1、管理学基础第五版题库58569国家级精品资源共享课管理学基础管理学基础试题库（2012年修订）说 明本试题库共设五种题型：速测题（填空题）、单选题、多选题、简答题、情景题。1.速测题以填空的形式，在限定时间内完成，主要考查学生掌握基本知识的程度。既可以选择部分试题在期末测试中使用，又可以作为速测题，分为2-3次测试，以取代期末书面考试。2. 情景题是紧密联系管理实际进行分析、决策、计算或操作的一种题型，即设定某种管理情景，然后由学生运用管理原理或工具有针对性地分析解决实际管理问题。情景题要求联系实际说明管理有关知识，不是单纯回答知识要点的简答题。评分标准是：知识要点回答与联系实际分析或说明各占
2、一半的分数。3.速测题、单选题、多选题、简答题、情景题在高等教育出版社网站上提供学生自测和教师自动组卷系统。一、速测题（填空题）第1章 管理概述1.1.1管理是的产物。1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。科学，是强调其性；艺术，则是强调其。1.1.3管理系统一般由以下要素构成：；介；。1.1.4高层管理者以为主要职能。1.1.5中层管理者是高层管理者决策的者。1.1.6基层管理者负责与。1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的及其。1.1.8管理机制主要包括机制、机制、机制等三个子机制。1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为环境和环境。1.1.10组织的外部环境
3、还可以进一步划分为环境和环境。1.1.11中基层管理者的十大管理实务：；。1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的技能为统领（“1”），包括技能、技能、技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。1.1.13泰罗的科学管理理论以为重点，以为中心。1.1.14 法约尔的一般管理理论以为重点，着重研究企业的活动。1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括、和三个方面。1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的条件，然后根据的理论，求得与之相应的和，以最有效地实现管理目标。1.2.18 非理性主义倾向强
4、调管理中的“”因素，倡导一种以为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：、。1.2.20 组织文化的结构主要由以下三层构成的：层；层；层。1.2.21 组织文化的功能：功能；功能；功能；功能；功能。1.2.22 组织文化建设的阶段：阶段；化阶段；阶段；阶段。1.2.23 组织文化建设的方法：法、法、法、法、法、法、法。第2章 计划与决策1.2.1 分析企业外部环境，发现与；分析企业内部环境，找出与。1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：分析经营的各种；分析与；分析企业的因素。1.2.3建立竞争优势的基础：；。1.2.4建立竞争优势的
5、策略：策略；策略；策略。1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为、等三大阶段，细分为个小步骤。1.2.6信息搜集的基本方法主要有：搜集法；法；法；法。1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：法；法；法；法；法；法。1.2.8创造力来源：；能；。1.2.9创造性思维的形式：型思维；型思维；思维。1.2.10循规思维是指严格遵循的思维；越轨思维是指的一种特殊思维。创新思维本质上是一种思维。1.2.11管理中的创造技法：；中；组；植；。1.2.12管理决策的核心内容是对案的抉择行为。1.2.14 决策的基本程序：；。1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：决策；决策；决
6、策。1.2.16头脑风暴法的重要规则是批评，争论。1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出的意见或进行。1.2.18 盈亏平衡点产量(销量)法。即以盈亏平衡点或作为依据进行分析的方法。1.2.19盈亏平衡点销售额法。即以盈亏平衡点作为依据进行分析的方法。1.2.20 决策树法是决策常用的方法。决策树法是指借助树形分析图，根据各种自然状态出现的及方案预期，计算与比较各方案的，从而抉择最优方案的方法。1.2.21不确定型决策不同的评选标准，主要有法(大中取大法)、法(小中取大法)、法(等概率法)、法(大中取小法)。1.2.22目标与目标体系: 组织体系上的目标结构;组
7、织体系上的目标结构;目标与目标次序。1.2.23制定目标的原则：性原则；性原则；性原则；性原则。1.2.24活动运筹。存在相关或制约关系的几项活动，要注意、问题；如果是本组织与上级同时安排一些紧迫任务时，应运用原则。1.2.25计划书内容的框架模式。其主要内容结构为：分析；确定；制定；方案。1.2.26编制计划的要领：明确制定计划的与；按照科学运作，抓住四个环节。第3章 机构与人员1.3.1部门划分的原则：(1)有效实现原则；(2)化原则；(3)满足需要原则。；1.3.2部门划分的方法：（1）按数划分部门；（2）按划分部门；（3）按划分部门；（4）按划分部门；（5）按划分部门；（6）按（设备）
8、划分部门；（7）按划分部门。1.3.3直线职能制。这是在组织中设置纵向的系统的基础上，再设置横向的系统而建立的复合模式。1.3.4事业部制是指在公司总部下增设一层的“事业部”，实行公司政策，事业部经营的一种体制1.3.5跨职能团队制是根据任务或项目需要，职能人员组成项目团队，专职从事该项目工作，各职能优势互补，通力合作。1.3.6网络组织。由少数精干成员组成的公司，通过结构，控制大批网络，完成重大复杂的项目。1.3.7在工作设计中核心工作要素。这些核心工作要素从质上改变了职工的岗位工作主要包括：技能；工作；工作的；工作的；。1.3.8企业专项管理制度的制定。这是对各项专业管理工作的、等所作的制
9、度规定。1.3.9部门（岗位）责任制。这是指对工作部门或工作岗位（个人）的与所作的规定。1.3.10员工选聘步骤：；试；。1.3.11员工培训的方式：；导；技。1.3.12员工考核的内容：；。1.3.13人员考核的方法主要有：法；法；法；法；法；法；法。1.3.14结构工资可以由以下几种工资形式进行组合：工资；工资；工资；工资；工资；工资；。第4章 指挥与激励1.4.1领导权力主要包括性权力与性权力两大类。1.4.2权力主要来源于授权、素质与行为，以及与此相关的的追随与服从。1.4.3领导权具体包括九种影响力：权。权。权。权。权。权。权。权。权。1.4.4酌情适度地运用奖惩：重视奖惩；奖惩；，
10、恩威并重。1.4.5影响指挥有效性的因素：威；指挥的科学性；指挥的适宜性；指挥；。1.4.6会议指挥艺术：(1)控制会议的与、；(2)必须做好充分的；(3)科学地；(4)狠抓会议内容的。1.4.7提高办事效率的要领：；。1.4.8指示是指管理者针对管理问题所做出的一次性指令或要求；规范是指管理者制定的用以解决问题的原则、程序及办法。应尽可能使用规范，一次性指示。1.4.9需要层次理论提出人的需要可分为五个层次，即需要、需要、需要、需要和需要。1.4.10双因素论。赫兹伯格提出两大类影响人的工作积极性的因素：(1)因素。这属于和环境或条件相关的因素。 (2)因素。这属于和相关的因素。1.4.11
11、期望理论认为，人们对某项工作积极性的高低，取决于他对这种工作能的程度及大小的评价。1.4.12公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的报酬的影响，更重要的是受其报酬的影响。1.4.13物质利益激励方式与手段主要包括：激励；照顾；。1.4.14社会心理激励方式与手段主要包括：激励；激励；激励；激励；激励；激励；激励。1.4.15工作激励方式与手段主要包括：工作性；工作的与工作的；工作的；工作的；工作；工作；及时获得工作成果。第5章 沟通与合作1.5.1管理沟通的障碍有：的数量与质量；传播信息的出现问题；沟通双方的；关系；与心理因素；沟通者所持的；管理与群体风气；语言与。1.5.2管理沟通的原则
