1、电子商务课程设计 呀呀伊礼品商城 策划书 第一章 执行总结1.1 项目概况呀呀伊礼品商城主要为温州高教园区大学城的师生们提供一个购选礼物的电子商务平台，同时也为温州地区礼品相关商家进军大学城提供一个良好的机会。呀呀伊礼品商城主要推出节日礼物、生日礼物祝福等一系列服务。我们将直接联系商家，在保证质量的前提下，协商出最实惠的价格，为买家提供最优惠的产品。带动实现礼品行业在实店销售向电子商务平台的转型。1.2 运营模式(B2C模式)呀呀伊礼品商城主要的运营模式是B2C模式，即直接联系商家，在保证质量的前提下，协商出最实惠的价格，为消费者提供最优惠的服务。其中B2C是指企业透过网络销售产品或服务给个人
2、消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式，例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。1.3 投资与财务本项目主要是由厂商提供的商品，而该商城只是负责与厂商商讨价格，不需要很大的投资，主要投资在与商城在建立之前需要商城的网上注册资本，商城团队的开销、及商城工作室物品的购买等，总共投资4万元。公司初期共计注册网站域名为1000元，其中 服务器：租用1台60008000元/年，电脑：技术及策划共四台，其中编辑1台，技术人员3台，平均每台4000元， 电话，传真机，打印机
3、：3000元，桌子，椅子等：约2000元，房租：选择比较便宜的办公楼，按照1000元/月计算，房租：41000 = 4000。第二年，团队将以资产溢价形式以及项目盈利预计，第二次融资后项目暂时不进行下一次融资。项目在第一年基本可以实现盈亏平衡，三年后利润大幅增长。我们将进行对商城进心扩大，让更多地区的大学城能够享受到优质的服务。呀呀伊礼品商城的所有财务都有财务部负责。各方面的支出都必须通过主负责人的审批才能通过。1.4 团队与管理项目团队成员主要来自网络工程专业，电子商务专业，信息管理系统专业的，经济学专业的，还有部分来自设计专业。团队成员均参与了项目的策划和前期推广，对项目的成功充满信心。团
4、队对呀呀伊商城的经营模式采用可操作性强的运营模式B2C模式。团队成员分别具有网站设计、电子商务、信息管理系统、财务管理、产品创新设计、等专业背景，知识结构合理，具有强烈的创新意识和团队精神，能够快速有效地投入到项目运营中。此外，团队成员能聚集在一起策划宣传“呀呀伊商城”，为其他地区的大学城提供鼓舞，为同学提供廉价的礼品，给同学一个很好的市场去购买称心的礼物。第二章 项目概要2.1项目背景 国际电子商务发展情况 :20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速的发展，信息处理和传递突破了时间性和地域性的限制，计算机网络化和经济全球化已经成为不可抵抗的世界潮流，电子商务随之成为全球最热门、最活跃的
5、信息交易活动，也是世界各国争先发展及各个产业部门最为关注的领域。 目前电子商务已是一个潜力巨大的市场，具有诱人的发展前景。在2007年，全世界通过Internet实现的商业销售猛增到1万亿美元以上。作为一种崭新的商务交易活动，电子商务是推动未来经济发展增长的动力。它的推动将打破时空的限制，改变交易状态。大大加速整个社会商品的流通，有效地降低企业生产成本，提高企业的核心竟争力。同时也成为消费者提供更多选择机会，使消费者得到更多的实惠。 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网
