1、品质协议 协议编号: 供货质量保证协议甲 方： 乙 方： 签约日期： 2011年 月 日 签约地点：供货质量保证协议本供货质量保证协议由以下双方于201 年 月 日（生效日期）在 （签约地点）。甲方： 地址：法定代表人：乙方：地址：法定代表人：鉴于甲乙双方已经签署了供货保证协议，双方本着“互惠互利、共同发展”的原则，就采购产品（本协议中也称作“产品”）的质量保证和售后服务事宜，签订本供货质量保证协议（以下称为“本协议”），以兹共同遵守。第1条 定义1.1 产品：明确在双方之间的供货保证协议和任何采购订单项下的，乙方向或拟向甲方销售的产品，在本协议及附件中采购产品也称作“物料”。第2条 质量要求
2、2.1 乙方向甲方提供的产品,必需符合国际或国家、行业标准及甲方的技术、生产、组装、加工、使用等的质量要求（包括但不限于结构、材质、性能、安全性等要求）。2.2 乙方向甲方提供的产品应满足甲方向乙方提供的标准或规范，以及双方书面同意的产品要求。前述标准或规范包含但不限于以下几项： 甲方提供的技术规格书或图纸； 双方签定的技术协议； 甲方提供的标准； 其它书面补充部分；第3条 质量保证能力3.1 建立质量保证体系3.1.1 乙方应建立质量管理体系，并有义务按照ISO9001标准建立，以证实其有能力为甲方提供合格的产品。3.1.2 乙方同意甲方及甲方的委托方通过工厂审核手段或工厂访问方法，检查其质
3、量保证能力是否达到甲方的要求。涉及内容：物资管理、检验和试验、工程管理、测量装置管理、生产设施管理、不合格品控制、标识和追溯性、持续改进、有害物质控制或过程、产品、文件等。在此情况下，甲方将保守乙方有关的商业秘密。3.1.3 对审核的结果，甲方及时反馈给乙方，乙方对甲方提出的纠正措施应在甲方要求的日期内执行完毕，并将结果反馈甲方，经甲方检查确认。3.1.4 乙方指定一名质量负责人或业务联系人作为与甲方之联系与沟通。如甲方认为与乙方的质量负责人在工作合作过程中存在沟通困难、协调不利或联络通道不畅的情况下，甲方有权要求乙方更换相关质量负责人。3.1.5 乙方因厂地变更、重要工艺调整、功能更改、性能
4、更改、外观更改、零件停产等情况乙方应提前向甲方提出申请，得到甲方的认可后方可变更。3.2 采购物资的质量保证3.2.1 如产品或其组成部分由乙方向其他第三方采购的（即采购物资），甲方有权要求乙方提供其第三方采购的名录，乙方更换第三方采购方应通知甲方并得到甲方的确认；乙方保证采购物资也完全符合甲方的质量要求并附相应的保证资料。3.3 产品的外形质量保证3.3.1 为防止产品质量劣化（如受压变形、潮湿淋雨、锈蚀、磕碰损伤、规格混淆等），乙方送交产品之外形、标识、运输、包装、贮存和保护等，应采取充分而有效的防护措施。3.3.2 甲方有权决定乙方所制造产品之外形、包装、包装数量及运输方法等，如乙方变更
5、以上内容，必须事先得到甲方的认可。第4条 质量确认及记录4.1 提交检验报告单4.1.1 乙方向甲方提供产品时，应向甲方提交产品检验报告单，其内容、格式由甲、乙双方商定。4.1.2 乙方应备有产品的检查、试验等记录，甲方需要时，乙方应随时提供原件或复印件。4.1.3 乙方应向甲方提供每年度不少于1-2次由权威检测机构出具的检测报告，除此以外，甲方可根据需要适当时在甲方或乙方抽取乙方产品委外检测，其费用由乙方承担。4.2 批次可追溯性管理4.2.1 乙方向甲方提供的产品，应事前进行批次标识，明确区分产品生产批次及质量情况以便甲方追踪。第5条 产品检验5.1 质量问题5.1.1 如下问题定义为一般
6、质量问题： (1) 物料名称、规格型号与采购订单不一致；(2) 没有正确的标识，例如出厂检验报告、合格证等证明是检验合格的物料； (3) 混料现象；(4) 配件不齐套；(5) 外观有明显缺陷；(6) 标识与实物不一致或标识不齐全，其中标识包含甲方的物料编码、物料名称、规格型号、生产日期、采购订单号、供应商代码等。(7) 物料存储期不符合甲方提供要求的最新标准；(8) 潮湿敏感器件产品没有使用符合防护等级的真空包装；(9) 潮湿敏感器件产品没有在来料时进行标识或说明。(10)包装不满足甲方的要求注：一般质量问题必须保证不影响物料功能、性能及产品使用目的。5.1.2 除一般质量问题外的其他质量问题
7、均为重大质量问题。5.2 验收检查（Optional）5.2.1 乙方向甲方提交的产品由甲方实施验收检查。同时乙方同意必要的时候也可由甲方或甲方的委托方在乙方现场实施验收检查，乙方予以配合。5.2.2 对于验收不合格批，乙方应按甲方要求提交所进行的不良原因分析及改进实施记录等报告，甲方对不良原因分析及改进实施记录有异议的或认为乙方不具备分析能力的，乙方需提供甲方指定的第三方省级或以上机构的分析报告（费用由乙方承担），否则甲方有权拒绝验收使用，由此给甲方带来的停产、影响甲方订单的完成等损失由乙方承担。5.3 样品检查5.3.1 乙方按新规定向甲方提供或变更后初次向甲方提供产品前，应对产品样品进行
