1、项目商业工程管理流程招商工程管理流程第一部分：商户进场前期工程管理流程 2一、招商前期工程技术管理流程 2二、设计变更管理流程 3三、项目实施、预验收管理流程 5四、商铺验收管理流程 7五、商铺施工图纸会审管理流程 9六、商户进场手续办理流程 11第二部分、商铺装修管理流程 16一、办理装修指引 16二、装修指引解释 17三、装修保证书 18四、租户装修承诺书 19五、装修施工现场管理规定 20六、装修施工人员管理规定 24七、装修施工许可证 25八、*施工人员出入证 26九、装修防火责任书 27十、装 修 巡 视 表 28十一、动消防水作业申请 29十二、装修施工人员登记表 30十三、动火作
2、业许可证 31十四、动火申请单 32第三部分、商铺竣工验收流程 33一、商铺竣工验收管理流程 33第一部分：商户进场前期工程管理流程一、招商前期工程技术管理流程注意事项：1、所有将原业态改为餐饮规划，均无法提供燃气；2、给排水和配电需得到设计部明确回复；二、设计变更管理流程注意事项：1、设计变更依据已商业公司提供的工程技术条件或商业业态为准；2、设计变更设计部需在5天内发出设计变更；3、设计变更需抄送一份给商业公司；4、工作联系单样板见附件。工作联系单（样板） 2201007- 工程名称联系单编号2201007-工程单位商业公司图号主要原因联 系 内 容 以下空白商业公司（单位盖章）： 日 期
3、：主送： 抄 送： 三、项目实施、预验收管理流程注意事项：1、项目部需在收到设计变更后7日内完成；2、项目部施工完成后，商业公司和物业公司在2天内进预验收，并填写 商铺预验收记录表，并参与各方签字（见附件）。3、验收依据已各商铺的工程技术条件和设计变更为准；4、如预验收不符合要求，需明确整改内容，参与各方签字，项目部明确整改完成时间；5、商业公司和物业公司在整改完成后2天内对整改项进行复验。 商铺预验收记录表（样表） 编号：工程项目名称商铺装饰工程完成情况描述： 整改措施与整改完成时间： 项目部负责人签字： 年 月 日 物业公司： 负责人： 日 期：商业公司： 负责人： 日 期：本表一式四份，
4、项目部、物业公司各执一份，商业公司执两份。四、商铺验收管理流程注意事项：1、项目部实施完成后，商业公司、物业公司、承租方三方验收；2、验收依据已各商铺的工程技术条件为准；3、填写 商铺验收记录表，并参与各方签字（见附件）；4、如验收不符合要求，需明确整改内容和负责整改方，参与各方签字，如需出租方整改，需明确整改完成时间，并在整改完成后2天内对整改项进场复验； 商铺验收记录表（样表） 编号：商铺名称出租方名称承租方名称验 收 内 容 验收结论签字栏验收意见：承租方负责人：日 期：验收意见：商业公司负责人：日 期：验收意见：物业公司负责人：日 期：本表一式五份，承租方、项目部、物业公司各执一份，商
5、业公司执两份。五、商铺施工图纸会审管理流程注意事项：1、承租方需在租赁合同签订后1个月提供2两套完整的商铺施工图给出租方审核；1、主要按照装修手册和整各购物中心效果进行审图，并填写图纸会审记录，见附件；2、并对施工中需注意事项进行交底；3、物业负责进场装修押金的收取；4、物业负责指定各商铺临时施工水电的接驳口，并检查商铺提供临时电箱是否符合要求，需对各水电表表底抄数并由对方签字确认；5、物业公司提供装修手册、水电费用收取标准、施工现场管理制度和施工材料/设备进出场管理制度。图纸会审记录（样表）编号： 工程名称：商铺装修工程序号出租方审图意见承租方改图意见12 3 4 5 6 7 8910111
