1、软件系统项目组织与分工责任客户 logo 项目编号 项目名称 文档编号 版本号XX软件系统项目项目组织与分工责任X甲方X乙方项目负责人 :项目负责人 :签字日期：签字日期：文档控制更改记录日期作者版本更改参考号审阅人姓名职位审阅签字1. 客户项目组职责和任务明细 . 42. 乙方项目组职责和任务明细 . 71. 项目组织机构2. 客户项目组职责和任务明细角色职责和任务要求项目高层 委员会1、 定期或在项目经理请求下会见项目 领导和项目经理2、 向本医院高层领导汇报项目的进展 状况3、 在需要时与本医院高层领导沟通项 目有关情况4、 对项目实施所涉及的政策问题作出 决定5、 解决项目实施过程中所
2、涉及的重大 问题6、 按项目实施需求负责有关资源分配 和工作授权1、 医院 一把手 或主管院长；2、 熟悉管理流程； 时间投入： %客户项目 总监1、 必须参加乙方组织的 HIS 理论和实施 方法、项目管理的高级培训；2、 定期参加项目进度汇报例会；3、 定期或不定期与乙方项目经理进行 沟通，了解项目进展；4、 定期或不定期组织全院中高层的人 员听取客户项目经理的项目进度报 告，了解项目进展和项目遇到的困 难；5、 督促人力资源部门建立项目实施效 果与个人业绩考核挂钩的标准；6、 积极的推动医院的变革管理，协调医 院内部的矛盾；7、 大力的支持项目组成员的工作，定期 与项目成员要沟通、了解大家
3、的想 法；8、 积极理解系统运作可能带来的收益， 以及可能给管理和业务运作带来的 变更；9、 协调系统实施过程中带来的业务运 作的矛盾，推动系统的实施进程；10、审 定项目各 “设计实施方案 ”和“项目 实施目标及考核指标 ”；11、 检 查考核项目组织实施工作。 审批和 保证项目投资落实，确保项目实施按 计划进行；12、 负 责实施项目形成的管理制度、 规程 的审批；1、 医院的“一把手”必须亲自挂 帅；2、 支持 HIS 项目的实施，了解 HIS 可以给医院带来的管理提升；3、 熟悉医院管理；4、 熟悉计算机应用；时间投入： %13、决定对与项目相关部门及责任人的 奖惩；14、负责项目验收
4、和监督系统切换运行；客户项目1、 负责布置客户项目组所有成员的日1、 对客户自身的业务流程相当熟经理常实施工作；悉；2、 负责项目组所有资源（人员、设备）2、 对各业务单位的业务熟悉；的调配；3、 对计算机技术和相关的系统有3、 负责客户方项目进度、质量的控制；相当的了解；4、 定期对项目组成员进行绩效评估；5、 负责配合实施方项目经理开展项目 实施的具体工作；6、 负责医院内部部门间的沟通和协调；7、 确认乙方方提交的各项成果和阶段 项目实施的计划；8、 对项目实施的最终结果负主要的责 任；9、 负责领导客户项目组的所有成员，开 展项目相关的工作；10、 对 于项目实施过程中的问题， 与乙方
5、 方面的项目经理进行沟通协调；11、协助乙方项目经理开展医院实施的 相关工作；12、定期组织项目进度汇报的例会；13、 负 责向项目负责人提交项目各 “业务 解决方案 ”和 “项目实施目标及考核指 标”；14、 负 责实施项目形成的管理制度、 规程 的制定；15、决定项目组成员的奖惩；16、负责项目验收和监督系统切换运行；17、组织项目阶段实施鉴定。18、负 责每月召开一次实施专题会议 ,协 调解决实施问题。时间投入： %客户关键1、 协助项目经理，完成客户方的实施工1、 关键用户需要是职能部门的领用户作；导和业务骨干；2、 负责指导和参与医院基本资料的准2、需要 对本部门的职 能非常 熟备工
6、作；悉；3、 参加 HIS 理论、软件操作的培训，并3、 可以进行手册的编制和最终用且必须掌握软件的具体操作；户培训；4、 参与医院业务流程的调研、方案评时间投入： %定、系统测试等关键环节的工作；5、 负责数据的整理和导入过程；6、 负责最终用户的培训；7、 负责业务流程和岗位手册的编写；8、 负责医院内部支持体系的建立；客户系统 管理员1、 负责医院内部网络、操作系统、数据 库系统等方面的维护；2、 负责处理系统运行方面的技术问题；3、 负责软件中关于系统管理方面的工 作，例如：权限的设定、修改、系统 的安装、调试等工作；4、 负责系统数据的备份和恢复工作；5、 负责保障医院内部网络安全的
