1、小型特色连锁主题咖啡书吧创业计划书加州阳光咖啡书吧创业计划书 名称：读书时间；加州阳光；邮政书城；纸中城邦书店长期目标：经营图书音像文化商品，沟通信息，传播文化，形成一定规模.小型特色连锁书店，最终实现社会效益和经济效益.最大化提纲与摘要一、现状分析二、竞业分析三、书店定位：四、核心竞争力：五、投资预算六、促销策略：七、风险规避；八、远景规划 一.xx图书零售市场.现状：xx市区总人口约20万，市级与市直属机关和行政事业单位集中分布在新城区，各类学校近10余所，在校学生4万人（人口）xx市区是整个xx地区经济文化.中心，经济相对发达，人均收入较高，形成了一定对文化商品.购买力（购买力）随着社会
2、经济.发展，社会价值观发生了巨大.变化在类似xx这样.中西部经济较落后.中小城市，人们更加渴望获取先进.信息，学习优秀.文化，吸取更多.知识；藉以改变自身落后.面貌，由此产生了对文化商品丰富.需求（购买欲望）由于本地文化发展.滞后，文化消费市场不发达，种类单一虽然存在各种书店，但没有充分满足读者日益增长.需要，图书零售市场仍有容纳小型特色书店.空间书店毗邻xx市政大厦、世纪广场、会展中心，位于新城区主街道神舟路与玉门东路.十字交界处（广厦家园8号），周边办公区、商业区、商住区密布，东接xx老城区，南领玉门石油生活基地，西领世纪大道、阳光小区，常住人口年内将达5万人，且为高收入阶层，消费能力较强
3、该区域交通便利、基础设施齐全、规划整齐、周边商铺门店密集、居住人口众多、商业前景十分广阔二、目前xx图书音像零售行业已存在竞争者.分析1、国有书店仍然占主导地位（xx市新华书店）优势：1） 声誉与品牌优势几十年来对广大读者根深蒂固.影响；2） 总体实力强大资金、人员、系统不是小型书店能够比拟.； 3） 政策优势对教材教辅.垄断经营劣势：1）运行成本高，不具备价格优势；2）管理环节较多，对市场需求反应速度慢；3）服务意识缺乏，特色化个性化服务没有，欠缺文化氛围；4）国家对教材教辅市场.逐步开放对策：没有总体抗衡.实力，采取市场补缺者战略1） 细分目标市场，避开主导者.优势商品；2） 着力降低经营
4、成本，让利于读者；3） 狠抓服务质量，提供多样化.服务形式，提高读者.认可度和忠诚度2、民营连锁书店在悄然兴起（三味书屋、南转盘、蓝天）优势：1） 在当地已有一定数量.读者群；2） 统一采购，销售方式灵活，有一定价格优势；3） 较为重视服务工作劣势：1） 决策管理层不在当地，信息、决策沟通不畅；2） 店营业人员素质普遍不高，欠缺工作热情和服务意识；3） 门店日常工作缺乏成熟.管理程序和操作流程对策：最主要.竞争者，构成最大.威胁采取市场跟随者战略，待时机成熟可采用市场挑战者战略1) 在市场区域和经营种类上形成差异；2) 加强特色化、个性化服务；3)提高新书上架与读者订书到位.速度3本地个体书店
5、已经长期存在（10余家，分布在学校附件）优势：1） 经营时间一般较长，有一定知名度和顾客群；2） 经营方式灵活：零售、少量批发、租书；3） 价格优势，且有可能出售盗版图书劣势：1）作坊式门店，环境差，没有文化氛围；2）缺乏经营管理意识，得过且过；对策：此类书店一般不会形成较大威胁三、商业机会xx.图书音像行业中，虽然本地.新华书店一直占主导地位，但改革开放以来.很多年，xx新华书店.门市业务却不断.在萎缩，门市越来越小，主要靠对教材教辅.垄断经营维持生存虽然有这些对手先行进入了xx市场，但除了新华书店以外，其他.对手都还没有形成广泛.影响，对市场.占有也相当有限当然，随着时间.发展，他们对市场
