1、天津大学网络教育 主干课程在线考试操作指南 1主干课程在线考试操作指南1、考前准备根据考试纪律要求，考生作答应安装专用的防作弊平台，本说明将会引导考生从安装到使用的全过程操作，基于本平台的使用特性，请确保您的计算机或周边设备具备摄像头功能。1） 网络环境及计算机配置要求 网络环境：独享2M及以上带宽 计算机配置：CPU：1.6GHz主频或以上；内存：至少2G以上，推荐4G；硬盘：256GB或以上；显示器分辨率：1024 x 768或以上；操作系统：WIN7及以上windows操作系统；摄像头：200万像素或以上。2）点击下载“天津大学网考学生端”（与以往在线考试学生端相同，若已经下载，无需重复
2、安装），压缩包下载成功后，将安装文件解压。3）考生根据个人的计算机配置情况确定安装的系统类型（32位或64位）。 选择“计算机”，点击右键，选择“属性”，在属性页面查看操作系统类型4）根据相应的系统类型（位数）下载考试系统压缩包2、登陆系统1）压缩包下载成功后，将安装文件解压，双击“examClient.exe”，即可进入考试系统。注意 进入考试前先关闭杀毒软件 进入考试前确保计算机本地时间与北京时间保持一致2）通过学号登录系统，默认密码为身份证号的后6位注意： 考生端窗口进行了防作弊处理，考生端启动后，窗口全屏显示，且通过键盘操作无法切换到其它窗口。登录界面可通过“关闭操作”退出考试。3、进
3、入考试1）在登录本平台后，系统呈现“在线考试-待考考试列表”界面2020-5-4 8:302020-5-4 10:001 待考考试列表中显示考生可参加的待考课程相关考试信息。 如果在考试时段内考试课程显示不全，可联系老师处理。 主干课程在线考试只有一次机会。 开考15分钟之后，将不能点击“进入考试”按钮，无法进行作答。 客观分标识可以显示考试记录所得客观分成绩，将鼠标悬停在按钮上，即可看到成绩列表。注意：显示“审核中”表示成绩存在疑问，需要老师审核，显示“违纪”表示审核未通过，没有分数。2）点击“进入考试”，会进入人脸识别界面。请按操作提示要求进行摄像头、坐姿的调整。3）人脸识通过后，会进入“
4、考试概览说明”界面，页面左侧为本次考试要求说明，此页面有强制阅读时间，为10秒，右侧为试卷结构；强制阅读时间结束后，可以点击“开始答题”即正式进入答题页面。注意： 点击“进入考试”即意味着学生知晓考试要求并参与了考试，除特殊情况中断考试或自动提交试卷，将无法退出考试； 中途如若因为特殊情况导致答题中断，在30分钟内重新登陆后仍可继续考试（考试时长会在中断处重新开始计时），若中断时间超过30分钟，系统则会为本次考试自动交卷；4）答题页面会显示考试剩余时间、全部题目数量（黑色）、已答题数量（绿色）、标记题数量（黄色）、未答题数量（深红），以此提示考生考试进度（1）每道题目序号前有标记按钮，可用来标
5、记有疑虑的题目（2）重置按钮可用来重置本题答案（3）右侧答题导航区根据标号色块显示答题进度，点击标号则会显示切至该题（4）考试中若有简答题、论述题、计算题、画图题等主观类型的题目，可以通过输入文本来完成作答，也可以通过微信“扫一扫”(此功能需单独开启)，手写拍照上传作答（照片内容若为非手写，考试成绩记为0分）。注：拍照上传时，最多只可上传6张照片，每张照片大小不能超过10M，照片格式为.jpg、.png、.jpeg。 若直接拍照上传不成功，可通过从相册选取照片扫码上传。（5）作答完成后点击“交卷”弹出确认界面，点击确定即可交卷完成本次考试。注意： 系统有冻结时间（冻结时间为15分钟），在冻结时
6、间内，交卷会无效，只有当考试时间超过冻结时间后，方可正常交卷。交卷后，系统会将客观题的分数显示出来，主观题部分待学院批阅完成后，由学院发布。 如交卷后显示的是：成绩待审核，则说明在考试过程中系统监测到考试过程中有疑似光线拍摄不足、摄像头被遮挡、其它人员入镜、非本人考试等情况，需要学校审核后，成绩才会公布。4、其他功能1）个人信息在考试列表页，点击右上方的考试姓名，可以看到个人信息列表，如下图所示点击“修改密码”按钮，可修改考生登录密码2）修改密码除了在个人信息页上进入修改密码页面外，还在左侧功能栏中直接进入修改密码页面，如下图所示。此功能供考生管理考试平台的密码，若考生遗忘密码，可以向管理员申
7、请重置密码，初始密码为考生身份证号后6位。在线考试考生端常见问题Q&A序号问题描述所属分类解决办法1考生端登录输入用户名密码后提示，用户名或密码错误考生端请在管理端的考试批中，查找是否有该考生的报考课程，如有可以通过“学生管理”找到该学生进行，“重置密码”操作。2打开考生端程序后，系统提示“请关闭QQ等远程协助工具，诚信考试”，点确认后，输入用户名密码无法点击“登录”键考生端请考生关闭退出网考程序，按刚才的提示关闭相关的QQ、Teamview等协助工具，或重启电脑，再进入网考程序。3进入考试后，摄像头是黑的，不能正常识别，但在其它应用，如QQ视频时可以正常使用。考生端由于考试过程中要调用摄像头