6、2设计部负责人：日期： 年 月 日商业公司负责人：日期： 年 月 日物业公司负责人：日期： 年 月 日乙方负责人： 日期： 年 月 日 记录人：本表一式四份，承租方、物业公司、商业公司、设计部各执一份。六、商户进场手续办理流程1、商户提供商业、物业公司要求提供的相关资料；2、商业、物业公司审核商户缴费情况；3、商业、物业公司审核商户进场资料是否齐全；4、商业、物业公司签署允许进场商铺装饰工程进场申请表或装修申报表，详见附件。5、进场装修通知书见附件。进场装修通知书（样板）公司：首先感谢贵司一直以来对我司的支持与配合！经过大家的共同努力，贵我双方于 年 月 日对购物中心贵司的 商铺进行验收，并满
7、足进场装修条件，现通知贵司于 年 月 日办理进场装修手续，自贵司收到该通知后2日内按照装修手册要求到深圳市商业管理有限公司和深圳市*物业管理有限公司办理相关进场手续，免租期将于 年 月 日开始计算，同时开始收取相关进场装修管理费。谢谢！顺祝 商祺！ 深圳市商业管理有限公司 年 月 日附： 商铺验收记录表商铺装饰工程进场申请表（样板）编号： 工程名称商铺装修工程建设单位商铺所属公司名称施工单位 结构类型/层数框架 工程地址预算造价 合同工期 天申请开工日期 年 月 日资料与文件具备情况施工组织设计或施工方案审批情况施工图纸会审记录修改情况特种工种作业人员证书是否齐全主要材料、施工机械设备清单（可
8、另附页）是否在物业公司办理现场施工许可证相关装修押金支付情况备注申报单位公司： 年 月 日物业单位审查意见：负责人：年 月 日管理单位审查意见：负责人：项目负责人：年 月 日本表一式四份，承租方、物业公司各执一份，商业公司执两份。装修申报表区域： 编号：装修地址建筑面积租户名称联系电话施工单位现场负责人联系电话预计施工日期： 年 月 日 至 年 月 日申请装修内容（排序号列项）：特别事项：1、超出申报范围，另行申报，核验、审定后施工；装修完工申请验收，通过后投入使用；2、装修时严格遵守国家、省、市相关法规文件、物业相关规定与审批意见，文明施工；3、因施工造成大厦、第三人损失（受影响）的，积极解
9、决并承担责任；4、 。承诺人：租户（受托人）： 施工负责人： 年 月 日资料收费商业公司审核意见物业公司相关专业审核意见领取资料本人已详细阅读审核意见，并领取以下资料：1、装修施工许可证； 2、装修施工现场管理规定； 3、装修施工人员管理规定； 4、 领取人： 年 月 日备注第二部分、商铺装修管理流程一、办理装修指引一、办理装修人员应提供：1、填写好的装修申报表；2、装修施工单位营业执照复印件（加盖单位公章）；3、装修施工单位资质证书复印件（加盖单位公章）；4、施工企业安全资格审查认可证（加盖单位公章）；5、装修施工图纸（详见清单）； 6、租户装修委托书； 7、施工负责人身份证复印件与一寸近期
10、免冠照片两张；二、管理处对装修方案、图纸与相关事项进行核验、审定。在二个工作日内审定装修方案结果，反馈给商户。 三、凭消防部门审批意见书办理缴费办证手续：1、按应缴费用清单缴纳相关费用；2、领取装修施工许可证； 3、领取装修施工现场管理规定、装修施工人员管理规定； 4、办理装修人员出入证。 四、如果您在您所申请的装修施工期限内没有完成施工内容，请带上您的到期装修施工许可证、装修人员出入证，到管理处免费办理延期手续。 五、装修工程竣工后，商户与装修施工单位进行初验，确认已按装修合同施工完毕。请到管理处领取装修验收表，提出竣工验收申请，由管理处安排工程验收。 退费六、自装修竣工验收合格之日起一个月
