客开展多种本外币理财和资产负债管理业务，并为个人客户提供账户黄金交易服务。2007年代客外汇资金交易量2,758.31亿美元。 5. 电子银行业务 电子银行业务继续在渠道、产品、客户和市场品牌方面保持市场领先地位。2007年末，已有4,013家网点建立了电子银行服务区；电子银行客户数8,096万户；交易额实现跨越式增长，达102.88万亿，增长127.5%；业
21、务笔数占全行业务笔数37.2%，分流柜面业务作用进一步增强。 2007年企业网上银行实现交易额85.74万亿元，个人网银实现交易额4.15万亿元，分别增长133.8%和205.1%；个人与企业网上银行客户分别达到3,908万和98万户。连续五年被美国环球金融杂志评选为“中国最佳个人网上银行”，并首次获得“亚洲最佳存款服务网上银行”、“全球最佳存款服务网上银行”荣誉；在“和讯”第二届“网上银行评测”中，以绝对优势获得第一名；并荣获中国金融认证中心（CFCA）2007年“中国最佳网上银行”奖项。 电话银行产品和功能不断丰富，集约化程度进一步提高。2007年，电话银行总呼入量2.5亿通，人工接听量2
22、,851万通。在中国最佳呼叫中心评选中，荣获“最佳全国呼叫中心管理团队”、“最佳呼叫中心管理人”；在第四届亚太最佳呼叫中心评选中，获“中国呼叫中心特别贡献奖”。 自助设备投入持续加大，自助银行网络快速扩展。2007年末，拥有自助银行中心4,890家，自动柜员机23,420台，自动柜员机年交易额10,696亿元，增长71.0%。 1.5 工商银行总行部门主要职责 如果你想了解更多工商银行的概况，你可以访问工商银行官方网站： 第二章 工商银行总行笔试资料 2.1工商银行总行2011-2012校园招聘笔试题目分享 2012工行校园招聘笔试时间：2011.11.20下午14：00-16：55 考试方式
23、：全国38个城市统一机考。机考是由系统计时的，到了时间页面会自动跳转到下部分，不能回头检查已经结束的内容，也不能提前跳到下部分。 考试题型 第一部分：英语测试。时间60分钟，100道题（据网友反应考试内容和托业英语基本没有区别。） 第二部分：综合知识。时间30分钟。50道单选题 第三部分：行政能力测试。时间60分钟，60道题（言语理解21题，数学计算4题，思维变通5题，逻辑题14题，资料分析题15题）。 第四部分：行为特质与职业兴趣。时间25分钟，90道题。 2.1.1 2012工商银行统一笔试笔经 机考 四部分，按顺序依次是英语、综合知识、行测、性格测试。时间分别为60分钟，30分钟，60分
24、钟，25分钟。英语100题，托业考试的题型，时间很紧张。综合知识里有8道工行相关的题，比如工行净利润、新开的境外营业机构、新收购境外银行。另外考了实事，比如2011年诺贝尔经济学奖得主等。行测21题言语理解，4题数学运算，5题图形，14题逻辑，15题资料分析。 总的感觉就是除了第二部分综合知识、第四部分性格测试之外，时间都很紧张。祝考生好运。 记忆力较差，只记得这么多。希望有所帮助。 2.1.2 2012年度工商笔试笔经 本人刚下考就来写笔经，给下届的学弟学妹用，同时也为积RP吧。 准考证说提前45分钟入考场，但是我在湖北武汉电力职业学院考试并没有提前那么多，同学都是1点35进的考场。进去之后
25、，会电子拍照，在考试过程中会现实在你答题界面的左上方，照的比较戳啦，当然也无所谓只要是本人就OK，重要的在面试是吧。 2011-2012年度工商银行是10月1日到10月30日在网上报名，11月4日晚上收到95588的笔试通知，11月8日前在网上确认了参加笔试，11月16日晚收到95588的笔试具体时间和地点就可以打印准考证了，笔试时间为11月20日下午14点到16点55分，总共2小时55分钟。 考试题目分为四大块： 一，英语：考试时间为60分钟，100道题目，40道选择题，60道全是英语小阅读。题目相对我我做过的人大的托业来说要难一点，题量很海啊!！我表示后面有两个小阅读是蒙的。以后大家一定要
26、注重英语，很重要！比分很大啊。 二，综合知识：考试时间为30分钟，59道题目。大体分为三个部分：1，工商的2011年的时事，可惜我看的全部是2010年以前的，所以以后考的同学要注意了最好去工商网站了解工商的时事，这也是工行为了宣传自己的一个方面把。（今年考了：工商银行“工以至诚，行以致远”中的“稳健”是指什么；工商银行2011年9月份的时事有两个题目，记不得了。等等就记得这些了。）2，国家和世界重要时事（今年考了：蛟龙号的潜水深度超过了5000米；中国的网民达到4.85亿人；建党90周年胡锦涛主席讲话内容不包含什么；2011诺贝尔经济学奖是为奖励神什么人在什么领域的成就；还有什么欧元区会议的讨
