1、患者发生输血反应的应急预案患者发生输血反应的应急预案处理程序(一)应急预案1、立即停止输血，更换输液器,改输生理盐水。2、报告医生并遵医嘱给药。、若为一般过敏反应,情况好转者可继续观察并做好记录。4、填写输血反应报告卡,上报输血管理科。5、怀疑溶血等严重反应时,保留血袋并抽取患者血样一起送检验科。、患者家属有异议时，立即按有关程序对输血器具进行封存。（二）程序立即停止输血更换输液器改输生理盐水报告医生遵医嘱给药严密观察并做好记录填写输血反应报告卡上报输血管理科怀疑严重反应时保留血袋抽取患者血样送检验科。患者发生输液反应的应急预案处理程序(一)应急预案1、立即停止输液,保留静脉通路，改换其它液体
2、和输液器。、报告医生并遵医嘱给药。、情况严重就地抢救,必要时进行心肺复苏。4、记录患者生命体征、一般情况和抢救过程。5、及时报告医院药剂科，必要时报告护理部。、保留输液器和药液。7、患者家属有异议时，立即按有关程序对输液器具进行封存。(二）程序立即停止输液更换液体和输液器报告医生遵医嘱给药就地抢救观察生命体征记录抢救过程及时上报保留输液器和药液家属有异议时封存。患者发生用错药时的应急预案处理程序(一）应急预案、护士取药、摆药、发药严格执行查对制度。2、对病人的疑问应重新核对,确认无误后给病人解释。3、遵医嘱正确实施给药。4、给药后注意观察药物疗效和病人的反应。、加强用药指导,护患沟通。、一旦发
3、生患者用错药时,立即停止所给药。7、报告主管医生，并遵医嘱给药，配合医生进行抢救,通知科主任、护士长，必要时报护理部、医务科或总值班。8、作好护理记录,作好病人及家属的安抚工作。9、患者家属有异议时，按有关程序对药物进行封存。（二）程序做好安全防范发现患者用错药时立即停止所给药报告主管医生遵医嘱给药、配合医生进行抢救必要时报告护理部、医务科或总值班做好护理记录作好病人及家属的安抚工作必要时医患双方封存药物。患者发生严重药物不良反应的应急预案处理程序(一）应急预案1、医生在为患者用药时,必须询问病人的用药史及过敏史。、护士在给患者用药时严格执行查对制度。3、遵医嘱正确实施给药，给药后注意观察药物
4、疗效和病人的反应，特别是使用特殊药物如用化疗药等。4、加强用药指导,护患沟通。、患者一旦发生严重药物不良反应时，立即停止所给药。护士立即报告主管医生、科主任、护士长及药剂科。、配合医生进行抢救，必要时请药剂科专职药师到科室指导处理。7、作好护理记录。8、作好病人及家属的安抚工作,必要时医患双方封存药物。9、必要时报护理部、医务科或总值班。（二)程序做好安全防范发现患者发生严重药物不良反应时立即停止所给药报告主管医生、科主任、护士长、药剂科配合医生进行抢救必要时请药剂科专职药师到科室指导处理做好护理记录作好病人及家属的安抚工作必要时报护理部、医务科或总值班。住院患者坠床的应急预案处理程序（一)应
5、急预案1、对于意识不清、躁动不安的患者,应加床档,并有家属陪伴。2、对于极度躁动的患者,可应用约束带实施保护性约束,但要注意动作轻柔，经常检查局部皮肤,以免对患者造成损伤。3、在床上活动的患者,嘱其活动时要小心,做力所能及的事情，如有需要可以让护士帮助。4、对于有可能发生病情变化的患者，要认真做好健康宣教,告诉患者不做体位突然变化的动作，以免引起血压快速变化,造成一过性脑供血不足，引起晕厥等症状。5、教会患者一旦出现不适症状,最好先不要活动，应用信号灯告诉医护人员，给予必要的处理措施。6、患者不慎坠床时，护士应立即到患者身边，通知医生检查患者坠床时的着力点，迅速查看全身状况和局部受伤情况,初步