11、后，到管理处办理装修保证金的无息退款手续。二、装修指引解释一、装修申报提交资料为免延误装修进行，各租户与装修单位须于装修前交以下资料。1、装修申报表需装修的商户必须按装修申报表内容详尽填写。2、 租户装修委托书前来办理装修手续人员非签署房屋租赁合同本人的需持租户装修委托书办理装修手续；委托人为单位的需盖单位公章，委托人为个人的需持租赁人身份证原件与复印件。3、装修施工单位提交有效与盖红章的三证复印件：营业执照； 资质证书； 施工企业安全资格审查认可证。 4、承租面积在500m以上或装修工艺种类多、复杂的工程，必须聘用监理公司作工程监管，向物业公司申请确认；监理公司须提交有效与盖红章的二证复印件
12、：营业执照；资质证书。二、装修图则的要求（需提供两份比例为：图/实际1：100的图纸，另图纸和光盘） 1、平面图 列明承租范围内间隔与间隔宽度、高度、材料情况。 2、天花平面图 假天花安装方法；天花板高度与间格等；照明装置；检查口位置；出风口、回风口位置；喷淋位置；烟感器、温感器消防设备位置；消防广播位置（背景音乐）。 3、电力装置设计图 总开关的规格与位置；最高用电电流/功率以与分项功率计量；室内照明的线路走向；室内电器电源、插座的线路走向；所用材料的型号和规格。 4、给排水设置图 供水系统图；供水分布图；排水系统图；排污平面图（有污水排放的应有处理说明）。5、铺面平面图与评述 总体布置，列
13、明须钻凿、更改结构位置与材料安装方法。（注：此等更改可能须要有关政府部门申请与批准。） 重型器材或家具，例如：保险柜、雪柜、水池、油缸等安装位置的重要资料。 地面批荡与地面材料之资料6、招牌设计图 招牌立体图；招牌安装固定说明；招牌材料说明。 7、铺面效果图 包括正面橱窗、门头灯箱、招牌、室内设计等方面的彩色带文字说明效果图。8、有油烟（废气）排放的须有相关图纸与环保批文9、物业公司可根据装修工程所需，要求租户/施工单位提供其他图则。三、业主认可施工单位装修工程中可能涉与公用部分的工程，包括消防装置、空调系统、给排水系统等，因此业主要求租户/施工单位必须聘用业主认可的有施工资质的单位才可进行有
14、关工程，有关施工单位资料可向物业公司索取。四、出入证办理施工单位负责人准备施工人员身份证复印件一份、相片两张。凭装修施工许可证副本填好施工人员登记表，办理施工人员出入证，过期的出入证需办理延期手续；出入证丢失与时到管理处办理挂失手续；如施工人员没有办理出入证，物业公司将拒绝其进入本大厦。三、装修保证书深圳市*物业管理有限公司：我公司所有装修管理与施工人员都已经过国家、广东省、深圳市关于房屋装修的相关法律、法规的培训学习。并保证在入场前熟读与理解贵公司的装修施工现场管理规定、装修施工人员管理规定的相关内容，严格按照此规定执行。如果我公司管理、施工人员或外委施工人员违反此规定，则完全接受贵公司处理
15、意见并赔偿损失。在施工期间，我公司严格遵守中华人民共和国消防法与其实施细则，以与深圳经济特区消防条例，注意用火、用电安全并在装修单位内配置相应数量与合格的灭火器材。并承担消防责任。装 修 单 元 ： 装 修 公 司名称： （盖章） 负 责 人 签 名 ： 日 期： 四、租户装修承诺书深圳市*物业管理有限公司：本人/公司为*商业中心 楼 单元租户，现聘请 公司负责单位室内装修，定于 年 月 日动工，并计划于 年 月 日完工。本租户已熟读租户手册与贵公司提交的其他文件，并理解其全部内容。本租户现承诺遵守贵公司所制定的各项有关装修的规则与条款。本租户保证装修内容不超越报送管理处审批的范围、标准，并按
