1、自助打印服务系统操作手册培训资料自助打印服务系统操作手册V2.0-1.0 2015-07 版权声明和保密须知本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属江苏金智教育信息股份有限公司所有，受到有关产权及版权法保护。任何单位和个人未经江苏金智教育信息股份有限公司的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。1自助服务经管端1.1自助服务1.1.1配置服务终端使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景用于配置终端设备的基本信息。 温馨提示：新增加的终端设备，若在此处不描述设备信息，则终端设备会出现“暂停服务
2、”，并且通过终端应用程序连接服务器时，提示“无法连接服务器”。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【配置服务终端】进入服务终端设置界面，如图下图所示。图 1.11 在图1.1-2的界面点击按钮可以添加一个服务终端，如图1.1-2所示。图 1.12 设置好服务终端的基本信息后，可以为该终端添加纸盒信息，如图1.1-3所示。点击 按钮可以在纸盒信息下添加一行空白区域，可以在里面填写纸盒信息然后保存就可以创建一个纸盒。如果需要修改可以直接在你所要修改的格子点击就会使得该行变成文本框进行编辑，点击保存按钮进行保存。温馨提示：纸盒信息中的“打印机名称”必须和终端设备配置的打印机驱动名称相同。“
3、如zzfw#1”,并且名称区分大小写。纸盒容量 规范参数：富士施乐CP405d： 纸盒一：550张（70g） 附件：一个纸盒 550张。富士施乐 P455d ： 纸盒一：550张（70g） 附件：三个纸盒 550张。图 1.13 在选择了终端后点击标签墨盒更换记录维护可以对该打印机的墨盒进行维护，点击图中操作列中的编辑就可以进行修改。如图1.1-4和图1.1-5所示。另在点击编辑后是没有可打印张数项的维护的，是因为可打印张数维护在【墨盒规范数据维护】模块才可以进行维护，在更换好墨盒之后，系统会自动将可打印张数设置成墨盒的规范可打印纸张数。温馨提示墨粉可打印纸张数：CP405d墨粉筒（黑色）70
4、00页墨粉筒（青色）5000页墨粉筒（品红色）5000页墨粉筒（黄色）5000页CP455d墨粉筒（K）7000页图 1.14图 1.15 在选择终端后点击对应打印工程可以看到如图1.1.-6所示的内容，每个纸盒都能对应一个或多个打印工程，打印工程在【打印工程设置】模块中配置。图 1.161.1.2打印工程设置使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景可以对服务工程设置进行维护配置。操作说明【基本信息】点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【打印工程设置】进入服务工程设置界面，如图1.2-1所示。图 1.21【基本信息】点击如图1.2-2中的新增按钮可以新建工程，然后在右侧文本框内
5、可以填写基本信息。图 1.22【基本信息】点击左侧的树形菜单，可以联动将输入放入右侧的显示框内，如图1.2-3所示。图 1.23【打印设置】点击标签页打印设置，可以设置报表URL，还可以设置没分的价格和免费份数，如图1.2-4。在此处维护的“收费规范说明”在学生打印过程中，确认打印步骤会将此说明信息提示给终端用户。注：自助服务经管员不需要维护“计费处理程序”和“打印份数处理程序”。此功能为经管员预留扩展功能。图 1.24【用户组设置】 主要是设置当前打印材料可以针对哪些用户开放打印的权限。若此处不做任何配置，则任何人都无法在终端打印。操作方式如下：点击标签页用户组设置可以为选择的用户组授权，授
6、权后在这些用户组的人员才可以使用该工程，如图1.2-5。图 1.25【对应打印机】 主要维护当前打印材料可以从哪些终端设备打印以及从终端的哪些纸盒出纸打印。点击对应打印机标签，进入打印机维护，可以为该工程添加打印机和服务终端，在此界面可以为该工程新增对应打印机，也可以对已选的进行修改调整，如图1.2-6。图 1.26【防伪认证码】点击防伪认证码标签，进入防伪认证码设置页面，在此页面中可以确认是否为该工程启用防伪认证码，也可以对该认证码设置参数，如图1.2-7。温馨提示：建议二维码尺寸大小设置在4565之间。左边距和下边距不得小于（二维码尺寸除2+5 ）。如二维码为60，则左、下边距不得低于35