8、，大多数杀毒软件会禁止摄像头运行，所以在进入考试前，关掉电脑的杀毒软件，或将考试系统列入白名单4在考试时间段内进入系统，但在待考课程表中，进入考试的按键为灰色，不可点状态考生端请核对电脑的时间是否与北京时间一致。5在点击网考程序中，弹出报错提示“Error:certificate is not yet valid”考生端操作系统可能为ghost简版的程序，缺失很多程序的运行证书，要么重新操作系统，要么更换电脑考试6在点击进入考试，在开始识别区只看到底照，但没看到摄像头对应的相片考生端请确定电脑有摄像头，并且摄像头是可用的状态。7在点击进入考试的识别时，总提示识别失败考生端确定考生与底片为同一人
9、，且未进行过脸部的调整，参照识别时的提示，进行坐姿、光线的调整，如还不能识别请与老师联系，在确认本人的情况下，申请更新底片8在点击进入考试的识别时，没有看到底照考生端与学校老师联系，请老师更新上传学生相片9在点击进入考试的识别时，提示抓拍照片保存失败考生端考生的网络环境不好，抓拍的相片不能进行认证，所以请确认网络情况，退出后再进入重试10考试的过程中，停电或断网，考试成绩怎么处理考生端考试中遇到断电断网时，考生可以更换电脑，并在学校规定的时间(30分钟)内进入考试，都可以接着断电前的试卷继续做答，如超过规定时间，系统会将先前作答试卷自动交卷，成绩仍然有效。11考生进入系统后，没有发现考试课程考
10、生端请考生与学校老师联系，通常未进行考试报名的考生，或错过考试时间，进入系统后是看不到考试的课程12输入学号/身份证号后提示用户名密码错误，默认密码为身份证后6位考生端1.请确定与学校老师确定是否在网考名单中存在2.如有修改密码，请与老师联系重置密码13有的学生身份证号是以字母结尾的，密码怎么处理考生端密码为证件号后6位，平台所有录入后的证件号，全部强制转为大写字母，所以密码输入时也请确定为大写。14考生在进入考试的时候提示“调取试卷失败，请与老师联系”考生端请老师检查题库中的调卷规则-考试批次-课程，是否完成试卷规则的制定15考试过程中，点击下一题，提示“试题获取中”考生端此情况通常是网络状
11、况不好，可以通过点击上一题及下一题，重新获取试卷。16考生在交卷时提示异常断网，未正常提交考生端考生可以强制退出，系统在考试时间结束时会自动完成交卷。17考生交卷时，提示成绩计算中，请稍后查询考生端可以返回待考列表，稍后再通过“客观分”按键查看成绩。18考生交卷时，分数处显示为：待审核考生端若在试卷提交后，考试成绩显示的为:“待审核”，则在考试过程中系统监测到考试过程中有疑是光线拍摄不足、摄像头被遮挡、其它人员入镜、非本人考试等情况，需要学校在监考待审中审核后，成绩才会公布。19有港澳或军官证报名的考生，用户名中有( )导致输入密码时提示密码错误考生端证件号中有()的，系统会默认设置密码为12
12、345620微软的surface电脑考试，一进考试，就调的后置的摄像头考试考生端禁用后置摄像头1.找到“我的电脑”，鼠标右键“管理”-找到设备管理-“系统设备”；2.或者是使用快捷键wndows键+X，点击”设备管理“；3.在设备管理中-系统设备，找到Microsoft Camera Rear,右键将这个设置为禁用。21在使用微信小程序拍照上传功能时，小程序不停的重复调用拍照程序，而不能完成上传功能。考生端微信拍照的小程序对相素较高的手机拍照有兼容问题，可以先用手机拍好图片，然后通过相册选取图片进行上传。22考试过程中，试题已展现出来，但提示“正在获取二维码”考生端可能是由于在线人数过多或网速
13、较慢造成，稍等后二维码仍不能加载出来，可以通过切换题目再次尝试重新获取二维码。23部分老旧的电脑，图形处理能力较差，可能在打开程序的时候出现黑屏情况。考生端直接联系网考管理人员，更换考生端低端版程序。24系统检测出错(e-01)，请退出程序后重试考生端请退出程序重新登录，如果还有这个情况，核对考生的程序包，确保是完整正确的，最好是重新给发送考生端程序V1.925系统检测出错(e-02)，请退出程序后重试考生端请退出程序重新登录，如果还有这个情况，核对考生的程序包，确保是完整正确的，最好是重新给发送考生端程序V1.9.还有一种情况，原来的老程序包，包内是多个文件的，在管理端不能启用虚拟设备检测，
14、要么换考生包V1.9，要么取消“虚拟设备”检测。26学生考试中有些试卷是公式题，需要写计算过程或画图的，怎么处理考生端平台支持考试过程中用小程序(需单独开启)扫码拍照上传作答结果，但是中间的考试过程必然会用到手机，所以这种考试形式和学校讲清楚会面临的问题27考生端小程序上传作答的内容可以支持什么形式考生端小程序上传作答支持图片拍照，图片可以上传不超过6张，每张不超过10M。28考生端的程序可以在PAD、手机上使用么考生端现在的考生端程序有严格的环境监控和防作弊手段，暂不考虑支持其它设备，仅支持在windows7以上的操作系统上运行，手机APP(单独付费)在测试阶段，后期会推出，手机支持的内容包括：在线练习、离线考试、用户密码修改找回。要求在多终端考试的学校是无法进行考试监控，及牺牲用户体验的，请与产品负责人联系，获取相关信息。
