1、企业品牌运营中心组织架构及岗位职责全套管理手册品牌运营中心组织架构及岗位说明书1. 运营中心部门权责1.1. 部门权力对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门工作有指导权和考核权；对公司决策有建议权。1.2. 部门责任对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。2. 运营中心职能2.1. 战略管理制定企业中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。2.2. 运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；组
2、织协调项目实施并进行过程控制；编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属单位；建立公司运营标准并监督实施；2.3. 公共关系管理组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系；组织建立并维护企业行业联盟。2.4. 进行商务活动及市场营销建设传播企业形象及品牌；代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划；2.5. 制度管理组织并参与制度的起草与颁布；执行并监督制度实施。2.6. 信息管理组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅
3、企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。2.7. 团队建设建设和发展的运营团队。2.8. 企业文化管理参与组织企业内部各项活动；组织企业CIS建设。3. 运营中心组织架构3.1. 运营中心岗位设置3.1.1. 运营总监设置运营中心总监1名。3.1.2. X总监根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。3.1.3. 部门经理运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理；市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。其中产品部、分支机构可拓展平级部门（如：产品1部、产品2部）；客户部及创意设计部为支持部门
4、。4. 运营中心岗位说明4.1. 市场部4.1.1. 市场部组织架构市场部设：部门经理1名；市场助理1-2名；部门经理下设主管3名；普通员工不少于8名。4.1.2. 市场部经理职位名称市场部经理所属部门运营中心市场部职 系直属上级运营总监/X总监薪金标准核 准 人职位概要:组织部门人员进行市场调研，编写营销计划并实施执行，建立公司品牌，为公司决策提供依据。工作内容:组织编制公司年、季、月度市场计划及费用预算，并监督实施；组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场渠道开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；编制与广告投放于宣传推广计
5、划，提交上级；制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；对下属人员进行业务指导和工作考核；任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验:5年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；具备一定的项目管理能力优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取
6、，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场调研主管、市场策划主管、市场推广主管、市场助理； 晋升方向：市场总监、运营总监；轮转岗位：商务部经理、销售部经理、产品（项目）经理；4.1.3. 市场调研主管职位名称市场调研主管所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。工作内容:制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；建立健全营销信息系统，为本
7、部门和其他部门提供信息决策支持；协助市场部经理制定各项市场营销计划；组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；制作调研报告，并向管理层提供建议；收集各类市场情报及相关行业政策与信息。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度:有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积
8、极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场分析师、调研专员 、调研助理晋升方向：市场部经理、战略发展总监 轮转岗位：市场策划主管、产品（项目）经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.4. 市场策划主管职位名称市场策划主管所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容:研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； 设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具
9、体市场方案； 组织、编制大型市场规划、设计方案； 编写方案设计报告、实施方案报告； 独立完成广告策划案、品牌推广方案；指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度:具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力
10、；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员；晋升方向：市场部经理、企划总监； 轮转岗位：市场策划主管、产品（项目）经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.5. 市场推广主管职位名称市场推广主管所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容:研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； 设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计