7、.图 1.27【电子签章】点击电子签章进入电子签章设置页面，在该页面可以确认是否启用电子签章，也可以对该工程的电子签章进行设置，如图1.2-8。图 1.28 在界面图1.2-1中还有一个打印参数标签，如图1.2-9所示，展示了打印需要的参数标示，如果有需要可以点击编辑按钮进行编辑。1、控制终端自助打印单次可打印的最大份数：建议不大于10份。2、自助打印_支付模式：取系统默认值，现场无需调整。3、用户保存报表的临时文件：取系统默认值，现场无需调整。注：由于临时文件中存储了材料认证的相关内容，现场坚决不允许删除此文件。图 1.291.1.3监视项设置使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员
8、应用场景确定终端状态监控所要监控的工程内容。一般用户现场根据终端设备配置的硬件情况，设置此参数。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【监视项设置】进入监视项设置界面，如图1.3-1所示。若在此处勾选，则系统会定时收集设备的运行情况。若设备不存在，这无需勾选。此处不勾选的工程在图1.4-1中显示成灰色。 经管员可以根据需要进行勾选监视项，也可以取消勾选。图 1.311.1.4终端状态监控使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景运行中的终端可能会出现设备运行异常的情况，比如打印机卡纸，触摸屏有口香糖等，经管员可以远程通过经管端查看终端各个设备的运行情况。当经管员看到界面中
9、的终端监控中出现红色的按钮，就表示该终端的该监视项存在问题，如果是绿色就表示处于正常的状态，而灰色表示设备无需监控。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【终端状态监控】进入终端状态监控界面，如图1.4-1所示。点击“详细信息”可以查看到终端设备的运行详情。如图：1.4-2图 1.41图 1.421.1.5远程开关机使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景经管员可以远程控制终端设备的关机、重启、设置开关机时间操作。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【远程开关机】进入远程开关机界面，如图1.5-1。在该界面我们能看到有4个按钮。 刷新状态功能； 设置开关机时间
10、，勾选需要设置的终端，显示如图1.5-2所示设置时间的界面，点击保存。终端设备会根据设置的时间，控制设备每天的开关机时间。 关闭终端，勾选需要关闭的终端，点击关机。终端则自动关机。关机后，若需要启动，则需要到设备终端断电、来电启动。关机后，在第二天，系统会根据设置的自动开机时间，重新自动启动机器。所以在此处，关机操作请慎用。 重启终端，选择好想要重启的终端，但一样是在运行中的终端才能使用此功能，点击重启，该终端会自行执行重启操作。图 1.51图 1.521.1.6认证地址设置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景在打印的工程中添加防伪认证码，扫描后能跳转到认证页面，而认证地址设置就是对认证的
11、链接地址进行配置。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【认证地址设置】进入认证地址设置界面，如图1.6-1。其中可以配置学校的基本信息还有验证网址和二维码验证网址，如果不知道怎么配置，可以查看输入框后面的查看说明按钮。系统会默认初始化地址ip和端口为：127.0.0.1:9080 现场只需要将ip端口修改为域名即可。注：验证网址和二维码验证网址一单设定后，不允许修改。设定后，系统会将此地址写入认证的二维码，一旦地址调整，则会导致前期打印的所有材料会出现认证失败的情况。 所以二维码启用的先决条件为学校域名已开通，并且确定后，才能启用二维码认证。图 1.611.1.7学校经管员维护使用角色
12、 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景系统增设经管员直接新建的功能。此处新建的用户角色直接为“自助服务经管员”。系统预警的信息会通过此处设置的用户进行推送。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【学校经管员维护】可以进入到用户经管界面，如图1.7-1所示。注：用户微信号，若用公司的微信公众号转发，则需要邮件公司申请。具体申请方式，请参照自助打印服务系统微信集成使用说明。图 1.71 在经管人员界面中我们可以通过点击 按钮来进行人员的添加，如图1.7-2所示。填写保存后将会返回如图1.7-1的用户经管界面。在这个界面中我们还以通过这三个按钮进行人员信息的编辑和修改，密码修改，和
