1、第三章事务文书写作,学习重点,一、计划和总结的区别二、如何写计划和总结,第一节,计划的写作,一、计划的概念、特点和种类,计划是单位或个人对在预定时间内所要完成的工作任务所作的科学化、条理化、书面化打算的一种应用文书。,（一）计划的特点,具有预见性、可行性、指导性。,规划是具有全局性的、三年以上的长远构想。方案是从工作方法到工作步骤，作出全面细致的短期部署。安排是对36个月的工作进行具体布置。设想是初步的草案性的13年的工作框架。打算是短期（10天半月）工作要点。要点（或意见）是列出工作主要目标（或原则要求）的计划。,(二)计划的“兄弟姐妹”,1、按性质分，有综合性计划和专题性计划。2、按内容分
2、，有工作计划、生产计划、学习计划、科研计划、军事计划等。其内容与各单位、各行业的业务工作有密切关系。3、按时间分，有长期规划、短期计划、年度计划、季度计划、月计划等。4、按范围分，有国家计划、部门计划、单位计划、个人计划等。5、按表达形式分，有条文式计划、表格式计划和文表结合式计划。,(二)计划的种类,二、计划的内容结构,（二）正文：,（一）标题 计划执行者+时间界限+内容+文体,1、计划的依据 一是国家的方针政策。二是上级机关的指示，总体的经济形势。三是本部门的实际情况。主要回答“为什么要做”的问题。,例文1：根据上级工会部署和我校的实际情况，2006年上半年工会拟抓好以下几项工作。学院20
3、06年上半年工会工作要点例2：“三八节”即将到来，根据厂妇委会2004年妇委会的思想政治工作计划的安排，针对广大妇女要求提高自身素质的愿望，在3月8日组织开展以下活动。江村绢麻厂纪念“三八”妇女节的安排,2、计划的目标 指计划的任务、要求和指标，回答“做什么”的问题。,（三）落款及日期 在正文右下方，也可写在标题下边。,3、具体措施 指完成目标的措施和步骤，回答“怎么做”的问题。,（一）段落式 依靠文字叙述，将计划中的各项内容说清楚，形式与一般文章相同。它适用于原则要求多而具体指标少的计划。,（二）条文式 把计划中的各项列成条文，一条条写清楚，它适用于比较具体的、近期的计划。,三、计划的写法,
4、（三）表格式 先要把各项内容划分成若干个栏目，再把制定好的各项具体计划内容填写进栏目中，形成表格。这种方式适用于时间较短、方式变化不大、内容项目较多的具体安排，如销售计划、月计划等。,（四）文表结合式 即表格式和条文式相结合的计划。一般是将各项目的内容填进表格后，再用简短文字作解释说明。,四、计划的写作要求,（一）从实际出发，统筹兼顾；（二）突出重点，主次分明；（三）目标明确，步骤具体；（四）敢想敢干，勇于创新。,市一九年春季义务植树造林工作计划（草案）,根据全国五届人大第四次会议通过的关于开展全民义务植树运动的决议，希望我市广大人民群众积极响应党和政府的号召，人人争当义务植树的突击手，争当保
5、护林木的哨兵，个个为绿化祖国贡献力量。为此，我市在今年春季要做好以下几项工作：,一、任务与要求(一)我市今年春季计划造林面积亩，植树株。要求每人平均35株，栽下后要有人管理，保证成活，植树不要只用好地。春季植树造林要在植树节前基本完成。(二)以市政府为领导，以各区为单位，以全民义务植树造林指挥部为指导的群众性的植树造林运动，具体要求：,1.各机关、团体的领导要带头，并指定专人负责此项工作。2.充分发动群众组织好力量，采取分片包干的办法。3.要因地制宜，根据气候、土壤等不同条件，栽植不同品种的树。4.各苗圃要及时做好挖苗备运工作。5.加强各环节的检查，2月中旬做一次全面检查。,二、措施（一）于2
