1、精细化管护考核办法城区公园广场精细化管护考核办法依据公园广场精细化管护标准和考核标准，把公园广场管护考核内容分为五项，以百分制计算。95分（含）以上的为优秀、90分（含）至95分的为达标。本考核采用扣分的形式，每项所得分数为此项分数减去该项所扣分数，每小项分数扣完为止。有缺项的单位，得分计算方式为所得总分数除以检查项目所占分数再乘以100.各管护考核项目所占分数如下：绿化管护园容卫生设施维护服务经营园容秩序3020202010一、考核方式考核时间采取每月组织一次。考核程序为听取汇报、现场检查、交换意见、提出整改意见、评定名次、公布结果。考核方式为全覆盖随机检查所有的公园广场。考核小组按照分类分
2、级标准及管护标准要求，每次检查填写统一检查打分表。每次考核公园广场原始记录由公园处存档备案，考核结果作为年终评先依据。考核采用领导监督、群众监督、舆论监督、市民义务监督员监督和日常检查与定期检查相结合等方式进行。省、市、局领导发现问题提出批评，普通市民发现问题向市园林局或市长热线反映，新闻媒体曝光公园广场存在问题等，一经核实，一律按检查发现的问题扣分；同时聘请部分市民担任公园广场管护义务监督员，义务监督员发现日常管护中存在问题，经核实后按检查发现的问题扣分；非检查期间发现的问题经核实后记录在案，检查时一并扣分；当次检查中发现上次检查出的问题仍然存在的，加倍扣分。二、考核奖惩（一）管理单位在市园
3、林局组织的考核中，有一次不达标的，市园林局向管理单位下达整改通知；连续两次考核不达标，除通报批评外，市园林局扣除管理单位一个季度5%的养护费用。（二）养护费即市园林局年初计划确定的管理单位维护费。养护费按月拨付，每月按月度考核成绩确定养护管理费用的拨付数额。1.考核成绩为“优秀”等次，全额拨付养护费；2.考核成绩在90分至95分（不含）之间的，为“达标”等次，责成管理单位对存在问题进行整改，复查达到“优秀”等次的，全额拨付养护费，未达到“优秀”等次的，按照百分比拨付养护费。3.考核成绩在90分（不含）以下的，责成管理单位对存在问题进行整改，复查达到“优秀”等次的，拨付全额养护费的95%，复查达
4、到“达标”等次的，拨付全额养护费的90%，未达到“达标”等次并且分数低于85分的，不予拨付养护费，分数在85分至90分之间的，按照得分数确定拨付养护费的比例（如得分87分，拨付87%的养护费）。公园广场总体结余养护费由市园林局作为奖励资金使用。4.管护单位年终总评成绩达标的，补发年内被扣发养护费。5.实行社会化管护的公园广场，管护队伍在连续三次管护检查中不达标的，解除管护合同。6.养护费的拨付，由市园林局公园处提出拨付意见，并附管理单位月度考核结果，报市园林局领导审批。三、公示市园林局将每次考核结果在新闻媒体公示。每年年终市园林局对全年养护管理进行考评，并将结果在新闻媒体进行公示；市园林局直属
5、单位考核结果纳入班子考核内容之一。对养护工作成绩显著的，市园林局对管理单位给予通报表彰并给予奖励。石家庄市城区公园广场附件：精细化管护标准和考核标准第一部分 精细化管护标准一、绿化管护（一）绿地景观1.绿地内乔灌木及时冲洗，保持叶片整洁。保持每周冲洗一次，重点部位或恶劣天气每周冲洗两次。2.乔灌木残花、残枝、树干包裹物、脱落树皮及时清理，保证树木整体景观。3.绿地内无杂草、杂枝叶、垃圾污物，无明显人为损坏，各种乔、灌、草、花卉、绿篱、水生植物等长势健壮，绿地整体景观效果好。4.乔木树冠完整美观，分枝点合适，主侧枝分布均匀、数量适宜。5.花灌木内膛不乱、通风透光，株型丰满，开花适时。6.绿篱色块