12、：明确沟通的；了解沟通，增强沟通针对性；具备科学的；管制流；选择恰当的沟通与方式方法；讲究艺术；及时地运用；社会与因素的运用。1.5.3成功演讲的要领；演讲要适应的需求；有较大的；清晰的与结构；富有，生动感人；以“”取胜。1.5.4演讲内容设计要领：服务于演讲；真实可信；入乡随俗，适应需要；基本设计；演讲稿的传统型结构，分为部分；的特殊作用。1.5.5演讲方法运用要领：演讲者塑造；演讲艺术；声音与；鼓励现场；精心营造现场。1.5.6工作纵向协调的原则：维护原则；相互尊重；加强沟通；建立清晰的，并明确划定各自的职责权限。1.5.7工作横向协调的方式：方式；方式；方式。1.5.8与上级关系协调的方
13、法与艺术：最根本的是要出色地做好工作，并反映出有很强的工作能力；摆正位置，尊重；与主动沟通；与保持适度的距离。1.5.9与下级关系协调的方法与艺术：坚持“”的现代理念，尊重、关怀下级；充分信任，；多，多联络；搞“五湖四海”，坚持“”；“严”“爱”结合，相济。1.5.10交谈的技巧。要言之有理，并有足够；选择感兴趣或擅长的话题谈；尊重与；回避的话题；运用；善于。1.5.11工作中的配合与支持：明确共同；准确地定位角色，正确地处理职权关系；出色地完成工作；主动地他人；善于别人的帮助；加强工作中的；正确处理与合作的关系。1.5.12 “团队”与“命令型”组织相比，其本质差别与显著特征有：团队属型组织
14、；团队有明确的；强调管理，自我控制；跨部门、交叉功能的；构建、协调的团体。1.5.13团队建设的阶段：阶段；阶段；阶段；阶段。1.5.14团队建设的要领：科学地设定；打造团队；促进跨部门与技能互补；维持的团队；加强与激励；重新设计系统；重新设计系统。第6章 监控与评价1.6.1预先控制是指为增加将来的实际结果达到计划预期结果的可能性，而事先进行的管理活动。控制的中心问题是防止组织所使用的资源在质和量上产生偏差。1.6.2预先控制的监控步骤：订立标准；搜集信息；测量比对；纠正偏差。1.6.3同步控制是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划任务的行动。控制的中心问题是防止与纠正执行计划
15、行动与计划标准的偏差。1.6.4同步控制监测信息的核心内容是实际与计划是否一致。1.6.5同步控制监控要领：实行例外控制；控制关键因素；有计划地控制；适度控制；及时纠正。1.6.6反馈控制是把对行为最终结果的考核分析作为控制将来行为的依据的一种控制方式。控制的中心问题是分析评价计划执行的最终结果与计划目标的偏差。1.6.7反馈控制搜集有关工作与任务完成情况的信息；完成任务的困难程度与员工的主观努力程度；未达标或失控等方面的问题及其危害。1.6.8市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。1.6.9社群控制是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值
16、和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。1.6.10全面质量管理的特点。（1）管理的对象是全面的；（2）管理活动的范围是全程的；（3）管理的主体是全员的。1.6.11 PDCA管理循环；即计划一执行一检查一处理等三个阶段。具体包括八个步骤。1.6.12绩效评价的内容：产品与服务的数量与质量；各种生产经营与管理工作过程的效率与质量；市场开拓与营销及顾客服务的效果；人才数量、质量与发展状况；企业的经济效益与社会效益；企业的竞争力与长期发展能力。1.6.13绩效评价的基础准备工作：制定工作要项；确定绩效标准。1.6.14总结的要领：要善于肯定成绩；要准确总结取得成功的经验；既要搞好归纳概括，又
17、要深刻感人；总结的主体内容的一般结构包括三部分。1.6.15绩效诊断，就是指管理者运用绩效形成原理，经营管理结合实际情况，对已形成的绩效结果进行全面分析与研究，找出问题及其原因，以利改进的过程。1.6.16 AME分析法主要从工作能力、工作意愿（态度），以及工作各种环境等因素进行分析。1.6.17制定绩效改进计划要领：针对影响绩效的主要障碍及形成原因，创造性地提出解决这些问题的有效措施；确定改进的目标，制定改进的系统方案；建设更加有效的绩效改进与提高机制。1.6.18实施绩效改进计划要领：沟通与激励；指导与建议。；1.6.19目标管理，是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理
