1、社交礼仪习题带答案社交礼仪习题一、判定题1、介绍的大体原那么是：应该受到专门尊重的一方有了解的优先权，因此应先将女士介绍给男士。（错误）2、一样情形下，一次打的时刻最好不超过5分钟，这在国际上叫做“打的5分钟原那么”。（错误）3、电话属于个人私有物品，因此在图书馆、展览馆、影剧院、加油站和医院等场所可随意利用。（错误）4、电梯效劳员在看到客人走向电梯时，应第一进入电梯，在电梯内欢迎客人。（正确）5、能够用红色钢笔和圆珠笔写信，但不能用铅笔。（错误）6、按西方传统，位尊者、女士在握手时能够戴手套。（正确）7、握手应遵守“尊者决定”的原那么，即两边第一确信彼此身份的尊卑，由位卑者先行伸手，位尊者予
2、以响应。(x)8、对长辈、上级和生疏人能够直呼其名。（错误）9“铃响只是三声法那么”：接听时，以铃响三次左右拿起话筒接听最为适宜。（正确）10、在一样情形下，两边参与拜见的人员一经约定，便不宜随意进行变更。（正确）1一、在舞会上，男士邀请女士，女士能够拒绝。女士邀请男士，男士却不能拒绝。（正确）1二、在拜见中，为客之道的核心在于客随主便，待客之道的核心在于主随客便。（正确）13.交际距离：当两人相聚在1.5米之间时，即为交际距离。此种距离，要紧适用于交际应酬之时。它是人们采纳最多的人际距离，故又称常规距离。（正确）14、平安行驶树立所谓平安意识，就要做到“查一查”、“想一想”、“严一严”、“看
3、一看”、“听一听”、“让一让”。（正确）1五、在任何时候，都不要利用铅笔、圆珠笔、水彩笔写信。（正确）1六、吃西餐时能够用餐巾去擦餐具。 （错误）17、乘坐轿车时，佳宾坐在哪里，即应认定那里是上座。 （正确）1八、利用钢笔书写赠言，最好采纳黑色或蓝黑色的墨水。 （正确）1九、利用电话偷拍、偷摄他人是正常的情形。 （错误）20、女士在社交场合不能戴着薄纱手套与人握手。 （错误）2一、一枚标准的公事式名片，应由归属单位、本人称号、联络方式等三项具体内容组成。（正确）2二、中餐宴请两桌横排时，桌次要以右为尊。 （正确）23、中餐用餐前的湿巾能够用以擦脸、擦嘴、擦汗。 （错误）24、吃西餐时将刀叉呈汉
4、字的“八”字形状摆放在餐盘之上，它的含义是：此菜已经用毕。（错误）2五、目前国际公认的着装原那么是“TPO原那么”，其大体含义是要求人们在着装方面要充分考虑时刻、地址和搭配三大要素，并能维持和谐一致。（错误）二、填空题1目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，确实是 ( 握手礼 ) 。2国内最通用的名片规格（二、9 ）。3、打时，发话人应当将每次通话的长度限定在多长时刻之内。(3分钟)4、（通信）是人际交往中迄今为止最古老、最有效的一种通联方式。五、退还礼物的时刻不宜拖延太久，最好应自同意礼物起的（ 24小时 ）之内付诸行动。六、“尊兄”“贤侄”之类的称号属于（敬称 ）。7、撰写英文邮
5、件时，不可全数采纳（ 大写字母 ），不然就像是发件人对收件人盛气凌人的高声叫嚷。八、握手时只递给对方一截冷冰冰的手指尖，此种方式在国外叫（死鱼式握手 ）。九、舞会最适合于（ 黄昏 ）开始举行。10、男女同行时，通常男子应走在人行道靠（马路）的一侧。1一、“幽默是具有聪慧、教养和道德的优越感的表现。”这是（恩格斯）说的。1二、世界闻名时装设计师伊迪丝里德说：“在取得穿着成功方面，（色彩）是最有帮忙的要素。13、在谈判中，最经常使用也最有效的脸部表情确实是（笑容 ）。14、电话的放置要合乎礼仪要求，男性一样放置在随身携带的公函包里，也可放在（上衣口袋 ）里。1五、领带夹放置的位置以从上往下数衬衫的
6、第（四）粒纽扣处为宜。1六、求职申请不宜太长，一样以（500 ）字为限。17、陪同客人出入无人驾驶的起落式电梯，标准做法是：陪同人员需要（先进后出 ）。1八、利用称号一样遵循（拔低就高）的原那么，如对方是副主任，可去掉“副”字。1九、利用电话的礼仪要求有：放置要适合、声音要适度、（不干扰他人 ）、不招摇显示、不发废信息、保护平安等。20、仪表，指人的外表，包括仪容和 （外表） 两方面。2一、利用钢笔书写赠言，最好采纳（ 黑 ）色的墨水。2二、当两人相距在3米开外时，即为（ 陌生）距离。23、斟茶不可过满，以（三分之二处）为佳。24、拆信的最正确的地方，当首推（信封的封口）的地方。2五、不论上楼
