1、完整版管理学练习题有选择题答案分章节第一章 导论一、选择题1、管理是指管理者在特定的环境中，通过（ ）等环节，对人力、物力、财力等资源进行协调以期更有效地实现组织目标的过程。 A决策、组织、领导、控制 B计划、决策、领导、激励 C计划、组织、领导、控制 D计划、组织、决策、控制2、效率是指（ ）。 A产出与投入之比 B销售总额 C目标的达成度 D管理水平3、张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，他发出了四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性：四是要加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的（ ）职能。 A计划、控制、组织和
2、领导 B计划、组织、领导和控制 C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制4、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）A、赫伯特A西蒙 B、彼得F德鲁克C、弗雷德E费德勒 D、弗里蒙特E卡斯特5、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（ ） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性C、管理的科学性 D、管理的艺术性6、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ ） A、管理的科学性 B、管理的艺术性C、管理学的历史性 D、管理学的实用性7、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材
3、料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：（ ）A重效率、轻效果 B轻效率性、重有效性C重效果、轻效率 D效率和效果都不重视8、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能 B 技术技能、概念技能、人际技能 C 概念技能、人际技能、技术技能 D 人际技能、概念技能、技术技9、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备( )A、技术技能 B、领导技能 C、概念技能 D、人际技能10、有人说在管理中经常是“外行领
4、导内行”，这在一定程度上说明，对管理者来说( )A.授权和技术一样重要 B.人际关系是第一位的C.人际沟通比技术更重要 D.技术不是最重要的11、管理的基本职能是( )A.计划、组织、指挥、协调 B.计划、组织、领导、控制C.计划、决策、选人、用人 D.决策、计划、领导、协调12、管理的二重属性是指：( )A、科学性与艺术性 B、自然属性与社会属性 C、主观性与客观性 D、科学性和社会性13、下面属于基层第一线管理人员的职位是( )A、总裁 B、厂长 C、部门经理 D、工长14、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为( ) A、人际技能 B、技术技能 C、概念技能. D、都不正确15
5、管理的主体是 ( ) A管理者 B组织 C人 D管理机构二、简答题1、如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？2、有效的管理者一定是成功的管理者吗？说明理由。3、在一个组织中，管理者承担着哪些角色？4、如何理解管理的二重性？ 三、案例分析美国工业的发展在林肯去世25年后，美国的制造业跃居世界前列。英国在100年内取得的成就，美国只用了50年时间。历史学家查尔斯和M比尔德在20世纪20年代惊叹美国工业化现象。在美国，为工业增长提供着结构框架的钢铁生产，从1876年的1.9万吨，到1900年达到了1140万吨。19世纪80年代，单是用于铁路钢轨的钢铁产量，就是19世纪70年代全部钢铁产量的两倍。在1
6、860以前，美国仅发布了3.6万项专利，1860年到1890年，30年内专利的批准数量就达44万项。新发明包括电话机、电灯丝、打字机、留声机、有刺铁丝、以及收银机等。铁路的发展，把遥远的农村和港口相连，进而与世界经济相连。此外，铁路作为第一家大型公司的形式，呈现出切实可行的管理性能和官僚组织。例如为了满足效率和预见性的需要，铁路建立了时间区域，随即政府采用了这种新生事物。工业的发展，给社会也带来受害者。工匠铺子随着公司的兴起开始土崩瓦解；小本经营者被逼上破产的边缘。由于1865年至1915年蜂拥而入美国那些新建城市的2500万移民，劳动力供应充足，工人们几乎没有讨价还价的力量。童工经常是每周工
7、作6天，每天12小时。此外，美国的事故率也高于其他工业化国家。1913年，2.5万工厂工人因为工作环境的恶劣而死亡，7万人受重伤，需要休息至少4个星期。各州规制童工、恶劣的工作条件和经营行为，受到高等法院、国会和崇尚自由放任经济学的联邦制度的抵制。日常生活中的模式和传统受到大规模产出商品的影响，劳工关系起了变化。大型工商企业成为主流而不是例外。和这些趋势一道，更多和更高技能的管理需求对每个人都开始明朗化。讨论题1、 美国工业发展期间，使得管理逐步成为一项独立活动的因素是什么？2、美国工业发展提出了哪些管理学问题。答案:CABAB DACCD BBDBA 第二章 西方管理理论的形成与发展一、选择