6、.影响会越来越大，地位也会越加巩固因此，在对手立足未稳.时候，尽快进入xx.图书市场是必要.，也是可以事半功倍.否则，一旦市场格局已定，大部分读者形成对已有书店.偏爱，再要从中形成自己.优势恐怕就会是事倍功半了书店定位基于以上分析，xx市区还存在适合小型综合-专业书店生长、发展.市场环境然而，影响书店生存与发展.因素是多方面.，书店是否进行了准确.市场定位是其能不能顺利地在行业中站住脚.重要因素；在书店进入市场之前.初次定位尤其关键书店.市场定位就是要对本书店.产品和服务进行设计，从而使其能在读者心中占有一个独特.、有价值.位置定位.核心是“差异化”（一）、小型 -“小而精”根据xx市区.市场
7、规模与行业状况，小型门店成本低、投资风险小，更有利于开展特色经营与提高服务水平，充分利用场地，降低成本，以价格优势吸引读者针对新华书店“大而全”、“小而全”.特点，从书店.装潢、陈设到图书.品种、陈列以及各种服务都要突出“精”.特点1小巧.环境布局给读营造一个清新舒适、格调高雅.文化氛围，有利于读者读书.而不仅仅是买书.环境（形象差异化）2亲切周到.服务努力拉近与读者.距离，一切从读者.需要出发，体现文化行业.特色，突出人文关怀（服务差异化）（二）、特色：同样针对新华书店种类全面.特点，加之xx地区目前还没有对某一领域图书突出.大量.需求，书店在种类和数量上完全没有优势，而且做某一门类.专业书
8、店.市场条件也不成熟1“特色”是要在既不追求全面又不专做一类.情况下，抓住几类市场需求较大或者新华书店忽略了.又有一定市场需求.图书，深入地挖掘，做出专业水平（产品差异化）2“特色”还要在经营.范围上考虑比如，文具、贺卡，以及图书包装、礼仪送书等增值服务（产品差异化）3在直接面对读者零售.经营方式之外，主动出击挖掘客户，争取集团购买.大客户四、核心竞争力：有针对性.图书种类，全面人性化.服务尤其是服务，因为“书店出售.所有东西里，只有服务是自己.产品”当然，书店.定位不是一次就能适当合理.确定，也不是一成不变.必须根据市场情况和竞争对手.变化，需要适时适当.不断加以调整和改进五、投资产出预算（
9、一）书店.投资主要是前期铺底图书与书架等设备.采购，以及门店.租金与装修总投资15万元1、图书音像商品.采购：7.5万计划经营各类图书50006000种，8000册左右，费用56万元，首付3万，其余批发商垫资计划经营各类音像制品500006000种，15000张左右，费用4.5万元2、设备采购与装修：3.2万根据书店.定位，书店.环境应与一般个体书店有明显.区别，整洁、明亮，具有时尚气息和文化氛围，必须在书架和装修上能体现出来门店应进行经济型.装修装修费用：地板8000元；吊顶2000元；粉刷1000元；门套4000元；广告牌2000元；17000元设备：书架20组60012000元；电脑售书
10、系统（电脑利旧，打印3000元）3、店面租金：4万/年（二）收益预测：1、书店定位销售.少儿、大众文化、教辅等种类图书.批发折扣一般在6折以下，如按定价销售则有40%.利润空间；按照xx.市场情况，如以8.5折进行优惠销售就能够形成价格优势，而且仍有25%以上.利润空间每天销量估计为1030本，则营业额可达150450元，保守平均250元；2、音像店定位销售.批发折扣一般在5折以下，批发价3元，售价68元；如按定价销售则有50%.利润空间；每天销量估计为2040张，则营业额可达120240元，保守平均150元； 3、外延其他商品销售：咖啡100元；其余50元以上合计收入550元按平均35毛利率
11、则200元306000元 书店每月.固定费用 =房租（含水电）+税费 +人员工资 (实际运行中还有不少杂费)每月预计总额 = 3000 + 800 + 1800= 5600那么书店每月.损益平衡点 =固定费用 = 5600元损益平衡点营业额 =固定费用 /毛利率= 5600 / 0.4 = 14000元即:每月营业额达到 14000元，平均日销售额 360元就可保证收支相等保守估计：以上合计收入420元，略有盈余； 正常估计：书店日均营业额达到600元左右，月营业额达到18000元则：月毛利额 = 18000 x 0.35 = 6300元，年为75600，即：一般情况下，按计划总投资10万元计