6、月下旬召开一次植树造林工作会议，参加人员：本市机关、团体、学校、工厂的有关负责人及政府区以上的主要负责人等。重点研究植树造林的各项准备工作，采取必要措施予以落实。（二）加强各单位各部门的植树造林的领导工作，认真解决各单位存在的问题。（三）抽调名干部到植树造林第一线做具体指导工作。（四）在植树节前把春季植树造林基本完成。一九年月,【例文简析】这份工作计划草案，共分两部分，明确了任务和要求，在措施中安排各项工作，初步拟定时间和人员。内容层次清楚，格式规范。,一、请修改下列不当的计划标题。,练 习,1.一九九九年至二年教育工作规划 2.公司关于第一季度生产计划 3、广东省十年消灭荒山安排 4、华丰电
7、子厂产品直销活动的计划 5、银行分行今年工作回顾及明年工作计划 6、广州市两个文明建设工作的安排 7、广州市未来发展方向的方案,二、瑕疵文案,上海公司销售部1996年工作计划 1996年，我们要抓住上海市加快基础建设这个机遇，在经营销售的同时，强化公司管理，提高职工队伍素质，保证本公司在年底前完成万元的指标。一、1996年公司的主要经济指标 1.销售部：销售数台，销售额万元，利润万元。2.安装部：安装费万元，利润万元。3.保养部：保养台，利润万元。,二、完成指标的主要措施 1.本公司主要以销售为主，在销售的同时，各部门之间要积极配合，销售的同时不要忘记安装和保养，希望在签订销售合同时签下安装合
8、同。2.销售部要注重新产品的推销，因为新产品针对的是我国广大的住宅市场，品位高，价格低，有很大利润。3.安装部在施工同时要注意安全，搞好同甲方单位的关系。4.保养总要按时到保养单位征询客户意见。5.技术部要配合其他各部的工作。1996年1月,【例文分析】对于具体工作部门的工作计划来说，内容应当具体可行。而这份计划的“经济指标”和“主要措施”都是公司计划的复述，对自己本部门如何分解指标，在什么时间段完成多少，有什么具体措施，都没有写。因此该工作计划对本部门没有实际意义。,第二节,总结的写作,一、总结的含义,总结是对前一段的实践活动进行回顾检查、分析评价，从中找出经验教训和规律性的认识的一种书面材
9、料。,三、总结的特点,（一）经验性,（二）概括性,（四）理论性,（三）典型性,二、总结的种类,按内容分，有工作、生产、学习、经验总结等；按时间分，有年度、季度、月度、阶段总结；按性质分，有全面、专题总结；按范围分，有部门、单位、个人总结。内容简单、时间较短、范围较小的叫小结。,四、总结的内容结构和写法,（一）内容结构,1、标题：,概括内容的：我们是怎样吸引客户的,公文式的：市部年工作总结,揭示主题的：以改革为中心严格管理提高经济效益,2、署名：标题下面第二行中间署总结者的姓名或总结单位名称,3、正文：,（1）基本情况：简明扼要交代工作、生产、学习等活动的时间、背景、事件的经过。回答“做了什么”
10、的问题。,（3）经验与教训：成绩是什么，是如何取得的，有什么经验体会，教训是什么，找出原因，以利改进。回答“做得怎样”的问题。,（2）主要做法：这一部分是重点，应详细地、分门别类地介绍那些独特的、与众不同的、有借鉴意义的做法，以引起别人的注意。回答“怎样做的”的问题。,（二）常见的几种写法,1、纵式 即把工作过程分成几个阶段，按时间先后顺序分阶段写，这样既能使读者了解工作的过程，又便于读者借鉴各阶段的经验。,2、横式 以材料的性质分类，分成并列的几个方面写。如我们是怎样吸引客户的一文：（1）创造条件，吸引客户：（2）广交朋友，以诚待客；（3）积极主动、上门服务；（4）集体领导，正确决策。,3、