6、合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。电子商务的支撑环境逐步趋向规范和完善。个人对电子商务的应用将从目前点对点的直线方式走向多点的智能式发展。2.2项目介绍呀呀伊礼品商城主要为温州高教园区大学城的师生们提供一个购选礼物的电子商务平台。呀呀伊礼品商城主要提供的商品有：生日礼物、饰品、节日礼物等，只要是大家想要买的，都可以提供建议给该商城，该商场就会提供相应的服务。2.3项目目标及意义大家在大学生活中是不是经常这样的困惑呢？朋友生日了不知道该送什么？情人节不知道送什么给心仪的他
7、/她？价格太高承受不起，便宜礼品质量无法保障？呀呀伊礼品商城作为一家新兴的礼品概念主要为广大大学城学子们解决节日生日等购买礼物难的问题。呀呀伊礼品商城主要推出节日礼物、生日礼物祝福等一系列服务。您可以在琳琅满目的商品中挑选您满意的商品，直接与商家客服联系将更加了解您需要的商品，我们将及时更新网站上的商品信息，及时推出最新产品。同时该商城是通过与厂商直接联系，保证质量的前提下，协商出最实惠的价格，不仅为消费者提供物美价廉的礼物，同时也可以通过宣传，帮助更多的同学挑选到合心意的礼物。2.4项目特色“呀呀伊商城”区别于其他的礼品商城，其他商城是以利润为主进行营利，但是该呀呀伊商城主要是提供一个平台，
8、为大学生提供一个购选物品的平台。并且呀呀伊商城不是营利为主的，该商城主要是通过帮助厂家推广商品，为同学提供廉价的商品，从厂家爱得到的利润中获得一定的利润。项目主要特色有：1、“呀呀伊商城”提供的客户群很明显是大学生。是为大学生提供商品的信息化服务平台，客户的优势显而易见。2、“呀呀伊商城”不是营利为主的商城，它只提供一个平台给消费者，让消费者能在琳琅满目的商品中挑选您满意的商品，并且消费者可以与商家客服联系将更加了解您需要的商品，并且能根据消费者的需要提供商品，为消费者及时更新网站上的商品信息，及时推出最新产品。第三章 市场分析与前景预测3.1 市场分析市场分析：当今社会什么人的钱最好赚？很多
9、人自然而然的会认为大学生的钱最好赚。在各类商家的眼中，大学生的钱包简直就一个移动着的“ATM”，因此大学城便是一块商机的沃土，但是大学生亦不是傻瓜，因此做到心甘情愿的让他们掏钱，就得在各方面挖尽心思。目前电子商务领域已经遍及整个中国，可以说几乎很少的大学生没有在网上购物过，而且电子商务这一块的门槛比较低，操作比较方便。另外现在的节日越来越多，情人节、七夕节、圣诞节等各大情人节节日，还有一些各自的纪念日，朋友的生日，为朋友的祝福等等等都需要表示一番，而作为一个大学生，送太贵重的礼物显然是不可能的，所以小小的礼品就越来越受到广大大学生的喜爱，为了维护朋友间的友情，感谢同学的帮助，送小情人浪漫一下，
10、基本上一个大学生一年在礼品的消费上可能达到上百乃至上千，所以礼品这一块在大学生的商机会比较可观。另外大学城的人力资源的成本会比较廉价，我们可以提供实习或者兼职给空闲的大学生。另外最重要的一点便是我们作为一个刚毕业的大学生，如果想自己进货做电子商务，显然会面临诸多困难，比如资金面不充裕，缺少货源供应，以及面临积货压货的窘境。所以我们并不打算自己进货自己卖，我们只是作为一个平台，类似于淘宝，提供店铺，让商家入驻，然后我们所要提供的服务是宣传网站及网站的基本维护，然后从商家的利润中抽取一部分作为本公司的收入来源。这样做大大的减少了成本的限制及运营的危险性。3.2前景预测前景预测：大学城的网上商城目前
11、已经有一家57商城正在运行，而且据调查，这家网店目前的运营情况还算可以。而且他们主要卖的是食物和生活用品这一块，所以不会和我们呀呀伊礼品商城产生利益的冲突，所以我们在宣传上可以和57商场合作，比如在大型的学校活动上可以合力赞助，在各自的网站中最明显的地方添加友情链接，所以宣传一点，我们可以合两家之力，将大学城网上购物这一理念深入人心。另外学校的各大论坛，学生组织也可以在宣传上帮助我们。另外我相信学校领导可能也会在政策上帮助我们。于是乎前期我们所要考虑的是如何让商家入驻这个平台，这里我们可以考虑让一些大学城附近的小礼品店入驻，也可以同步和淘宝卖家联系，或者我们可以去义乌市场去看下有没有商家愿意入