11、与实施具体市场方案； 组织、编制大型市场规划、设计方案； 编写方案设计报告、实施方案报告； 独立完成广告策划案、品牌推广方案；指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度:具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与
12、公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员；晋升方向：市场部经理、企划总监； 轮转岗位：市场策划主管、产品（项目）经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.6. 市场助理职位名称市场助理所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。工作内容:协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；协调重点项目的执行，协助经理及市场部进行相关外联工作； 收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；按照部门
13、经理的安排对市场部资料进行整理；加强与市场、商务、销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；代表经理参与部门工作协调；参与策划有关公司产品的发布展会等活动。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系等方面的培训。经 验:3年以上类似职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练操作办公软件。态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：无 晋升方向：市场部下设主管职位； 轮转岗位：市场
14、策划、市场拓展、媒介专员；4.1.7. 数据分析师（暂定）职位名称数据分析师所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场调研主管薪金标准核 准 人职位概要:建设推进公司数据分析体系，监测数据调整运营状况，处理各类数据为公司决策提供依据。工作内容:负责业务数据收集整理，对多种数据源的进行深度诊断性组合分析、挖掘、深度分析和建模；为公司运营决策、产品方向、销售策略、媒体投放策略提供数据支持；参与、组织客户调研，定期提供数据分析报告，并与相关同事沟通并推进以上结果；负责数据分析产品的设计、开发进度控制，推进公司CRM系统建设；跟进产品的分析需求，撰写业务分析报告，结合数据趋势提出产品阶段性优化建议；不断
15、创新和改善已有的异常数据监控方式，为产品运营提供可靠的数据支持；定期编制统计报表及分析简报。任职资格:教育背景:大学本科以上学历，统计学、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。培训经历:数据分析、数据建模、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验:三年以上数据分析相关工作经验或数据研究经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情，熟悉行业内各类数据分析指标，并能够跟进指标建模；具备产品的顾客群分析及定位经验，对数据敏感；熟练使用各种数理统计、数据分析工具软件， 熟悉数据分析与数据挖掘理论，能够撰写市场调查报告；独立运营、开发、设计过中型互联网产品。态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团
16、队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场研究专员、助理研究员； 晋升方向：市场部下设主管职位，市场部经理，战略发展总监； 轮转岗位：市场策划、市场拓展、产品经理；4.1.8. 市场研究专员职位名称数据分析师所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场调研主管薪金标准核 准 人职位概要:监测、跟踪、分析各项数据指标，处理各类数据为产品运营提供数据支持。工作内容:负责业务数据收集整理，对多种数据源的进行分析、挖掘、深度分析和建模； 参与、组织客户调研，定期提供数据分析报告，并与相关同事沟通并推进以上结果；参与数据分析产品
17、的设计、开发进度控制，推进公司CRM系统建设；跟进产品的分析需求，撰写业务分析报告，结合数据趋势提出产品阶段性优化建议；完成统计报表及分析简报。任职资格:教育背景:大学本科以上学历，统计学、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。培训经历:数据分析、市场营销、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验:三年以上数据分析相关工作经验或数据研究经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练使用各种数理统计、数据分析工具软件熟悉行业内各类数据分析指标；熟悉数据分析与数据挖掘理论；具备产品的顾客群分析及定位经验，对数据敏感； 态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精
18、神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：助理研究员； 晋升方向：数据分析师、市场部下设主管职位； 轮转岗位：市场策划、市场拓展、产品经理；4.1.9. 助理研究员职位名称助理研究员所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:协助完成市场调研相关日常事务性工作。工作内容:协助市场调研主管处理与各部门沟通与合作事宜；协助经理及数据分析师进行相关外联工作； 负责业务数据收集整理； 参与、组织客户调研，定期提供数据分析报告；完成统计报表及分析简报。任职资格:任职资格:教育背景:大学本科以上学历，统计学、
19、市场营销、电子商务或数学相关专业毕业。培训经历:数据分析、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验:一年以上数据分析相关工作经验或数据研究经验。技能技巧:能够撰写市场调查报告；了解各种数理统计、数据分析工具软件熟悉行业内各类数据分析指标； 态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：无 晋升方向：市场研究员； 轮转岗位：市场助理、策划文案、产品专员；4.1.10. 市场策划专员（暂定）职位名称市场策划专员所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场策划主管薪金标准核 准 人职位概要:
20、编写营销活动策划方案、市场策略与宣传文档等工作。工作内容: 负责新产品推广策划、促销策划、广告语提炼和资料汇编 负责根据营销策略，策划并实施营销活动，推广公司产品及品牌； 负责跟踪营销活动，分析营销数据并进行调整，确保活动效果达成； 负责制定各项宣传推广方案并组织实施； 负责根据公司的需求，组织参加相关展会、论坛等； 负责编写相关的宣传文档； 任职资格:教育背景:大学本科以上学历，广告、统计学、市场营销或电子商务相关专业毕业。培训经历:数据分析、市场营销、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验:相关工作领域三年以上相关工作经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；
21、有较强的文案、创意和策划能力；熟练使用各种数据分析工具软件；熟悉行业内各类数据分析指标；熟练掌握市场策划工作的相关理论和工具；具有较好的市场洞察力，能够准确捕捉卖点；具备产品的顾客群分析及定位经验，对数据敏感； 态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：无；晋升方向：市场策划主管、市场部经理； 轮转岗位：市场策划专员、产品（项目）专员、市场推广专员。4.1.11. 媒介专员（暂定）职位名称媒介专员所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场策划主管薪金标准核 准 人职位概要:媒介开发、各资
22、源媒体合作策划与执行、线上下媒介拓展。工作内容: 负责媒介开发，各种相关资源合作方、网站联络，洽谈合作等； 负责媒体合作活动的策划和执行 ； 负责研究和分析优秀的市场推广策略和经验，开拓新的有效的市场宣传方式； 负责利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度； 负责网络口碑营销的媒介策划，擅长撰写媒介策划提案； 负责线上、下媒介拓展；任职资格:教育背景:大专以上学历，市场营销、广告、企业管理、公关类专业的优先录取,有互联网公司及公关公司工作背景者优先； 培训经历:数据分析、市场营销、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验:相关工作领
23、域三年以上相关工作经验。技能技巧:有较强的文案、创意和策划能力；熟悉行业内各类数据分析指标；熟练掌握市场策划工作的相关理论和工具；具有较好的市场洞察力，能够准确捕捉卖点；有极强的亲和力与人际沟通、协调、商务谈判和应变能力。 良好的团队配合能力，有较强的组织协调能力和沟通能力、解决问题的能力； 思维清晰，较强的文字处理能力， 思维开阔，有创新意识，能提出独到创意； 积极主动、性格开朗，形象气质较好，有一定的公共关系处理能力; 熟练使用MSOffice、等演示文档软件； 态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基
24、本无危险,无职业病危险。直接下属：无；晋升方向：资深媒介经理、媒体经理。轮转岗位：市场策划专员、产品（项目）专员、市场推广专员。4.1.12. 产品专员（暂定）职位名称产品专员所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场策划主管薪金标准核 准 人职位概要:产品推广、信息采集及分析介开发及各资源媒媒体合作策划与执行。工作内容: 负责根据市场调研计划进行实施，承担所负责产品市场调研项目； 负责建立健全产品营销信息系统和竞品信息，为本部门和其他部门提供信息支持； 负责收集产品市场情报及相关行业政策与信息； 负责产品的宣传文档、销售工具等文件撰写； 对管辖产品的销售负责，对管辖产品销售情况进行分析、统计，
25、并建议制定各种市场推动政策，以达成负责产品的销售目标； 负责产品全国促销方案，并落实跟进，及促销活动总结返利的核算； 负责区域市场促销方案，并落实跟进，及促销活动总结； 按时统计办事处提交工程报备表； 负责各自分配区域内销售并协助办事处达成销售目标。任职资格:教育背景:本科及以上学历，市场营销、电子商务、项目管理、等相关专业；培训经历:数据分析、市场营销、信息管理、项目管理等方面的培训。经 验:相关工作领域三年以上相关工作经验。技能技巧:熟悉行业内各类数据分析指标；熟练掌握市场数据分析工作的相关理论和工具；具有较好的市场洞察力，能够准确捕捉卖点；良好的团队配合能力，有较强的组织协调能力和沟通能
26、力、解决问题的能力； 思维清晰，较强的文字处理能力， 思维开阔，有创新意识，能提出独到创意； 熟练使用MSOffice、等演示文档软件； 态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：无；晋升方向：产品主管、项目主管、项目经理； 轮转岗位：市场策划专员、产品（项目）专员、市场推广专员。4.1.13. 策划文案（暂定）职位名称策划文案所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场策划主管薪金标准核 准 人职位概要:产品推广、信息采集及分析介开发及各资源媒媒体合作策划与执行。工作内容: 负
27、责配合市场策划专员进行相关工作； 负责参与市场部新闻宣传计划的拟定工作； 负责依照产品推广宣传计划，进行稿件策划撰写； 负责独立撰写公关新闻稿、官方新闻、产经新闻、产品心得等稿件； 负责市场外部稿件的组织、编辑、分配、统计等工作；任职资格:教育背景:新闻、中文、传媒或广告策划相关专业大专以上学历，一年以上行业策划文案工作经验；培训经历:文案策划、广告策划、市场策划等方面的培训。经 验:相关工作领域三年以上相关工作经验。技能技巧: 有较好的文笔功底和策划能力、提案能力；有较强的敏锐性及广告编辑、策划、撰写能力；能独立完成文案策划工作； 有连锁行业文案策划相关工作经验者优先。 态 度:工作细致、认
28、真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。能承受较大的工作压力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：无；晋升方向：广告宣传责编、资深策划经理。轮转岗位：市场策划专员、产品（项目）专员、市场推广专员、媒介专员。4.1.14. 市场拓展专员（暂定）职位名称市场拓展员所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场推广主管薪金标准核 准 人职位概要:根据企业发展方向，拟定、寻找合作商家，产品客户维系、信息采集及分析介开发及媒体合作与执行。工作内容: 负责媒体资源维系； 负责撰写文案及协助市场部人员的日常工作 负责维系重点客户 负责根据企业发展方向，拟定、寻找合作商家； 负责与商家协调、制定服务项目，明确服务内容、含概范围，拟定团购项目合作协议； 负责全程跟进团购项目，分析市场需求状况。任职资格:教育背景:
