1、售后服务服务项目工作规范（售后服务）服务项目工作规范绿化项目操作工作规范及标准工作名称： 乔灌木修剪 所需频次： 1次/年 内容程序耗时备注准备工作修枝剪、手锯、竹梯、蛇皮袋具体操作1、 去除地表萌蘖。2、 将竹梯靠于树干上靠牢；3、 携带修枝剪登梯；4、 用手锯锯除粗大多余枝条；5、 用修枝剪剪去枯枝、虫枝和病枝；6、 疏除交叉枝、过密枝；7、 短截影响树形和细弱的枝条，整体控制树形；8、 下梯，收梯；9、 收集修剪垃圾；10、 送垃圾房。202132525213022510单位：分/棵*次达到标准1、 树形整齐，美观。2、 无病虫枝及枯枝。3、 剪口平滑，不留桩注意事项1、 修剪乔木需要登
2、高时，要有壹人扶梯子；2、 修剪路边乔木要注意是否有行人经过；3、 修剪结束后要立刻收集剪下的枝条，且及时送到垃圾房；4、 病虫枝要及时销毁。每次耗时1127分每次人工每次人工=每次耗时/4800.02290.0563工年度总计年度总计=每次人工*频次0.02290.0563工注：1、 以壹棵树为基准工作单位；2、 修剪10棵树送壹次垃圾房；3、 每年壹次，时间安排于12-1月之间。工作名称： 球类修剪 所需频次： 4次/年 内容程序耗时备注准备工作绿篱剪，铁耙，蛇皮袋具体操作1、 修剪先按周长大小剪壹水平带，勾出修剪球的轮廓；2、 将绿篱剪反转过来，以修剪出曲线；3、 修剪顶部，确定顶部曲线
3、；4、 剪去顶部和中部的多余枝叶；5、 顺着植株的上半部的形状，将植株下半部的多余枝叶剪去；6、 用手或绿篱剪于修剪过的球上轻轻扫动，扫去修剪下的枝叶；7、 见修剪是否到位，修补壹次；8、 用铁耙收集修剪的垃圾；9、 垃圾装袋；10、 送垃圾房。2211210211510单位：分/棵*次达到标准1、 球类的形状规整，平滑，无缺口；2、 修剪枝叶扫除干净，于球灌上无残枝、残叶。注意事项1、 修剪开始时不可壹次修剪太深，防治不可修复；2、 病枝虫枝要及时清除，销毁。每次耗时1214分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0250.0292工年度总计年度总计=每次人工*频次0.10.1168工注：1
4、、 以壹棵树为基准工作单位；2、 时间安排为：四月中旬，五月中下旬，七月上中旬，以及十月上旬各壹次；工作名称： 绿篱修剪 所需频次： 4次/年 内容程序耗时备注准备工作电动绿篱剪、绿篱剪、铁耙、扫帚、蛇皮袋具体操作1、 检查绿篱剪是否工作正常;2、 按比例配置机油和汽油，且加满油3、 确定修剪高度；4、 于将要修剪的绿篱顶面修剪出壹条和绿篱延伸方向垂直的水平线；5、 以该线为基准，沿水平延伸方向修剪；6、 于绿篱俩侧面沿垂直方向修剪；7、 于修剪好的绿篱上轻轻扫动，去除残枝残叶；8、 见修剪是否到位，且适当补修壹次；9、 用铁耙收集修剪垃圾；10、 垃圾装袋。11、 送垃圾房12123-203
5、-2041-345510单位：分/百米*次达到标准1、 修剪面平整，非设计原因，无高低不平，无枝叶冒出2、 绿篱侧面和地面保持垂直；3、 绿篱色块上无修剪下的垃圾；4、 不同颜色、品种的色块的之间的界限清楚。注意事项1、 修剪开始时不可壹次修剪太深，防治不可修复；2、 病枝虫枝要及时清除。每次耗时2355分每次人工每次人工=每次耗时/4800.04790.1146工年度总计年度总计=每次人工*频次0.19170.4583工注：1、 以壹百米长的绿篱为基准工作单位；2、 每加满壹次油按修剪200米计算；3、 修剪200米送壹次垃圾房。4、 修剪时期以及频次和绿篱相同；5、 对于生长较快的品种能够
6、适当增加修剪频次，以嫩梢不超过设计高度10厘米为准；四、工作名称： 草坪修剪 所需频次： 4次/年 内容程序耗时备注准备工作草坪机、割灌机、铁耙、蛇皮袋具体操作1、 检查草坪机是否正常，且分别加满机油和汽油；2、 割灌机按比例配制好机油和汽油，且加好；3、 发动草坪机匀速推动草坪机，按照由边缘向中间的顺序螺旋状割草；4、 集草箱集满之后倒于草坪边缘，以备收集清理；5、 用割灌机修剪墙角、绿篱脚以及坡度大于15的草坪；6、 用铁耙收集修剪垃圾；7、 且送垃圾房。3304010545-10单位：分/百*次达到标准1、 草坪平整；2、 留茬高度不高于5厘米；注意事项1、 修剪之前必须检查使用的设备是
7、否正常；2、 修剪之前要检查草坪中是否有石块，防止损伤设备；3、 使用割灌机之前，操作人员做好防护措施，防止被修剪下的树枝飞溅打伤；4、 雨天不可修剪草坪；5、 不于早晨和中午修剪，以免影响居民休息。每次耗时1011分每次人工每次人工=每次耗时/4800.02080.0229工年度总计年度总计=每次人工*频次0.08320.0916工注：1、 以100为基准工作单位。2、 加满壹次油能够修剪300左右的草坪；3、 修剪500的草坪，将垃圾送壹次垃圾房；4、 修剪频次绿篱相同，但修建时期能够比绿篱的修剪晚5-10天。工作名称： 草坪浇水 所需频次： 30次/年 内容程序耗时备注准备工作水管、汽油
8、机具体操作1、 将水管和水龙头接牢；2、 把水管拖到需要浇水的地块；3、 打开水龙头；4、 捏扁水管的出水口，且使喷出的水柱地面成45角，浇水；5、 浇透达50毫米时收水管11511025单位：分/百*次达到标准1、 浇水要浇透，无地表发白现象；2、 浇水量达到50毫米；3、 由高地势逐步向低地势浇水。注意事项1、 不能够于11：00-15：30之间浇水；2、 浇水时间于早晨或傍晚；3、 浇水时避开业主的窗户和阳台；4、 春秋季浇水可结合施肥。每次耗时1317分每次人工每次人工=每次耗时/4800.02710.0354工年度总计年度总计=每次人工*频次0.8131.062工注：1、 以100为
9、基准工作单位。2、 12月初和3月初浇壹次入冬水和萌发水，2次。3、 7-10月的每周壹次，约17次；4、 3月中旬到5月下旬以及11月整月为每10天1次，约10次5、 6月分梅雨季节能够于中旬浇壹次，工作名称： 乔木和灌木浇水 所需频次： 10次/年 内容程序耗时备注准备工作水管、汽油机具体操作1、 将水管和水龙头接牢；2、 把水管拖到需要浇水的地块；3、 打开水龙头；4、 对树身和树冠浇水；5、 于树根周围浇水；6、 浇水结束，收水管或转移到其它树。1151151215单位：分/棵*次达到标准1、 无地表发白；2、 浇水量达60毫米/次注意事项1、 不能够于11：00-15：30之间浇水；
10、2、 浇水时间于早晨或傍晚；3、 浇水时应避开业主的窗户和阳台；4、 浇水要注意树身和树冠叶需浇到；5、 注意和树冠相对应的地表多浇。每次耗时519分每次人工每次人工=每次耗时/4800.01040.0396工年度总计年度总计=每次人工*频次0.1040.396工注：1、 以壹棵树为基准工作单位2、 12月和3月浇壹次入冬水和萌发水，2次；3、 3-10月为每月壹次，梅雨季节可不浇，于7-8月的伏天多浇壹次，8次。工作名称： 乔灌木施肥 所需频次： 1-2年/次 内容程序耗时备注准备工作铁锹、有机肥、复合肥具体操作1、 把肥料用三轮车拉到要施肥的树下；2、 把肥料铲下车，且堆到树下；3、 用铁
11、锹画出根部周围施肥沟的大概位置4、 用铁锹沿树冠对应的挖壹个深25厘米，宽25厘米的环形的沟；5、 于沟里施放8厘米厚的有机肥且适当混合部分复合肥和化肥；6、 覆土；7、 用铁锹适当将土拍实；8、 浇水。1032153035533单位：分/棵*次达到标准1、保证树势来年生长旺盛。注意事项1、 施肥沟要和树冠最外围保持于同壹垂直面上；2、 要选用无味的有机肥。3、 施肥时间为秋末。每次耗时3552分每次人工每次人工=每次耗时/4800.07290.1083工年度总计年度总计=每次人工*频次0.03650.1083工注：1、 以壹棵树为基准工作单位；2、 运送壹车肥料以十棵树计算。3、 每年10月
12、底11月初安排施肥。工作名称： 草坪施肥 所需频次： 2次/年 内容程序耗时备注准备工作盆或桶，化肥具体操作1、 用容器盛取壹定量的化肥；2、 用手抓取化肥；3、 随着手臂的挥动使化肥散出；25单位：分/百*次达到标准1、撒施均匀，无漏施重施注意事项1、 施肥按顺序由东至西方向撒施壹遍之后，再由南至北重复壹遍；2、 由于有俩次撒施，所以不可施肥过多，防止施肥不均和烧苗；3、 于必要时戴好壹次性手套撒药，防止药品腐蚀皮肤。每次耗时7分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0146工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0291工注：1、 以100为基准工作单位。2、 3月和9月中旬结合浇水施壹次肥
13、；3、 于梅雨季节可适当安排壹次施肥。工作名称： 乔灌木喷药 所需频次： 4次/年 内容程序耗时备注准备工作喷雾器、水桶、药品具体操作1、 于喷雾器中倒入1升水；2、 根据喷雾器的容量和药品配制的浓度，倒入喷雾器相应量的药品；3、 于喷雾器中加水定容；4、 搅拌均匀，准备喷雾；5、 于树冠上均匀喷洒，按照由内至外，由叶背至叶面的顺序喷洒；6、 喷施树干和树下地表；7、 全部喷施结束后清洗喷雾器以及关联器具。11113515单位：分/棵*次达到标准1、全面喷洒不留死角。注意事项1、 于喷药前壹天对居民加以告示；2、 对症下药，且适当混合用药；3、 使用农药前认真阅读说明书；4、 工作人员做好防护
14、措施，戴好口罩和手套，有破损皮肤的不得接触农药；5、 高温天气不可喷药；6、 清洗喷药器具的水直接进入下水道；每次耗时4.26.2分每次人工每次人工=每次耗时/4800.00880.0129工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0350.0517工注：1、 以壹棵树为基准工作单位；2、 每做壹次配药工作能够对20棵树喷药；3、 喷药时间安排为3月、4月、5月或6月，以及9月各壹次；4、 喷药全部结束后或更换喷药品种时清洗器材。工作名称： 草坪喷药 所需频次： 4次/年 内容程序耗时备注准备工作喷雾器、水桶、药品具体操作1、 于喷雾器中倒入1升水；2、 根据喷雾器的容量和药品配制的浓度，倒入喷雾
15、器相应量的药品；3、 于喷雾器中加水定容；4、 搅拌均匀，准备喷雾；5、 压动喷雾器，对草坪均匀喷洒；6、 全部喷施结束后清洗喷雾器以及关联器具。111155单位：分/百*次达到标准1、全面喷洒不留死角。注意事项1、 于喷药前壹天对居民加以告示；2、 对症下药，且适当混合用药；3、 使用农药前认真阅读说明书；4、 工作人员做好防护措施，戴好口罩和手套，有破损皮肤的不得接触农药；5、 高温天气不可喷药；6、 清洗喷药器具的水直接进入下水道。每次耗时5.2分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0108工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0433工注：1、 以100为基准工作单位；2、 喷施的药
16、品包括：杀虫剂、杀菌剂和除草剂；3、 每做壹次配药工作能够对500的草坪喷药；4、 喷药全部结束后或更换喷药品种时清洗器材；5、 于5月和9-10月的生长旺季可喷壹次杀虫和杀菌的混合药剂预防；6、 另外于发现初期时加以防治。工作名称： 打扫落叶 所需频次： 90次/年 内容程序耗时备注准备工作扫帚、铁耙、蛇皮袋具体操作1、 用扫帚轻拍换叶树种，促使部分枯叶掉落；2、 打扫落叶；3、 收集落叶；4、 送垃圾房。1250.5510单位：分/棵*次达到标准春秋季每少于5片，冬、夏季无落叶。注意事项每次耗时7.59.5分每次人工每次人工=每次耗时/4800.01560.0198工年度总计年度总计=每次
17、人工*频次1.4041.782工注：1、 以100为基准工作单位。2、 12月中旬到3月上旬每15天壹次，约5次；3、 3月上旬到5月中旬以及10月中旬-12月中旬每俩天壹次。约66次；4、 5月下旬到10月上旬，约20次。工作名称： 涂白 所需频次： 1次/年 内容程序耗时备注准备工作熟石灰、硫酸铜、刷子、水桶具体操作1、 计算且确定调制比例；2、 取壹定量的熟石灰；3、 加水调制成稀石灰浆；4、 取壹定量的硫酸铜；5、 溶解于水中成稀硫酸铜溶液；6、 将石灰浆和硫酸铜溶液混合，加水定容；7、 搅拌均匀；8、 用刷子蘸取涂白液于距地面1米高的树干处勾出白线；9、 于线下逐步将树干刷白。102323230.51.5单位：分/棵*次达到标准涂白均匀，高度壹致。注意事项不可用金属容器调制涂白液。每次耗时2分每次人工每次人工=每次耗时/4800.0042工年度总计年度总计=每次人工*频次0.0042工注：1、 以壹棵树为基准工作单位；2、 每配壹次涂白液能够使用壹天；3、 每年12月初进行。4、