6、图形美观，层次分明；花坛花带开花繁茂，整齐一致，色彩协调鲜艳；草坪生长茂盛，生长季不枯黄。7.草花坛、花钵保持4-10月有花，期间要更换3-4次，并保持“五一”、“十一”等节日效果；花坛、花钵内裸地部分不超过5%.（二）植物生长状况1.乔灌木无缺株，发生残株及时处理。2.草坪地被植物生长健壮，颜色正常，生长季节不枯黄。3.植物叶片大小、颜色正常，一般条件下无黄叶、焦叶、卷叶、落叶，树体无枯枝、死杈，叶上无虫粪、虫网。（三）植物修剪1.各种植物修剪符合植物生物学特性，修剪及时、合理。2.植物修剪改善绿地景观，美化树形，调整树势，改善通风透光条件，增加开花植物花量。（四）植物病虫害防治1.植物病虫
7、害防治坚持以防为主，防治结合。2.植物病虫害防治及时，乔灌木病虫害危害株数不超过5%，草坪绿地夏季病虫害症状不超过5%，绿篱色块被啃食叶片每株在2%以下。（五）水肥管理1.根据植物生长需要，及时浇水、施肥，促进植物营养平衡，改善土壤特性。2.浇水、施肥的次数、数量根据植物不同生长时期和外界环境条件随时调整。二、园容卫生（一）地面1.定时清扫，每天上下午各清扫一次，全天保洁，做到干净整洁，无废纸、食品袋、果皮、烟头等污物，无暴露垃圾，无卫生死角。2.硬化路面无破损，保持无土、无痰迹、无污物，雨后及时疏通雨水口，无积水，无淤泥，雪后及时清扫，无积雪。（二）水面1.水面打捞设专人负责。2.每天上下午
8、各彻底打捞一次，全天保洁。3.水面无漂浮垃圾，水体清洁无污染，无垃圾死角。（三）厕所1.厕所卫生由专人负责，卫生设施齐备并保持完好，保证通风和水源，全天保洁。2.大便坑沿无粪，小便池无尿碱，池外无积尿，及时清掏化粪池。3.消毒两天一次，无臭味、无蚊蝇、无脏物、无蜘蛛网，全天保洁，清扫工具存放整齐。4.依据公园开闭园时间，定时开放厕所。（四）房屋及建筑物1.票房、展室、茶社、雕塑小品等所有建筑物，每天打扫保持洁净。2.室内无蛛网、无尘土、无乱贴乱画，陈设物品有序整洁。3.房屋周围环境保持洁净。（五）其它1.园内积肥选边角地并设置围挡，密封处理，绿地树池不使用未经处理的粪便。2.园内运料及渣土不得
9、遗洒污及路面。3.园内无焚烧枯枝、垃圾等杂物的现象。4.垃圾转运站周边环境整洁，清运垃圾及时。5.构筑物表面无尘土、无枯枝败叶。三、设施维护（一）导游牌、指路标、果皮箱、路椅等全天清洁，完好率98%以上。（二）绿地栏杆清洁完好，完好率98%以上，每年油漆一遍。（三）路灯、射灯等各种灯饰保持清洁完好，灯罩内无污物，及时更换破损灯具，保证照明，完好率达99%.（四）喷灌、喷泉运行良好，压力正常，喷头转动灵活，及时维修，完好率达98%.（五）绿化卫生宣传栏保持完好，每季至少更换2次内容。（六）健身器械、栏杆等设施维护、维修、油漆及时，无破损、锈蚀，保证使用功能。（七）地面铺装平整无松动，无破损、脱落
10、，有破损、脱落现象及时修补。（八）饭店、茶社等构筑物及小品表面完好无破损，每年粉刷一次。四、服务经营（一）服务1.公园员工挂牌上岗、着装整洁，举止文明，使用文明用语，服务耐心热情。2.遵守职业道德和岗位规范，严格执行公园、广场员工行为规范，及时妥善处理与游人发生的各种矛盾。3.门口上岗人员无迟到、早退、擅离岗位、扎堆聊天、吸烟、吃东西、看报纸、干私活、在票房内接待与工作无关人员等现象。4.收费公园售票人员，撕票找钱迅速，唱收唱付，验票人员做到认真验票不漏票。5.按时开园、闭园。6.积极疏导游人，照顾帮助老幼病残游客。7.公布监督举报电话，设立游客投诉中心指示牌。（二）经营1.服务经营摊点及游艺