18、者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。1.6.20目标管理，是一种“抓住两头，放开中间”的管理方法。具有以下三个特点：（1）以科学的目标体系为中心。（2）实行自我控制。（3）注重成果评价。1.6.21目标管理的基本步骤：（1）目标制定；（2）目标实施；（3）成果评价。二、单项选择题第1章 管理概述2.1.1管理是（ ）的产物。A：社会大生产B：共同劳动C：劳动分工D：生产力发展到一定阶段 2.1.2管理在（ ）条件下得到强化和发展A：社会化大生产B：共同劳动C：生产力发展到一定阶段D：劳动分工2.1.3认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ ）A：核心环节B：对人的
19、管理C：作业过程D：本质2.1.4认为管理就是决策，是强调管理的（ ）A：本质B：对人的管理C：作业环节D：核心环节2.1.5认为管理就是通过其他人把事办好，是强调（ ）A：核心环节B：作业环节C：本质D：对人的管理2.1.6认为管理就是领导，是强调（ ）的作用A：管理职能B：管理责任C：管理者个人D：管理权限2.1.7认为管理就是协调活动，是强调管理的（ ）A：对人的管理B：本质C：作业环节D：核心环节2.1.8管理的目的是（ ）A：有效实现目标B：提高经济效益C：提高劳动效率D：协调人际关系2.1.9就管理的突出特征而言（ ）。A：实践重于理论，科学多于艺术B：理论重于实践，艺术多于科学C
20、：理论重于实践，科学多于艺术D：实践重于理论，艺术多于科学2.1.10管理能力是一种在实践中习得的（ ）。A：技术技能B：动作技能C：核心技能D：心智技能2.1.11高层管理者更重视（ ）。A：计划职能B：组织职能C：领导职能D：控制职能2.1.12基层管理者更重视（ ）。A：控制职能B：领导职能C：组织职能D：计划职能2.1.13在十大管理实务中，计划职能包括的主要实务是确定目标和（ ）A：制定计划。B：建立机构C：配备人员。D：指挥。2.1.14在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（ ）A：激励B：沟通C： 协调D：.评估。2.1.15对于一线管理者来说，（ ）技能更为重要。A
21、：人际技能B：概念技能C：行政技能D：技术技能2.1.16对于高层管理者来说，（ ）技能更为重要。A：人际技能B：技术技能C：概念技能D：行政技能2.1.17管理核心技能的“1+3”模式，是以管理者的( )为统领（“1”）。A：人际技能B：技术技能C：概念技能D：行政技能2.1.18存在于社会组织内部与外部的影响管理实施和管理功效的各种力量、条件和因素的综合称为（ ）A：管理要素B：管理对象C：管理客体D：管理环境2.1.19管理系统的结构及其运行机理称为（ ）A：管理体制B：管理机制C：管理客体D：管理主体2.1.20（ ）是决定管理功效的核心问题。A：管理体制B：管理主体C：管理机制D：管
22、理客体2.1.21管理机制是以（ ）为依据的。A：管理对象B：管理体制C：生产关系D：客观规律2.1.22管理机制是以（ ）为基础和载体的。A：管理体制B：客观规律C：管理结构D：生产关系2.1.23（ ）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A：计划机制B：指挥机制C：运行机制D：监督机制2.1.24（ ）是社会组织动力机制中最基本的力量。A：政令驱动B：利益驱动C：法制驱动D：精神驱动2.1.25对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为（ ）A：运行机制B：监督机制C：保证机制D：约束机制2.1.26 19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（ ），标志着人类系统
23、的管理理论的诞生。A：行为科学B：科学管理C：管理科学D：过程管理2.1.27 18世纪后期到19世纪末，即从资本主义工厂制出现起，到资本主义自由竞争阶段的结束期间，管理者完全凭自己的经验进行管理，没有管理规范与系统制度，被称为（ ）。A：经验管理或传统管理B：组织管理C：科学管理D：技术管理2.1.28古典管理理论时期又被称为（ ）创立阶段，是系统管理理论正式形成的时期。A：行为科学理论B：过程管理理论C：科学管理理论D：行政管理理论2.1.29科学管理理论的代表人物是（ ）A：法约尔B：泰罗C：梅奥D：韦伯2.1.30一般管理理论的代表人物是（ ）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯2.1.