8、题1、泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗（ ）。A、认为人是“经济人” B、将科学的方法引入到管理领域 C、实行“合理的日工作量”制度 D、推行差别计件工资制2被誉为现代经营管理之父的是（ ）A、法约尔 B、韦伯 C、梅奥 D、德鲁克3、企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是( )A、正式组织 B、非正式组织 C、企业结构4、管理产生的萌芽阶段时间是 ( )A19世纪末20世纪初 B18世纪到19世纪末 C6000年以前 D本世纪30年代5、现代管理理论阶段始于 ( ) A本世纪60年代 B本世纪30年代 C19世纪末 D20世纪初6、科学管理理论的中心问题
9、是 ( ) A作业标准化 B计件工资制 C职能工长制 D提高劳动生产率7、上级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ( ) A工作定额原理 B例外原则 C心理革命 D职能工长制8、法约尔的代表著作是( ) A科学管理原理 B国富论 C工业管理和一般管理 D君主论9、马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是( ) A理性合法权力 B超凡的权力 C传统的权力 D继承的权力10、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于 ( ) A现代管理理论 B管理过程理论 C科学管理理论 D霍桑试验结论11、管理科学理论的基础是第二次世界大战
10、中发展起来的 ( ) A. 数学分析技术 B计算技术 C网络分析技术 D运筹学12、现代管理科学主要是服务于 ( ) A控制 B预测 C决策 D技术13、法约尔提出的原则有( )。 A5项 B6项 C10项 D14项14、行为科学理论认为，人是( )。 A经济人 B社会人 C. 复杂人 D自我实现人15、圣经上记载的“挑选有才能的人担任千夫长、百夫长”，体现了管理的( )原则。 A用人 B例外 C. 间接控制 D分级二、多选题1、梅奥等人对霍试验的材料总结后得出的结论主要有四点，它们是 ( ) A职工是“社会人” B职工是“经济人” C企业中有“非正式组织” D新型领导能力在于提高职工满足度
11、E存在着霍桑效应2、“管理科学理论”的内容包括有( )。 A运筹学 B系统分析 C. 激励过程理论 D激励强化理论 E. 决策科学化3、古典管理理论的代表人物有( )。 A. 泰罗 B韦伯 C德鲁克 D马斯洛 E法约尔4、法约尔认为企业的职能包括管理以及( )。 A技术 B商业 C. 财务 D核算 E. 安全5、法约尔认为管理这一职能活动由( )职能组成的。 A计划 B组织 C. 指挥 D协调 E控制6、( )属于泰罗科学管理原理和方法的内容。A操作标准化 B配备合适人员 C职能工长制 D计件奖励工资制 E. 设备排列7、泰罗在管理方面的文献有 ( ) A国富论 B科学管理原理 C车间管理 D
12、计件工资制 E工业管理与一般管理三、简答题1、西方早期管理思想主要代表人物及其主要观点各是什么？2、泰罗的科学管理的主要内容有哪些？3、科学管理理论的主要贡献是什么，它存在哪些局限？4、法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?其贡献与不足是什么?四、案例分析知难而上：克莱斯勒公司管理工作的挑战 在20世纪80年代，李艾珂卡因拯救濒临破产的美国汽车巨头之一克莱斯勒公司而名声鹊起。今天，克莱斯勒公司又面临另外一场挑战：在过热的竞争和预测到的世界汽车产业生产能力过剩的环境中求生存。为了度过这场危机并再次成功地进行竞争，克莱斯勒不得不先解决以下问题。首先，世界汽车产业的生产能力过剩，意味着所有汽车制造商都
13、将竭尽全力保持或增加它们的市场份额。美国的汽车公司要靠增加投资来提高效率，日本的汽车制造商也不断在美国建厂。欧洲和韩国的厂商也想增加他们在美国的市场份额。艾珂卡承认，需要对某些车型削价，为此，他运用打折扣和其他激励手段来吸引消费者进入克莱斯勒的汽车陈列室。可是，艾珂卡和克莱斯勒也认为，价格是唯一得到更多买主的方法。但从长期性来看，这不是最好方法。克莱斯勒必须解决的第二个问题是改进它所生产汽车的质量和性能。艾珂卡承认，把注意力过分集中在市场营销和财务方面，而把产品开发拱手让给了其他厂家是不好的。还认识到，必须重视向消费者提出的售后服务的高质量。艾珂卡的第三个问题是把美国汽车公司（AMC）和克莱斯
14、勒的运作结合起来。兼并美国汽车公司意味着克莱斯勒要解雇许多员工，这包括蓝领工人和白领阶层。剩余的员工对这种解雇的态度从愤怒到担心，这给克莱斯勒的管理产生巨大的压力：难以和劳工方面密切合作、回避骚乱，确保汽车质量和劳动生产率。为了生存，克莱斯勒承认，公司各级管理人员和设计、营销、工程和生产方面员工应通力协作，以团队形式开发和制造与消费者的需要相匹配的质量产品。克莱斯勒的未来还要以提高效率为基础。今天，克莱斯勒一直注重降低成本、提高质量并靠团队合作的方式提高产品开发的速度，并发展与供应商、消费者的更好关系。在其他方面，艾珂卡要求供应商提供降低成本的建议他已收到上千条这样的提议。艾珂卡说，降低成本的