12、，1年半即可收回全部投资乐观估计：书店日均营业额达到800元左右，月营业额达到24000元则：月毛利额 = 24000 x 0.35 = 14400元，年为172800，即：一般情况下，按计划总投资10万元计，8月即可收回全部投资六、促销策略：在保证书店店面正常营业.前提下，书店可以采取多种宣传促销手段，拓展新.销售渠道，尤其是政府、学校、幼儿园和机关单位.批量购买，对提高营业额应有不小.贡献1、集团客户拓展：可考虑和中国移动合作，根据移动各类集团客户分层打折优惠，如钻石卡7折；金卡75折；银卡8折；贵宾卡85折；普通客户9折可考虑和中国人寿合作，给其员工提供购书阅览方便2、积分奖励计划：每单
13、均计入电脑记录，每10元销售额1分，累计满5分 ，赠咖啡一杯；累计满10分 ，免费参加1期培训；累计满20分 ，免费参加1期培训；3、延伸服务：销售文体用具：纸张、笔销售咖啡饮料西餐：代售邮册、贺卡：销售音像制品：销售鲜花：销售计算机耗材：开办职业技能培训：七、风险规避；任何经营都有一定.风险，无庸多言如何正视风险.存在、防范规避风险就显得尤其重要书店经营.风险相对较小，因为目前图书批发市场是明显.买方市场，批发商从出版社进书基本都是“寄销”.方式，三个月回款，而且剩余滞销图书都可以退货零售书店从批发商处进书也采用类似.方式这样，书店.风险就主要来自自身.经营管理，如何降低成本，开拓市场，吸引
14、读者等方面了需要做好以下工作：1、在充分进行实地观察、市场调查.基础上谨慎选择店址2、尽可能控制固定费用，减少固定设备.投资3、建立完备.会计制度，作好详细经营记录4、理智对待经营状况不佳.情况，全面分析、解决问题5、确属选址错误，应早做另觅佳址.打算八、远景规划书店定位是：在xx市区有一定竞争实力.特色书店能够吸引一部分读者，并能拥有自己忠实.顾客群书店经营.目.是：占有xx图书文化市场.一定份额，形成长期.盈利能力一旦经过努力经营和不断摸索，书店能够按计划达到目标，并且形成一套成熟.经营与管理.模式，有了由少而多.资本积累，就可以争取投资，进行发展发展.方式可以从以下两方面考虑：1、扩大单
15、店规模（营业面积、经营品种、经营范围）这种方式风险较大，需要依靠对当地市场容量.充分了解和合理预测，以及在竞争中取得一定.优势在有新华书店大中型书店.区域应不考虑使用2、开设分店有了xx市区母店.成功经验，加之在母店经营过程中与供货商建立.良好关系，在市场竞争较弱.区域开设分店是一种投资孝易于操作.方式有以下两种方向可以考虑：1横向（在xx市区.其它区域）在市区内开设分店可以采用围绕母店设售书点.方式进行，既可充分利用母店.图书资源，扩大影响提高知名度；又节省投资，降低成本2纵向（在xx市下属.区县）区县.优势在于竞争者少，尤其市新华书店.连锁还没到达区县一级，读者.需求长期得不到满足劣势在于
16、购买力较为低下橡树林文化书吧创业计划书 市场定位橡树林文化书吧位于长沙河西大学城.湖大，作为湖大.一道风景在格调方面，橡树林文化书吧以温馨浪漫.风格，为顾客提供优质.服务，给顾客最好.享受书吧面向.消费群体主要是湖大.学生及教职工人员，同时也面向大学城各高校.师生，学生家长及参观人士书吧内饮品初期定位于中等价格水平，因为考虑到大学市场.特点，大学生消费意识不强，所以我们在价格方面会考虑得较全面，多推出大众价格.饮品，当消费群体逐步稳定在中高消费水平.大学生时，逐渐将书吧.格调提升到中高层次，增加高格调.消费产品，同时保证价位.平衡，在不降低书吧格调.前提下尽量满足各种档次.消费需求 竞争优势橡