7、工作；6、 参与关键用户的培训，负责部分软件 操作的培训1、 必须非常熟悉与产品有关的技 术问题2、 能够独自处理技术问题3、 熟悉数据库、网络的相关知识 时间投入： %客户化开 发人员1、 负责医院客户化开发报表设计需求 的定义2、 负责与乙方方的客户化开发人员讨 论开发事项3、 负责向客户方项目组定期呈报开发 进度报告、成果1、 有相关系统的开发经验；2、 熟悉开发工具； 熟悉医院的业务流程 时间投入： %3. 乙方项目组职责和任务明细项目角 色职责和任务基本标准项目监 管（总部 /大区）1、 负责监督项目实施质量；2、 负责审阅项目监督报告；3、 负责检查项目实施文档资料；1、 产品实施
8、专家；2、 具有丰富的项目管理经验；3、 非常熟悉乙方的实施方法 论；乙方项 目总监1、 项目实施程序、原则标准的建立与执行；2、 项目责任的清楚定义和理解程度；3、 项目组成员在团队内的有效工作；4、 负责监督项目实施质量；5、 负责完成项目监督报告；1、 非常熟悉实施的产品；2、 具有项目监管的经验；3、 非常熟悉乙方的实施方法 论；4、具有丰富的项目实施经验；乙方项 目经理1、 编制项目费用预算报告；2、 建议项目的阶段审核点；3、 制定项目实施主计划；4、 规定培训内容及过程，制定培训及后勤计 划；5、 指导、建议、管理项目日常活动；6、 管理项目初始变更及变更过程；7、 参加项目指导
9、委员会会议；8、 定期向项目领导及项目指导委员会汇报项 目的进展状况，并提出问题改进措施的建 议；9、 协助客户方通报并解决出现的问题；10、合理分配项目内资源；11、 计划、组织系统集成的执行；12、 确认任务的完成，实施质量控制；13、 发现、协调相互沟通 /变更控制 /组织方面 等问题；14、寻找、协调和定义项目组每一成员的职责；15、完成每周一次的项目状态报告；16、 完成每月一次的工作总结；17、负责待解决问题备忘录；18、管理项目的各种风险和争议；19、 组织讨论、编写需求分析报告 ；20、 组织讨论、编写业务解决方案 ；21、在批准的项目预算内控制费用支出；22、向项目总监提交项
10、目各阶段成果和工作报 告；23、向项目总监提出更换项目组成员的意见；24、负责项目阶段成果确认和整个项目的验收 工作，并获得用户签字；25、 管理客户关系；1、 非常熟悉自己的产品；2、 具有很强的项目管理和控 制的能力；3、 具有很强的组织协调能力；4、 通过集团组织的项目经理 资格认证；5、 参加过项目管培训、 实施方 法论的培训；6、 应该具有相关行业项目的 实施经验和实施组织经验；26、 负责向客户催收应收账款；27、负责项目组成员项目期间的绩效考核，向 项目总监提出项目奖惩方案咨询实 施顾问1、 主持需求调研和讨论会，负责项目实施中 客户需求的调研，以及文档的编制；2、 指导培训计划
11、的制定与培训后勤工作的展 开，对客户高层进行培训；3、 对客户项目组进行管理理念的培训；4、 指导用户进行数据整理和导入；5、 支持系统运行中的排错处理；6、 分析现有业务流程和系统接口要求，负责 项目整体框架的规划，并指导项目实施方 案的编写；7、 确定用户功能需求并协助制作文档；8、 设计未来业务流程；9、 根据功能需求确定乙方 HIS 产品的功能和 流程选择；10、根据双方确定的业务需求，定义和配置系 统参数；11、计划集成测试， 并预估集成测试所需资源；12、 制定集成测试方案；13、协助制定系统测试过程和测试所需的业务 案例；14、 协助监控、评估集成测试的执行；15、为最终用户培训
12、提供指导和建议；16、 定义基础数据转换步骤和策略；1、 必须非常熟悉产品2、 能够与客户进行良好的沟 通3、 通过集团组织的咨询实施 顾问资格认证4、 能够单独承担培训任务5、 有相关行业项目的实施和 咨询经验；6、 精通相关行业的业务， 并对 HIS/MRP 理论非常熟悉；7、 可以实施对客户高层的管 理培训；技术顾 问1、 提供系统运行环境配置建议和优化措施2、 负责数据库及软件的安装、调试，以及系 统管理人员的培训；3、 负责指导和培训客户系统管理员报表的开 发和安装调试；4、 负责指导客户系统管理员的软硬件及网络 问题的排错处理；5、 负责提交项目实施中技术方面的状态报 告；6、 负责项目的客户化开发的相关工作；7、 对系统的数据整理和数据的转换导入流程 熟悉；8、 提供乙方 HIS 产品与外部系统接口的分析 工作；9、 可以进行报表开发和程序包的安装测试；4、 必须非常熟悉与产品有关 的技术问题；5、 能够独自处理技术问题；6、 熟悉数据库、 网络的相关知 识；7、 有相关系统的技术实施经 验；客户化 开发人 员1、 负责项目中的报表开发和设计；2、 负责项目中开发需求的调研；3、 负责项目中客户化程序的开发、测试；3、 有相关系统的开发经验；4、 熟悉开发工具；5、 熟悉医院的业务流程；4、 负责客户化开发的提交；
