1、工作分析问卷填写说明正式版工作分析问卷填写说明正式版Different positions have their own specific rules of doing things, in order to make the work achieve the expected goal according to the plan and requirements. 工作分析问卷填写说明正式版下载提示：此管理规范资料适用于团体或社会组织中，需共同遵守的办事规程或行动准则并要求其成员共同遵守，不同的行业不同的部门不同的岗位都有其具体的做事规则，目的是使各项工作按计划按要求达到预计目标。文档可以直
2、接使用，也可根据实际需要修订后使用。工作分析问卷填写说明各位同仁您好：公司目前将进行各职位的工作分析，主要的目的是为了了解各职位的工作职掌、工作环境及担任该职位所需拥有之资格条件，进而建立一个完整的职务说明书，作为公司规划人力资源相关制度的一项参考依据。在您回答以下的问题时，请以“所担任的职位”为填答问卷的考量基准，做客观的思考与回答，重点是“职位”，而非目前担任此职位的“人”。您所提供的信息愈充份，对于制度规划的帮助就愈大，敬请详尽、客观的填答。谢谢您的协助!敬祝 工作愉快! 发文者：人力资源部联络分机：一、部室代码：请参照公司部门代码再填写。二、单位名称：请填写服务单位之名称，例如，“人力
3、资源部”。三、四职称级数、代主管：请填写自己之职称级数，若有代理主管，例如三专一级代科长，则职称级数填“三专一级”、代主管填“科长”。四、主要职掌：以二到三句话简单叙述所担任职位的主要工作内容。例如：人力资源部经理的主要职掌为“负责公司人事制 度规章、员工福利及教育训练等相关事务之督导、规划与执行工作，以达到人力资源工作顺利执行之目的”。五、工作职掌(1)“工作项目”：可参考“总行各项事务分层负责表”中各部室之事务项目，由于部室主管所负责之事务项目较为纲要，因此，部室主管请填写纲要事务项目，而其它同仁，请填写细部的事务项目。以国外部进口科为例，国外部主管之工作项目请填写“进口信用状之开发及修改
4、”，而进口科的同仁请填写“信用状之签发”、“各项帐务之处理”，若“总行各项事务分层负责表”中之项目不足，请自行填写工作项目。(2)“工作方式”：请在右侧工作方式的选项中选择最合适者打“(”，若无合适者请在“其它”处说明;可复选。工作方式说明：督导：指负责此项工作项目之人员作业、进度执行、费用使用的监督、指导与管理。规划：指负责此项工作项目之进度、执行流程与费用之预先计划。拟定：指负责此项工作项目之相关制度、规章与办法之研拟制定。管控：指负责此项工作项目之预算与费用支出的管理和控制。维护：指负责此项工作项目之相关资料的保护与关系的维持。评估;指负责此项工作项目之各项作业、绩效的评核与分析。执行：
5、指负责此项工作项目之实际作业的实施与完成。协助：指对于此项工作项目提供负责者必要之配合措施与帮忙。其它：上述方式无法适切表示，请提出说明。八、职务代理人职称：若代理人为非主管，则其职称可填-如“人事科办事员”。若为主管指派，请填“由主管指派”;若无特定之职务代理人则免填。九、责任与职权1、保管之资料：为担任此职位所必须保管的资料。例如：员工手册。2、保管之资产：为担任此职位所必须保管的资料。例如：个人文具用品、计算机。3、经办财务、预算或费用：为担任此职位所必须经办或负责之财务、预算或费用。例如：编列部门预算、保管部门零用金。4、应准备之报告：为担任此职位所必须提出之“定期”与“不定期”之报告