12、驻大学城。总的来说虽然最大的电子商务领头羊淘宝也做这一块而且做得比我们好，但是淘宝的商品太多，不够专业，我们呀呀伊礼品商城做得就是礼品这一块的市场，面对的人群就是大学生。因为专一所以专业。最后如果在温州大学城成功创业，我们下一步将会考虑省内的其他高校，万事开头难，只要做好了前期准备，未来的业务扩展将不是问题。相信呀呀伊礼品商城将会在国内各大高校打出一片市场。3.3 目标客户群分析“呀呀伊商城”提供的客户群是大学生。原因有以下几点。1、当今社会什么人的钱最好赚？很多人自然而然的会认为大学生的钱最好赚。在各类商家的眼中，大学生的钱包简直就一个移动着的“ATM”，因此大学城便是一块商机的沃土，但是大
13、学生亦不是傻瓜，因此做到心甘情愿的让他们掏钱，就得在各方面挖尽心思。2、目前电子商务领域已经遍及整个中国，可以说几乎很少的大学生没有在网上购物过，而且电子商务这一块的门槛比较低，操作比较方便。3、另外现在的节日越来越多，情人节、七夕节、圣诞节等各大情人节节日，还有一些各自的纪念日，朋友的生日，为朋友的祝福等等等都需要表示一番。4、作为一个大学生，送太贵重的礼物显然是不可能的，所以小小的礼品就越来越受到广大大学生的喜爱，为了维护朋友间的友情，感谢同学的帮助，送小情人浪漫一下，基本上一个大学生一年在礼品的消费上可能达到上百乃至上千，所以礼品这一块在大学生的商机会比较可观。因此，综上所述“呀呀伊商城
14、”提供的客户群很明显是大学生。是为大学生提供商品的信息化服务平台，客户的优势显而易见。3.4 PEST分析PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Political System)，E是经济(Economic)，S是社会(Social)，T是技术(Technological)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。(1)政治环境众所周知，中国已经成为全球最大的移动通信大国，手机用户已经近7亿规模，随着3G时代的到来，为信息经济时代奠定了坚实基础。然而这一切都仅仅被应用于个人通信服务，移动商务的应用需求越来越迫切，让企业通过移动互联网实现企业与
15、用户之间的信息互动，并由此开展深层次、全方位应用是今天企业的最大需求。因此，国家“电子信息产业调整振兴规划”政策出台，正式启动中国企业移动信息化应用加速工程。中国3G掌商联盟致力为广大中小企业打造一个属于自己的电子商务平台，凭借先进的创新技术，为企业解决建站、内容、推广、盈利、特权等五个方面的核心问题，它的产生，有助于丰富中国3G应用内容，推动中国电子商务普及工程的进程。因此呀呀伊商城以电子商务为平台的能得到政府的支持。(2)经济环境自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007年我国电子商务市场规模突破1.7万亿元，2010年达到4.5万亿，2011年我国电子商务市场交易额达6万
16、亿元，同比增长33%。一方面，电子商务发展“十二五”规划的编写标志着政府推动电子商务快速发展的总体布局已经形成；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。(3)社会环境社会对与电子商务的认可程度与日剧增，电子商务在老百姓和企业眼中的重要程度有明显的增加，目前很多企业把企业的经营领域扩展到电子商务，通过网络扩大自己的销售渠道。在整个社会环境中，企业和个人很难孤立于电子商务环境之外，企业家认识到如果忽略电子商务，企业可能被社会的潮流所抛弃。 其次，手机网民规模的发展迅速，截至2011年12月底，中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。这对手机随手拍摄上传