6、判断有无危及生命的症状、骨折或肌肉、韧带损伤等情况。7、配合医生对患者进行检查，根据伤情采取必要的措施。8加强巡视，巡视中严密观察病情变化,发现病情变化，及时向医生汇报。9、及时、准确记录病情变化，认真做好交接班。（二）程序做好安全防范发生坠床时护士立即赶到通知医生查看受伤情况判断病情采取急救措施加强巡视严密观察病情变化准确记录做好交接班。住院患者跌倒的应急预案处理程序（一)应急预案1、对容易发生跌倒的病人，如烦躁、意识不清、谵妄、昏迷、精神失常失去控制及年老体弱的病人、婴幼儿责任护士应告知家属，并采取适当的保护措施如采用床档防止坠床,可下床者一定要有人陪护。2、患者不慎跌倒，当班护士应立即到
7、现场,同时马上通知医生。3、对患者的情况做初步判断,如测量血压、心率、呼吸,判断患者意识等。4、医生到场后，协助医生进行检查,为医生提供信息，遵医嘱进行正确处理。5、如允许,将患者移至抢救室或患者床上。6、遵医嘱开始必要的检查及治疗。7、向上级领导汇报（夜间通知院总值班)。8、通知患者家属。9、认真记录患者跌倒的经过及抢救过程。(二）程序做好安全防范发生跌倒时护士立即赶到通知医生查看受伤情况判断病情采取急救措施加强巡视严密观察病情变化准确记录。患者发生压疮时的应急预案处理程序（一)应急预案1、定时检查患者皮肤，进行皮肤护理。2、消除发生原因，勤翻身、勤擦洗、勤按摩、勤整理、勤更换。、避免局部长
8、期受压，更换体位,保护骨隆突处，支持身体空隙处。4、对使用石膏、绷带、夹板的病人衬垫平整,松紧适度。5、对易发人群与病人家属沟通，进行压疮高危评估,低于2分者，科室填写压疮危险病人申报表,报护理部压疮预警。、患者一旦发生压疮，护士应立即报告医生、护士长，进行病情初步判断,采取相应的护理措施，建立翻身卡,严格床旁交接班并记录。7、与家属沟通，院外带入者请家属在压疮报告单上签字确认,同时填写褥疮登记表报护理部,护理部组织人员确认指导监督。、护士长或护理组长监督护理措施的落实情况，并进行评估,分析纠正治疗护理措施并记录。(二）程序做好安全防范发生压疮时报告医生、护士长采取护理措施院外带入者请家属签字
9、确认报护理部护理部确认指导监督护士长、护理组长监督护理措施落实情况评估、分析纠正治疗护理措施并记录。发生导管脱落的应急预案处理程序（一)应急预案1、妥善固定导管,避免脱落移位。2、烦躁、麻醉复苏病人应有专人守护,并适当约束病人,防止病人自行将导管抓脱。、翻身、转运病人、活动时防止病人导管脱落。4、清醒病人应做好心理护理，讲明导管的重要性，取得病人配合，必要时遵医嘱应用镇静药物。5、患者发生气管导管脱落时,立即行简易呼吸囊呼吸支持。6、患者发生静脉导管脱落时，立即用无菌纱布按压局部。、护士通知医生处理。8、严密观察病情，气管导管脱落者严密观察病人血氧饱和度及有无紫绀，有舌根后坠病人置病人于头后仰
10、位,托起下颌。9、配合医师置管，妥善固定管道。10、严密观察患者情况,作好护理记录。(二）程序做好安全防范发生导管脱落时气管导管脱落，即行简易呼吸囊呼吸支持；静脉导管脱落，即用无菌纱布按压局部通知医生严密观察病情配合医师置管妥善固定管道作好护理记录。患者发生不良事件时的应急预案处理程序(一）应急预案、有自杀倾向、精神症状者，告知家属，要求24小时陪护,没收锐利物品,关好门窗。2、加强护患沟通，了解病人或家属的心理状态,努力解决其心理问题。患者入院时，告知医院相关规章制度、注意事项,请病人或家属签入院须知。3、患者一旦发生不良事件时，护士应立即通知医生，积极采取应对措施，并通知科主任、护士长。4