24、31被称为“科学管理之父”的是（ ）A：韦伯B：法约尔C：梅奥D：泰罗2.1.32科学管理理论研究的中心问题是（ ）。A：提高劳动生产率B：提高劳动积极性C：激励D：协调2.1.33一般管理理论研究的中心问题是（ ）。A：一般管理理论体系B：经营过程C：组织结构的合理化D：一般管理原则2.1.34为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（ ）。A：有差别的计件工资制B：计件工资制C：计时工资制D：奖励工资制2.1.35最早提出管理职能的人是（ ）。A：泰罗B：法约尔C：韦伯D：梅奥2.1.36人际关系学说的创始人是（ ）A：泰罗B：梅奥C：法约尔D：韦伯2.1.37进入50年代
25、以后，管理理论出现了一种（ ）的趋势。A：集中化B：发展性C：扩大化D：分散化2.1.38进入60年代后，管理理论的研究又出现一种（ ）的趋势。A：集中化B：分散化C：扩大化D：发展性2.1.39权变管理理论的代表人物是（ ）。A：德鲁克B：卢桑斯和伍德沃德C：巴纳德D：西蒙2.1.40组织成员共同信封和追求的（ ）是精神文化乃至整个组织文化的核心。A：职业道德B：组织精神C：价值观D：团体氛围2.1.41( )理论是美国麻省理工学院教授彼得圣吉在其著作第五项修炼中提出来的。A：战略管理B：权变管理C：企业再造D：学习型组织2.1.42健康的组织文化，可以引导企业的成员采取企业所期望的行动，自
26、觉地实现企业目标；而落后的组织文化，则会将企业的成员引向歧途。这说明组织文化具有（ ）。A：导向功能B：凝聚功能C：激励功能D：辐射功能第2章 计划职能2.2.1任务环境中最直接、最明显影响企业经营的是（ ）A：行业B：政策C：市场D：经济2.2.2产业环境的分析方法是（ ）A：SWOT分析法 B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法2.2.3企业内部环境的分析方法是（ ）A：SWOT分析法 B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法2.2.4通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是（ ）A：专一化策略B：差异化策略C：边际成本策略D：成本领先策略2.2.5通过开发具有
27、特殊功能或鲜明特色的优质产品，从而形成竞争优势的竞争策略是（ ）A：产品差异化策略B：成本领先策略C：专一化策略D：特色竞争策略2.2.6主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势的竞争策略是（ ）A：成本领先策略B：集中化策略C：多样化策略D：细分市场策略2.2.7亚瑟.凯斯勒提出的“二旧换一新”的构想属于何种创新技法（ ）A：换元B：重组C：移植D：逆寻2.2.8按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策是（ ）A：非程序化决策B：既定决策C：程序化决策D：规范决策2.2.9每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选
28、出最优方案的决策是（ ）A：不确定型决策B：风险型决策C：明确化决策D：确定型决策2.2.10决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策是（ ）A：不确定型决策B：确定型决策C：风险型决策D：主观型决策2.2.11邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过互相启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（ ）A：德尔非法B：头脑风暴法C：个人决策法D：集体决策法第3章 机构与人员2.3.1组织结构的本质是成员间的（ ）关系A：制约B：分工协作C：相互监督D
29、：人际2.3.2组织结构的内涵是人们的（ ）关系A：分工协作B：制约C：职、责、权D：相互监督2.3.3按人数划分部门主要适用于（ ）的组织。 A：生产经营一线B：制造销售部门C：管理或销售部门D：某些技术含量低2.3.4按时间划分部门通常用于（ ）的基层组织。A：生产经营一线B：某些技术含量低C：制造销售部门D：管理或服务部门2.3.5按职能划分部门较多地应用于（ ）的划分。A：某些技术含量低B：管理或服务部门C：生产经营一线D：制造销售部门2.3.6按产品划分部门主要适用于（ ）。A：某些技术含量低的部门B：管理部门C：制造、销售和服务等业务部门D：技术部门2.3.7按区域划分部门主要适应于（ ）的企业的生产经营业务部门。A：生产经营一线B：生产服务C：技术含量低D：空间分布很广2.3.8管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（ ）A：反比例B：正比例C：没有比例D：正相关2.3.9管理层次较多，而
