1、市场部薪酬体系讲解市场部2016年薪酬体系（试行版）试用期：2016/1/1-2016/3/312016.1.5青岛市汇信互联技术有限公司1. 战略与目标1.1 20162018年战略路线图1.2 2016年度规划2. 组织架构（组织结构图）2.1 部门职能2.1.1 部门职能说明书2.2 岗位说明书2.2.1 市场部岗位说明书2.2.1.1 市场部经理岗位说明书2.2.1.2 SEO专员岗位说明书2.2.1.3 市场专员岗位说明书2.2.1.4 渠道专员岗位说明书2.2.1.5 客服专员岗位说明书2.2.1.6 网络营销岗位说明书3. 绩效管理办法3.1 薪酬和激励3.2 员工考核3.3 部
2、门考核4. 福利4.1 员工福利体系4.3 关键岗位福利津贴方案1. 战略与目标1.1 2015年战略路线图：见汇信3年规划1.2 2016年下半年战略地图：见OGSM2. 组织架构2.1 部门职能2.1.1市场部职能说明书部门名称市场部部门经理直接主管白昊项目使命支撑公司2016年年度目标（1500万业绩）达成；主要职责1. 优化整个市场部的架构、人员、岗位职责明细。2. 调研行业发展动态，包括不限于市场趋势、技术趋势和竞争对手发展状况。3. 策划实施汇信企业品牌建设；4. 策划实施渠道运营体系，完成渠道业绩目标；5. 策划实施网络营销系统建设；6. 完成新客户开发目标。组织架构图2.2 岗
3、位说明书2.2.1 市场部岗位说明书2.2.1.1 市场部经理岗位说明书一、职位的基本基本信息职位名称市场部经理工作地点青岛所属部门市场部直接报告关系总经理其他主要关系公司各部门二、工作职责及衡量标准职责模块工作内容考核指标考核权重衡量标准及所占权重运营管理1、负责依据总部年度经营目标设计市场部年度策略和实施计划；2、负责部门日常营运管理，统计数据，发掘隐含内在问题，提出解决办法，实施解决方案； 3、策划实施汇信企业品牌建设；4、策划实施渠道运营体系，完成渠道业绩目标；5、策划实施线上线下营销系统建设；6、领导团队完成新客户开发目标；7、负责和各种相关资源合作方洽谈合作，签订协议等。利润30%
4、利润目标：实际利润/利润目标（财务核算）2016年上目标是：1002016年下目标是：200销售额30%销售额目标：实际目标/实际回款额（财务核算）2016上目标是：500万2016下目标是：1000万新客户/市场占有率20%市场占有率：（新客户订单增长比例，财务核算）团队协作1、配合其他部门负责人完成公司总体目标实现；2、负责市场部团队建设；3、完成公司上级交办的其他任务。管理和协助能力20%内部管理：直线下属和平级的360三、任职资格要求学历要求大专以上专业要求营销、广告、传播、经管等相关专业优先技术等级（证书）年龄要求3040岁经验要求有品牌策划、市场推广、团队管理3年以上经验知识与技能
5、要求1. 熟练掌握解市场营销学专业知识；2. 具备高度的市场敏锐度；3. 具备优秀品牌策划能力；4. 具备网络营销策划和实施能力；5. 具备团队管理能力。6. 有较强语言表达沟通能力和商务谈判能力；7. 思维清晰、反映敏捷，具有创新精神、良好的职业操守，优秀的职业经历；8. 对新事物、新知识的学习运用能力善于与各大网站、媒体洽谈合作，有互联网或软件行业相关资源优先；9. 善于组建、管理市场团队，具成功案例优先考虑。四、可轮换、晋升职位销售副总、市场总监执行人签名： 日期：直接主管签名： 日期：2.2.1.2 SEO专员岗位说明书一、职位的基本基本信息职位名称SEO专员工作地点青岛所属部门市场部