11、、通知家属，必要时通知医务科、护理部、总值班。5、作好事件记录。（二)程序做好安全防范发生不良事件时立即通知医生采取应对措施通知科主任、护士长通知家属必要时通知医务科、护理部、总值班作好事件记录。突然发生猝死应急预案处理程序（一）应急预案1、值班人员严格遵守医院及科室各项规章制度,监守岗位，定时巡视，尤其是新病人、危重病人。2、急救物品做到“四定、三无、二及时、一专”。“四定”(定种类、定位放置、定量保管、定期消毒）、“三无”（无过期、无变质、无失效)、“二及时”（及时检查、及时补充）、“一专”（专人管理）。 3、医护人员应熟练掌握心肺复苏流程，常用急救仪器性能、使用方法及注意事项，仪器及时充
12、电,防止电池耗竭。4、发现患者猝死，应迅速做出准确判断,第一发现者不要离开患者,应立即进行胸外心脏按压、人工呼吸等急救措施，同时呼叫其他医务人员。5、增援人员到达后，立即根据患者情况，配合医生采取各项抢救措施,抢救中应注意心、肺、脑复苏,开放静脉通路。、参加抢救的各位人员密切配合，严格查对,并认真做好与家属的沟通工作，在抢救结束后6h内，据实、准确地记录抢救过程。、抢救无效死亡,协助家属将尸体运走。需要时向医务科或总值班汇报,在抢救过程中，要注意对同室患者进行安慰。(二）程序防范措施到位猝死后立即抢救通知医生继续抢救告知家属记录抢救过程。住院患者发生误吸时的应急预案处理程序(一)应急预案1、住
13、院患者发生误吸时，护理人员要根据其具体情况进行抢救处理。患者神志清醒:取站立身体前倾位,医护人员一手按压上腹部,另一手拍背。患者昏迷状态:让患者处于仰卧位，头偏向一侧,医护人员按压腹部，同时用负压吸引器进行吸引；也可让患者处于俯卧位，医护人员进行拍背。在抢救过程中要观察误吸患者面色、呼吸、神志等情况。同时呼叫其他医务人员。2、对患者进行负压吸引,快速吸出口鼻及呼吸道内吸入的异物。3、患者出现神志不清、呼吸心跳停止时，应立即进行胸外心脏按压、气管插管、人工呼吸、给氧、心电监护等心肺复苏抢救措施，遵医嘱给予抢救用药。4、护理人员应严密观察患者生命体征、神志和瞳孔变化,及时报告医师采取措施。5、患者
14、病情好转,神志清醒,生命体征逐渐平稳后，护理人员应给患者：清洁口腔,整理床单,更换脏床单及衣物,安慰患者和家属,给予心理护理。在抢救结束后6h内,据实、准确地记录抢救过程。6、待患者病情完全平稳后，向患者详细了解发生误吸的原因,制定有效的预防措施，尽可能地防止以后再发生类似的问题和情况。（二）程序立即抢救通知医生继续抢救及时清理分泌物观察生命体征告知家属记录抢救过程。药物引起过敏性休克的应急预案处理程序(一)过敏反应应急预案1、护理人员给患者应用药物前应询问患者是否有该药物过敏史,按要求做过敏试验，凡有过敏史者禁忌做该药物的过敏试验。、正确实施药物过敏试验，过敏试验药液的配制、皮内注入剂量及试
15、验结果判断都应按要求正确操作，过敏试验阳性者禁用。3、该药试验结果阳性患者或对该药有过敏史者，禁用此药。同时在该患者医嘱单、体温单上注明过敏药物名称，并告知患者及家属。、经药物过敏试验后凡接受该药治疗的患者，停用此药3以上,应重做过敏试验，方可再次用药。、抗生素类药物应现用现配，特别是青霉素水溶液在室温下极易分解产生过敏物质,引起过敏反应，还可使药物效价降低,影响治疗效果。、严格执行查对制度,做药物过敏试验前要警惕过敏反应的发生，治疗盘内备肾上腺素1支。7、药物过敏试验阴性，注射后观察03in，注意观察巡视患者有无过敏反应,以防发生迟发过敏反应。(二）过敏性休克应急预案、患者一旦发生过敏性休克