7、仍是下楼，都应身靠（右）侧而行。三、名词说明一、“五C法那么”：在写信时，写信人所应注意的要紧问题是，要尽可能地使书信礼貌、完整、清楚、正确、简练。因以上这五个单词在英文里均以字母“C”开头，故而它们又被叫做写信的 “五C法那么”。二、聚会：是指人们为了必然的目的，或是为了从事某种活动而聚集会合在某一地址。3、集会：通常指的是人们集合在一路，有议题、有组织、有步骤、有领导地研究、讨论、商议有关问题。 亦称会议。7、中餐：指的是一切具有中国特色的、依照传统方式制作的、为中国人日常生活当中所享用的餐食和饮品，其中最要紧的那么是具有中国传统风味和特色的饭菜。八、宴会：通常指的是出于必然的目的，由机关
8、、集体、组织或个人出面组织的，以用餐为形式的社交餐会。九、茶艺：亦称茶道，他具体所指的确实是饮茶的讲究和以茶待客之道。10、酒会，是便宴的一种形式。起初，它兴起与西方。而今，确实是在国内也极为多见。它事实上是一种形式比较简单的，略备酒水、点心招待宾客的招待会。四、简答题一、什么是现代礼仪？现代礼仪包括哪几方面含义？现代礼仪是指人们在现代社会的生活和交往进程中表现出的行为准那么或标准的总和。现代礼仪的含义包括以下几方面：（1）现代礼仪是一种行为准那么或标准；（2）现代礼仪是人们约定俗成、一起认可的；（3）现代礼仪表现了人类文化，是人类文明进步的重要标志。二、选择社交场合的礼物的“七不送”？（1）
9、违法的物品（2）犯规的物品（3）败俗的物品（4）犯忌的物品（5）有害的物品（6）废弃的物品（7）广告类物品3、在同意礼物时应注意哪些问题？（1）神态专注（2）双手捧接（3）认真道谢（4）当面启封（5）表示欣赏4、拒绝礼物时的方式有哪三种？（1）婉言相告法（2）直言缘由法（3）事后退还法五、造访为何须须有约在先？（1）约按时刻：在一样情形下，主人本人以为不方便的时刻，工作极为忙碌的时刻，宝贵一遇的节假日，不宜打搅的凌晨与深夜，和常规的用餐时刻和午休时刻，都不宜作为拜见的时刻。（2）约定人数：具体人数及其各自的身份（3）如约而至：登门进行造访时，最好准时抵达。既不要早到，让对方措手不及；也不要迟到
10、，令对方望穿秋水。六、待客时应如何迎送客人？（1）迎候：对重要的客人与第一次来访的客人，主人在必要时要亲自或派人前去迎候。迎送本地的客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，和两边事前所约定的地方。对常来常往的客人，应当即起身，相迎于室外。（2）致意：主人应握手、问候与表示欢迎。（3）让座；待客时一般是指：宾主并排就座时的右座；面对正门的位置；较高的座位，居中的座位等。（4）均等：一是要注意待客有序；二中要注意一视同仁。（5）送别：应由来客提出，远道而来的客人，送到车站，本地的客人送到大门口、楼下，辞别时，与其握手，并道以“再会”，当客人离去时，应向客人挥手致意。7、参加集会应注意哪些会议纪
11、律？在一样情形下，它们多数包括准时到会、维持安静、不得逃会等三条一起之点。八、观众在参加晚会时应注意哪些礼仪？要紧涉及准时入场、按号入座、专心观看、支持演员、照顾同伴、依次退场等几个具体方面。五、情景模拟情景模拟试题一新加坡金利国际运输公司要为上海自贸区成立的分公司聘请一名运输监管人员，曾在运输公司工作两年的王芳要应聘这一职位。应聘者和面试官都应该表现出应有的礼仪标准。应聘者要表现自身良好的素养和能力，面试官要言行得体，表现跨国公司的企业文化。问题：1、作为跨国集团的面试官应表现出哪些礼仪标准。2、作为应聘者王芳应注意哪些礼仪细节；答题要求：1、学生回答下列问题时先介绍自己的大体情形（专业、姓