17、流浪者数据有了庞大的群众基础。(4)技术环境IT技术快速发展，电子商务在安全、电子支付等方面的技术亦日益成熟。上网价格下调表明网络技术水平提高，上网成本降低，3G时代的来临预示着上网费用将全面降低。第四章 竞争分析4.1 主要竞争对手根据分析，呀呀伊礼品商城主要来自三方面：大学城附近的实店礼品商城。淘宝等成熟的电子商务网站。与呀呀伊礼品商城类似的电子商务平台。(1) 大学城附近的实店礼品商城 大学城附近也有不少的实店礼品商城，当然物品也就存在大同小异而且价格偏贵的缺点，相比之下，我们就有着种类更新更快、物品相对价廉的优点。(2) 淘宝等成熟的电子商务网站 说到淘宝，相必已经到了“家喻户晓”的地
18、步了。几乎一讲到购物，很多人的第一反应就是淘宝，淘宝对人们的影响已经远远超出想象。而再看到淘宝那日趋上升的交易额，我们想与之竞争是比较困难的。但是，我们还是有销售服务一条龙的特点。我们可以满足顾客特定节日送礼的要求，想必这也算是电子商务之间的差异。 (3) 与呀呀伊礼品商城类似的电子商务平台 我们还可以看到与我们的礼品商城类似的电子商务平台，不过现在还不是很多。比较专一的销售礼品还是不多，我们设点在学校的周围，相比之下相信我们的服务会更加周到。4.2 SWOT分析通过以下的分析可以看到我们在竞争和营销之中的优势、弱点、机会和威胁。我们将根据自身的优势弱点等制定适合自己发展的竞争策略，最终达到形
19、成“礼品商城”这一品牌的目的，带动礼品行业在营销模式上的转型，同时也希望可以做一些事帮助回报社会。(1)S（内部优势）：大学城内学生的需求大概念新颖，竞争对手相对少政策支持成本不大区域优势(2)W（内部弱点）：作为刚起步的平台，成熟度不够，不够稳定大学生实战经验少，跟商家沟通存在困难对于网站的宣传在起步阶段有难度品牌建立比较难(3)T（外部威胁）：平台刚刚建立，不够成熟，潜在竞争者容易加入平台信息量大，开始会造成杂乱情况原有的同行业的公司、行业门户网站带来的威胁(4)O（外部机会）：电子商务的迅猛发展为电子商务创业者提供了机会政府政策的支持制定了许多有利于电子商务发展的方针和政策On-line
20、 shopping 概念的普及让越来越多的人恋上网上购物互联网信息作为新起的但是又具有强大力量的潮流，尤其是在电子商务方面，发展潜力是巨大的，从之前的“双11”等活动可以看出来这一点。第五章盈利模式电子商务平台主题是“礼品”，当然是以礼品为重心展开的一系列关于礼品的故事。盈利的来源主要是商品销售本身的利益，中后期广告投入的利益等。当然在前期做的比较好之后，我们将考虑在广告方面增加盈利点，我们可以看到现今广告正在以强大的势力上涨，广告也是越来越重要。在线广告是现在比较流行的方式，形式也越来越多样。我们可以看到现在都将文字的广告换成了Flash动画，更加吸引人们的眼球。利用网站上的广告横幅、文本链
21、接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告、视频广告、链接、软文、形象渗透等形式推荐企业和商品来获得相应的收入。(1)广告服务主要通过图片广告、关键词广告、视频广告、链接、软文和形象渗透等形式推荐企业/商品来获得相应的收入。我们可以看到生活中的现象，以前获得信息的方式主要是报纸、电视、收音机等。但是现在随着网络互联网技术的发展的普及，中国的网民数量和范围都在日趋扩大，小至刚上学的小学生，老则退休在家的老人都在学习使用互联网。照此种速度下去，互联网在不久的将来必定成为最主要的媒体。据调查表明，互联网的广告已经超过电台的广告，同时越来越多的广告客户开始增加在互联网上的投入广告客户或早或晚都会把目光转