13、删除等操作。图 1.721.1.8超时时间设置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景为了防止终端用户不退出导致用户信息被其他人盗取的情况，系统针对终端服务的每个界面提供了页面超时自动退出事的功能，可以针对每个界面设置无操作自动退出的时间。进一步保障终端用户的信息安全。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【超时时间设置】进入超时时间设置界面，如图1.8-1所示。在此界面，经管员设置超时限定时间，点击操作栏中的编辑按钮，进入修改界面，如图1.8-2图 1.81图 1.821.1.9语音播报设置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景在进入终端会有欢迎语音播报，等打完了会有提示取卡的语音播
14、报等。系统可以通过开启或者关闭，设置各个环节的语音是否需要启用。操作说明 点击【我的菜单】-【自助服务】-【语音播报设置】进入语音播报设置界面，在这个界面，经管员可以操作是否启用该播报的文件。图 1.911.1.10拍照设置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景在一些重要的环节，为了提升终端的安全性，防止盗打后的反查。系统在用户登录、打印出纸、刷卡付费等重要环节自动拍照，为经管安全方面提供了有力的保障。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【拍照设置】进入拍照设置界面，如图1.10-1所示。经管员可以通过后面操作框内的“关闭/开启”对该环节拍照是否启用。图 1.1011.1.11皮肤设
15、置使用角色 系统经管员应用场景现场需要修改终端样式，可以使用换肤设置来进行处理。操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【皮肤设置】可以进入换肤设置界面，如图1.11-1。如果想要换一种风格的皮肤可以点击下拉框选择，然后点击保存则可以更好终端皮肤。图 1.1111.1.12墨盒信息维护使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景设置打印每个墨盒可以打印的总张数，根据打印的张数和墨盒可打印的总张数，精确判断是否需要更换墨盒。从而做到提前提醒经管员更换墨盒。【系统默认给出墨盒初始化纸张数】操作说明点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【墨盒信息维护】可以进入规范信息模块，如图。图 1.121 点击图
16、2.4-1所示的按钮可以添加一个墨盒规范数据，如图1.12-2所示。图 1.1221.1.13系统参数设置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景 设置系统动态可变的一些自定义变量。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【自助服务】-【系统参数设置】可以进入系统参数设置界面，如图1.13-1所示。 在此界面中也存在两个标签页，一个是基础参数设置标签，一个是高级系统参数标签页，这两个标签页也是通过权限来展示的，一般人员只存在一个基础参数标签，如果身份是实施经管员或是系统经管员则会显示两个标签页。 实施人员可以根据现场实际情况配置相关参数。系统会初始化默认的参数。若无特别要求，一般无需修改。图 1.13
17、1图 1.1321.2预警经管1.2.1预警启用设置使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景设置终端是否需要启用预警功能。若设置为启用状态，则会将终端设备的运行情况通过邮件和微信的形式发送给学校经管员。以便于经管员实时监控终端设备状态。若禁用，则此设备不发送任何预警信息，如终端设备停用情况，可以在此处设置禁用。操作说明点击左边功能菜单【我的菜单】-【预警中心】-【预警启用设置】进入预警启用设置界面如图2.1-1所示。 点击按钮，就可以进行启用设置操作，如图2.1-2所示。图 2.11图 2.121.2.2预警规则设置使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景经管员