12、名、学号）等； 2、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。3、依照例如提示自由发挥，将此题签中的礼仪情景进行示范演出；4、将以上答题进程进行录像保留，并将影像资料交回学校。演出例如：应聘者：列位面试教师好，我叫王芳，今天很荣幸有机遇来贵公司面试运输监管一职，尽管我有必然的专业基础，但在工作体会方面仍是有所欠缺，因此在面试进程中有什么不足的地方还请列位教师多多给我指导！面试官：王芳你好，请先入座吧！面试官：看你的简历是物流专业毕业，并有过相关的从业体会，仍是很符合咱们公司的要求，但我想听听你选择面试咱们公司的缘故，毕竟相较于联邦快递或DHL等公司咱们的竞争力仍是略显不足。 应聘者：其实我对贵
13、公司新航货运的关注由来已久，尽管贵公司成立的时刻不是很长，但从2001年成立以来依托新加坡特殊的地理位置和经济政策货运业务进展迅猛，时至今日以跻身世界货运百强之列，相较于其他公司，贵公司的进展潜力是我最为看好的。面试官：咱们这次大中华区的部门成立选址在上海的自贸区，不明白你对公司的那个决定有什么观点。应聘者：上海自贸区的成立在某种意义上能够视为新加坡的一个翻版，众所周知新加坡的地理位置和经济政策是其经济腾飞的基础，而上海的地理位置相较于新加坡来讲更为优越，而这次自贸区的成立更是在政策上的破冰，所有的这一切都为中国的经济腾飞做好了预备，届时上海自贸区进展成熟以后必将会对新加坡的货运业务产生阻碍，
14、因为一个地理位置更优越，经济政策更开放的国际口岸定会成为众多货运公司首选的货物集散地，因此公司的这次部门选址其意义也不言而喻。面试官：你的回答很出色，对公司的了解和对相关政策的解读也很有观点，这次面试先进行到那个地址，请你依照咱们提供的公司材料写一份关于运输监管的工作打算，发送到指定邮箱，综合你的面试，笔试成绩咱们会对相关的职位做出人员的甄选。应聘者：好的，超级感激！希望能取得与列位教师共事的机遇，再会。参考答案：面试官： 维持微笑，礼貌用语，请，你好，等 简单介绍企业概况，认真聆听应聘者所回答的问题。 应聘者：（1）着装正规得体，妆饰庄重适度，提早抵达面试地址（2）端正坐姿。传递文件时双手接
15、送。 （3） 面试时，进行自我介绍，要简练、清楚，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方 （4） 面试终止临走前，要礼貌地向面试官表示感激，同时也能够强调自己对这份工作的期望及能够胜任的信心。情景模拟试题二翔宇集团的总领导要求公司秘书王林给客户瑞德的刘领导打，告知客户，合作意向书已通过电子邮件发送给对方，确认对方是不是收到，并就两边合作项目一事征询对方意见，约定下次联络的时刻等事宜。问题：1、若是你是秘书王林应在什么时刻给客户打？2、打时应注意哪些礼仪事项。答题要求：1、学生回答下列问题时先介绍自己的大体情形（专业、姓名、学号）等； 2、宣读选择的题签内容；回答所选题签
16、中的问题。3、依照例如提示自由发挥，将此题签中的礼仪情景进行示范演出；4、将以上答题进程进行录像保留，并将影像资料交回学校。演出例如：秘书：您好，我是翔宇集团总领导秘书王林，请问是刘领导吗？客户：是的，请问有什么事吗？秘书：刘领导，您好，有件情形想麻烦您一下。客户：请讲。秘书：我已经把合作意向书通过邮件发送给您了，请查收，好吗？客户：好的，我会认真看的。秘书：谢谢您，王领导，我会在礼拜二下午两点给您打，预定咱们具体签约的时刻、地址、参加的人员，您看方便吗?客户：能够。秘书：麻烦您了，再次感激！再会！参考答案：一、通话时刻：不要在他人的休息时刻之内打。如，每日上午7点之前，晚上10点以后和午休的
17、时刻；也不要在用餐之时打。打公事，不要占用他人的私人时刻，尤其是节、假日时刻。2、注意事项：（1）通话时刻的长度：一样限定在3分钟之内，尽可能不要超过这一限定。（2）通话内容要简明扼要，长话短说，直言主题；（3）通话语言要文明。通话之初，要向受话方第一恭恭顺敬地问一声“您好”！然后再言其他。终止通话预备放下话筒时，必需先说一声“再会”。 （4）通话时态度、举止要文明。要用“您好”，“谢谢”，“请”，“麻烦”，“劳驾”之类的谦词。情景模拟试题三 李文峰和同事要到上海出差，为了确保抵达上海后入住酒店有保障，小李预备事前通过和上海凯宾斯基大酒店预订房间，作为酒店前台效劳员，有客人打预订客房，应该热情
