1、浅谈企业文化中的人本文化学院：经济与管理学院 专业：人力资源管理姓名：曾恋茹 学号：20080606B039摘要 文章首先引入了企业文化的重要性，然后提出了有关企业文化以及人本文化的基本概念，分析了一些以“以人为本”作为企业文化的成功案例，阐述了企业文化的重要意义并论述了如何建立企业的人本文化，最后总结全文，再次阐明人本的重要性。关键词 企业文化 人本文化 一、引言文化是企业发展的无形力量；企业文化是企业的精、气、神,是企业生存和发展的关键，也是企业的宝贵财富。企业文化建设必须正确把握企业文化人本建设方向,坚持以人为本，打造人本文化。前GE 公司CEO 杰克韦尔奇说过:“健康向上的企业文化是一
2、个企业战无不胜的动力之源。”著名的经济学家于光远说过:“关于发展,三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化。”海尔的张瑞敏也说过:“企业文化是海尔的核心竞争力。”可见企业文化在企业的生产运营中体现了非常重要的地位。而人是实践的主体，只有人才能够能动地去实现企业的伟大目标，完成他的使命。如果说经济是企业的血液，那么人就是企业的骨架，无论是哪一个骨骼坏了，整个躯体都会发生状况。本文将仔细探讨企业文化的核心模块-人本文化。二、基本概念所谓企业文化,是指“组织在长期的生存和发展中所形成的为组织多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范”。企业文化是企业价值取向、经营理念、管理制度、行为准则
3、、企业精神等方面的概括和升华。企业文化从广义上讲他包括物质文化、行为文化、制度文化、精神文化等，而人本文化只是精神文化中的一种，他有着他不可忽视的作用和地位。所谓人本文化，它首先是一种对人在社会历史发展中的主体作用与地位的肯定，强调人在社会历史发展中的主体作用与目的地位；它是一种价值取向，强调尊重人、解放人、依靠人和为了人；它是一种思维方式，就是在分析和解决一切问题时，既要坚持历史的尺度，也要坚持人的尺度。而企业管理中强调“以人为本”则以一种企业价值观而存在，在其作用和引导下，企业可以最大限度的避免行为方式、规章制度及道德规范所存在的不足与弊端，遵循以人为本的价值观塑造优秀的企业文化，促使企业
4、更快更好实现经营目标。其次，就是要在经济发展中既充分发挥员工的积极性和主体力量, 又要通过发展不断满足员工日益增长的物质文化需要。就是要以员工和他们的根本利益为本, 想问题、办事情始终把员工的利益放在第一位, 充分考虑员工的需求, 体现人文关怀, 促进员工的发展。企业特别是国有企业, 能否坚持以人为本, 实行人性化管理, 对于企业能否实现科学发展、持续发展意义重大。而企业文化建设就是要通过各种方法和机制，整合企业现有资源，在企业内部建立一种有利于企业发展、增进员工忠诚感的主导价值观。人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化
5、建设的一部分，通过在企业内部营造尊重人、塑造人的文化氛围，增强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良好的学习氛围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、共成长。三、成功人本文化的实例分析（一）二战后，日本仅用了30 年时间，就迅速从废墟上重建，崛起成为世界第二大经济强国，产生了松下、索尼、丰田、本田等一大批世界名企，成为创造经济奇迹的故乡。在如今国际商业竞争中，日本企业是世界大多数企业最大的竞争对手。能够取得如此巨大的成功，日本企业文化对日本经济的发展发挥了重大影响。日本企业把“以人为本”作为
6、企业的核心理念,真正重视人、尊重人,讲求生命的尊重、精神健康、心灵丰富、温情友爱和能力的培养;日本企业文化的合理内核“诚信”精神、人本主义、团队意识等。日本企业关心员工，坚持“以人为本”思想。他强调人才的重要性，用“以人为本”替代“以物为本”，用“以人为核心”替代“以工作为核心”，重视人、尊重人、关心人、发展人。日本企业公司同事、员工之间互爱互助，职工结婚和生日，公司派人送礼物和生日蛋糕，员工感受到企业的温暖。例如，日本松下的企业文化和价值目标是既“讲究经济效益，重视生存意志”，又“遵守产业人的本分，鼓励进步和社会生活的改善，以致力于世界文明的进步”。 （二）作为全国乳业领头羊的内蒙古伊利集团