11、复合式 把工作过程按时间顺序分成几个阶段，每个阶段又分成并列的几个部分叙述，每个发展阶段总结出几条经验，纵横交织，全面总结。,五、总结的写作要求：,（一）熟悉业务，了解形势；（二）注意积累，占有材料；（三）探索规律，提炼观点；（四）突出特点，抓住重点；（五）语言准确，简明朴实。,【例文】,自治区储备局劳动人事处一九九八年工作总结 一九九八年是全面贯彻落实党的“十五大”精神的一年。我们在上级的正确领导下，深入贯彻党的“十五大”精神，坚持两个文明一起抓，加强领导班子的建设，加大干部人事制度改革的力度，抓好人才整体性资源开发利用以及岗位培训，提高干部队伍素质，为我区储备部门的经济建设，为实现改革发展
12、的新突破，提供可靠的财力支持和组织保障。,一、认真开展机关思想作风和整顿工作。根据区党委关于整顿直属机关作风，树立社会主义市场经济观念，确保我区改革与发展新突破决策实施的方案，我局成立了由局党委书记张为组长的机关作风整顿领导小组，制定了整改方案并切实抓好组织落实,二、领导班子和干部队伍的建设进一步加强。坚持以思想政治建设为重点，全面推进各级领导班子的建设，提高领导水平和执政水平，大力培养选拔年轻干部。去年8月，将一批德才兼备、35岁左右的年轻干部提拔到县处级领导岗位上来，坚持从严治党，加强对领导干部的监督和管理 三、加快干部人事制度改革的步伐，推进干部能上能下的机制。通过这些人事制度的改革，健
13、全和完善了干部能进能出、能上能下的竞争机制；建立了一个精干、高效、充满活力的干部队伍；创造了一个公开、平等、竞争、择优的用人环境。,四、认真抓好基层管理制度综合配套改革试点工作。五、组织开展物资储备知识竞赛活动。六、加大岗位培训和继续教育的力度。七、加强对基层单位工资总额的宏观控制和政策指导。,过去的一年，我们取得了一定的成绩，但与上级的要求仍有差距，主要表现在：思维方式和思想观念仍然滞后，跟不上形势发展的需要；不善于运用市场经济的思路和办法来解决问题，工作方法上仍存在忙于具体事务多，深层次研究问题少，参谋助手的作用发挥不够等问题。在新的一年里，我们将高举邓小平理论的旗帜，深入贯彻党的“十五大
14、”精神，以改革为动力，以改革促发展，开拓创新，不断攀登新台阶。,【例文简析】这是一份综合性的全年工作总结。这篇总结开头概括介绍了工作的整体成绩，然后分解为七个核心问题，并重点突出前三个方面（机关作风整顿、领导班子和干部队伍的建设、干部人事制度的改革）的阐述和总结，结尾提出了今后的努力方向。全文是横式结构，逻辑关系清晰。,比较计划与总结的不同,（一）作用不同。计划是开展工作和今后进行总结的根据；总结常常是计划实行后具体情况的记录和分析，又是今后修订或制订计划的依据。,（二）内容不同。计划回答“为什么做”、“做什么”、“怎么做”等问题；总结回答的是“已经做了什么”、“怎样做的”、“做得怎么样”等问
15、题。,（三）写作时间不同。计划写在实践活动之前，而总结写在实践之后，形成的时间不同。,（四）表达方式不同。计划表达方式是叙述，一般不用议论。总结是叙议结合，以叙为主，间有议论，,（五）写作方法不同。计划有段落式、条文式、表格式、文表结合式；总结有纵式、横式和复合式。,第三节,调查报告的写作,事务文书,事务文书 第三节 调查报告的写作,一、调查报告的概念,调查报告是对客观事物进行调查研究，根据所获得的成果写成的反映客观实际、揭示事物本质和规律的书面报告。,二、调查报告的特点,（一）真实性,（二）典型性,（三）论理性,（四）时效性,三、调查报告的种类,经验调查报告、情况调查报告和问题调查报告。,事