18、、周到的做好预定工作，二人在交谈中应礼貌的进行沟通。问题：一、酒店前台效劳员应如何做好预定工作?二、客人小李与效劳员在交谈中应注意哪些礼仪细节？答题要求：1、学生回答下列问题时先介绍自己的大体情形（专业、姓名、学号）等； 2、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。3、依照例如提示自由发挥，将此题签中的礼仪情景进行示范演出；4、将以上答题进程进行录像保留，并将影像资料交回学校。演出例如： 效劳员：您好，那个地址是上海凯宾斯基大酒店，请问您需要什么帮忙。 李文峰 ：您好，我想咨询一下贵酒店单人标准间的价位是多少。 效劳员：先生您好，咱们酒店的标准间价位是398元天天，另外会赠送自助早饭券。若是
19、您是会员，咱们会有8折优惠。 李文峰：哦，我能够预定吗？ 效劳员：能够的先生，我会帮您做预订记录。 李文峰：那就麻烦您帮我预定3间标准单人床房间，今天下午4点入住，大约会住3天。具体离开时刻我会再跟您联络的。 效劳员：好的先生，请您留一下姓名和，我在那个地址为您记录 李文峰：好的，李文峰，电话号码是 效劳员：李先生您好，您在咱们这预定的3间标准单人床房间已经预定完成，今天下午4点入住，大约会住3天。 李文峰：好的，谢谢 效劳员：不客气，感激您选择凯宾斯基酒店，很快乐为您效劳！再会!参考答案：效劳员：应利用文明用语，并清楚的说出酒店名称，如“您好，那个地址是xx酒店，很快乐为你效劳。”效劳员在确
20、认信息后应再次向客人复述要紧信息。客 人：（1）客人应准确礼貌清楚的告知效劳员预定的房间类型、入住日期、离店日期。(2)提供姓名、联系等信息，按时入住酒店。情景模拟试题四东盟五国商品贸易交流会在广西南宁举行，天盛公司总领导林聪和百佳贸易公司的销售主管张丹丰都参加了交流会，会议期间两人的座位相邻，作为各自公司的代表，第一次见面的两个人在交流会期间进行了沟通、交流，并成立了联系。问题：两人应如何自我介绍、互换名片？答题要求：1、学生回答下列问题时先介绍自己的大体情形（专业、姓名、学号）等； 2、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。3、依照例如提示自由发挥，将此题签中的礼仪情景进行示范演出；4
21、、将以上答题进程进行录像保留，并将影像资料交回学校。演出例如：张丹丰：冒昧问一下您确实是天盛公司的林总吧？林 聪：是的，您是？张丹丰：林总您好，我是百佳贸易公司的销售主管张丹丰。这是我的名片，请多指教。林 聪：哦，你是百佳贸易公司的销售主管，真是后生可畏，年纪轻轻就能够独当一面，了不起。张丹丰：林总您谬赞了，久仰您的大名，天盛公司的业绩，业内有目共睹啊！林 聪：谢谢，你们百佳也很不错嘛，在这么短的时刻内迅速成长，让人望尘莫及啊。张丹丰：谢谢林总的夸奖，往后若是有适合的机遇，咱们百佳情愿与您共谋进展，请随时联系。林 聪：好的，这是我的名片，能与贵公司合作是我的荣幸，希望能达到所愿。张丹丰：那就劳
22、烦林总了，请多多关照。参考答案： 自我介绍应包括:姓名、供职单位及部门、负担的职务或从事的具体工作三项。 互换名片时应郑重其事。最好站立，走上前去，利用双手或右手，将名片正面面对对方，再恭恭顺敬地交予对方。 递给他人名片时能够说：请多指教，多多关照。 同意名片时，双手捧接，或以右手接过，切勿左手。接事后应当即用半分钟左右的时刻，从头至尾默读一遍。 口头道谢，或利用的谦辞敬语，如“请多指教”、“多多关照”。与此同时必需将自己的名片回敬对方，有来有往。情景模拟试题五总部设在深圳的隆兴集团进入了快速进展期，企业年销售额过亿，并在全国20多个省市设立了分公司，为进一步增强企业进展的活力，提升各地治理人
