1、管理学基础 管理学基础第四章 A卷答案管理学基础管理学基础第四章A卷答案一、单选题(每题1分1 . C2 . C3 . D4 . A5 . B6 . C7 . D8 . B9 . B10 . C11 . D12 . A13 . B14 . C15 . D16 . A17 . B18 . A二、多选题(每题1分1 . ABCD2 . ABCD3 . ABCD4 . ABD5 . ABCD6 . ABCD7 . BCD8 . ABCD9 . BCD10 . ABCD11 . BCD12 . ABD13 . BCD14 . BCD15 . BC16 . ABCD17 . ABCD18 . ABCD1
2、9 . ABCD20 . AD21 . BCD22 . ABCD23 . BCD24 . BCD25 . ABCD26 . BD27 . BCD28 . ABCD29 . CD30 . BCD31 . BCD32 . ABCD33 . ABCD34 . ABCD三、填空题(每题1分1 . 规模大有不同市场面服务2 . 组织结构3 . 部门分工合作4 . 管理层次领导隶属5 . 部门划分6 . 直接管理的下级人员7 . 业务活动量8 . 有效实现组织目标9 . 小规模企业10 . 人力资源11 . 变动性大的组织或临时性工作项目12 . 需要集体领导或专项职能13 . 职权14 . 集权15 .
3、 分权16 . 具有客观性的管理机制17 . 更加重视人的重要性重视人的能力的开发18 . 纵向分工关系四、简答题(每题1分1 . (1要建立健全科学、系统的制度规范体系。(2要树立“法治”观念,在组织内树立制度规范的权威。(3要加大授权,凭借制度化管理机制进行管理。(4要将坚持制度的严肃性与尊重人、调动人的积极性、创造性有机结合起来。2 . (1组织目标与任务。(2组织环境。(3组织的战略及其所处发展阶段。(4生产条件与技术状况。(5组织规模。(6人员结构与素质。3 . 首先根据企业的具体条件,正确规定管理幅度;然后,在这个数量界限内,再考虑影响管理层次的其他因素,科学地确定管理层次;在此基
4、础上,进行职权配置,从而建立基本的纵向结构。4 . (1要根据组织的宗旨、目标和主客观环境,确定组织结构设计的基本思路与原则。(2根据企业目标设置各项经营、管理职能,明确关键职能,并把公司总的管理职能分解为具体管理业务和工作等。1(3选择总体结构模式,设计与建立组织结构的基本框架。(4要设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手段,并建立完善的制度规范体系。至此,组织结构设计的主体过程已完成。(5要为组织结构运行配备相应的管理人员和工作人员,并进行培训。(6反馈与修正。5 . 管理幅度设计主要应依据上下级关系的复杂程度进行设计。直接影响上下级关系复杂程度的因素主要有:(1
5、管理工作性质,如复杂程度、相似性等。(2管理者自身的能力与素质状况。(3下级人员素质与职能性质。(4计划与控制的难度与有效性。(5信息沟通的难易与效率。(6组织的空间分布状况。(7组织的外部环境。6 . 优点是:(1机构简单,沟通迅速。(2权力集中,指挥统一。(3垂直联系,责任明确。缺点是:没有职能机构,管理者负担过重,而且难以满足多种能力要求。7 . 这种组织形式以直线指挥系统为主体,同时发挥职能部门的参谋作用。职能部门对下级部门无权直接指挥,只起业务指导作用。优点是:直线职能制既保证了组织的统一指挥,又有利于强化专业化管理,因此,这种组织形式广泛适用于各类组织。不足:(1下级缺乏必要的自主