16、务文书 第三节 调查报告的写作,四、调查研究的方法,普遍调查法、典型调查法、抽样调查法和实地观察法。,五、调查报告的写法,（一）标题,标题的形式有单标题和双标题两种。,（二）署名,作者的名字、单位名称。也可署于文尾右下方。,（三）正文,事务文书 第三节 调查报告的写作,1、开头，即前言,（1）概括介绍式，即介绍调查对象的基本情况；,（2）结论式，先写调查报告的结论，再阐述事实；,（3）议论式，对问题先作简要评述，再写事情经过；,（4）提问式，提出问题，引起读者的思考和兴趣。,2、主体,（1）纵式结构，按照事物发生发展的先后顺序组织材料安排层次；,（2）横式结构，按问题的性质或事物的特点来组织材
17、料，加上序号或小标题，分别进行阐述。,事务文书 第三节 调查报告的写作,3、结尾,简明扼要：或总结全篇主要观点，或者指出存在问题等,六、调查报告的写作要求,（一）选择典型，深入调查；,（二）分析材料，找出规律，概括观点；,（三）用事实说话，做到观点和材料的统一。,七、例文（见课本57-62页）,第四节,演讲稿的写作,事务文书,事务文书 第四节 演讲稿的写作,一、演讲稿的概念,演讲稿又称演说词、演讲词，是演说者在公共场合或集会上，就某一问题宣传自己的主张，表达自己的感情或阐述某种事理的讲话文稿。,二、演讲稿的写法,（一）标题：体现内容风格，发人深思，引人入胜。,1、阐明内容：谈谈德与才,2、揭示
18、主题：要为自己的理想奋斗到底,3、提出问题：友爱是什么,4、形象比喻：扬起生命的风帆,事务文书 第四节 演讲稿的写作,（三）开头,1、幽默式的开头。2、直入式开头。3、提问式的开头。4、引用式开头。5、抒情式开头。,（二）称谓：,得体的称呼使人感到亲切，会唤起听众的注意，拉近演说者与听众的感情距离。,事务文书 第四节 演讲稿的写作,（四）主体,围绕主题，说透问题，推理严密，层次清晰，有情有理。,（五）结尾,结尾的方式，或总结全文，或留下深长余味、引人深思，或表示殷切期望和祝愿。,三、演讲稿的写作要求,（一）突出主题，注重事实；（二）语言简洁，通俗生动；（三）以情动人，扣人心弦。,事务文书 第四
19、节 演讲稿的写作,【例文】,中国人能够创造奇迹埃及 侯赛因伊斯梅尔侯赛因亲爱的朋友们：我想，在座的各位一定与我有着共同的感觉：在短短的几分钟里表达我对中国的感情确是一个艰难的任务。所以说其艰难，是因为中国具有五千年的文明史，她的天空下生活着世界上1/5的人口，她是绘制21世纪的世界蓝图的最大参与者。我说艰难，是因为中华人民共和国的诞生是20世纪后半叶世界上最重要的事件之一；是因为中国在最近20年中取得的成就是许多国家和民族在这样短的时间内难以实现的；是因为整个世界应该授予中国最伟大的人权勋章。请问,把占世界1/5的人口从穷困和死亡中拯救出来，使其过上体面的生活,有比这更伟大的成就吗？,事务文书
