1、信管需求文档模板 宾馆住房 管理信息系统需求分析班 级： 08信管本科 分 组： 5组 编写人员： 组长：张丰丽 组员：张晓玉 吴玉洁 周金梅 郑成成许江峰 张程成 郎立超 左志勇 2010 年 4 月 7 日签字页版 次： Ver 1. 0 执笔人： 杜光辉 业务负责人： 日期： 项目负责人： 日期： 项目负责人： 日期： 项目负责人： 日期： 项目负责人： 日期： 项目负责人： 日期： 项目负责人： 日期： 目 录1. 引言 31.1文档编写目的 31.2背景 41.3参考资料 42. 任务概述 52.1 目标 52.2 用户的特点 53. 数据描述 53.1 对功能的规定 53.1.1
2、宾馆管理系统关联图 5注：前台接待系统即安排和退订房间 63.1.2宾馆管理系统的E-R图 63.1.3客房预订系统 73.1.4 前台接待系统和前台收银系统 93.1.5 客房中心管理 113.1.6特定功能模块 133.2 输人输出要求 163.2.1 输入要求 163.2.2 输出要求 163.3 数据管理能力要求 163.4故障处理要求 163.5 其他专门要求 161. 引言1.1文档编写目的本文档详细介绍了宾馆管理信息系统的需求说明，为用户和领导描述出一个具体的产品模型，为软件设计、开发及测试人员提供下步工作的依据。本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。1.2背景在
3、我国，宾馆分成五星级、四星级、三星级、二星级和一星级。客房方面的管理也随着酒店的星级不同有所区别，但大体上是相同的。宾馆在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。信息社会的高科技，商品经济化的高效益，使计算机的应用已普及到经济和社会生活的各个领域。计算机虽然与人类的关系愈来愈密切，还有人由于计算机操作不方便继续用手工劳动。为了适应现代社会人们高度强烈的时间观念，宾馆管理系统软件为管理人员带来了极大的方便。通过操作手册，使用者可以了解本软件的基本工作原理。操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，即可达到自己的目标
4、。对于大中型宾馆来说，利用计算机支持高效率完成日常事务，是适应现代要求、推动管理走向科学化、规范化的必要条件；而且宾馆管理又是一项非常烦琐的事情，数量之大，核算极其不便。同时计算机具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高宾馆管理的效率，也是宾馆的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。说明：待开发的软件系统的名称：宾馆住房管理系统；本项目的任务提出者：宾馆管理人员；本项目的任务开发者：宾馆管理系统软件开发小组；用户及实现该软件的计算中心或计算机网络：宾馆计算机； 1.3参考资料1.4开发工具与平台为了适用系
5、统运行平台的变化性，本系统选择当今流行的Java语言作为系统的开发语言。Java语言具有跨平台的优势，相对于其他语言来说整个系统的可移植性非常高，对于平台的依赖关系非常小，只要可以安装JDK，系统就可以正常运行。本宾馆住房管理系统确定的软件系统环境：需要安装Sun 公司发布的JDK1.6操作系统：Window XP 数据库软件：SQL Server 2000开发软件为：Eclips硬件系统环境配置：CPU ：P4或更高处理器内存：256MB硬盘：20G及以上显示器：VGA或更高分辨率的显示器相应的输入输出设备2. 任务概述.1 目标开发本软件是为了服务宾馆，使得宾馆更好的经营。适用于一些大中型
6、宾馆，主要用于客房管理、住宿管理、财务管理和人事管理。本软件产品是一项独立的软件，不过功能还可以增加，完成后可以升级以增加功能和完善系统。.2 用户的特点使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，并且有一定的软件操作基础。预计本软件将会在一些大中型宾馆中得到广泛使用。3. 数据描述.1 对功能的规定宾馆管理系统适合任何小型、中型以及大型宾馆管理，主要功能包括：客房预订、前台接待、前台服务、人事管理、财务管理等功能。3.1.1 宾馆管理系统关联图注：前台接待系统即安排和退订房间3.1.2宾馆管理系统的E-R图3.1.3客房预订系统客房预订系统的主要功能有： 散客预定、团体预定、客房预定、预定未
7、到处理、预售查询等功能。（1）以下是客房预定的数据流图1：1层DFD图（2）以下是客房预订说明数据字典数据处理名：房间查询简 述：根据客人的预订要求，查询客房预订信息表，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，预订登记表，去处：“客人信息”数据流名称：预订登记表简 述：在房间查询有房时所填的表，用于记载客人信息组 成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+电话数据处理名：订房简 述：根据客人的预订要求，确定客人订什么房，哪类房，多少间房，是否 确定具体房间。输 入：订金收据，来源：收银输 出：预订证明表，去处：外
8、部实体“客人” 数据流名称：预订证明表简 述：在订房、收银后所填的表，用于记载客人订房的信息和证明组 成：身份证号+姓名+性别+家庭住址+电话+押金+房间数量、类别+时间客人来店预订，服务员查询“客房预订信息表”，无空房则返回客人。有客房则登记，并核对“客人黑名单”（进行消费而未付帐的客人名单）及“挂帐表”，无误后收取预订押金并记入“预订金入帐表”。进行订房，将预订信息记入“客人预订信息表”，修改“客房预订信息表”的客房状态，给客人预订证明表。预订完成。3.1.4 前台接待系统和前台收银系统前台接待系统要实现的主要功能是：散客入住登记、合约入住登记、补填客单、修改客人信息、调房、设置房态、客人