6、直接报告关系市场部经理其他主要关系公司各部门二、工作职责及衡量标准职责模块工作内容考核指标考核权重衡量标准及所占权重岗位职责1、负责网站SEO优化，完成网站在主关键词上的排名目标；2、负责原文创作，更新和维护公司的官网、官方微博、公众号等平台的日常运营;3、负责搜集、策划和编写“病毒事件”、帖子、软文、活动、图片等形式在网络媒体的推广；4、负责提升网站的关键字排名，研究竞争对手及其他网站相关做法；5、提出网站优化建议。新客户成交额50%新客户成交额/目标额核心关键词自然排名20%直线主管流程管理1、确保日常工作记载表格的完整性和准确性；2、确保每日工作事务创作的数量与质量。流程控制20%直线主
7、管团队协作1、与团队有效配合，梳理优化执行工作流程；2、完成公司上级交办的其他任务。满意度10%部门同事360三、任职资格要求学历要求初中以上专业要求不限专业（市场营销学或电子商务专业毕业为优）技术等级（证书）年龄要求2328岁经验要求有SEO一年以上经验必备的知识与技能1、 熟练掌握多项提升网站流量的技能。如SEM/SEO、软文、论坛、博客、SNS社区、QQ群、朋友圈、活动营销、其他特殊式营销、邮件营销；2、 掌握网站搜索引擎的关键词投放工作，包含关键词筛选、关键字密度、标题描述撰写、页面等常规优化与管理；3、 熟悉互联网络宣传与推广手段和方法，包括各种B2B、B2C、O2O电子商务平台的推
8、广及互联网平台的运用。4、 思路清晰，有一定的文案、策划撰写能力；5、 良好的沟通能力和团队协作能力。四、可轮换、晋升职位网络营销主管、市场部经理执行人签名： 日期：直接主管签名： 日期： 2.2.1.3 市场专员岗位说明书 一、职位的基本基本信息职位名称市场专员工作地点青岛所属部门市场部直接报告关系市场部经理其他主要关系公司各部门二、工作职责及衡量标准职责模块工作内容考核指标考核权重衡量标准及所占权重目标管理1、负责市场调研，包括不限于行业市场调研、客户行为研究，产品竞品优劣势及客户的购买偏好等方面的调研等为相关部门的决策提供意见和建议；2、协助部门经理根据公司品牌与产品传播策略及进度，制定
9、传播方向，推广计划，并推动项目进程；3、负责销量分析；4、负责广告及活动策划和实施；5、提出品牌建设或市场营销类有效建议。新客户成交额50%新客户成交额/目标额创意和执行力20%直线主管流程管理1、确保日常工作记载表格的完整性和准确性；2、确保每日工作事务创作的数量与质量。流程控制20%直线主管团队协作1、与团队有效配合，梳理优化执行工作流程；3、完成公司上级交办的其他任务。满意度10%部门同事360三、任职资格要求学历要求大专以上专业要求市场营销专业技术等级（证书）年龄要求2330岁经验要求营销策划或营销活动策划一年以上经验必备的知识与技能1. 掌握市场调研各类工具和方法，具备较强的逻辑分析
10、能力；2. 掌握广场促销活动的策划工具和方法；3. 熟悉市场营销专业知识；4. 熟悉网络营销路径和方法；5. 具备一定的品牌策划能力6. 思路清晰，有一定的文案、策划撰写能力；7. 良好的沟通能力和团队协作能力。四、可轮换、晋升职位市场部经理 网络营销主管 渠道经理执行人签名： 日期：直接主管签名： 日期：2.2.1.4 渠道专员岗位说明书一、职位的基本信息职位名称渠道专员工作地点青岛所属部门市场部直接报告关系市场部经理其他主要关系公司各部门、渠道合作伙伴、经销商二、工作职责及衡量标准职责模块工作内容考核指标考核权重衡量标准及所占权重工作效率与执行力1、 负责公司渠道政策的实施2、 协助市场部