16、期完工，严格遵守室内装饰装修管理办法、装修施工现场管理规定、装修施工人员管理规定等，服从现场管理。由于物业公司与装修设计、施工、监理单位之间无任何合同关系，因此物业公司对可能发生的工程质量问题不负有任何责任，任何保修期内、外的工程质量问题均在租户与设计、施工、监理单位间协商解决。为了商业中心和本人/公司共同的利益，本租户承诺将督促施工单位为整个施工过程投保。若因未与时投保造成任何损失，由本租户承担一切责任。本租户将对在装修过程中所发生的任何违反规定的事项承担相应的责任，装修单位对包括指定非租户自用区域的整个施工现场的秩序、安全、消防、卫生与成品保护负有责任。本租户明白一旦发生违规事件，将会对商
17、业中心与其他用户产生各种不利的影响，在此本租户承诺： 严格按规定进行各项工作，尽力避免发生违反规定的事件；一旦发现有违规事件发生，立即停止该作业并采取措施将损害降至最低；授权物业管理公司在其认为必要时从装修保证金中扣除相应款项或按物业管理公司的具体要求，以对商业中心与其他租户所受到的物质上的、精神上的损害进行赔偿。租户名称： （公司公章）日 期：五、装修施工现场管理规定一、政府核准为确保一切增建工程与改装设备不致触犯政府法例，动工前应先获得政府有关部门的书面核准（包括但不限于消防、重大结构改动、环保、户外招牌审批）。未经政府相关部门批准的工程，不能进行；若有违例的工程，必须将违例部分恢复原来面
18、貌，直至符合相关法律、法规为止。所需一切费用，概由租户与其装修公司支付。二、聘请监理公司为确保装修安全对于较大面积或工艺种类多与复杂的工程，物业公司可要求租户聘请监理公司监管装修工程的进行。因聘请监理公司而产生的费用全部由租户负责。三、购买装修期保险在开始装修前，租户/施工单位需为其施工单元、人员购买“公众责任保险”（每次事故赔偿额不少于人民币壹百万元，每人赔偿额不少于人民币壹拾万元），保单复印件交存管理处。四、单元结构安全在设计装修时，应确定改装或任何工程绝不可以影响单元的承重与安全结构，例如柱、梁、剪力墙、天花或载重超越楼面负重，以免危害单元结构安全。若因设计不当而引致任何损毁，一切责任概
19、由租户负责。五、单元外墙1、租户不得拆卸、更改或破坏任何单元外墙或将任何窗户改装、加大或予以封闭。2、为保持大厦外貌美观，租户不得加设铁栏、遮蓬、花架、天线、招牌、空调主机、铭牌、标志、广告与其他装置于单元外墙上。如有特殊情况，必须在得到物业公司的书面同意确认方可进行。六、动火作业电、气焊作业必须由持有有效专业资格与消防操作证件的技工操作，并得到物业公司批准与办理动火许可证，指定有经验的专人看管，现场需清理和放置灭火器材，并不可有可燃物品与杂物在动火现场堆放，杜绝任何意外发生。七、消防设施改动经消防部门审批同意，并到管理处办理相关手续后方可按规定施工。八、公共设施维护要求施工单位进场施工前必须