17、树林文化书吧立足高校，采用借力思想，充分使高校物质资产、人力、信息资源为我所用，精心经营好书吧，保证服务质量，努力做到使我们书吧服务成为集文化交流和丰富信息为一体，集个性化与特色化为一身.高品质服务让其成为学生之间，师生之间，高校和社会之间.桥梁与纽带根据调查分析，由于校外酒吧，咖啡厅等休闲娱乐场所缺少符合大学生要求.个性化服务，没有和大学生心理相符合.消费环境，正是这两个原因，造成了大学虽有得天独厚.文化资源而没有真正为广大商家带来更多.实惠，文化资源.运用存在较大.空白加上我对长沙培训市场.了解，现在激烈竞争.培训机构都看中了大学这片未被开垦.处女地，只是苦于不了解大学市场.运做而无从下手
18、，我门可以文化书吧为一个切入点，和培训机构合作，共同打造大学培训.新市场经过调查分析，我们可以将大学.文化资源整合，初步分为以下几个服务项目：一、 实行会员制度，出售月卡、季卡、年卡保证一部分稳定.客户，会员在书吧看书免费并提供免费饮水（非会员书吧最低消费5元），所有消费享受8折优惠二、 会员在会员期内，可以参加我们一系列.交流活动，书吧将定期和不定期.举办一些演讲会，交流会，座谈会，文化沙龙等较有品位，符合大学生.互动交流活动，让我们.会员体会到大学.学术氛围，和浪漫气氛三、 为大学生社团提供活动基地，增进同学之间.感情，丰富课余生活，提供给所有朋友展现自己才华.舞台四、 除了提供会员服务和
19、学习交流平台服务外，我们还有一些饮料，茶点供应（如：咖啡，果汁，甜点，以及不超过20度.酒精饮料） 管理理念1尊重所有员工.独立人格 2进行规划管理，所有员工应尽量服从书吧.利益，全力完成自己.任务 3员工间互相监督工作，同时所有员工都可以向书吧提出自己.意见或见解，集体讨论可行性，必须在一个工作日内得到答复 四、营造集体氛围：既要书吧纪律.严明，也要关爱员工，让员工感受到来自家.温暖，加强集体凝聚力，提高工作积极性 4公平对待，一视同仁，各尽所能，发挥才干，为书吧.成功而奋斗 5构筑高校文化桥梁，携手追求人生 - 是我们.服务理念 6适时而生，应需而设 - 是我们服务.宗旨 部门设置与职责店
20、长 店长负责综合协调和管理店内各部门工作，督促员工工作，同时做好书吧与学校，以及书吧与社会.交流工作 工作内容： 督促全体员工.工作，鼓舞员工.工作热情，听取员工.意见，综合决策各种工作.运行代表书吧与学校及其他社会组织进行交流同时做书吧.战略计划，在一些争执不下.问题中有最终决定权（初期店长代办人力资源工作，并且主管财务） 人力资源主管 主要职责： 1人员到职与离职.相关办理 2各类人事资料.汇总，建档及管理，员工档案资料管理 3员工请假，调休假作业，出勤状况，稽查，统计作业 4员工考勤，督导并薪资核算 5对本店各项工作.纪律检查 6做好每次会议.会议记录 7做好书吧每次招待知名人士.经验记
21、录，以便下次招待借鉴 8协调员工关系，做好员工培训 财务主管 实行严格.财务管理实现损益控制.手段是通过“周报表”和“月报表”上.科目审核审核内容包括销售额，顾客数，顾客平均消费数量，现金超收或不足，收银机.操作错误，亏损，其他营业项目，成本.项目，记时工作人员.工资，电费，水费，网络费等 损益状况是由每天和每小时实际数据累积起来.，记录数据不允许有任何大.误差： 1现金.超收和不足只允许0.1%.误差 2收银员操作.出错率只允许0.6%，造成.损失不得超过0.3% 3财务主管必须每天检查并签字确认一次收银系统打印.营业报表 我们.财务部管理目标是追求利润最大化，投资目标最大化，满足内部方面.