11、经理和渠道经理结合公司经营目标完成渠道建设方案；3、 负责完善渠道发展、管理、培训等策略和实施；4、 协助代理商进行人员招聘、培训、客户开发等；5、 负责根据上级所制定的渠道拓展计划制定月/季/年度的市场目标分解,并跟进执行情况；6、 提出渠道建设及市场营销类相关建议。销售额40%渠道销售额/目标渠道商机数量30%目标完成率流程管理1、确保日常工作记载表格的完整性和准确性；2、确保每日工作事务创作的数量与质量。流程控制20%直线主管团队协作1、与团队有效配合，梳理优化执行工作流程；3、完成公司上级交办的其他任务。满意度10%部门同事360三、任职要求学历要求中专或以上专业要求专业不限技术等级（
12、证书）年龄要求2335岁经验要求1年以上必备的知识与技能1、有外贸或相关软件行业销售的经验；2、从事过软硬件及相关行业销售渠道拓展工作1年以上；3、具有强烈的责任心、开拓新市场的勇气和能力，乐观、坚韧，富有工作激情；4、具有良好的表达能力、人际沟通能力和团队合作精神；5、市场营销专业优先。四、可轮换、晋升职位渠道经理 市场部经理 执行人签名： 日期：直接主管签名： 日期：2.2.1.5 客服专员岗位说明书一、职位的基本基本信息职位名称客服专员工作地点青岛所属部门市场部直接报告关系市场部经理其他主要关系公司各部门、新老用户二、工作职责及衡量标准职责模块工作内容考核指标考核权重衡量标准及所占权重目
13、标管理1. 负责完成400和网站客户询盘信息回复和跟踪；2. 定期统计和分析询盘信息、转化率；3. 定期对公司客户成交状况进行统计和分析；4. 协助开展市场分析，制订销售推广计划；5. 公司上级交办的其他工作和任务。销售额目标20%实际额/目标额新客户销售额50实际额/目标额流程管理1、确保日常工作记载表格的完整性和准确性；2、确保每日工作事务创作的数量与质量。流程控制20%直线主管团队协作1、与团队有效配合，梳理优化执行工作流程；3、完成公司上级交办的其他任务。满意度10%部门同事360三、任职资格要求学历要求高中（含）以上学历专业要求不限专业技术等级（证书）年龄要求2035岁经验要求一年以
14、上实际的相关客服销售经验知识和能力1、普通话标准流利，EXCEL、WORD等办公软件操作良好；2、学习能力强,能够短时间内掌握公司软件销售要素,有较强的责任心及服务意识；3、良好的沟通表达能力，倾听、理解、表达能力及服务意识；4、较强的沟通能力、谈判能力和应急处理能力、决策力；5、抗压力强；6、良好的团队合作能力。四、可轮换、晋升职位销售代表 渠道专员 渠道经理 市场部经理 销售部经理执行人签名： 日期：直接主管签名： 日期： 2.2.1.6 网络营销专员岗位说明书一、职位的基本基本信息职位名称网络营销专员工作地点青岛所属部门市场部直接报告关系市场部经理其他主要关系公司各部门、各网络平台二、工
15、作职责及衡量标准职责模块工作内容考核指标考核权重衡量标准及所占权重用户管理1、 负责结合公司年度经营计划，策划和实施网络营销方案；2、 负责网站推广中各种流量来源的策划、执行与跟踪；3、 协助管理网络营销团队的日常工作；4、 根据网络营销年度计划，设计年度广告及公关投放计划和预算，并监督投放过程和效果；5、 检测主要网站名词的收录和关键字的排名；6、 密切关注网络营销方法变化趋势，优化改进网络营销工具和手段；7、 负责与相关网站、媒体、机构在营销和推广方面的合作，及时了解业界发展趋势，不断强化网站对公司业务的支持，为提升公司品牌服务。新客户成交额50%新客户成交额/目标额创意和执行力20%直线
