1、作文社区是我家作文：社区是我家LT亮一树”暖人心、三园一湾建家园、三创一争促文明、三进一解系民情等一系列彰显翠湖特色文化品牌的活动，推进了和谐社区的建设。为加强社区的民主建设，她带领社区制定了翠湖社区居委会公开制度、社区居委会民主议事规则等规章制度，完善了社区组织的自律机制，并通过多种形式密切社区与居民的关系，引导居民树立“我为社区做贡献、我与社区共发展”的意识，促进了居民自治、民主决策、民主管理和民主监督。社区在实践中总结归纳的一套工作方法、创新出的管理服务机制，打造出了翠湖社区特色品牌，为新型社区管理服务机制的探索提供了许多鲜活的成功经验，受到了上级的肯定和辖区居民的好评，并先后获得了“全
2、国先进文化社区”、“云南省和谐社区”、“云南省社区建设先进社区”等20多项殊荣。这些荣誉的取得无不凝集着马杰的心血和汗水。马杰带领团队打造的翠湖社区建设，无一不是从她亲民、爱民的每一件小事做起。辖区内的海潮巷住户大部分是外来务工者和租房户，这里曾经成为一个脏、乱、差的小区，治安案件频发。马杰知道后迅速到小区开会研究，成立了小区楼院小组，配置了治安巡逻队，安排了志愿者队伍打扫卫生，维护小区环境，并发动住户积极参与到小区管理中。在她的治理下，如今的海潮巷变成了一个环境优美、治安良好、邻里和谐的小区。归国华侨李荣华，在昆孑身一人，无房无收入。马杰知道情况后，亲自出面协调相关部门为他安置了住房，并办理
3、了低保，让他的生活有了着落。他感谢社区，并经常积极到社区帮助做事。80多岁的孤寡老人杨桂英把马杰当做自己的亲闺女，马杰时常去问寒问暖，并安排志愿者帮她买菜、做饭、洗衣。每逢老人生病，她都要亲自送老人到医院老人临终前拉着马杰的手说：“我虽然无儿无女，但社区是我家，你们是我的亲人，让我老有所养，有所终，我没有什么遗憾的，我感谢你们。”老人走得十分安详。社区居民林绍柱早年离婚，是个低保户，常年生病，马杰为他申请了廉租房，时常把他的事放在心上，无微不至地照顾他。在他弥留之际，马杰和社区的同志赶去看望，林绍柱希望死后，妻子儿子能来看看他，为他送终。马杰迅速赶到他的老家澄江，费尽周折找到了他的妻儿，他们却
4、误以为是上门为林绍柱要钱，把劳累一天的马杰拒之门外。马杰耐心说明原委，三番五次晓之以理，并告诉他们林绍柱的后事社区已经料理，找他们只是帮逝者了却最后的心愿。马杰的诚心深深感动了母子二人，于是欣然来到昆明看了亲人，并把骨灰带回了老家。马杰就是这样，把社区每一个居民当做自己的亲人，人们总夸她像春天的风，常暖着社区人的心。看着马杰对社区工作的如痴如狂，老伴曾不解地问：“我们家又不缺钱，子女也很独立，你为什么放着安逸不去享，总要找苦找累？”马杰笑哈哈地答：“我很喜欢这份工作，为广大居民办事我是快乐的，我要把余热奉献给社区的居民群众。”如果我是一名社工如何做好社区工作沟通放在第一位社会责任感 社区工作者
5、对自己在社会中所处的地位和应用的职责具有清楚的认识。即每个个体无论处于多么困弱状况，都有其生存、安全、社交、自尊和自我实现的权利和需要。社区工作者作为以社区和居民群体为对象的社区工作者，将完善和发挥工作对象的社会功能为已任。社区工作者的宗旨和目标是帮助社区解决社会问题，使社区获得应有的福利和能力,而不是为社区工作者个人或小团体赚取金钱或私利。社会工作作为一种提供社会救助或救人自助的特殊服务，并不向求助者收取费用。社区工作属于“非营利”事业，来自政府资助和私人捐助的经费主要用于公共福利和基础建设。社区工作者必须具备一种崇高的理想, 以务实的方法满足服务对象的需要，服务社区，贡献社会。平民意识 社