16、，立即停止使用引起过敏的药物,就地抢救,并迅速报告医生。2、立即平卧，遵医嘱皮下注射肾上腺素1mg,小儿酌减。如症状不缓解，每隔30in再皮下注射或静脉注射，直至脱离危险期,注意保暖。、改善缺氧症状,给予氧气吸入，呼吸抑制时应遵医嘱给予人工呼吸，喉头水肿影响呼吸时，应立即准备气管插管,必要时配合施行气管切开。4、迅速建立静脉通路,补充血容量，必要时建立两条静脉通路。遵医嘱用药。5、发生心脏骤停,立即进行胸外按压、人工呼吸等心肺复苏的抢救措施。、密切观察患者的意识、体温、脉搏、呼吸、血压、尿量及其他临床变化,患者未脱离危险前不宜搬动。、6内及时、准确地记录抢救过程。（三)过敏反应防护程序询问过敏
17、史做过敏试验阳性患者禁用此药该药标记、告知家属阴性患者接受该药治疗现用现配严格执行查对制度注射后观察20-0n（四)过敏性休克急救程序立即停用此药平卧注射肾上腺素改善缺氧症状补充血容量解除支气管痉挛发生心脏骤停行心肺复苏密切观察病情变化告知家属记录抢救过程。患者外出或外出不归时的应急预案处理程序（一）应急预案1、患者入院时详细交代入院须知，告知患者住院期间不允许私自外出,以免贻误治疗、突发病情变化等严重后果。、加强巡视，力所能及地帮助患者解决困难，尽量减少其外出机会。3、一旦发现患者私自外出,要立即报告护士长，通知主管医生。4、通过患者所留下的通讯方式,与家属取得联系,共同寻找。、必要时通知医
18、务科、护理部、总值班。6、做好相关记录。（二）程序交代住院须知告知患者住院期间不允许私自外出加强巡视减少患者外出机会发现患者外出报告护士长通知主管医生与家属取得联系必要时通知医务科、护理部、总值班做好记录。停水和突然停水的应急预案处理程序（一）应急预案、接到停水通知后，告知患者停水的时间，做好停水准备。2、做好应急准备,根据停水时间尽量储备水源，以备使用和饮用。、突然停水时,白天与总务科联系，汇报情况，查询原因；夜间通知总值班,汇报停水情况。4、向患者做好解释工作，尽量协助患者解决因停水带来的不便。（二）程序接停水通知做好停水准备储备水源突然停水与总务科或总值班联系查询原因向患者做好解释。停电
19、和突然停电的应急预案（一)应急预案1、通知停电后,立即做好停电准备，备好应急灯、手电筒、蜡烛等,如有抢救患者使用动力电器时,需找替代的方法。2、突然停电后，立即使用抢救患者仪器运转的动力方法，维持抢救工作,开启应急灯或点蜡烛照明。3、与总务科联系,安排电工查询停电原因，尽早排除故障或开启应急发电系统。4、加强巡视病房，安抚患者,同时注意防火、防盗。(二)程序接到停电通知备好应急灯准备动力电器的应急方法突然停电采取措施保证抢救仪器的运转开启应急灯与总务科联系安排电工查询停电原因加强巡视病房安抚患者防火、防盗。使用呼吸机过程中突遇断电的应急预案处理程序(一)应急预案1、值班护士应熟知本病房、本班次
20、使用呼吸机患者的病情。2、住院患者使用呼吸机过程中,如果突然遇到意外停电、跳闸等紧急情况时,医护人员应采取补救措施,以保护患者使用呼吸机的安全。3、部分呼吸机本身带有蓄电池,在平时应定期充电，使蓄电池始终处于饱和状态，以保证在出现突发情况时能够正常运行。麻醉科人员应定期观察呼吸机蓄电池充电情况，呼吸机能否正常工作以及患者生命体征有无变化。4、呼吸机不能正常工作时，护士应立即停止应用呼吸机,迅速将简易呼吸器与患者呼吸道相连,用人工呼吸的方法调整患者呼吸。如果患者自主呼吸良好,应给予面罩吸氧，严密观察患者的呼吸、面色、意识等情况。5、突然断电时,护士应携带简易呼吸器到患者床前,同时通知值班医生,观