18、不在现场，而自助打印机器出现了问题可以通过邮件或者微信的方式通知经管员对自助服务机器进行维护，而预警规则设置就是让用户设定使用的预警方式和发送的频率等。 默认情况下，此处设置无需修改。操作说明点击左边功能菜单【我的菜单】-【预警中心】-【预警规则设置】进入预警规则设置界面如图2.2-1所示。图 2.21 在页面中可以看到所有的预警类型和场景，通过选择对应一栏中的 按钮可以进入规则设置查看界面，如图2.2-2。图 2.22 如果想要修改规则，可以点击按钮进入修改规则页面，修改页面如图2.2-3所示。在修改页面，实施人员可以进行通知方式的选择和通知频率和间隔，目前的通知方式有两种可供选择：1）邮件
19、的形式发送，2）微信通知图 2.231.2.3消息发送经管使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景 系统提供了预警信息记录查询的功能，在处理完预警问题后如果不想让系统继续发送预警消息，可以用消息发送经管强行关闭。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【预警中心】-【消息发送经管】可以进入消息发送经管界面，如图2.3-1。在界面中我们可以看到两个标签页，一个是邮件消息，一个是微信消息，从名字可看出一个是用于邮件消息的经管，还有一个是用于微信消息的经管。如果预警在发送的过程中，在图2.3-1中我们能看到行数据后的操作按钮显示为取消，点击取消可以停止发送预警消息，如果还想开发，可以点击发送
20、。图 2.311.2.4消息发送查询使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景经管员可以通过消息发送查询查看具体的消息发送情况。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【预警中心】-【消息发送查询】进入消息发送查询界面，在该界面中我们可以看到最新发送的预警消息的已发送情况，如图2.4-1。点击操作栏中的查看详情操作则可以查看该次发送的明细情况，如图2.4-2。图 2.41图 2.421.3委托打印1.3.1委托打印申请使用角色 系统经管员、终端用户应用场景对于不在校，但需要打印证明材料的学生来说，自己到学校打印过于麻烦，所以系统提供了用户通过网上指定其他在校学生代打的功能。在校用户收到代
21、打信息后，通过学校的终端打印寄送给外地的用户。从而方便了外地学生开具证明材料。操作说明点击左边【我的菜单】-【委托打印】-【委托打印申请】进入我的委托申请界面如图3.1-1所示。图 3.11点击图中新增按钮可以跳转到新增页面添加新的委托申请。如图3.1-2所示，在新增界面按名称要求填写所需要委托的详情，填写完成后进行保存。在保存时请注意下面两个按钮的区别：在点击 按钮的时候只是将刚填写的委托申请以草稿的形式保存，并未进行提交操作，所以被你所委托的人是看不到你的委托任务的。而保存操作后的界面如图3.1-3所示有一个修改按钮，点击修改按钮能进行委托单草稿进行修改的提交，如图3.1-4所示；在点击
22、按钮的时候会直接将你提交的委托申请直接进行保存并提交给你的被委托人，因此你的委托人可以在委托任务栏看到你的委托任务，提交后的响应界面如图3.1-5所示。图 3.12图 3.13图 3.14 在你提交了委托任务的时候，你的委托人在进入终端的时候将会看到如图5.1-6所示的委托任务提示。图 3.151.3.2受托信息查询使用角色 系统经管员、终端用户应用场景 用于被委托人的人查看自己的被委托的任务。操作说明点击左侧【我的菜单】-【委托打印】-【受托信息申请】进入我的受托查询界面如图3.2-1所示。在此界面可以查看当前登录人的所有受托申请。图 3.211.3.3委托打印查询使用角色 系统经管员、实施
23、经管员、自助服务经管员应用场景用于经管员查看委托打印申请。操作说明点击左边功能菜单【我的菜单】-【委托打印】-【委托信息查询】进入委托打印查询界面如图3.3-1所示。图 3.31 在该界面中点击操作中的查看详情可以查看某一条申请的详细内容，如图3.3-2。图 3.321.4数据中心1.4.1数据连接配置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景由于打印材料的数据来源是在其他业务系统，为了更好的对接其他业务系统，自助打印服务系统提供了数据对接工具。数据连接配置主要是设置业务库和自助打印服务系统库的数据库连接方式。最终用于数据处理、分析、转换、处理等一系列操作。操作说明点击左侧【我的菜单】-【数据中
24、心】-【数据连接配置】进入数据链接配置界面，在该界面中我们可以将学校的数据库和我们的数据库进行连接，其中规范库为我们的数据库数据，而业务库则是学校的数据库。配置示例：图 4.11参数说明：数据库类型：ORACLE数据库地址：数据库的IP地址。端口：数据库的端口，一般默认为1521数据库名称：数据库示例名称，如orcl、urpdb等。用户名、密码：数据库登录的用户名密码。温馨提示：若数据库采用的是双机热备方式，则此处数据库地址配置双机中的任意一个IP地址。然后数据库名称则配置成：在原来名称的最后加1 ，如orcl1、urpdb1。数据库类型：sqlserver（MSSQL）数据库地址：数据库服务