7、成立于1993年，由液态奶、冷饮、奶粉、酸奶和原奶五大事业部组成，所属企业130 多个，旗下拥有雪糕、冰淇淋、奶粉、奶茶粉、无菌奶、酸奶、奶酪等1000 多种产品品种。从2003 年至今，伊利集团始终以强劲的实力领跑中国乳业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的行业代表。伊利雪糕、冰淇淋产销量已连续13 年居全国第一，伊利超高温灭菌奶产销量连续多年在全国遥遥领先，伊利奶粉、奶茶粉产销量自2005年起即跃居全国第一位。 2007年全年，伊利的主营业务收入逼近200 亿元大关，较2006 年同期增长17.56%，其中净利润较去年增长27.46%。高科技含量、高附加值产品在2007 年中期业已超过
8、业务总额的40%。最新的权威机构调查数据表明，奥运企业伊利集团的品牌价值由2008 年的167.29 亿飙升至201.35 亿，年内大涨34.06亿，以绝对优势第4次蝉联乳品行业首位。这意味着伊利无论在经济影响力、技术影响力、文化影响力、社会影响力等方面已经展示了行业领导者的绝对优势。伊利集团在其发展壮大的过程中，形成了独具特色的企业文化，伊利集团的企业文化体系由价值篇、风格篇、战略篇、管理篇和行为篇构成。在伊利的企业文化系统中还特别强调人的因素，企业要生存和发展，就要依靠人才，所以伊利人成为核心价值观的首要因素。以人为本，重视人、关心人、尊重人、凝聚人、成就人，实现员工和企业的共同发展是伊利
9、的人才观。（三）阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论他们成长为多大的公司，强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。阿里巴巴拥有人性化的工作环境，更高的工作质量。阿里巴巴的工作环境不仅
10、舒适、人性化，更潜移默化的让员工融入到整个企业的文化中，不知不觉间，员工已经成为了用阿里巴巴思维方式理解问题的人，工作的质量必然上升。人本文化促进了阿里巴巴的成长。（四）国际商业机器公司，简称IBM，总公司在纽约州阿蒙克市公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，目前拥有全球雇员 30万多人，业务遍及 160多个国家和地区。2006年，IBM 公司的全球营业收入达到 914亿美元。在过去的九十多年里，世界经济不断发展，现代科学日新月异， IBM 始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求
11、。在1914年创办IBM公司时，老托马斯沃森为公司制定了“行为准则”，这些准则一直牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直接受到这三条准则的影响，“沃森哲学”对公司的成功所贡献的力量，比技术革新、市场销售技巧，或庞大财力所贡献的力量更大。主要包括：1、必须尊重个人。2、必须尽可能给予顾客最好的服务。3、必须追求优异的工作表现。IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人。四、人本文化的重要意义（一）人本文化定位了企业中人的位置人本文化把人看作企业的主体，肯定了人在企业经营发展中的主体地位，肯定了人的价值和贡献，人是实践和创新的主体，人的活跃思想坚固了他的地位。只有实施人本文化才能更好地发挥人
12、的主体作用。在人本文化的作用下，从而提高企业文化与员工心理资本契合程度, 从而提高员工满意度。使员工在企业中更有主人翁精神，对企业更有归属感，能更好地服务于自己强烈依赖的企业。最后提高企业绩效，给企业带来更好的经济效益。（二）解决了企业的内部整合问题在共同的文化的制约下，企业的各个部门向着同一个方向，同一个目标共同前进，以同一文化规范着自己的工作行为和价值观。这种共同的文化有着向心力的作用，就像将很多细线拧在一起，拧成一股绳，人本文化起着强大的凝聚力和向心力的作用。约束一些不好的文化影响，引导企业向好的方向发展，激励创新，形成健康的企业使命和企业价值观，在企业上下的共同努力下从而打造优秀的企业