21、察患者面色、呼吸、意识及呼吸机工作情况。立即与有关部门联系:总务科、医院办公室、医务科、护理部、医院总值班等,迅速采取各种措施，尽快恢复通电。、停电期间，医务人员不得离开患者,以便随时处理紧急情况。、护理人员应遵医嘱给予患者药物治疗。遵医嘱根据患者情况调整呼吸机参数。来电后，重新将呼吸机与患者呼吸道连接。8、护理人员将停电经过及患者生命体征准确记录于护理记录单中。(二）程序突然断电使用简易呼吸器通知医生观察病情变化立即联系有关部门尽快恢复通电随时处理紧急情况遵医嘱给药来电后重新调整、应用呼吸机准确记录。住院患者发生躁动时的应急预案处理程序(一)应急预案1、护理人员应首先寻找躁动原因,及时通知医
22、生，给予相应的处理。2、密切观察患者病情，注意观察意识及生命体征的变化，保持呼吸道通畅。3、在监护病房的患者，要有专人看护,给予床档，必要时使用保护性约束,防止患者误伤及自伤。、对麻醉恢复期出现躁动的患者，与家属进行沟通,以减轻他们的紧张心理,取得合作。5、病情逐渐加重引起的躁动患者,护理人员及时通知医生,采取措施控制病情。、昏迷患者病情逐渐好转出现的躁动,应经常呼唤患者,了解意识恢复程度。7、对患者加强生活护理,增加患者舒适感，减少不良因素对患者的刺激。8、注意保持环境安静，减少声音对患者的不良刺激。9、如患者出现意识模糊或有异常者,护理人员要给患者使用床档,按时巡视患者,以免躁动时患者发生
23、坠床。10、护理人员对于躁动患者实施保护性约束时,要注意动作轻柔,以免对患者造成损伤,同时要经常观察被约束患者的肢体颜色。（二)程序及时通知医生寻找躁动原因密切观察患者病情保持呼吸道通畅专人看护实施保护性约束与家属沟通密切观察病情变化加强生活护理保持环境安静。急诊患者突发呼吸心跳骤停的应急预案处理程序(一)应急预案1、急诊患者要做检查或住院时,医务人员要详细向护送人员和家属交代患者病情,以及路途中有可能出现的情况，电话通知所去科室,交代患者病情,嘱其做好各方面的准备。2、护送人员在途中，应密切观察患者的病情变化，能够对出现的情况作出判断并采取应急措施。3、患者一旦出现呼吸、心跳骤停,应立即就地
24、抢救，将患者头向后仰,畅通气道,做人工呼吸及心脏按压,同时根据发生的地点来进行不同的后续抢救措施。、如发生在途中或辅助科室，护送人员应边抢救,边电话通知急诊科，急诊科派人员携带必要的抢救物品去接应抢救患者,可适时转入抢救室,中途不得间断抢救。5、如发生在离住院病区较近时,首先通知病房医护人员接应抢救患者，同时通知急诊科，急诊科医护人员去病房共同参加抢救,患者初步抢救成功后，方能返回急诊科。（二）程序就地抢救呼叫救护人员转至急诊科或病房继续抢救。患者发生空气栓塞的应急预案处理程序(一)应急预案1、输液前要排尽空气，输液过程中,值班护士要及时巡视密切观察，及时更换液体,以免空气进入静脉形成栓塞。、
25、当发现空气进入人体内时，立即夹闭静脉管路，防止空气进一步进入。、让患者处于头低足高左侧卧位,使空气进入右心室，避开肺动脉入口,由于心脏的跳动,空气被混成泡沫，分次小量进入肺动脉内,同时通知医生,配合医生做好应急处理。、立刻给患者吸氧。5、遵医嘱给药。 6、患者病情稳定后，详细据实的记录空气进入原因、空气量及抢救处理过程。7、观察并记录,直至证明患者完全脱离危险为止。(二)程序立即夹住静脉通路头低左倾卧位通知医生吸氧药物治疗观察生命体征告知家属记录原因及抢救过程继续观察。气管切开使用呼吸机患者脱管的应急预案处理程序（一)应急预案1、立即用血管钳撑开气管切口处，同时通知医师,根据患者情况进行处理。
26、2、当患者切开时间超过一周,更换套管重新置入,连接呼吸机，氧流量调至10%，然后根据病情再调整。3、如切开时间在一周以内,立即进行气管插管,连接呼吸机，通知专业医师进行重新置管。4、其它医护人员应迅速准备好抢救药品和物品，如患者出现心跳骤停时立即给予胸外心脏按压等。5、配合医生查血气分析,根据结果调整呼吸机参数。6、严密观察生命体征及神志、瞳孔、血氧饱和度的变化,及时报告医生进行处理。7、病情稳定后,专人护理,补记抢救记录。8、患者意外脱管重在预防，护理人员应注意:对于颈部短粗的患者,应使用加长型气管套管,并牢固固定;对于烦躁不安的患者,给予必要的肢体约束,或根据医嘱给予镇静药物。、在为患者实