20、做好公共地方维护工作。如在搬运装修材料或装修过程中，弄污或损毁公共设施，一概由租户与装修公司负责赔偿或复原。维护范围：一）、包括装修单元所在公共走廊与货梯通道部分的公共设施。具体要求：1、楼层通道地面（单元外），要求进行双层保护，底部使用白色透通明塑料或夹板、旧地毡等，再使用“红白蓝”塑料铺面。2、楼层通道墙身（单元外），墙身必须使用难燃夹板保护，幕墙玻璃、窗框，使用白色透明塑料维护。二）、包括装修单元涉与固定设备、设施。具体要求： 1、装修施工时，必须对单元内烟感做防尘、防烟维护，维护材料每天清场时必须拆除。2、装修进场施工前，应做好中央空调出风口、回风口的封盖保护，避免装修时粉尘进入。3、
21、所有装饰、装修工程，不得妨碍消防设施（包括喷淋系统、烟感系统、消防栓等）的正常使用。如有吊天花工程，必须将喷淋头、烟感器和温感器置于天花下方.4、装修工程如对承租范围内的公共设备、设施进行遮盖，必须预留检修口，检修口不得小于450450，如未按规定预留检修口引致物业公司要求整改，产生的全部费用与损失由相关租户负责；5、其他公共设施设备，施工期间要注意不得损坏，如有损坏，将根据*商业中心公共设施损坏赔偿价目表进行赔偿。九、装修施工规则 一）禁止部分1、严禁改变楼宇的结构，包括承重墙、横梁、支柱等，不得改变大厦任何部分的外貌；2、严禁在楼板、屋面板、梁、柱等钢筋混凝土结构件上打洞穿管；3、严禁切割
22、、损坏、更改、干扰楼宇任何公用部分的水、电或煤气等供应与排水管道、暗渠、喉管、电缆、固定装置等设施；4、未经物业公司批准，严禁任何租户更改、迁移或增大用电、用水装置和中央空调的负荷；5、未经物业公司同意，严禁改变空调的安装位置与冷凝水管的排放点；6、严禁在非火灾时私自动用大厦内的消防水；7、施工现场严禁存放易燃、易爆等危险物品；8、装修期间严禁占用本大厦公共地方，若因此而导致任何人士受到直接或间接损害,一切责任由租户与其装修公司承担与赔偿；同时物业公司有权将物件清走，因此产生的所有搬运费用将从装修保证金中扣除，如在搬运过程中，该等物料数量减少或受损，物业公司无须负责；8、严禁私自接驳大厦公共用
23、电；9、装修期间未经物业公司同意严禁擅自使用中央空调；10、装修施工现场严禁吸烟与使用明火，烘烤设备和器具；11、禁止私自安装大门卷闸，如需安装必须经物业公司批准。12、严禁擅自改动燃气管道与附属设施；需改动，应向燃气公司申报，由燃气公司负责施工；二）环境保护1、商户装修期间必须关门或围板，玻璃贴上足够白色纸张遮盖，以保持商铺外貌美观；2、装修公司须尽量提供足够防范措施减少或降低装修期内引致的刺激性气味、尘埃与噪音，令干扰与影响减至最低；3、如有产生特大噪音的工程，须事前通知物业公司，且只能于物业公司许可的时间内进行。三）材料搬运与垃圾清运1、按规定时间内从专用通道搬运装修材料，并不得堆放在公
24、共地方；2、电梯搬运材料时，不得用纸、木板等物镶入电梯门缝、门坎内，严禁用物品顶住电梯门，强行长时间占用电梯。超长、超重、易燃、易爆物品严禁进电梯，须由消防楼梯出入，并按指定时间进行；搬运物品掉落电梯应停梯与时向管理处报告，检查无误后方可运行，否则因物品掉入电梯井道导致电梯损坏，施工单位将承担赔偿责任；3、搬运装修材料时，不得对电梯与楼层公用设施造成损坏。违者承担修复赔偿责任；4、水泥、砂、石、白灰等粉状、粒状材料必须袋装后搬运，并与时清除搬运过程中产生的垃圾和污染；5、装修工具与剩余装修材料，搬出大厦时，需到管理处办理放行手续；6、为维护本大厦整体卫生清洁，施工单位必须每天按物业公司规定的时