6、区工作项目一般是根据社区居民的需要而确定的，社区工作者要把自己置于社区一员的位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个社区成员的人格尊严和平等权利。社区工作的基本原则之一是实现社区参与，增强社区成员对社区事业的关心和介入，帮助他们找到最关键的问题，培养人们的自助能力；并通过共同的工作计划或项目，推动社区发展。没有这种“群众路线”，社区工作就失去了动力和目标。社区工作者的平民意识从本质上讲就是一种民主意识。即使社区工作者具有一种组织者的身份，也要充分重视志愿参加和民主合作的精神，促进社区成员或团体的自由发展和自动调适，充分发展各自的潜力。知识基础 社区工作者的知识结构至少应当包括三个部分：第一，
7、社区工作自身的理论体系和实务模式。社区工作作为社会工作主要方法之一具有一套独特的工作原则、步骤和方法，社区工作者必须首先了解自己的工作的特殊和特点，掌握基本的专业理论知识和技巧。第二，相关行为科学及社会科学的知识方法。在现代社会工作的专业化过程中，吸收了各种现代科学成果。如果说，从事个案和小组工作更需要掌握一些社会心理学、精神医学、文化人类学知识的话，社区工作则更需要政治学（如公共行政学）、社会学（如组织社会学）以及经济学、教育学知识。第三，社区背景知识。较全面、深入了解一般社区结构、服务事业及公共或私人机构的功能特点，并熟悉社区生活习俗，从而容易适应工作环境，建立积极的社会关系。沟通技巧 社
8、区工作成功与否，在很大程度上取决于社区工作者能否取得社区成员的信任，与社区组织建立全面的合作关系。具备良好的沟通能力是社区工作者的基本角色要求。社区工作者既要与社区内外的组织机构打交道，也要与社区成员共同学习、讨论和工作。无论是工作伙伴之间的联合设计、集中财力、协同服务，还是推动工作对象的自助、互助和自治，都需要社区工作者发展或维持友好合作、群策群力，处理好各方面的关系。社区工作者面对的工作伙伴或对象的职位、年龄、性格、组织角色各式各样，因此社区工作者要在理解“人”之社会重要性的前提下，遵循沟通与合作的原则，运用相应的知识技巧，建立信任关系。通过相互的沟通和合作，更加了解自己作为社区工作者所扮
9、演的角色，最终为有成效的社区发展创造良好的人际关系氛围。组织能力 社区工作也被称为“社区组织”，也就是说社区工作是一种运用组织方法的干预或互动过程。社区工作者运用组织动员手段来协助居民认识社区的整体需要和目标，通过计划方案和专门机构协调、整合社区成员、团体或机构，挖掘利用社区内外资源，满足社区需要、实现社区目标，以适应社会变迁。积极发掘、组织、协调与利用社区资源，是社区工作的基本原则和特征。社区工作者应当熟悉各种资源，善于将各种要素有机组合在一起，平衡社区工作中“供应”与“需求”之间的关系。社区工作者的组织能力还表现为组织具体专业活动的能力，如社会调查、会议主持、行政管理、方案策划以及推动社会
10、行动或运动的知识与技能。优秀的社区工作者能够通过分析、策划、检讨、激励、咨询、教育、谈判等手段、挖掘和利用一切潜能。职业伦理 社区工作者的职业伦理由社会工作专业的自身规范所规定。几乎所有国家和地区的社会工作专业权威机构都制订了社会工作伦理守则（Code of Ethics）或职业道德守则。Durkhein（译为涂尔干或迪尔凯姆）将伦理分为两种：一是适用于所有人的伦理；另一种则适于特定团体。社会工作的伦理守则属于第二种，人们称其为专业或职业伦理。专业伦理至少有4种功能：（1）指明该专业的核心价值观，并为专业人员的日常工作行为提供具体规范和标准；（2）专业人员在工作过程中遇到某些职责冲突或伦理矛盾
11、时，能够遵循专业伦理守则，维护专业的原则；（3）为社会公众提供理解社会工作专业职责的伦理标准；（4）提供一套评价或衡量系统，评判专业工作的优劣，尤其用于裁决专业界中的不道德行为。美国全国社区工作者协会最新修订的伦理守则（1999 年），洋洋数万言，详尽规定了社区工作者的日常行为规范（美国全国社区工作者协会NASW网页）。这套守则为社区工作者的行为和作出决策时的价值观列举出基本的价值观、原理及准则，这些准则以美国社会工作的价值观作为基础，包括服务取向、社会公义、人的尊严和价值、人际关系的重视、诚信以及职称与否等项（Rowena Fong，2000）。香港社会工作注册局于1998年10月订立的工作