22、移到互联网上，互联网广告业务价格的不断上升。我们也可以看到许多知名的大型公司都在腾讯、XX、搜狐等综合性大型门户网站上投放过广告。越来越多的企业也对网络广告产生兴趣，慢慢将目光转移到网络广告这一方面。(2)代理考虑到有的商家对互联网没有很强的意识但是又希望在平台上销售他们的产品，我们将为供应商提供代理服务，这样的做法既为商家提供赚钱的机会又可以让顾客有更加大的选择空间。同时我们在中间抽取一部分的利润作为代理的费用。可谓是一举数得。(3)导购对于有需要的顾客，我们将提供导购的服务，由于他们对商品不了解，我们将针对其需要，为其挑选合适的产品，当然在其中我们将抽取很少的一部分作为代理的费用。（4）商
23、品销售的利润对于前期的经营计划来说，商品的销售利润将是我们最主要的经济来源，在商品的成本价基础上适当提高一部分百分比来销售，虽然刚开始可能利润不是很多，但是我们坚持的是薄利多销的原则。（5）独家设计有的顾客会有自己的想法，但是有碍于原材料等原因，不能将其实践出来，没有关系，我们将有独家设计这样一项服务，只要您将您的想法告知我们，我们将尽量满足您的要求，将您所要的礼品交于我们的设计人员。还有，无论是顾客想要给另一半惊喜，想要给老师一个独特的心思，我们都将派出人员全程协作完成。（6）撰写产品介绍很多商家都有线上和线下的经营计划，我们可以提供商家线下营销的产品介绍，或者在线上放上实店的地址，供顾客参
24、观。（7）其他增值业务根据顾客的要求制定该井我们的增值业务计划。第六章 经营发展计划我们计划之中的经营发展计划主要分为三个阶段：前期，中期和后期。只有好的适合发展的经营计划才能让更多的人们所接受，同时企业才能走的更远。前期的主要工作是平台的前期推广和坚持的理念；找准合适的目标并且为之努力。至于中期主要致力于打响品牌，首先让越来越多的人来接受这样一种理念和购物平台，增加平台的吸引力，完善平台的功能，增加营销的方式方法。最后将礼品商城现今这一主要在实店营销的行业实现在理念上的转型。6.1初期计划（1-2年内）(1)问卷调查和平台推广 通过问卷调查的方式了解广大同学们平常购买礼品的方式渠道，再针对数
25、据分析改进经营计划。 花一定的资金赞助学校举办的一些小活动，推广我们的电子商务平台。 考虑与热门网站合作，在点击量较高的网站上设置链接，使更多的人可以了解到我们的平台。 举办比如义卖之类比较有意义的活动，吸引同学们的眼球，达成共鸣。当然必须要坚持下去形成“品牌”。(2)在实践中慢慢改进方案 通过一段时间的试用期来慢慢调整我们的经营计划，把数据库、网站设计、客服等方面做得更好。6.2中期计划（2-4年） (1)打响品牌 在之前的基础之上，可以利用现今比较流行的微博平台进行推广，可以在节假日的时候相应的做一些折扣营销。前期的定位主要是茶山的大学城，在中期可以将范围推广到整个温州地区，包括温州市区的
26、学校。相信在主要消费群体是温州的学生，会让越来越多的人接受并且加入我们的行列。(2)与大型的活动合作 与大型的活动合作，可以更加增加我们商城的知名度，同时我们也会将礼品商城的规模进一步的扩大，增加商家入驻的规模。进一步加强与政府相关部门、协会组织、知名报刊等的合作。加强与企业之间的交流，实现企业与企业之间，人与人之间，人与自然之间的和谐相处。(3)完善商城的信息提供会员注册机制，吸收大量会员注册，在会员积分达到一定数值的时候，可以换取一定的小礼物。在网站设计上就必须要增加“会员区”这一模块了。在客服方面也会有改善。美观、舒服的网站设计，才会让顾客对我们的商城有更加好的印象。(4)利用更多的方式
27、营销在网络越来越发达的今天，我们将成立“呀呀伊礼品商城”的官方微博，让专门的人员负责微博上面的互动。我们将即时更新微博的部分，并且设置链接，让更多的人来了解新品的发布和抢购。6.3长期战略计划（4-7年） 前期的主要工作主要是在平台的推广上，让更多更多的人们知道我们的礼品商城，在保持前面工作的基础上，提高服务质量，才能树立好的品牌。(1)面向对象上在做的比较成熟的时候可以去温州的小学、初中、高中等学校赞助一些比较有意义的活动，比如暑假前期的夏令营，打上“呀呀伊礼品商城”的标签。让他们有个快乐的暑假。相信在小朋友和家长的支持之下，我们的平台会更加成功。(2)网站上考虑建设“论坛”这一模块，比如“
