1、全国物业管理示范住宅小区大厦工业区标准及有关考评验收工精建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区 (大厦、 工业区 标准及有关考评验收工作的通 知建住房物 2000008号各省、自治区建委(建设厅,直辖市房地局,计划单列市建委(房地局:我部自 95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来, 树立了一批优秀物业管理项目典型, 对推动建立物业管理体制、 提高全国物业管理水平, 发挥了重要作用。 随着物业管理行业的 快速发展和物业管理水平的不断提高, 各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的 新形势,如继续执行原标准,难免出现评选优秀物业管理项目过多,失去其先进示范作用。 为此,在广泛征求各地主管
2、部门及企业意见的基础上,本着高标准、严要求、操作简便的原 则对原标准进行了修订,新标准从今年开始执行。现将考评验收工作有关事项通知如下:一、从今年起,我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收,并授予“全国物业管理 示范项目” 称号; 取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。 各地对物业管理项目考评 验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次,视本地物业管理发展情况自行确定。二、申报基本条件1、参评项目符合城市规划建设要求,配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积 8万平方 米以上,别墅 2万平方米以上,大厦 3万平方米以上且非住宅建筑面积占 60%以上,入住 率或使用率达 85%以上。2、取得
3、“省(自治区、直辖市级物业管理示范项目”称号一年以上。3、物业管理企业已建立各项管理规章制度。4、物业管理企业无重大责任事故。5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。三、各地应在每年 7月 30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及全国 物业管理示范项目申报表报我部。四、 修订后的标准在条款设臵和评分细则上都有较高的要求。 各地在进行考评验收时, 在质 量和数量上都应从严掌握, 使评选出的物业管理项目真正体现先进性和示范性。 凡是上报我 部的项目,省(自治区、直辖市预评预验分值不得低于 98分。五、根据建房 1995120号文件要求,全国物业管理优秀项目每
4、三年进行一次复验。各地要 认真做好自 95年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主 管部门复查,对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到 95年标准、不能起到先进示范 作用的物业管理项目,要督促其整改,并提出撤消原称号的意见,报我部批准。今年的复验 意见要与申报工作一并报我部。六、 鉴于今年进行原标准修订工作, 各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到 8月 30日。七、新标准颁布后, 1995年颁发的全国优秀管理住宅小区标准及 1997年颁发的全国 城市物业管理优秀大厦标准及评分细则停止执行。八、其它有关“全国物业管理示范项目”的考评验收工作仍按建房 1995120号
5、文件要求执 行。附件:1、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则2、全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区达标申报表(略二年五月二十五日附: 第 1 页 共 18 页第 2 页 共 18 页 第 3 页 共 18 页 第 4 页 共 18 页 第 5 页 共 18 页 第 6 页 共 18 页 第 7 页 共 18 页 第 8 页 共 18 页 第 9 页 共 18 页 第 10 页 共 18 页 第 11 页 共 18 页第 12 页 共 18 页 第 13 页 共 18 页 第 14 页 共 18 页 第 15 页 共 18 页 长时间停水现象；制定事故应急处理 方案 (七空
6、调系统 3 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 1、中央空调系统运行正常，水塔运 行正常且噪音不超标，无严重滴漏水 1 现象 2、中央空调系统出现运行故障后， 1 维修人员在规定时间内到达现维修 3、制订中央空调发生故障应急处理 1 方案 (八供暖供气系统 2 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 无应急处理方案扣 1.0， 有方案但不完善或执 行不够的扣 0.5 1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气 设备完好，运行正常；北方地区冬季 1 供暖居室内温度不得低于 16 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐 1 患 共用设施管理 4 符合 1.0，不符合 0 每发现一处不符合扣 0.2 1