16、主管流程管理1、确保日常工作记载表格的完整性和准确性；2、确保每日工作事务创作的数量与质量。流程控制20%直线主管团队协作1、与团队有效配合，梳理优化执行工作流程；3、完成公司上级交办的其他任务。满意度10%部门同事360三、任职资格要求学历要求大专以上专业要求不限专业技术等级（证书）年龄要求2035岁经验要求两年以上实际的网络营销经验必备的知识与技能1、 掌握多项提升网站流量的技能。如SEM/SEO、软文、论坛、博客、SNS社区、QQ群、朋友圈、活动营销、其他特殊式营销、邮件营销；2、 熟悉网络营销相关技术，并了解边际效应与ROI；6、 熟悉搜素引擎工作原理，精通XX竞价，搜狗推广等；7、
17、掌握网站搜索引擎的关键词投放工作，包含关键词筛选、关键字密度、标题描述撰写、页面等常规优化与管理；8、 熟悉互联网络宣传与推广手段和方法，包括各种B2B、B2C、O2O电子商务平台的推广及互联网网站联盟广告投放。9、 思路清晰，有一定的文案、策划撰写能力；10、 较强的网络营销、与各大网络平台的谈判能力、应急处理能力、执行力、抗压力强；11、 学习能力强，具备良好的沟通能力和团队协作能力。四、可轮换、晋升职位市场部经理执行人签名： 日期：直接主管签名： 日期：3. 绩效管理办法3.1薪酬和激励按总公司制度，员工薪资参照市场薪资水平，公司经营业绩，员工自身的能力，所担任的工作岗位及员工工作绩效等
18、几方面确定。员工收入=基本工资+岗级工资KPI+奖金。3.1.1 基本工资是参照2015年青岛市最低工资标准，为员工提供最低生活保障.每人1600元月；3.1.2岗级工资和激励岗级工资是按照担任的职位和个人能力来确定的，岗位薪酬等级表如下（该等级根据总公司制度调整）。薪等薪酬范围 岗位岗级 市场专员SEO专员网络营销专员客户服务专员渠道专员1000实习生20001级25002级30003级35004级40005级45006级50007级55008级60009级650010级适用岗级2至10级10级以内奖金权值0.30%KPI150.00%40.00%新客户成交额：实际目标/实际回款额（财务核算
19、）渠道销售额/目标（财务核算）220%20%20%20.00%30%创意和执行力（直线主管评分）核心关键词自然排名（直线主管评分）创意和执行力（直线主管评分）销售额目标：实际目标/实际回款额（财务核算）渠道商机数量：实际数量/目标数量（直线主管）320%流程控制（直线主管）410%满意度：部门同事360度考核（直线主管主导）考核周期每月度一次，由部门经理主导，HR组织、协助。奖金计算方法奖金基数奖金基数=老客户销售额1+新客户销售2%实发实发奖金=奖金基数岗位权值KPI岗级调整及奖金发放1.1和2两项KPI未达成任意一项则3和4都评为0分；2.若连续两个季度目标完成率超过100%，则岗级上调；
20、3.连续两个季度目标完成率低于60%，岗级下调；4.奖金每月发放；5.年度奖金另计。备注奖金权值的计算依据是各岗位浮动薪酬部分和业绩的关联性3.1.3年度奖励年度绩效奖金是在公司完成全年业绩目标时，总公司发放年度奖金。事业部将依据员工本年度的绩效考核评分和总公司制度来分配该奖金。部门年度奖金计算方法如下（单位万元）：a) 业绩完成低于700，年终奖为0；b) 业绩完成1000，年终奖（实际完成额700）1.94；c) 业绩完成1500，年终奖（实际完成额700）1.94（实际完成额1000）0.5；d) 业绩完成2000，年终奖（实际完成额700）1.94（实际完成额1000）0.5+（实际完