15、关键是“让全部1万名员工都谈降低成本。”艾珂卡现已从克莱斯勒公司总裁的职位退休。有些分析家开始预见克莱斯勒的艰难时光。但一位现任主管却说，克莱斯勒有一项大优势：它从前有过一次危机，却度过了危机并生存下来，所以，克莱斯勒能够向过去学到宝贵的东西。讨论题1、如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？2、如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？3、克莱斯勒在今天该怎么做？答案: B A AB A A B C A D D C D B B ACDE ABE ABE ABCDE ABCDE ABCD BCD第三章 决策一、单选题1、关于决策，正确的说法是（）A决策是管理的基础 B管理是决策的基础C决
16、策是调查的基础 D计划是决策的基础2、决策树适合下列哪种类型的决策（）。 A. 确定型决策 B非确定型决策 C风险型决策 DA、B和C 3、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（） A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D.管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。4、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是（）A.决策方案 B.决策环境 C.决策变量 D.决策评价5、某高科技企业近年的发展遇到难题，据该企业总经理分析，主要是由于他自己在寻找顾客、开拓
17、市场上投入精力太多，而在如何加强项目组织以很好完成所承接的业务上投入精力不够。结果导致所承接的业务常常不能如期完成，顾客抱怨较多，进而挫伤了从事这些项目的骨干技术开发人员的积极性，致使其创造性与工作激情大减，更使完成项目变成了一项沉重的负担。对于如何帮助该企业走出这样的困境，有关咨询专家提出了以下四条建议，你认为其中哪一条最关键? （ ）A.集中精力做好现有顾客业务工作，以此赢得顾客口碑。B.在承接业务时加强可行性论证，以免接得下而做不了。C.招聘一位市场开拓人才以分担总经理的业务开拓任务。D.通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。二、简答题1什么是决策?决策的原则和依据各是什么?2
18、决策的理论有哪些?3决策过程包括哪几个阶段?决策过程要受到哪些因素的影响?4何谓经营单位组合分析法?如何利用它来进行企业经营决策?何谓政策指导矩阵?它有何特点?5确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法各有哪些？三、案例分析题新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精
19、简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.602.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为
20、此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率
21、高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，“新民度假村”也出现了亏。公司的养殖业
22、原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。请根据以上情况，请回答下列问题：（1）从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？A.精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来B.市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的C.职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办D.企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向（2）你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？BA.应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品B.应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销C.不应继续生产机械表，机械表
23、产品已经进入衰退期D. 不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的（3）新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？A. 正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急B. 正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序C. 错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识D. 错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计（4）新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？A. 战略决策 B. 日常决策 C. 程序性决策 D. 产品决策（5）你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？A. 市