23、员的素养和能力，董事会决定与北京闻名高校联合开办EMBA培训课程。总领导要求秘书夏晓萌到机场迎接来讲课的国内闻名战略治理专家，博士生导师杨华教授。问题：一、作为秘书，接待宾客应做好那些预备？二、客人应注意哪些商务礼仪？答题要求：1、学生回答下列问题时先介绍自己的大体情形（专业、姓名、学号）等； 2、宣读选择的题签内容；回答所选题签中的问题。3、依照例如提示自由发挥，将此题签中的礼仪情景进行示范演出；4、将以上答题进程进行录像保留，并将影像资料交回学校。演出例如：夏秘书：提早抵达飞机场在出机口等候，手捧鲜花，高举接人牌。夏秘书：见杨教授出来，放下牌子，上前询问：请问您是杨华教授吗？杨教授：我是.
24、 夏秘书：杨教授您好，我是隆兴集团总领导秘书夏晓萌，您叫我小夏就行，我们总领导今天特意安排让我来机场接您。送上鲜花 杨教授：夏小姐你好，真是太麻烦你们了，我自己过去就能够够的。 夏秘书：欢迎您来隆兴，这都是咱们应该做的，请杨教授先到机场贵宾休息室歇息一下，总领导的专车在外边等候。咱们已经为您安排好了住宿的酒店，随时能够动身。 杨教授：好的，超级感激，你们的接待工作真是细致、周到。参考答案：一、 秘书应先搜集宾客的背景资料，并与宾客进行沟通，了解其是不是有特殊要求，确信抵达的日期、随行的人员，乘坐的航班抵达的具体时刻。（2）联系机场贵宾休息室、安排接送车辆，住宿酒店等事宜。（3）做好接机用的宾客
25、姓名牌。看见宾客应主动招手、握手、问好。（4）简单做自我介绍，帮忙客人领取行李，引领客人上车。 2、（1）客人应主动配合接待方安排，表现客随主便。（2）对接待方的安排不随意评论，礼貌道谢。六、案例分析1、一名客人上午送洗的一件T恤衫，取回时发觉有小破洞，客人认定是宾馆洗破的，要求补偿。洗衣房那么说客人的T恤衫已很旧很薄，在洗衣前就破了。两边各持己见，如何办?参考答案： (1)向客人表示歉意； (2)查洗衣记录，如在洗衣前确有破洞记录，可向客人出示记录，加以说明； (3)如无破洞记录，那么有可能是洗涤中产生的破洞，可依照洗衣破损的补偿规定给予补偿，补偿最高金额为洗衣费的10倍； (4)员工在同意
26、旧衣时，应提示客人有可能洗破，征求客人的意见是不是送洗及可洗涤方式，送洗衣服如有破洞或丢失钮扣，应当面告知客人并在洗衣单上做好记录；(5)如客人不在房，可用留言形式通知客人。2、一名大学生志愿者将到一个国际会议去做辅助性工作，他专门到商场去买了一身西装，连袖子上的商标都来不及拆掉，又急匆匆地买了一双白袜子换上，就动身了。参考答案：（1）第一个问题确实是穿了白袜子。在比较重要的场合穿西装，最正确的要求是袜子跟皮鞋一个颜色，至少是深色，绝对不是白色，除非是白皮鞋，不然将产生庞大的反差。在很多国家深色西装是正装，黑色皮鞋是大体要求，中间夹双白袜子反差太大了。（2）另外一个比较明显的错误，确实是袖子上
27、的商标没有拆。此刻买来的西装都会有一个比较夺目的商标，可是事实上那是西装的封条，依照老例买来西装以后，要做的头一件事确实是把商标拆掉，表示启封了，开始用了。3、我国民间流传如此一个故事。 一个人走进饭馆要了酒菜，吃罢摸摸口袋发觉忘了带钱，便对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”店老板连声：“不碍事，不碍事，”并恭顺地把他送出了门。那个进程被一个无赖给看到了，他也进饭馆要了酒菜，吃完后摸了一下口袋，对店老板说：“店家，今日忘了带钱，改日送来。”谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他衣服不可。无赖不服，说：“什么缘故适才那人能够赊帐，我就不行？” 店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，饮酒一盅