28、阿狸区”，可以让喜欢阿狸的朋友们在论坛上放一些比较流行的表情，我们也将会及时阅读其中的信息，并且如果有在论坛上希望增加的礼品部分，我们也将及时回复给会员朋友们。也欢迎大家对我们商城提出中肯的意见。 增加广告所占的比例，通过电子邮件有选择的发送给客户来增加潜在用户的认可，将平台推广到礼品行业，可以结合温州地方的手工业方面进一步拓宽礼品商城的客户方向(3) 礼品规模上 我们知道礼品行业是温州苍南龙港四大支柱产业之一，而且传统的营销方式正在渐渐的应对不了现在的需求。我们可以考虑引进一部分温州本地的礼品行业。龙港礼品行业的注入将带给我们的是货源和新意，同时也能实现龙港礼品城的转型，新的销售模式被启动，
29、从单一的线下交易变成了线上线下两个形式，拓宽了销售渠道，而且社会朝着电子信息方向发展的势头越来越猛，全新的电子商务模式必定带给礼品行业很大的收益。在带给他们挑战和机遇的同时也带给我们挑战和机遇。第七章 团队管理团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家公司不谈团队，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不甚了然的。所以“呀呀伊商城”如果想做大做强就不可避免的需要解决这个问题。7.1组织机构(1)电子商务项目法人组建方案项目团队成员主要来自计算机系、信息系统专业、美工专业以及电子商务专业，团队成员分别具有电子商务、信息管理系统、消费者心理学、财务管理等专业背景
30、，知识结构合理，具有强烈的创新意识和团队精神。(2)管理机构组织方案项目初期拟采取直线职能制的组织形式，将设立总经理、财务、技术、运营推广、人力资源、市场营销等部门，以满足公司管理的需要。后期公司将根据实际情况，将实行区域管理体系，以适应公司的发展。图7-1 部门结构图部门职能：各个部门都有自己的职责，负责好本部门建设的同时做好与其它部门协作，共同推广“呀呀伊礼品商城”公益电子商务平台，助推公益电子商务繁荣发展。（1）财务部主要负责公司的财务管理，要做好本年度的财务预算、财务审核，具体领导企业的财务政策和财务管理制度的实施和运转，加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，
31、提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。技术部主要负责网站的管理、维护和开发工作。主要工作包括：网站信息的管理和更新，网站安全维护，网站正常运行维护，网站重要信息定期备份，电子商务、电子支付安全维护等。（2）运营推广部主要负责项目的运营规划以及网络服务的运营推广，根据团队的战略目标统筹策划方案，制定运营推广计划，将“呀呀伊礼品商城”电子商务平台推向全社会，提升公司的综合竞争力。（3）市场客服部市场客服部分为市场调查和产品客服两部分。市场调查部的主要任务是针对目前市场的主流产品。产品客服部负责的有售前和售后，售前主要是在线与客户进行良好的沟通，客户信息的记录，解答客户疑问。
32、售后主要针对的是已经买过货品的消费者，商品出现问题帮忙解答。（4）人力资源部人力资源是公司的第一资源，人才是企业发展第一要素。公司围绕总体发展战略，把人力资源管理创新、机制创新作为提升公司核心竞争力的一项重要手段。按照建立现代企业制度的要求和适应市场竞争的需要，逐步建立了各项人事制度，进行以优化组织结构设置、明晰主要工作流程和建立科学人才选聘机制为主要内容的组织和业务流程再造，营造一种尊重知识，尊重人才，有利于优秀人才脱颖而出的优良环境。人力资源部的主要工作是根据公司发展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。第八章 投入估算和财务预算公