11、项目按规划设置，新上项目按局有关规定报批后实施。2.园内没有无证销售和擅自扩大经营面积、经营范围的情况。3.明码标价，无强行兜售，价格合理，童叟无欺。4.不引进有碍观瞻、影响绿化的各种项目活动。5.操作人员经过培训，持证上岗；饮食服务摊点、服务人员证件齐全（卫生许可证、健康合格证）。6.经营摊点整洁卫生，饮食用具按有关规定消毒；不出售伪劣产品及变质食品。7.无擅自举办各种集会活动的情况。8.公布监督电话，无举报投诉。9.经营设施保持清洁，每年油漆粉刷一次。10.经营区内售票桌椅、遮阳伞等物品放置有序，无乱堆乱放。11.游艺设施每天进行自检，做好自检记录，并经公园管理人员确认。五、园容秩序（一）
12、严格执行车辆管理规定，各种车辆定线出入、定点存放。（二）门口秩序良好，无乱设摊点、影响出入园现象。（三）园貌整齐美观，无乱搭乱建、乱贴乱画、乱设牌示摊点，无乱堆放杂物、工具及其它物品，无乱拉绳线挂物现象。（四）护园力量落实，定岗定责，无践踏绿地、攀折枝叶的现象。（五）园内施工围场作业，设备材料放置整齐，建筑垃圾及时清运，工完场清，文明施工。（六）治安巡逻人员着装执证上岗，服装整洁，能及时处理各种纠纷。（七）园内无衣衫不整，随意躺卧现象。（八）无强行兜售、行乞、赌博、封建迷信活动。第二部分考核标准一、绿化管护（30分）（一）绿地景观（10分）：1.绿地内有杂草、杂枝叶，垃圾污物；存在明显人为损坏
13、；乔、灌、草、花卉、绿篱、水生植物等长势较差，影响绿地整体景观效果。（2分）2.乔木树冠不完整，偏冠、无树冠，分枝点不合适，主侧枝分布不均匀、树形较差。（1分）3.花灌木内膛杂乱，影响通风透光，株型散乱，不能及时开花。（1分）4.植物叶片大小、颜色不正常，出现明显非季节性黄叶、焦叶、卷叶、落叶，树体有枯枝、死杈，叶上有虫粪、虫网，树体有钉钉、绑绳等。（2分）5.绿篱色块图形杂乱，层次不清；花坛花带开花参差不齐，草坪生长势弱，生长季出现枯黄。（1分）6.绿地植物未能及时冲洗，叶片尘土较多。（2分）7.乔灌木脱落树皮未及时清理，影响景观。（1分）（二）植物生长状况（6分）1.乔灌木有缺株现象，发生
14、缺株、残株未能及时处理，缺株率在1%以上。（2分）2.草坪绿地有杂草、杂物，覆盖率在98%以下。（2分）3.草花坛更换不及时，影响“五一”、“十一”等节日效果，影响绿地景观。花坛内裸地部分超过5%.（2分）（三）植物修剪（6分）1.植物修剪违背植物生物学特性，影响植物生长。（2分）2.乔灌木萌蘖、徒长枝、病虫枝、干枯枝、残花败叶等修剪不及时，影响整体景观。（1分）3.修剪不当，破坏树形，造成树木比例失调，出现树线矛盾、树势衰弱、影响正常开花，降低观赏效果，影响植物通风透光等。（3分）（四）植物病虫害防治。（4分）1.植物病虫害防治不及时，出现植物多株或大面积受害，影响景观。（2分）2.乔灌木病
15、虫害危害株数超过5%，草坪绿地夏季病虫害症状超过5%，绿篱色块被啃食叶片每株在2%以上。（2分）（五）水肥管理（4分）1.浇水、施肥不及时、合理，造成干旱、水涝，破环土壤结构，出现环境污染等，破坏植物营养平衡，影响植物正常生长。（2分）2.草坪浇水不及时，造成春季返绿晚，枯黄期提前，生长季节绿期短。（2分）（六）未经批准，擅自出售、调整移伐园内树木，每起事件加扣1分。二、园容卫生（20分）（一）园区保洁不及时、不彻底。有废纸、食品袋、果皮、烟头或其它垃圾物；硬化路面有明显浮土、痰迹、污物，树上有垃圾袋、风筝等悬挂物。（6分）。（二）绿地、建筑及雕塑有垃圾、明显浮土、痰迹、污物。（3分）（三）硬