27、论内容等等就记得这些了）3，专业知识，没有很理论的东西，考的很活，比如说给你一个什么事例要你判断是什么方法或者如何计算之类的。反正这块还真的不是什么重点 。感觉我看的什么货币银行学、微观宏观经济学、经济法、商业银行法、管理学、会计基础等等金融类的专业书籍我觉得没有什么用，因为考的范围不多，每种最多两三个题目，以后同学们不要把重点放着上面了。 三，行政能力测试：60道题目平均每分钟得完成一道，而且有些题比如选择合适的词语填空的题目是有两到三个小题的，时间很紧!平时要多练习。考试题的类型跟公务员考试题型差不多，今年有语句排序、词语填空、语言能力、数据资料分析、短文分析、数字逻辑、图形推理等等.。（
28、今年考了：2 、2 、3 、10四个数字不运用加减乘除那个运算符号得到24；用火柴摆出“1000M”至少移动几根火柴可以变为1000M的千分之一；2/3、1/6、5/6、1/30、下一个数字填什么；等等不记得了 ） 四，行为特质与职业兴趣：总的来说就是心里测验把。好像是70还是90道题，完全没有压力，第一感觉，还有好多重复选项的。点完就交卷。 每个板块的时间是固定的，做完每个板块不能返回到之前的板块，一个板块时间未到不会跳转到下个板块。 复习了很久，也做了无数托业试题，行测也做了好多，感觉就是还是要积攒RP，平时大家要多积累，英语VERY important! 下考后大家貌似都比较平静，我觉得
29、是因为还没缓过神了，很朦！ 希望下届考生顺利。也祝所有笔试者有好运。 2.1.3 笔试归来，回忆版。 笔试完了，回忆一下给后来者。 第一部分，英语。60分钟，100道题。40单选，60个题（全部是阅读，大概有十几篇短阅读） 托业英语的题目，单选考的就是词汇和简单的语法（高中的） 阅读都可以在原文找到答案。阅读很多都是信件，一封信一封回信，每篇文章3-5个题目，好多第一个题目都是问文章大意或者目的，下面一般接着问文章里人物的细节题目，最后一般问下面哪项文章没有提到 拼的就是速度，因为太久没做我有点手生了，很赶。 第二部分，综合。30分钟。 考了金融，法律，计算机，管理什么的，工行的也考了7 ，8
30、道这个样子吧 时政：1.胡锦涛建党90周年，那个是他没提到的。 2.蛟龙潜到地下多少米（5000米） 3.温家宝开会，扶持微小企业（问微小企业多少万元以下，选项有1000,800,500,200） 4.诺贝尔得奖在哪方面（宏观经济学） 5.大连开会，围绕什么主题(我选的是提高经济增长质量什么的） 工行：1.新开的印度分行（孟买） 2.坏账率减少到多少（0.91%，不知道对错） 3.工行的“至诚至远”的价值观，哪个不符合（4个选项，有个什么创新的不符合吧） 金融：1.如果把储蓄账户钱拿来消费，M1，M2怎么变化 2.速冻比率1，流动比率2，固定资产2000万，问存货多少 3.房地产行业密集度高，
31、快递行业密集度低，为什么（等成本斜线率，生产函数，劳动价格什么的） 4.价格下降9%，需求上升多少，价格弹性多少 5，提前还住房贷款，利息时间段按什么算？（按合同的还是实际的贷款期限） 6.注册资本的问题（商业银行多少，城市银行，农村银行，商业银行资本能不能分2年交清？ 7.哪个不会影响货币乘数？（现金，存款准备金率等） 会计：1.说了流动资产含义，下面那个不属于（自营股票，建筑商买材料的成本，国债什么的） 2.某人贷款多少钱，按等成本法还钱，问利率之类的（考计算） 法律：1.乙帮甲担保，甲通过银行把债务XXX，问担保责任是银行的还是乙的 管理：1。不同的人不同奖励。（平衡计分法） 2.什么做法保证了权利实施和自由工作的平衡（权利分享，权利授予等） 3.保健因素和激励因素，奖金到中国变成了保健因素，说明了？ 计算机：1.关于掌上电脑，说法错误的是 2.物联网 3.移动设备和无线网的联合，哪项不能做到（好像是上传视频吧） 回忆好痛苦啊，可能有点混乱，已经尽力了 还有些什么统计的题目 比如 1.哪个是总量指标（什么平均工资，GDP等） 2.抽样调查 有点记混了，