9、留言等。 前台收银系统的主要功能包括：记帐 （包括客人在酒店各营业场点的消费）、埋单、退房、查帐 （可查总客帐、总消费帐）、转帐等业务。 客人一旦入住酒店，将允许客人先消费（签单），后付帐。（1）以下是前台接待和前台收银系统的数据流图：1：1层DFD图2：2层DFD图（2）以下是前台接待与前台收银系统的数据字典数据处理名：空房查询简 述：根据客人的住房要求，查询“目前房间占用信息表”，确定是否有空房输 入：客户信息，来源：外部实体“客人”输 出：1 无客房，去处：外部实体“客人” 2 有客房，住房登记表，去处：“客人查询” 数据流名称：住房登记表简 述：在房间查询有空房时所填的表，用于记载客人
10、信息组 成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+国籍+家庭住址+电话+单位数据处理名：客人查询简 述：根据客人的住房登记表，从“客人黑名单”、“挂帐个人表”等多个表中 查询核对。输 入：住房登记表，来源：查询空房输 出：交款，去处：收银处理 数据流名称：押金收据简 述：在收银后所开出的证明，用于记载客人住房时交的押金组 成：身份证号+姓名+押金金额+房间数量、类别+入住时间+离开时间数据处理名：退房简 述：在客人离店的时候，核实房间的物件等，同时更改“客房占用信息表”输 入：有客户号，来源：外部实体“客人”输 出：1 有问题，去处：外部实体“客人” 2 无问题，退房凭证，去处：收银数据流名称：退
11、房凭证简 述：在房间核实无误后开给客人的允许结帐凭证组 成：身份证号+姓名+性别+客房核实结果数据处理名：收银简 述：根据客人的消费进行收取费用、退还押金。将客人信息记入数据库备查。 输 入：退房凭证 ，来源：退房输 出：离店发票，去处：外部实体“客人” 3.1.5 客房中心管理 客房种类管理主要实现的功能是：增加客房种类、删除客房种类、修改客房种类、查询客房种类等。 客房信息管理主要实现的功能是：添加客房信息、删除客房信息、修改客房信息综合查询的功能主要体现在：住店客单查询、查询客房状态、客房占用统计、帐务查询等方面。（1）客房中心3层DFD图1：1层DFD图3：2层DFD图（2） 以下是客
12、房中心数据字典数据处理名：添加、删除、修改客房种类信息简 述：依据现实情况对客房种类信息进行修改输 入：客房种类信息输 出：更新过的客房种类查询 数据流名称：客房种类表简 述：宾馆现有客房种类数，用于记载现有客房种类及其它附属信息组 成：宾馆种类+价格+优惠服务数据处理名：更新客房信息简 述：根据宾馆状况修改客房信息 来源：客户信息表输 入：客房信息输 出：客房信息 数据流名称：客房信息表简 述：根据客房信息表进行查询功能组 成：剩余房间类型+价格+入住客户信息+客房入住率数据处理名：综合查询简 述：根据要求，可以查询入住客户情况、房间空余情况、入住率情况、客房收入情况、优惠情况输 入：查询内
13、容，来源：客房财务收支表、客房信息表、客户信息表、客房种类表输 出：1 入住客户情况 2 房间空余情况、入住率情况 3 客房收入情况 3.1.6特定功能模块人事管理模块主要包括了人员配置和员工详细信息财务管理模块主要实现收银系统的功能外，还具有纠错、报表输出等功能，能将损失降至最低。并且包括了月底收入汇总、员工工资发放、净盈利情况的管理。（1）以下是特定功能模块的DFD图1：1层DFD图3：第2层DFD图+（2）以下是特定功能模块的数据字典数据处理名：人事管理简 述：管理人员对宾馆员工进行人事调动管理输 入：员工信息，来源：外部实体“员工”输 出：1 员工基本信息 2 员工工作分配 数据流名称
14、：员工基本信息表简 述：员工基本信息，便于职工福利、信息管理。组 成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+家庭住址+电话+职位+部门+工资+职工号数据流名称：员工任务分配表简 述：员工工作值日安排、员工职务调动组 成：身份证号+姓名+职工号+部门+职务+联系方式数据处理名：财务管理简 述：对宾馆月底收支管理、员工工资管理、年净收入管理输 入：客房收支数据流名称：客房财务收支表简 述：客房每月收支、净收入组 成：日期+收入+支出.2 输人输出要求.2.1 输入要求 输入数据基本为：旅客姓名、性别、年龄、证件名称、证件号码、工作单位、房间编号、房间等级、房间价格等。年龄为整型数据，房间价格为浮点型数
15、据，其余均为字符型。输入一般采用界面的形式，如编辑框，下拉框，单选框，复选框等。 .2.2 输出要求 输出一般采用对话框形式或打印到纸上。输出数据主要有消费的金额及客户的消费历史记录。 .3 数据管理能力要求本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，主要包括房间信息数据，客户信息数据，其中房间信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。.4故障处理要求本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有软件故障，保证软件能正常运行，有对数据库备份的功能，这样才使得用户满意。.5 其他专门要求本软件有保密的功能，设立了系统帐号管理功能，用户登录时需要验证用户名及密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。