22、利益 主要职责： 1审查，财务预算（包括现金预算，预算资产负债，预算损益等） 2作出财务预算，策划，业务预算与策划报告 3日常记帐，复核，盘点，保管凭证单据与银行帐户，月，季，年度负责财务总结，盘点 4每日设收银员1名，由服务员中挑选，每日设一名值班，监督结帐入帐 工作内容： 1顾客.消费结算 2结算每天，每班.票据，款项和帐单，并编制相应.营业报表 3收集，整理，点核店里各处银台.现金收入和转帐票据，并将其送存银行 4支付店内各部门报销帐款.现金以及签发各种付款费用 5办理同银行.结算事项，处理有关.结算问题，管理银行帐户.收支 6准备各项备用金及监督和管理备用金.使用情况 市场部经理 负责
23、书吧.产品宣传促销以及促进书吧与消费主体顾客群体之间.联系它.工作直接或间接关系着书吧.形象及客流，销售情况，是个重要.部门 主要职责： 协助书吧完成销售经营目标，督导员工工作，作好各部门.沟通工作，对客人对书吧服务和食品.评价及时进行研究，调整相应对策，以便为客人提供良好.消费环境，推广销售根据市场情况与不同时期.需要，组织讨论制定销售计划，有特色.书籍及时令饮品.推广计划;参加例会，与各部门建立良好.沟通关系，互相协作，配合，保证营业工作顺利进行 以及各种宣传海报.设计，绘画，为各种促销活动出谋划策，及时收集客户调查表并加以统计，进行网页.维护工作，并及时更新网页内容 工作内容： 市场部.
24、工作包括公关和宣传两方面.工作 公关.职能：是为书吧营造一个有利.经营环境，保证书吧.形象，从而促进产品.销售通过有利宣传与有关公众建立良好关系，树立书吧良好形象，处理好与竞争对手.关系，建立客人档案，对常客及会员要求较详尽.资料，弄清客人.爱好，习惯等保证客人满意，广泛收集客人对部门.经营服务意见，与外单位广泛联系，与外单位或个人签订消费优惠等合约 宣传.职能：是通过各种手段宣传书吧形象，促进营销，扩大客流，建立书吧.网页并不断更新网页内容，网页.内容包括对书吧.介绍，对本书吧各种服务系统介绍，介绍书吧.各种产品，突出书吧.风格，宣传书吧近期动态，配合进行促销宣传计划在各个时期规划与制定各种
25、相应.促销宣传措施，如在节日时举办各种应节活动，在淡季策划举办比赛，有奖促销，价格促销等在相应季节为推出.时令食品进行宣传，并在每次宣传之后做出经验总结，负责各种传单，横幅，海报.设计，绘画及张贴，派发，要及时更新广告宣传品及店内.音乐 渠道维护主管 负责保证书吧物流、资金流、信息流.渠道通畅协调书吧上游供应商和下游消费者.关系同时负责对待购书籍以及其他物资.数量和价格做出预算并将预算款单递交财务主管申请购物经费，并记录在当月收支单上 供月末核查 采购经费将交给采购员外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进行验收盘点并详细记录 主要职责： 作为渠道维护主管，责任重大，工作不容有失，其主要
26、负责对下发.采购清单.待购物品.近期销售情况进行充分了解，熟悉待购货物近期.市场需求并较准确地预测一段时间内(一般为半个月).需求量，详细对待购物品.待购数量进行预测记录，作出价格预算，并将所需款项向书吧财务部汇报以取得采购经费同时负责外出采购，包括进行市场调查，选择合适.供应商，与供应商进行谈价，签订买卖合同并负责货品在运输过程中.安全并且记录货物和资金.进出情况，必须详细记录货物.名称，规格，数量，进货日期，采购经费数量，支出数目，余额等 以便月末进行核查 工作内容： 渠道维护主管接到需要采购.货物清单后，负责对待购物品.数量和价格作出预算，并将预算款单递交财政部申请购物经费，并记录在当月