13、形像，树立企业品牌。（三）增强企业的竞争力文化凝聚企业，协调企业内部人际关系，约束企业行为，引导企业发展方向，增强企业活力。而现代企业的竞争实质上是企业文化的竞争，所以每个企业都必须充分认识文化与企业发展的密切关系，充分运用先进的企业文化增强企业的市场适应力、竞争力和生命力。企业文化是企业生存的关键所在。改革开放以来，民营企业在中国市场经济中扮演着重要的角色，但由于民营企业整体管理水平不高,缺乏内聚力，从而导致企业相当高自然淘汰率。有关人士预测，中国民营企业有60 %在5 年内破产，有85 %将在10 年内消失，民营企业平均寿命只有219年，真正具备竞争实力的大企业数量有限。民营企业迅速消亡的
14、原因是什么? 有人认为，主要在于产业项目有问题,缺乏有效的组织构建，没有建立职业化的管理队伍，实际上如果从深层次进行分析，就不难发现，民营企业内部没有形成与设备现代化、管理现代化相适应的企业文化理念和企业文化氛围是一个最为重要的原因。所以，有人曾经提出过这样的忠告：文化的丢失是生存权的丢失，文化的缺憾必然带来企业的畸形。优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境，提高员工的道德素质和科技文化素质，对内形成企业凝聚力，对外提高企业竞争力,形成企业发展不可缺少的精神纽带和道德纽带，并从各个环节调动并合理配置有助于企业发展的积极因素。所以，企业文化是持久竞争优势的来源，是企业发展的内在动力源泉。五、
15、人本文化的创建企业要加强以人为本的企业文化建设，前提是深刻理解企业管理中“以人为本”的本质，坚持以人为本。在经济发展中既充分发挥员工的积极性和主体力量, 又要通过发展不断满足员工日益增长的物质文化需要。以员工和他们的根本利益为本, 想问题、办事情始终把员工的利益放在第一位, 充分考虑员工的需求, 体现人文关怀, 促进员工的发展。达到企业的持续发展。人本文化它重点体现在对人的充分尊重。人本文化的主体是人，企业的每一位员工是整个企业文化建设链条中的一个环节, 他们的群体行为决定企业整体的精神风貌和文明程度。因此，加强企业文化建设首先要遵循以下基本原则：（一） 基本原则一要尊重员工在企业文化建设中的
16、主体地位，发挥员工的首创精神，在培育和形成先进企业文化的过程中，保证员工群众充分参与，发扬民主，集思广益，使先进企业文化的内容和细节得到丰富；二要尊重员工在企业文化实践中的主体地位，通过广泛深入的宣传，使企业价值观、企业精神在员工身上得到充分体现，使企业文化转化为员工的自觉行动；三要重视对员工进行企业精神、企业理念和企业价值观的塑造和思想熏陶，增强员工对企业文化理念的认同度，使企业文化理念渗透到员工心灵深处，由感性理解升华为理性认识。（二） 具体实施步骤1、准备工作首先，加强高层管理者的意识。企业领导者既是企业文化的设计师，又是企业文化的塑造者，同时也是企业文化的传播者、实践者；他们的身体力行
17、和积极倡导是确定、形成先进企业文化的重要推动力量。因此只有领导层能充分认识到人本文化的重要性，并加力度贯彻实施才能真正建立起企业的人本文化。否则企业文化的建立将只是一纸空文，得不到真正的实施。其次，企业文化传达。将高层管理者的思想传达下去，让每一个员工认识到企业的文化，真正把人本文化深入到企业的底层员工，增强员工的企业文化意识，让他们形成主人翁精神，增强他们对企业的归属感，然后将企业文化一代一代地传承下去，成为企业的无形资产。2、人本文化宣传工作文化宣传工作必不可少，没有宣传，企业文化就不被企业上下所知，所建立的文化也将只是一纸空文，可以通过以下途径来完成：第一，企业可以通过开各种会议来开展，
