1、现代物流配送管理现代物流配送管理概念：1配送：在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2定时、定路线配送：指在规定的运行路线上，制定到达时间表，按运行时间表进行配送，用户则可以按规定的路线站点及规定的时间接货及提出配送要求。3即时配送：指完全按照用户突然提出的时间、数量方面的要求，随即进行配送的方式。4越库配送:是一种新型的运送方式，即商品到了配送中心以后不进库，而直接在站台上向需要的客户进行配送，这样就使物流成本大大地降低了。5集疏配送：只改变产品数量组成形态而不改变产品本身的物理、化学形态，与干线运输相配合的一种配送
2、方式。6配送合理化：用最经济的手段和方法实现配送的功能。7临时配送：因为事前计划不善则必须安排专车单线进行配送，车辆不宜满载，浪费里程也多。8紧急配送：为了满足紧急定货需要，只要求按时送到货物，来不及认真安排车辆配装及配送路线，从而造成载重及里程的浪费。9随时配送：对配送要求不做计划安排，又一次客户需求送一次，不能保证配装及配送路线，会造成较大浪费。10配送中心的储存作业：指的是配送中心各个仓库对在库的货物进行保管、养护作业，以及为了提高作业效率和仓库利用率进行的仓库整理作业。11定位储放：在这种储存方法下，每一项储存的货物都有固定的储位，不同货物不能互用储位，因此每一项货物的储位容量不得小于
3、其可能的最大在库量。12分类储放：在这种储放方法下，货物的储存位置是随机指定的，而且可经常改变。也就是说，任何任何货物可以被存放在任何可利用的位置，货物一般是由储存人员按习惯来储放的，且通常可按货物入库的时间顺序储放于靠近出入口的储位。13分类储放：在这种储存方法下，所有的储存货品按照一定的特性加以分类，每一类货物都有固定存放的位置，而同属一类的不同货物又按照一定的规则来指派储位。分类储放通常按产品的相关性、流动性、产品尺寸、重量、产品特性来分类。14分类随机储放：每一类货物有固定存放的储区，但在各类储区内，每个储位的指派是随机的。15分拣作业：指依据顾客的订货要求或配送中心的送货计划，尽可能
4、迅速准确地将商品从其路径或其他区域拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中、等待配装、送货的作业过程。16订单别拣取方式：针对每一份订单，作业员巡回于仓库内，按照订单所列商品及数量，将客户所订购的商品逐一由仓库储位或其他作业区域中取出，然后集中在一起的拣货方式。17批量拣取方式：是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不同客户或不同订单分类集中的拣货方式。18复合拣取：根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适用于订单别拣取，哪些适用于批量拣取，分别采取拣货方式。19摘果法：是让拣选和搬运巡回与储存场所，按客户的订单挑选出每一种商品，巡回完毕就完成一次配送作业。20
5、播种法：将许多客户的订单上的同种商品累加起来，然后一起从仓库储位中取出，集中运到理货场，然后按每一客户所需数量分拣后，放到该客户商品暂存待运货位处。21野蛮装卸：指不负责的对货物进行抛、掷、拖、掼，装载时横七竖八;卸货时乱丢乱放，一卸了之。这样的装卸必然导致国家的物质财富遭受不应有的损失。22输配送：指被订购的物品使用卡车从制造厂或生产地送到客户手中的活动，而期间可能是从制造厂仓库直接运给顾客，也可能再通过批发商、经销商或物流中心转送至客户。23配送中心：是从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：主要为特定的用户服务，配送功能健全，完善的信息网络，辐射范围小，多品种小批量，以配送为主
6、储存为辅。24物流中心：是从事物流活动的物流场所或组织，应基本符合下列基本要求：主要面向社会服务，物流功能建全，完善的信息网络，辐射范围大，品种少大批量，存储吞吐能力强，物流业务统一经营管理。25物流基地：就是一个大型物流中心、配送中心或多个物流中心、配送中心及行政服务设施的聚集地，它一般以仓储、运输、加工等用地为主，同时还包括一定的与之配套的信息、咨询、维修、资金结算，等综合服务设施的用地。26策划构想阶段：是要对建设配送中心的必要性、意义、目的、可行性等问题进行构思、探讨、考证和调查研究。27总体设计阶段：对配送中心的基本功能、作业流程、设备配置、运营方式、管理结构、设施布局、成本核算、综
7、合效益等进行全面、细致、周到的设计，并对设计方案反复进行论证和正反面分析。28方案评估阶段：通过权威机构、专家、学者对方案进行评价和审查、考证规划和评审结论，选出最佳的设计方案，报告有关部门批准。29筹备实施阶段：是要对配送中心的选址、系统结构、功能与目标、可靠性、可操作性、安全性、经济性、可持续性等重大事项，再一次进行严格细致的检查、确认、同时还要考虑配送中心的外围条件。简答：1配送的基本要素：1货物2客户3配送设备4配送人员5配送路线6地点7时间2配送在流通领域中的意义：1有利于建立全国统一的大市场。2有利于建立良好的流通秩序，提高市场经济的运行质量。3有利于开拓市场，搞活物流，扩大商品销