25、间将装修垃圾包装运送到指定位置。四）水、电、气1、装修期间须按规范安全用电，不得乱拉、乱接、吊挂电线等；2、电气作业人员必须持证上岗；3、供电线路的改动，必须按物业公司审批过的方案进行施工；新增项目，需另行申报。4、施工单位须提前三天向物业公司申请临时水、电供应，并自备电箱、开关、电线、电表、水表、水管、阀门等；5、施工期间做好地漏保护工作；严禁往下水管道内倒入装修垃圾、剩余流体材料与有腐蚀的物品；6、因装修导致管路堵塞、漏水、停电损毁他人物品，需负责修复或承担维修费用，必要时还需赔偿损失；7、有餐饮污水排放的必须排往隔油池；8、有油烟排放的需通过处理设备达到环保要求后排往排烟管。五）装修现场
26、安全1、装修材料须分类、分散堆放；2、必须对楼层结构、装置、防水层等做好保护、防御措施，避免损坏；3、装修现场必须配备足够的消防器材：如灭火器、沙袋、灭火毯等，每50m的铺面面积应配备不少于2支4灭火器；4、装修期间租户与装修公司必须做好财产、人身安全防护工作；十、装修工作期间须知 1、租户应督导装修公司按装修程序施工；2、租户必须容许物业公司的职员随时进入装修地方检视工程进行情况；3、物业公司有权制止任何制造强烈噪音、散发强烈气味或其它严重滋扰他人的工程；4、请使用胶轮胎运输工具，严禁使用铁轮车；电梯内不得使用手推车；5、室内装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准，有质量检验合格证明和
27、中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂厂名、厂址等。禁止使用国家明令淘汰或禁止使用的建筑装饰装修材料和设备；6、室内装饰装修工程竣工后，装饰装修企业负责采购装饰装修材料与设备，应当向物业公司（业主代理人）提交说明书、保修单和环保说明书；7、间隔墙必须用轻质材料。十一、违约责任物业公司对违反规定者，可视情况轻重，采取以下处理：1、责令停工；2、责令恢复原状；3、停水、停电；4、赔偿经济损失；5、根据国家、省、市有关法律、法规、规定处理；6、诉诸法律。十二、竣工验收1、装修完工后，租户须提前三个工作日向物业公司申请竣工验收，物业公司应在三个工作日内检查是否按章装修；2、如发现租户在装修过程中有损毁
28、公共设施等情况，物业公司扣除装修保证金作修复费用，不足之数由租户承担；3、装修工程如有不符合规定，物业公司将发出整改通知书，租户按期整改，费用自行承担；4、物业公司验收合格后，租户方可进场使用；5、装修工程验收合格之日起一个月后，保证金免息退还。六、装修施工人员管理规定一、租户应对其聘用的装修施工人员的行为加以约束，并对其在本大厦的行为负全部责任；二、施工单位负责人准备施工人员身份证复印件一份、相片两张。凭装修施工许可证副本填好施工人员登记表，办理施工人员出入证，过期的出入证需办理延期手续；出入证丢失与时到管理处办理挂失手续；三、施工单位应对聘用的装修施工人员进行培训并遵守以下行为规范：1、施工人员出入证为一正一副。施工人员进入大厦时，请将正证佩戴在左胸前，将副证放门岗登记暂存，离开时到门岗处领回副证；2、施工人员按照出入证上的装修地址施工，进出时走指定路线与门岗出入；3、在大厦内应佩戴出入证；4、积极配合大厦物管人员的查证工作，不配合者物管人员有权拒绝其进入大厦施工；5、施工人员出入证不得转借；人、证不符，收回出入证并将人清离大厦；6、每日应在规定施工时间结束后与时离场，不得在大厦内逗留、过夜，看管材料人员需到管理处办理暂住手续；7、不得在施工单元外赤足、裸背；8、使用电梯时，严禁乱按楼层按扭、警铃，敲击轿厢等不文明行为；9、不随地吐痰，不随地乱丢垃圾、大小便；10