18、先开管理层的会议将工作先落实到管理层，再开部门会议将工作下达给员工；第二，编制企业的文化说明书，将人本文化的内含及工作中的注意事项完整地列出来；第三，在企业的宣传栏上编写简要的人本文化主要包括企业文化其特征描述、标志性事件、典型案例与代表性人物品格、思想；第四，对新员工进行入职培训的同时也进行人本文化培训。3、人本文化的具体体现在马斯洛看来，人类价值体系划分为两类，一类是低级需要和生理需要，另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要：尊重的需要、自我价值实现的需要。这就意味着员工工作的目的不仅仅在于赚钱生活，此外还有良好工作环境、和谐人际关系以及对自身价值的追求。“企业文化从某种程
19、度上折射出了对员工的态度”如果这种认识成立的话，那企业文化更应加强“以人为本”层面建设，以“以人为本”的企业文化管理模式赋予企业对人才更大的吸引力，使得为之工作的员工心情舒畅，从而更容易发挥能力实现个人对价值的追求，为企业创造更多成绩。那么人本文化具体体现在以下几点：第一， 言论自由。企业员工有言论自由权，企业设有意见箱，有意见的员工可以将意见投入意见箱或直接向上司反应；企业有自己的期刊，用于宣传企业的企业文化，表扬优秀员工。第二， 关心员工的情感，特别要注意对老员工及女性员工的关心。在老员工方面，完善他们的福利和保险制度（养老保险和医疗保险），多关心他们的健康；在女性员工方面，给她们相对自由
20、的工作时间，延长她们的产假时间给她们孕期补助等。第三， 给员工提供均等的工作机会。不看家庭背景，只要有能力都有获得晋升的机会，大但任用有能力的新员工，给他们机会让他们得到工作的肯定；完善的授权机制，对优秀的员工给他们权力让他们能不被束缚地作出成绩；给员工提供培训和深造的机会；对他们进行职业生涯规划，关心员工的成长。第四， 丰富员工的生活，节假日出去游玩，与别的企业举行联谊活动，而且在公司内部设有文化中心、博览中心、活动中心、娱乐中心、影视中心、接待中心等第五， 广纳意见、集思广益、鼓励创新。人是企业的主体，只有集广大群众的意见才能更全面到位地收集到有用的、优秀的信息，所谓三个臭皮匠抵个诸葛亮，
21、只有发挥全体的智慧才能作出最好的决策，创新是在各种思想的碰撞下产生的，企业要充分发挥人的主动性和能动性，鼓励创新。第六， 改善员工的工作环境。研究表明，工作环境是影响员工工作满意度的重要因素之一。不同的工作环境因素，对不同员工工作满意度的影响存在差异。工作环境对员工绩效的影响是巨大的。良好、令人舒适的工作环境，会让员工提高工作效率，从而有利于自身潜能的发挥；混杂、让人不安或不适的工作环境，会让员工效率低下，不利于潜能的发挥。 这里的工作环境不仅指地理环境，同时也包括人文环境。当一个员工处于一个充满活力与创造力、勇于开拓与进取、彼此之间相互激励与促进的团队中，他个人的绩效也肯定会高；相反，当一个
22、员工处于相互猜疑与妒忌、安于现状、彼此之间不提供任何帮助的团队中时，他个人的绩效也肯定会低。4、相应的支持工作首先，实施奖励制度，奖励那些为企业提出好的意见，为企业作出贡献的员工。在会上表扬而且在宣传栏上宣传，包括物质奖励和精神奖励。其次，进行教育培训，树立员工的主人翁精神，让员工认识到自己是企业的一员，企业重视他们，关心他们的成长，增强他们对企业的归属感和依赖感。 选择恰当的方式和途径传达给全体员工，使他们努力理解这种文化表现。六、结束语企业文化就像空气里的氧气一样无时无刻不围绕在我们身边，虽然看不见摸不着，可是离开它却是不能生存。所以企业文化对企业的长远发展起着举足轻重的作用。人本文化的作
23、用在于：作为一种企业管理模式，高度重视发挥人的作用，文化的、精神的作用，能够发挥现代管理技术、手段和物质资源所起不到的作用。它决定了企业的战略、目标和运营模式。参考文献1 王作成. 关于提高企业员工工作满意度的思考 J. 集团经济研究，2007， (10Z) :388.2 王惠东. 建设以人为本的企业文化 J. 管理方略，2010，23 张华. 论企业文化功能与人本文化建设 N. 河北北方学院学报，2010，2，第26 卷第1 期4 罗刘清. 企业文化建设必须实践好以人为本理念胜利油田党校学报，2010 ，1 ，第23 卷第1 期5 卢君. 企业文化作用的深层次剖析 J. 商业文化商业文化6 王冬莉. 邵宝 日本企业文化析论 J. 人文论坛7 刘莹. 企业文化与员工心理资本契合影响因素分析 N. 大连海事大学学报,2010,2, 第9 卷 第1 期 8