24、场营销 B. 生产技术 C. 日常管理 D. 以上都不对（6）该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？AA. 上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面B. 李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量C. 企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用D. 企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员四、分析题1. 某企业开发一新产品，拟定二种方案： 新建一车间，投资300万元，销路好（0.7）年收益100万元；销路差（0.3）年收益-20万元，使用期10年。 改建原车间，投资120万元，销路好（0.7）年收益30万元；销路差（0.3）年收益10万元，使用期10年。试画出决策树并作出决策。 2
25、. 某产品年固定费用为500万元，销售单价为4000元，销售收入800万元，结果亏损了50万元。试求保本点销售量， 假如该企业欲获利100万元，需销售该产品多少台？ 4.企业欲新建一生产线生产某新产品，该生产线的设计能力为年产2000台，年需固定费用10万元，单位变动成本为40 元，产品单价预计为80元。该产品市场需求量很大，如按此方案建生产线，方案是否可取？答案：A C C B乐观准则选A；悲观准则选C；各方案最大后悔值分别为：A/1170、B/720、C/1200，故最小最大后悔值准则选B。保本点销售量2223台；欲获利100万元，需销售该产品2667台第四章 计划职能一、单项选择题 1计
26、划工作的第一步骤是（ ）。 A 估量机会； B 确定前提条件； C 确定目标； D拟定可供选择的方案； E 评估选择方案； F 制定辅助计划； G 编制预算；2.首先提出目标管理的是（ ）A、孔茨 B、德鲁克 C、巴纳德 D、西蒙3.目标管理适合于管理 （ ） A.工作 B.组织 C.管理者 D.工人4.下列计划工作的前提条件中，组织可以控制的是 （ ） A、价格水平 B、政治环境 C、职工情绪 D、组织内部政策5.时间网络图中的“关键线路”是指 （ ） A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列D、占用时间最长，宽
27、裕时间最少的活动序列6.计划工作的核心是（ ） A.确定目标 B.确定计划的前提条件 C.确定可供选择的方案 D.作决策 7.使计划数字化的工作被称为 （ ） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 8.在管理中，居于首位的工作是 （ ） A.计划 B.组织 C.人员配备 D.指挥 9.确立目标是( )工作的一个主要方面 A.计划 B.人员配备 C.指导与领导 D.控制 10.基本建设计划、新产品的开发计划等属于( )计划。 A.专项 B.综合 C.财务 D.生产 二、多项选择题1以下哪些是计划工作的特点（ ）。 A 目的性； B 首位性； C 效率性； D 统一性； E 普遍性。2.目标管理
28、自身的缺点有（ ） A.完成结果不易评价 B.适当的目标不易确定C.目标一般是短期的，而与长期目标脱节 D.不灵活 E.目标管理理论尚未普及和宣传3计划编制过程中，目标或任务分解的结果是形成目标结构，包括( ) A时间目标 B空间目标 C部门目标 D进度目标 4.目标管理的优点有（ ） A.有利于提高管理水平 B.有利于调动人的积极性、责任心 C.灵活D.有利于长期目标的实现 E.有利于暴露组织结构中的缺陷三、判断题：1.计划关系到组织的发展大计，和中、基层管理者无关。 （ ） 2.计划是计划部门的事，和其他管理人员无关。 （ ） 3.当环境不断变化时，计划也要不断调整，因此计划的意义不大。
29、（ ）4.计划是一种约束，会降低组织的灵活性。 （ ）5战略分析是整个战略过程的起点和首要环节，为战略的正确选择提供决策依据。 （ ）6在市场竞争中，模仿、替代品对企业来说不存在威胁。 （ ）7.目标是指在目的和任务指导下，提出组织所要达到的具体目标。 （ ）8规则与程序实际上是等同的。 （ ）四、简答题1、一项计划应该包括哪些内容？2、简述迈克波特行业分析模型中的三种竞争战略。3、计划的分类方法4.区别政策、规则、程序 五、论述题1计划制定的好是否一定能够带来效益的增长？2影响计划工作的主要因素有哪些？即根据什么来确定在某种情况下应该制定的计划种类？答案：一、15 CBCDD 610 DDA
30、AA二、1ABCDE 2.BCDE 3.ACD 4.ABE三、1、错；2、错；3、错；4、错；5、对；6、错；7、错；8、错第五章组织 一、单项选择题1.组织设计的主要任务是（）A.设计组织结构、划分部门和确定职权 B.职务设计与部门划分C.提供岗位说明书和工作流程 D.提供组织结构系统图和编制职务说明书2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为( )A.工作分析 B.管理规范设计 C.组织结构设计 D.协调方式的设计3.组织内部的专业化分工程度反映了组织的（）程度。A.复杂性 B.规范性 C.集权性 D.管理幅度4.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（）A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度