21、成额1500）0.5；e) 业绩完成2500，年终奖（实际完成额700）1.94（实际完成额1000）0.5+（实际完成额1500）0.5+（实际完成额2000）0.5；3.1.4 其他奖例 该奖项为非固定奖项，每季度发布一次，依据不同情况奖励不同。3.2员工考核3.2.1考核维度及指标：根据汇信市场部各岗位工作的性质，分析出影响岗位绩效的几大因素，并围绕这几大因素确立岗位考核维度及权重分布（详见绩效考核表）。3.2.2考核周期：月度考核3.2.3考核流程及操作要求：1、每月月底由部门负责人制订并公布次月本部门的工作目标及任务，然后将部门目标分解至各岗位及员工。2、部门负责人通过定期的工作会议
22、（如：月工作会议、周工作会议）或不定期的单独面谈的形式对员工的工作计划执行进度，以及目标完成情况进行跟踪和了解，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题，保障计划和目标实施的有效性；3、每月1号员工对照月度考核表给自己评分，于一天内将自评完的考核表交给部门负责人；4、部门负责人依据相关绩效目标对员工进行评分，于5号之前将评分完成的考核表交给部门经理，部门经理汇总后每月8号交给人力行政部；5、各部门负责人于每月10号之前将考核结果向各部门员工公布。3.2.4考核规定：1、部分岗位或部门业绩指标有“一票否决”项，此类指标旨在杜绝重大违规、用户投诉和风险责任事故发生，给公司造成恶劣影响的。如
23、此项指标得分为零，直接涉及部门或个人最终考核总分以“0”分计算；2、考核中恶意攻击、报复他人者，一经查实，以考核“0”分计算。情节恶劣者，停职反省。3、调职员工调职当月，由当月任职时间较长的部门对其进行考核；离职员工离职当月不予考核处理。4、试用期员工暂不进行绩效考核。3.2.5考核结果运用：1. 考核结果作为月度绩效奖金发放依据；2. 考核结果亦做为年度奖金发放、员工培训、调岗、升/降级、内部竞聘、职业生涯规划等等的依据。员工在为公司服务期间有重大立功表现或业绩突出，由本部门负责人提出特别申请，经部门经理审批，报总监批准可晋升岗位工资。3. 连续半年考核结果在良好或优秀者，可由本部门负责人提
24、出申请，经报批总监批准后可晋升岗位工资；反之，连续三个月考核结果为差，则该员工的岗位工资下调1级，并考虑调整岗位、降职处理或作为解聘对象4. 员工在为公司服务期间有重大损害公司利益行为的，可由部门负责人提出申请，经总经理批准降低岗位工资或辞退。5. 考核申诉：员工如果对本期绩效管理工作（过程或结果）有重大异议，可以在接到正式通知的10天之内，向本部门经理提出申诉。部门经理了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。6. 考核结果亦做为年度奖金发放、员工培训、调岗、升/降级、内部竞聘、职业生涯规划等等的依据。3.3 绩效面谈：1
25、. 绩效面谈的目的：通过坦诚的沟通，让被考核人了解工作的目标和标准，消除对考评的误解，也让考核人了解下属的需求和困难，以便正确有效地引导员工。2. 绩效面谈的频率：每月考核人与被考核人应进行一次详细的绩效面谈。因各种原因不能及时进行的要用其他形式沟通，务必明确目标，消除分歧。3. 面谈内容建议包括：对被考核人上月度工作、行为的评价以及考核的标准，未来公司、部门以及被考核人工作目标；肯定过去的成绩，指出员工工作中出现的问题以及改进的方法；了解被考核人的困难及其对上级、公司的支持性需求。4. 面谈记录：绩效面谈结束后，部门负责人须向部门经理提交简要的面谈纪要，说明面谈的内容、效果。纪要内容作为评估考核人以及相应部门成绩的依据。4. 福利4.1 员工福利体系（见汇信相关文件）4.2 关键岗位福利津贴方案（见汇信相关文件）附表一员工月度综合考评结果统计表部门： 日期： 年 月 日序号姓 名职 位KPI考评得分任职能力考评得分工作态度评价得分综合考评得分综合考评等级备注负责人： 制表：