12、守则也列明了社区工作者与其服务对象、同事、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社区工作者以社工身份所从事的一切有关活动（参见香港社会工作注册局网页）。必须承认，大陆有美国社会和香港地区不同的历史观和价值观，因此大陆中国人所奉行的职业伦理也会与此有所不同，这就要求，我国一方面需要探求境外社区工作者伦理守则在中国的可行性，另一方面，还要根据自己的情况尽快制订出符合民族文化和社会发展的社会工作专业化的伦理守则。 谈谈你怎样做好社区工作？如果我是社区工作人员，我会与居委会的同志们一道全心全意为居民服务，充分发挥好居委会在联系党和政府与人民群众之间的纽带和桥梁作用，全力推进社
13、区建设，按照管理有序、文明祥和的新型社区建设目标，努力把我们的社区建设成为党建更加扎实、民主更加健全、服务更加完善、治安更加良好、环境更加优美、居民生活更加便利、人际关系更加和谐的小康社区。 一是要突出社区居委会服务职能。本着“民思我想、民困我帮、民求我应、民需我做”的原则，积极组织、依法办理好各项公益、公共事务。紧紧围绕居民群众的需求，完善社区服务体系。设立服务热线电话，积极开展家政服务，举办健康讲座、就业培训班，组建社区服务志愿队，以”一帮一、多帮一”的形式，构筑面向困难群体的社会救助服务网，面向孤、老、残等特殊人群的社会福利服务网，面向下岗和再就业人群的社会保障服务网，面向双拥优抚对象的
14、社会化管理服务网，面向全体社区成员的信息化服务网，形成社会福利服务、社会救助服务和市场有偿服务相结合的多类型、多层次、广覆盖的社区服务网络，满足社区居民日益增长的物质和文化需求。 二是要强化居民自治。强化自我管理、自我教育、自我服务的基层群众的自治作用。扩大居民评议会、社区咨询会、社区协调会、社区听证会等多种载体和形式，引导居民群众参与对社区居委会事务的管理。 三是搭建社区民间文化平台。根据居民自身特长和兴趣爱好，组织不同形式、不同规模的民间文化、文娱团队组织。如秧歌队、合唱队、乐队、老干部演讲队等，在条件成熟的时候，我们可以联合企事业单位共同举办书法、征文、绘画、体育等文体活动，积极组织开展
15、社区文化广场活动,社区居民自娱自乐演出群众喜闻乐见的文艺节目。丰富居民生活，培养健康情趣，努力为居民营造积极向上、活跃生动的社区文化生活氛围。 四是创建安全小区。积极配合有关部门，落实综合治理工作的各项措施，组织志愿治安联防队，守楼护院，做好“防盗、防火、防治安灾害事故、防重大刑事案件发生”的四防工作。协助公安机关做好本辖区内流动人口、暂住人口的管理工作。与居民共同创建安全和谐的生活环境。 五是创建学习型社区。开展“三个一”学习型社区建设活动。即：由居委会牵头，每年“向小区居民推荐读一本好书，举办一次读书会，评选一户明星学习型家庭。”培育居民“学习光荣、终身学习、获益一生”的学习理念、营造社区
16、学科学、学知识的氛围，提高居民素质。 六是加强文明建设。广泛开展各种宣传、教育，提倡助人为乐、见义勇为的社会风尚，积极争创先进社区、文明社区。开展创建文明小区、文明楼、五好家庭活动，形成“一楼一亮点，楼楼有特色”的良好局面。年内创市或街道建设示范户12家。 我思考的越多，就越发现居委会工作大有作为，就越感觉到我们需要做的工作还很多，也就越坚定了我做好居委会工作的决心和信心。所以，我真诚地希望组织和居民能够投我一票，给我这个机会，能为居民提供更多更好的服务与帮助，共同把我们的社区建设得越来越文明、生活得越来越和谐与美好。 当然，如果这一次，我没有当选居委会主任，我也会继续尽心尽力地做好份内的工作，竭诚地为小区居民服好务，毫无保留地为东湖二委的建设和发展献计献策。