6、权。(2各职能部门之间联系不紧,易于脱节或难以协调。(3直线人员与参谋人员关系有时难以协调。8 . 优点:(1对产品的生产和销售实行统一管理,自主经营,独立核算,有利于发挥各事业部的积极性、主动性,并能更好地适应市场。(2有利于最高层管理者摆脱日常事务,集中精力去考虑宏观战略。(3有利于锻炼和培养综合管理人员。缺点:(1 事业部制还存在着分权所带来的一些不足,如本位主义,指挥不灵,企业整体性差,职能机构重复设置,管理人员增多等。2(2事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质,否则会造成事业部管理的困难。9 . 优点是:(1使企业组织结构形成一种纵横结合的联系,加强了各职能部门之间的配合,有利于
7、发挥专业人员的综合优势。(2具有较强的组织灵活性,既可以根据需要快速组建,完成任务后又可以撤销。缺点是:(1由于组织成员必须接受双重领导,破坏了统一指挥原则,下属会感到无所适从。(2工作出现差错时,不易分清领导责任。10 . 集权有利于组织实现统一指挥、协调工作和更为有效的控制。但另一方面,会加重上层领导者的负担,从而影响重要决策的制定质量;不利于调动下级的积极性与主动性;难以适应外部环境的变化。分权的优缺点则正与集权相反。应根据组织目标与环境、条件的需要正确决定集权与分权程度,但现代管理中总的趋势是组织职权分权化。11 . (1目标、任务原则。(2专业分工与协作的原则。(3指挥统一原则。(4
8、有效管理幅度原则。(5集权和分权相结合的原则。(6责权利相结合原则。(7稳定性和适应性相结合原则。(8决策执行和监督机构分设的原则。(9精简高效原则。12 . (1加强宣传教育。(2明确责任,狠抓落实,严格执行。(3坚持原则性与灵活性的统一。(4加强考核与监督。(5加大奖惩力度。(6跟踪控制,在适当时机进行调整与进一步完善。13 . (1科学地设定目标。(2打造团队文化。(3促进跨部门整合与技能互补。(4维持小规模的团队。(5重新设计信息系统。(6重新设计报酬系统。14 . 组织的资源可以划分为“人”的资源和“物”的资源两大类。当把人的资源看成是组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源时
9、,组织的全体成员就是人力资源。理解人力资源的含义要把握几个要点:3(1人是组织最宝贵的资源,它将决定其他资源作用的发挥。(2组织的全体成员都属于人力资源,而不仅限于“人才”。(3人力资源本身是可以被不断开发的。(4人力资源在狭义上是特指为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和。15 . 外部招聘是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺岗位工作要求的管理人员。外部招聘优点是:(1被聘人员具有“外来优势”,如果他确有能力,便可迅速打开局面。(2有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3能够给组织带来新的管理方法和经验。外部招聘局限性主要表现在:(1外聘者不熟悉组织内
10、部情况,同时也缺乏一定的人事基础,往往需要一段时间的适应才能有效地工作。(2可能产生聘用失误的问题。(3外聘会挫伤组织内部成员的积极性。16 . 内部提升是指根据工作需要,从组织内部成员中选拔优秀的人员担任更为重要的管理职务。内部提升方式优点是:(1有利于鼓舞内部成员的士气(给每个人带来发展机会。(2有利于吸引外部人才(外部人才愿意到有发展机会的企业。(3有利于保证选聘工作的正确性,避免误选。(4有利于被聘者迅速开展工作。内部提升制度的弊端主要有:(1引起同事的不满。(2可能造成“近亲繁殖”的现象,不利于组织的管理创新。17 . (1轮换工作。(2设立“助理”职位。(3临时性晋升。(4参加委员会工作。(5在岗辅导。(6外部培训。18 . (1上岗培训。(2岗位练兵。(3集中培训。(4脱产进修。(5技术考核与晋级。419 . (1按劳分配原则。(2激励性原则。(3系统性原则。(4直接性原则。(5公平性原则。(6灵活性原则。20 . (1加大薪酬的浮动比例。(2必须与绩效紧密挂钩。(3突出技能工资的作用。(4科学地确定岗位薪酬差别。(5注重奖酬激励的长期性。5