27、施各种治疗（如翻身、拍背、吸痰等)时应专人固定套管,在病情允许的情况下,尽量分离呼吸机管道，以防套管受呼吸机套管重力作用而致脱管。1、更换固定系带时,应两人操作，一人固定套管,一人更换。二、程序立即抢救通知医师根据病情处理氧流量调至00%配合查血气分析调整呼吸机参数观察生命体征记录抢救过程。发生护理差错/事故的应急预案处理程序（一）应急预案1、发生差错、事故后，本着病人安全第一的原则，迅速采取补救措施，尽可能避免或减轻对病人身体健康的损害或将损害降到最低的程度。2、当事人要立即向护士长汇报,护士长在第一时间作调查后,尽快口头向科主任、护理部、医务科报告发生差错、事故的经过、原因、后果，随后上报
28、书面材料。、发生差错或事故的各种有关记录,检验报告及造成差错事故的药物、器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，以备鉴定。4、严禁私自与患者及其家属进行协商；禁止在上级有关部门未调查核实前，私自向病人家属承认错误、道歉或赔偿。、差错事故发生后,科室要认真组织护理人员进行讨论，分析出现差错的原因,提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质,提出处理意见。、发生差错事故的科室或个人，如不按规定报告,有意隐瞒，事后被发现者,按情节轻重给予处理。(二)程序迅速采取补救措施向护士长、科主任、护理部、医务科报告妥善保管记录、药物、器械严禁私自与患方协商组织讨论提出处理意见。住院患者应用化疗药物出现外渗的
29、应急预案处理程序(一)应急预案1、应立即停止化疗药物的输注，并报告医生和护士长。2、护士应及时了解化疗药物的名称、剂量、输注的方法,评估患者药物外渗的穿刺部位、面积、外渗药物的量、皮肤的颜色、温度、疼痛的性质。、护理人员准确评估外渗药液损失量,如损失量超过原药液量的0，在重新输注时应遵医嘱补足损失量。4、出现化疗药物外渗时应立即遵医嘱做皮下封闭。5、护士应每天严密观察患者皮肤药物外渗处的情况,如：皮肤颜色、温度、弹性、疼痛的程度等情况，做好护理记录。6、局部选用33硫酸镁湿敷：纱布浸硫酸镁溶液,以不滴液为宜;湿敷面积应超过外渗部位外围2-3cm，湿敷时间应保持24以上。、外敷时，注意保持患者衣
30、物、床单的清洁、干燥。8、患者自感外渗部位有烧灼感时,遵医嘱用冷敷。禁止使用任何方式的热敷。9、因药物外渗局部有破溃、感染时,应报告医生及时给予清创、换药处理。10、抬高患肢,减轻因药液外渗引起的肢体肿胀。下肢药液外渗时，应让患者卧床休息,床尾抬高50。上肢药液外渗，可用绷带悬吊上肢，尽量减轻肢体负担。11、外渗部位未痊愈前,禁止在外渗区域及远心端再行各种穿刺注射。12、护士在整个化疗药外渗处理过程中,要关心体贴患者，做好心理护理，减轻患者的恐惧、不安情绪，以取得患者的合作。（二)程序立即停止应用化疗药物了解化疗药物的性质评估外渗药液损失量皮下封闭记录过程严密观察患者皮肤局部用33%硫酸镁湿敷禁用热敷破溃、感染时应报告医生抬高患肢做好心理护理。医护人员发生针刺伤时的应急预案处理程序(一）应急预案1、医护人员在进行医疗操作时应特别注意防止被污染的锐器划伤刺破。如不慎被乙肝、丙肝、HIV污染的尖锐物体划伤刺破时,应立即挤出伤口血