25、器的IP地址。端口：数据库的端口，一般默认为1433数据库名称：业务库使用的数据库名称。pubs、master等。如下图。用户名、密码：数据库登录的用户名密码。1.4.2同步技术方案配置使用角色 系统经管员、实施经管员应用场景配置自助打印服务系统数据库和学校业务库的数据库数据对接技术方案。操作说明点击左侧【我的菜单】-【数据中心】-【同步技术方案配置】进入同步技术方案配置界面。如图4.2-1所示。 标签页中的是需要进行配置的所有表的信息。 标签页中的是该打印工程所需要同步配置的表。如：在读证明标签页下的内容就是打印在读证明工程所需要的表，如图4.2-2。点击 按钮可以进入如图4.2-2所示的界
26、面，在里面我们可以看到所要同步的表，还有双方库中该表的字段名称类型。 按钮，点击切换按钮，进入如图4.2-3的界面，在该页面中我们可以选择所要同步的业务库中的表。 字段获取按钮，选好表后我们需要同步表中的数据，即需要知道其中的字段。点击字段获取，可以进入如图4.2-4所示的界面，在该界面中我们可以用下拉框的形式来获取表中的匹配字段。图 4.21图 4.22图 4.23图 4.241.4.3同步频率设置使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景在实际操作中我们不一定会每天去查看数据的同步情况并进行手工同步，这样也显得很麻烦，需要有专人天天进行同步，而同步频率设置给此问题给出了解决技
27、术方案。同步频率设置提供了按照月、日、不同步三种技术方案。操作说明点击左侧【我的菜单】-【数据中心】-【同步频率设置】进入同步频率设置界面，如图4.3-1所示。 标签页中的是需要同步的所有表的信息。 标签页中的是该打印工程所需要同步的表。如：在读证明标签页下的内容就是打印在读证明工程所需要的表，如图4.3-2。点击界面中操作栏的修改按钮，可以进入到同步时间设置界面，在里面可以进行频率的设置，如图4.3-3所示。图 4.31图 4.32图 4.331.4.4手工同步使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景数据库连好后改动同步技术方案的时候可以进行同步操作，还有表数据变动的时候可以
28、手动进行同步操作。操作说明点击左侧【我的菜单】-【数据中心】-【手工同步】进入手工同步界面，如图4.4-1所示。在该界面中我们从上往下看首先能看到在上方有两个标签页，一个是全部一个是在读证明。 标签页中的是需要同步的所有表的信息。 标签页中的是该打印工程所需要同步的表。如：在读证明标签页下的内容就是打印在读证明工程所需要的表，如图4.4-2。在图4.4-1界面中我们还能看到 按钮，点击同步按钮可以将规范库表和业务表进行同步，如果想查看技术方案的详细信息，可以点击界面中的技术方案详细信息列中的查看按钮 ，就可以看到如图4.4-3所示的内容。图 4.41图 4.42图 4.431.4.5同步日志查
29、询使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景在数据中心同步的时候,不管是成功了还是失败了，经管员都可以在同步日志查询中查看。操作说明 点击左侧【我的菜单】-【数据中心】-【同步日志查询】进入同步日志查询界面，如图4.5-1所示界面。在此界面可以清楚看到表同步的时间和成败以便于数据同步状态的查看和经管。图 4.511.5批量打印1.5.1打印权限使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员应用场景系统提供从经管端直接打印的功能，打印权限设置为学校提供了设置每个学院可以打印的用户范围，系统支持针对每个学院单独设置打印权限。操作说明 点击左边功能菜单【我的菜单】-【批量打印】-【打
30、印权限设置】进入批量报表打印权限配置界面如图5.1-1所示。 进入权限配置见面后点击 按钮，就可以对该角色的权限进行编辑，如图5.1-2所示，在此弹框内，可以为选择的角色添加所需要授权的学院名称。完成选择点击按钮完成保存操作并返回经管界面。图 5.11图 5.121.5.2 报表打印使用角色 系统经管员、实施经管员、自助服务经管员、院系秘书应用场景为想要批量打印一个院系或者专业班级的学生的某个打印工程的教职工人员提供的功能。操作说明点击左边功能菜单【我的菜单】-【批量打印】-【批量打印（某个工程名称）】进入批量打印界面如图5.2-1所示。（注：进入批量打印的时候如果显示的画面如5.2-2所示时，则是因为没有配置系统参数的原因。） 如若显示为5