27、收支单上，供月末核查，然后外出采购货物，货物采购完成后，由本部门对货物进行验收盘点并详细记录 渠道维护主管采购原则： 诚实守信，在采购过程中要诚实守信，信守合同，保证合同.合法性，严肃性，有效性，更好地发挥经营合同在经营中.作用，树立良好形象，协调好书吧与各有关群体之间.相互关系 以需待进，就是根据市场需求情况来决定进货，避免盲目采购造成商品积压，资金周转不顺采购渠道稳而多，如确保进货及时畅通，商品品种丰富多样渠道维护主管必须广开渠道，建立固定进货渠道和固定购货业务关系，这样有利于相互信赖支持及降低成本由于彼此了解情况，易于符合进货要求，同时可以减少人员采购，节约费用；另一方面，在保持固定进货
28、渠道.同时，要注意开辟新.进货点以保持进货渠道多样化，从而防止各种风险带来.损害. 定期采购法: 标准存储量=日需要量*采购间隔天数 保险存储量(标准存储量是库房中存储.最高存量) 货物需购量=标准存储量-现存量 日需要量*发货天数 最低存储量=日需要量*发货天数 保险存储量 酒水服务部 酒水服务部作为书吧.重要组成部分，它.目标是向同学们提供以各种饮料为代表.有形产品，并提供满足顾客需要.，恰到好处.服务，增收节支，开源节流，为书吧树立良好.社会形象 主要职责： 确保酒水.正常供应，审核酒水采购计划，统筹策划和确定酒水采购内容，检查购进酒水.质量，对酒水.采购要求和质量有领导责任 服务员：迎
29、接客人，引客入座，招待客人，供应酒水食品，为客人提供热情优质服务， 结帐，清理台面，做好卫生工作，按规定开启单据，保留好以做核查 点心饮品师傅：负责各种点心饮品.设计及制作 价格定位橡树林书吧面向.群体包括：湖大.学生，湖大.教职员工，大学城内其他各高校.学生和教职工，到达学成或湖大参观探访.人士其中学生为主要消费群体，但现阶段以书吧刚刚起步，学生消费意识不强所以在开业初期，在不降低书吧.档次，保证成本收入.前提下，以及对消费群体.消费水平及消费对象.考虑，软饮料(如可乐)，果汁，奶昔，冰淇淋，部分咖啡等价格会适当调低，利润率占成本.50%，水果，拼盘，茶点类利润率占成本.60%但中高档次.消
30、费品如红酒，品牌咖啡等，因降低价格会给人以格调，档次，及质量不高.错觉，所以仍然参考其他咖啡吧酒吧价格定位以利润率占成本.65%出售 薪酬制度（记时工资制）不同类型.员工单位时间上.薪酬不同，采用此制度比较灵活，使用员工卡准确地记录各个工作人员.工作时间，准确地计算出员工.工资（原始股东不在此内） 工作轮班组织（固定单班制）在一开始.人员招聘中，我们首先会搞清楚每个应聘者.空闲时间段（包括每个星期中哪一天及这一天中.哪个时间段有空）然后根据时间段确定一个星期中每天.工作人员. 人员考核：从德（品德修养），能（业务知识水平，创新能力），勤（协作性，责任心，进取性，纪律性，出勤性），绩（办事效率，工作质量）四个方面对工作人员和管理层进行公平公正.考核，为奖金等奖励制度提供凭