16、化路面雨后未及时疏通排水通口，有大面积积水、淤泥，有大面积破损，雪后未及时清扫清理。（1分）（四）水面有漂浮垃圾，水体不清洁，有污染。（1分）（五）厕所（3分）1.卫生未设专人负责，清扫冲洗、消毒不及时，有蚊、蝇、臭味，便池有尿碱、污物等。（1.5分）2.卫生设施破损失修，保洁工具存放混乱、堆放杂物。（1分）3.厕所未按时开放，影响游客需要的。（0.5分）（六）园内积肥选址不当，或未设置围挡，影响观瞻的；绿地、树池施用未经处理的粪便。（1分）（七）有焚烧枯枝、垃圾等杂物的现象。（1分）（八）垃圾转运不及时，发生垃圾站点垃圾堆积，影响环境。（2分）（九）存在明显卫生死角。（每处加扣0.5分）（十
17、）构筑物表面尘土、枯枝败叶堆积。（2分）三、设施维护（20分）（一）导游牌、指路标、说明牌、科普宣传栏等字迹不清，用字不规范，残缺失修的。（2分）（二）果皮箱、路椅，健身器械等各种设施破损、歪倒，垃圾爆满外露，有碍景观的。（1分）（三）绿地栏杆破损失修，保洁不及时，表面有明显尘土污物，有歪倒现象，有碍景观的。（2分）（四）路灯、射灯等各种灯饰破损失修、影响正常使用；保洁不及时，灯杆及灯罩表面有明显尘土、内有明显污物。（2分）（五）喷灌、喷泉破损失修，不能正常运行。（1分）（六）无障碍设施破损，不能正常使用。（2分）（七）地面铺装高低不平、松动，有破损、脱落未及时修补。（3分）（八）花池、道牙歪
18、斜、破损。（2分）（九）构筑物墙面脱落、破损。（2分）（十）雕塑等园林小品破损。（3分）四、服务经营（20分）（一）服务人员着装不整洁、不佩带上岗证。（2分）（二）公园员工违反岗位规范，服务人员不使用文明用语，服务不主动、热情，与游客发生口角的。（1分）（三）私自推迟开园、提前闭园时间；售票公园不执行票务管理制度，收、售票不分的。（1分）（四）私上经营项目，擅自变动园内各种收费标准，不按程序报批的。（2分）（五）服务经营摊点及游艺项目未按规划位置设置，擅自扩大经营面积和经营范围的。（2分）（六）检查时关闭经营场所；无证销售或证件不齐全的，以现场检查为依据。（2分）（七）操作管理人员及饮食服务摊
19、点服务人员无证上岗；各种服务、游乐项目，经营摊点未明码标价、标价牌不符合标准要求。（2分）（八）公园门口、经营摊点及管理房等卫生保洁不及时，物品放置杂乱，生活用品外露，饮食服务摊点未按有关规定消毒，经营假冒伪劣产品及变质食品。（2分）（九）投诉机制不健全，无投诉接待办公室，投诉指示牌不规范，投诉记录不清和处理意见不及时。（1分）（十）经营设施未及时油漆粉刷，影响景观。（1分）（十一）经营区内售票桌椅、遮阳伞等物品放置杂乱，乱堆乱放。（2分）（十二）游艺设施未按规定进行自检，无自检纪录或记录不完整，未经公园管理人员确认。（2分）五、园容秩序（10分）（一）没有统一停车场及明显标志，各种车辆不按指定地点停放，影响游览和观瞻的。（1分）（二）开放时间在园内有骑自行车、三轮车的。（1分）（三）门口有乱设摊点、停放车辆、堆放杂物等影响出入和观瞻的。（1分）（四）护园人员不到位，发生游人践踏绿地、攀折枝叶等现象的。（1分）（五）有乱搭乱建、乱贴乱画、乱放乱挂、乱设牌示摊点、乱放工具，影响观瞻的。（2分）（六）施工现场未围场作业，设备、材料乱堆乱放，建筑垃圾积压，工完未及时清场，影响观瞻的。（1分）（七）园内有行乞、强行兜售现象的。（1分）（八）园内有进行轮滑、球类（篮球、足球、排球）、放风筝及引接公园电源的扩音设备的。（2分）