7、、共用配套设施完好，无随意改变 1 用途 2、共用管线统一下地或人公共管道， 1 四 无架空管线，无碍观瞻 3、道路、楼道、大堂等公共照明完 1 好 4、工业区范围内的道路通畅，路面 1 平坦 保安及车辆管理 1、工业区基本实行封闭式管理 9 1 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 符合 1.0，每发现一处不亮扣 0.2 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 符合 1.0，每有一起不符合扣 0.2 符合 2.0，无专业保安队伍扣 1.0，值班及巡 逻记录等不规范每处扣 0.2 2、有专业保安队伍，实行 24 小时值 班及巡逻制度，保安人员熟悉
8、工业区 2 的环境，文明值勤，训练有素，言语 规范，认真负责 3、综合工业区特点，制订安全防范 五 措施，对货物(产品、设备出门实行 1 凭证通行制度 4、进出工业区各种车辆管理有序， 1 无堵塞交通现象，不影响行人通行 5、工业区内停车场有专人疏导，管 1 理有序，排列整齐 6、室内停车场管理严格，出入有登 1 记 对特殊的部位要有相应的防范措施， 每发现一 处无防范措施扣 0.2，未实行通行制度扣 0.5 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5.不符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 第 16 页 共 18 页 7、非机动车辆有集中停放场
9、地，管 理制度落实，管理有序，停放整齐， 1 场地整洁 8、危及人身安全处设有明显标志和 1 防范措施 环境卫生管理 11 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 符合 1.0，不符合 0 1、环卫设施完备，设有垃圾箱、果 1 皮箱、垃圾中转站 2、清洁卫生实行责任制，有专职的 清洁人员和明确的责任范围，实行标 1 准化清洁保洁 3、垃圾日产日清，定期进行卫生灭 1 杀 4、对有毒、有害工业垃圾管理严格 1 按规定分装，不得与其它垃圾混杂 5、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、 乱画，无擅自占用和堆放杂物现象； 六 楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持 2 洁净；工业区内共用场地无纸屑、烟 头等废
10、弃物 6、商业网点管理有序，符合卫生标 准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱 2 画现象 7、无违反规定饲养宠物、家禽、家 1 畜 8、工业区内废水、废气、废烟、噪 音等符合国家环保标准，无有毒、有 害物质；贮放、清运管理有序；房屋 2 外墙无污染；各类排气口安装统一有 序，无安全隐患 绿化管理 3 符合 1.0，每发现一处不符合扣 0.2 未实行责任制的扣 0.5， 无专职清洁人员和责 任范围的扣 0.3，未实行标准化保洁的扣 0.2 每发现一处垃圾扣 0.1， 未达到垃圾日产日清 的扣 0.3，未定期进行卫生消毒灭杀扣 0.3 符合 1.0，不符合 0 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2
11、 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 符合 1.0，不符合 0 符合 2.0， 发现一次环保部门下放整改通知扣 0.5，其它每发现一处不符合扣 0.2 七 1、绿地无改变使用用途和破坏、践 1 踏、占用现象 2、花草树木长势良好，修剪整齐美 1 观，无病虫害，无折损现象，无斑秃 3、绿地无纸屑、烟头、石块等杂物 1 精神文明建设 3 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 长势不好扣 1.0，其它每发现一处不符合扣 0.2 符合 2.0，每发现一处不符合扣 0.2 八 1、全体业主和使用人能自觉维护公 1 众利益，遵守工业区的各项管理规定 2、设有学习宣传园地，宣传工业区 1 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 第 17 页 共 18 页 管理、卫生、治安、消防等方面的知 识，开展积极健康向上的活动；宿舍 区设信息公告栏；设有文化体育活动 场所 3、区内的公共娱乐场所未发现重大 1 违纪违法案件 管理效益 4 每降低 1 个百分点扣 0.5 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 0 符合 1.0，基本符合 0.5，不符合 九 1、物业管理服务费用收缴率 98以 2 上 2、提供便民有偿服务，开展多种经 1 营 3、本小区物业管理经营状况 1 第 18 页 共 18 页