8、报验，并附具该批样品检查报告。5.3.2 乙方向甲方提供样品，经甲方验收合格并封样（是否封样由甲方规定），乙方凭甲方的订单生产产品。5.3.3 为保证乙方产品批量质量，在乙方正式批量供货前，乙方须向甲方提供甲乙双方商定数量的免费样品，甲方收到乙方样品时即实施检查、试验、并将其结果通知乙方。5.3.4 样品不合格时，采用前5.2.2条规定。5.4 不合格品处理5.4.1 产品存在一般质量问题，但如由于生产急需，甲方也可进行挑选或修理后使用，甲方所产生的人工费、材料费和其它费用，全部由乙方承担，人工费用则按人民币30元/小时向乙方索赔，并直接从乙方应付款中扣除。5.4.2 甲方在验收、检查、使用或
9、保管中发现乙方的不合格品，甲方有权要求乙方限期做如下处理：（1）维修；（2）换货；（3）退货。给甲方造成损失的，还应赔偿甲方经济损失。5.4.3 对于不合格品，按照甲方的处置结论，要求乙方维修或换货的，乙方限期向甲方重新提交出厂检查合格的产品，由甲方进行验收。5.4.4 由于不合格品的连续发生3次，甲方的正常生产受影响，甲方有权解除供货合同。5.4.5 甲方作出退货处理的不合格品，乙方应在下批交货时自行取回，超过一个月未取回，甲方有权自行处置。5.4.6 乙方在收到甲方的8D 报告后，乙方在收到投诉后，24小时内必须进行初步分析，并反馈结果给乙方，乙方必须在5个工作天之内回复可行性的解决方案，
10、乙方SQE跟进问题是否结案。5.5 产品召回5.5.1 乙方交货后，乙方发现的产品存在的任何质量问题（包括有质量隐患的情况），必须马上通知甲方，并对甲方已使用和未使用存在质量问题的物料全部进行召回处理，不论产品是否已经验收合格。5.5.2 产品召回的，如该产品甲方尚未使用，则甲方不统计乙方批次性质量问题；但是由甲方发现后再要求乙方进行处理的情况，则不属于主动召回的范围。5.5.3如甲方急需，乙方需提供替换物料满足甲方需求，对于已召回产品乙方进行 返工翻修后如需再次提供给甲方，应向甲方说明，并得到甲方认可，乙方应提供对返工翻修项目的质量保证函。第6条 售后服务及技术支持6.1 售后服务6.1.1
11、 产品保修期为 3 年，自甲方验收合格之日起算；6.1.2 保修期内，产品出现的任何质量问题，乙方均应提供免费的维修服务，该维修期限不应超过48小时，逾期无法修复的或修复无价值的，乙方应免费更换新产品，该免费更换期也不应超过48小时。必要的时候，乙方可使用甲方的备品备件，乙方应在2日内补足甲方的备品备件。6.2 技术支持6.2.1 产品被甲方集成后的成品发生故障，如无法排除是乙方产品故障引起的，乙方应在24小时内响应，配合甲方查找故障原因，必要的时候，应甲方的要求，乙方应到甲方故障成品现场协助甲方进行故障原因排查。6.3 免费保修期满后，乙方承诺仍应向甲方提供售后服务，且服务标准不低于本协议第
12、6.1条的要求，乙方可收取适当的成本费用。第7条 质量损失索赔7.1 对于乙方供货的产品发生本协议第5.1.1所述的一般质量问题，无论连续或是阶段性发生，第一次给予警告；第二次按人民币1000元/批对乙方进行惩罚性罚款，以后每发生一次在前次金额的基础上翻倍，依此类推。此外其它的经济损失赔偿按本协议第5条第4款执行。7.2 甲方在各项验收、检查、生产或保管过程中，确定由于乙方的责任产生的不合格品时，依照本协议第5条第4款之规定处理。若乙方不能在甲方限期的期限内处理的（含维修或换货后仍不合格的），则甲方可选择退货并要求乙方承担该部分货款的违约金以弥补甲方的损失。若因乙方的不合格品造成甲方停产的，则
13、按人民币5000元/小时向乙方索赔，费用由甲方从乙方应收货款中扣除。7.3 甲方产品出售后，如确定由于乙方产品不合格而导致甲方产品被客户退货，乙方赔偿甲方因此造成的利润损失。如整批退货，应赔偿甲方因退货造成的利润损失并承担每批壹万元的违约金。7.4 由于乙方产品不合格，导致顾客向甲方投诉要求赔偿，由乙方承担一切赔偿损失。如导致媒体曝光或第三方机构抽样不合格，除承担以上赔偿金额，乙方还应承担甲方的信誉损失（不少于人民币5万元），该赔偿由甲方直接在乙方应收款中扣除。7.5 对于乙方赔偿不足以弥补甲方损失的，乙方应承担甲方所有相关损失，包括但不限于：甲方所产生的人工费、材料费、交通费、运输费、生产外包和工程外包费用、客户索赔费用和其它费用。第8条 其他8.1 本协议作为供货保证协议的附件；如二者之间存在不一致的地方，以本协议为准。8.2 本协议中如有其它未尽事宜，甲、乙双方应友好协商解决，如有相关内容需要完善的可签署补充协议共同作为供货协议的附件。8.3 本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方授权代表签字并加盖公章后正式生效。（以下无正文）甲方：（签章）授权代表签署：乙方：（签章）授权代表签署：THANKS !致力为企业和个人提供合同协议，策划案计划书，学习课件等等打造全网一站式需求欢迎您的下载，资料仅供参考