20、 第四节 演讲稿的写作,我真要嫉妒自己，嫉妒任何一位生活在中国，特别是在这一时刻生活在中国的外国人了。因为，我亲眼目睹了这里目不暇接的发展，亲身感受这里惊天动地的变化。如果说我对中国成就的一切惊叹不已，那并不意味着我诧异不已，因为建筑了万里长城的人们是能够创造奇迹的！拥有如此深厚的文明遗产的人们，决不会因一次跌倒、一次失足而放弃伟大的征程。亲爱的朋友们，惊诧我的出生地埃及的金字塔与你们的长城相距万里，但是，我从未觉得自己是中国土地上的陌生客，是中国人中的外国人。每当我离开北京时，心中总怀有深深的眷恋和强烈的回返之感。在我与中国的一切之间、与中国有关的一切之间，出现了一种奇怪的关系，使我于199
21、7年7月1日之前背上行囊，前往香港，以把它的回归深深地镌刻在我的记忆之中；,事务文书 第四节 演讲稿的写作,也是这种关系，使我非常珍重在1999年10月1日与你们同在，置身于你们中间；还是这种关系，会在今年12月把我带向澳门，目睹其回归中国怀抱。我真诚地希望能在不远的将来，与你们同庆台湾问题的解决，同庆中国大家庭得以团圆。就是这种关系，使我在谈起中国时，如我们的一些朋友们所说的那样，感情同中国人一样深厚。亲爱的朋友们，50年前，中国的伟大领袖毛泽东在天安门上庄严宣告：中国人民站起来了！1982年，邓小平在中国共产党第十二次全国代表大会的开幕式上果断地宣布：我们坚定不移地实行对外开放政策，在平等
22、互利的基础上积极扩大对外交流。到1997年中国共产党召开第十五次全国代表大会时，江泽民主席又郑重宣布：中国决不放弃改革开放政策。,事务文书 第四节 演讲稿的写作,此时此刻，我想起中国伟大的思想家和哲人孔子曾经说过：“吾少也贱，故多能鄙事。吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命。”今天，中国确确实实地知道上天所欲。亲爱的朋友们，在中华人民共和国欢庆成立50周年之际，授予我“友谊奖”，是一件意义深远的大事，因为它正式表明了12亿中国人民的友谊。生活在中国人民中间的人们，都了解中国人民对友谊的崇尚和珍视，他们把友谊视为一种生命的价值。作为一个国家，中国将其体现在对和平与发展的呼唤、提倡
23、及其坚持不懈地与其他国家人民建立友好关系上。,事务文书 第四节 演讲稿的写作,再一次在新中国成立50周年之际向你们表示祝贺。我要对你们说，是你们伟大的人民使我热恋这个国家，成为她忠诚的情人。在这个国家里，我感受着中国的温暖，享受着友朋的挚爱。最后，我要对你们说：我爱你们，中国人民！,例文简析 这篇演讲稿情真意切，感人肺腑。其成功之处主要体现在三个方面：语言真挚，运用排比、反复、设问等修辞手法，表达真挚的情谊；材料取舍精当，紧扣“中国人能够创造奇迹”这一立意，选取真实材料表情达意；独特的结构，跌宕起伏，以四个“亲爱的朋友们”领起几个段落，组成一个并列结构，再用最后一段总结，把演讲者的真情实感全部
24、抒发出来了。,事务文书,练习,一、填空题,1、计划的特点是_、可行性、_。2、写工作总结既不能_、也不能将总结写成_，而应当采用实事求是的态度。3、调查报告具有_、典型性、理论性和_特点。4、常用的调查方法有：_、典型调查法、_和实地观察法。5、演讲稿的开头常用的方式有：_、直入式、_、引用式、抒情式。,事务文书 练习,二、选择题,1、学校1999年工作计划属于_。A.文件式标题 B.文章式标题 C.双标题 D.单标题 2、总结的文章式标题，可以是_。A.概括主要内容 B.概括基本观点 C.时限和内容 D.单位名称 3、常用的调查报告有_。A.经验调查报告 B.情况调查报告 C.问题调查报告 D.专题调查报告 4、调查报告的结尾形式有_。A.总结全篇主要观点 B.指出问题，提出建议 C.指出发展远景 D.预测未来,