28、盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德性的人，岂能赖我几个钱。你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”。一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。什么缘故？参考答案：（1）动作姿势是一个人思想情感的文化修养的外在表现。一个道德端庄、富有修养的人，其姿必将 然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。（2）在人际交往中，咱们必需留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为咱们的动作姿势，是他人了解咱们的一面镜子。4、“小姐！你过来！你过来！”顾客高声喊，指着眼前的杯子，满脸寒
29、霜地说：“看看！你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！”“真对不起！”效劳小姐陪不是地笑道：“我立刻给您换一杯。” 新红茶专门快就预备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在顾客眼前，又轻声地说：“我是不是是能建议您，若是放柠檬， 就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸会造成牛奶结块。”顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑问效劳小姐：“明明是他土，你什么缘故不直说呢？他那么粗鲁地 叫你，你什么缘故不还以一点颜色？” “正因为他粗鲁，因此要用婉转的方式对待：正因为道理一说就明白， 因此用不着高声！”小姐说：“理不直的人，经常使用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋友！”你
30、从中取得什么启发？参考答案：我们往往欣赏“理直气壮”，却往往轻忽“理直气和”的绝妙的地方。常言到：有理不在声高，更何况你是不是有理呢？反过来，关于他人的无知、粗鲁，咱们是以牙还牙，以牙还牙好呢，仍是“以柔克刚”呢？要用气和交朋友！五、有位企业领导讲过如此一件情形：“有一回，我同某销售公司领导共进午饭。每当一名漂亮的女效劳员走到咱们桌子隔壁，他老是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤， 我感到自己受到了侮辱。内心暗想，在他眼里，女效劳员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并无听我发言，他简直不把我放在眼里。”那个故事说明什么？参考答案：眼睛是心灵的窗户，尊重是礼仪的原那么。这位销售领导的目光，不仅表现
31、了对他的合作伙伴的不尊重，而且表现了发自其心灵深处的卑下庸俗：他把漂亮异性看得比工作、事业更重，他全然不尊重他人，也不尊重自己。每一个公事人员都应有纯净高贵的心灵，唯此，才能博得他人的信任、好感和尊重，才能为良好的合作奠定基础。六、有位人口普查员填写人口记录表时问一名没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。隔壁有人说明说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才茅塞顿开。那个普查员的问话有哪些问题？参考答案：要取得最正确的沟通传播成效，必需顾及对方的明白得同意能力和对方的文化水平，从而有针对性地利用适当的称号、文句。若是连对方都听不懂，就更谈不上对方的明白得了。7、某高校一名大学生，用手捂着自己的左下腹跑到医务室，对坐诊的医生说：“师傅，我肚子疼。”坐诊的医生说：“那个地址只有医生，没有师傅。找师傅请到学生食堂。”学生的脸红到了耳根。那个故事反映了礼仪中的什么问题？参考答案：关于文化人称号必然要明确，如此才能减少为难，如此既表现了自己的文化水平，也表示了对他人的尊重。固然，作为医生也应该注意效劳态度，讲究礼仪修养。对顾客不妥的语言应予以宽容，批评对方要采纳委婉的语气。八、张林是市外办的一名干事，有一