8、售。4有利于开大发和利用新技术，促进科学技术不断进步。5有利于发展规模化的连锁经营企业。3配送在物流领域中的意义：1提高物流的经济效益2通过集中库存是企业降低库存量3简化手续，方便客户4提高了供应保证程度5完善了输送及整个物流系统4配送的类型：按配送组织者不同分类：1配送中心配送2商店配送3仓库配送4生产企业配送按配送时间及数量的不同分类：1定时配送2定量配送3定时定量配送4定时、定路线配送5即时配送按配送商品种类及数量的不同分类:1单（少）品种大批量配送2多品种少批量配送3配套成套配送按配送经营形势的不同分类：1销售配送2供应配送3销售供应一体化配送4代存代供配送按配送加工程度的不同配送：1
9、加工配送2集疏配送按配送企业专业化程度的不同分类：1综合配送2专业配送（1）中、小件杂货配送（2）金属材料配送（3）燃料煤的配送（4）水泥的配送（5）燃料油的配送（6）木材的配送（7）玻璃的配送（8）化工产品的配送（9）生鲜食品的配送（10）家具及家庭用具的配送5配送的业务模式：1商流、物流一体化配送模式（销售配送模式）2商流物流相分离的配送模式（配送中心模式）3自营物流配送模式（独立配送模式）4共同配送模式（合作模式）5第三方配送模式6生活资料产品配送模式7生产材料配送模式8分拨配送模式9超市配送模式10跨国配送模式（多级配送模式）11电子商务配送模式12邮政配送模式6配送的一般作业流程：
10、订单处理 订单 备 储 分 配 分 配 送 送达 客货 存 拣 货 放 装 货 服务 户 加工 返回7传统的和电子的订货方式：传统的订货方式：1厂商铺货2厂商巡货，隔天补货3电话口述4传真订货5邮寄订单6客户自行取货7业务员跑单接单电子订货方式：1订货薄或货架标签配合手持终端机及扫描器2销售时点系统3订货应用系统8拣选作业的基本过程：1分拣资料的形成2行走或搬运3物至人的方式4拣取5分类与集中9输配送的服务要点：1时效性2可靠性3沟通性4便利性5经济性10配送中心、物流中心、物流基地的关系：相同点：都建有基础的物流设施和设备，大量运用信息技术 不同点：1概念不同（中英文都要写）2上下游不同3规
11、模不同4辐射范围不同5运输工具不同6数量不同7服务对象不同11配送中心的分类：按照配送中心承担的流通职能分类，1供应配送中心2销售配送中心按照配送中心服务范围分类：1城市配送中心2区域配送中心3国际配送中心按照配送中心的内部特性分类：1储存型配送中心2流通性配送中心3加工型配送中心按照配送中心的拥有者分类：1生产企业配送中心2流通企业配送中心12配送中心的地位和作用：配送中心地位：1配送中心是物流功能系统化的2配送中心的出现表明物流的发展进入了新阶段3配送中心是现代物流技术的集成4配送中心是企业销售竞争的重要手段5对于连锁店的经营活动是必要的配送中心在物流体系中的作用：1使供货适应市场需求变化
12、2实现储运的高效经济3实现物流的系统化和专业化4促进地区经济的快速发展5完善连锁经营体系13配送中心的功能、如何提升功能？配送中心功能：1备货功能2储存功能3装卸搬运功能4包装功能5分拣配货功能6运输功能7流通加工功能8信息处理功能配送中心功能提升举措：1、重视物品配送，把发展现代配送作为促进经济发展和物流流通的重要推动力2加快我国配送设施的发展与建设，积极进行配送中心的技术改造3努力提高我国物品配送的社会化、组织化、专业化程度4加快我国物质、商业批发企业的转型改造，完善配送功能5注重开发配送技术和设备，降低物流成本、提高配送效率6积极引进外资，推动中外合作配送企业的发展7配送设施的公用性8信
13、息平台的共享性9配送业务的一致性10企业供应链上各节点的衔接性11配送专业人才的流动性12建立和完善供应链13实行资产重组和流程再造14建立战略合作伙伴关系14配送中心的特点：1服务理念的变革2配送活动是一个复杂的作业流程3拥有先进的配送设备和应用管理系统4专业化的分工作业模式5现代化的高水平的企业管理6高素质的管理及专业技术人才7合理的配送价格8有效降低作业成本15配送中心具体作业环节：1订单处理作业2采购作业3进货入库作业4库存管理作业5补货及拣货作业6流通加工作业7出货作业8配送作业9会计作业10营运管理及绩效管理16配送中心选址的原则：1适应性原则2协调性原则3经济性原则4战略性原则17影响配送中心选址的因素：1自然环境因素（1）气象条件（2）地质条件（3）水文条件（4）地形条件2经营环境因素（1）经营环境（2）商品特性（3）物流费用（4）服务水平（5）人员素质及工资待遇3基础设施状况（1）交通条件（2）公共设施状况4其他因素（1）国土资源利用（2）环境保护要求（3）周边状况