6、、报表、资料。例如：员工出缺勤报表(定期)、外劳逃跑原因报告(不定期)。5、工作往来对象：请填写担任此职位，因职务所需必须往来之“部门或对象”、“接触的方式”(如亲洽或电话询问)、“接触之目的”及“频繁度”(如每日一次或每月二次)。6、职务权限：即担任此项职位，拥有的职位权责、权限(提报、审核、核决)有那些?例如：提报出勤异常人员名单、审核员工出差旅费报告、核决20xx元以下之出差费用。十、担任此职务的资格条件1、教育程度：请填写担任此职务所需具备之教育程度，如“研究所以上”、“大学”、“专科”、“高中”(职)、“国中”、“不拘”。2、科系限制：请填写担任此职务之科系限制。如企管、商学相关科系
7、。3、性别：请填写担任此职务之姓别限制。如“男”、“女”、或“不拘”。4、年龄限制：请填写担任此职务之年龄限制。如“30岁以下”、或“不拘”。5、生理条件：请填写担任此职务之生理条件限制。如“四肢健全”或“不拘”。6、相关经历：请填写担任此职务之所需之相关经历。如“5年以上金融业主管经验”或“不拘”。7、专业知识：因工作执行上需要，而必须具备的专业性知识。例：人力资源部经理须具备人力资源管理、管理学等专业知识;会计人员需具备会计学、财务管理等专业知识。8、专业技术：指在此职位，因工作执行上需要，必须具备的技术。例：业务人员需具备行销/销售之技巧。9、能力：指在此职位，因工作执行上需要，必须具备
8、的能力。例：管理人员需具备良好的领导、协调、沟通能力。10、训练：指在此职位，因工作执行上需要，必须受过的训练课程名称与时数、例：担任员训科科长需受过内部讲师训练、管理人员需受过管理相关课程。11、证照：指在此职位，因工作执行上需要必须拥有相关执照与证书。例如：担任员训科科长需拥有内部讲师证照。12、招募文案：填表人不必填写。由人资部门填写。篇2：工作分析方法工作分析方法一、工作分析的方法以工作为中心的职务分析方法有功能性工作分析、管理职位描述问卷、工作面谈法、方法分析法和任务清单法等。而以雇员为中心的职务分析方法有职务分析问卷、生理素质分析法、关键事件记录法、扩展关键事件技术和指导定向职务分
9、析法等 参见谢晋宇编著。企业人力资源的形成招聘、筛选与录用，北京：经济管理出版社，1999.4:122-130。(一)功能性工作分析法功能性工作分析方法侧重于对工作本身的一系列有关特征的分析和研究。旨在对人员、数据、物件之间的相互关系分析的基础上，获得关于某一职位的综述、职位说明以及员工任职规范等方面的结果。1.必须区分工作目标与实现工作目标的手段;2.职位与人员、数据、物件之间存在着的相互关系;3.员工和物件的关系的实质是对物力资源的使用，员工与数据的关系的实质是对智力资源的使用，员工和员工关系的实质是对人际关系资源的使用;4.所有的工作都要求员工与物力资源、智力资源和人际关系资源发生不同程
10、度的相互作用;5.每一个工作过程都可以分解为有限的几个职能;6.各个职能按照由复杂到简单的程度进行排列。(二)管理职位描述问卷管理职位描述问卷是一种定量的工作分析方法，它借助于一种结构固定的问卷表的形式对企业中的各种管理职务进行分析。(三)方法分析方法分析又被称为动作分析，它是一种传统的和程式固定的工作分析方法。其特点是侧重于对工作本身的一系列有关特征进行分析和研究。主要用于对工作及其一般职责、完成工作职责的环境、拥有的权力等级、所需的工作技能等方面进行描述。(四)任务清单法任务清单法就是向从事特定职位工作的员工或主管发放任务清单，通过他们对清单的项目的识别对职位进行描述的方法。(五)生理素质
11、分析生理素质分析是对某一职位的任职者本身具有的完成一项工作所必须的特殊的能力即身体素质能力进行分析。特点是侧重对员工自身生理特征的分析。(六)关键事件记录法关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。主要侧重于对员工本身的一系列特征进行分析和研究。一项有关销售的关键事件描述：1.对用户、定货和市场信息善于探索、追求;2.善于提前作出工作计划;3.善于与销售部门的管理人员交流信息;4.对用户和上级都忠诚老实，讲信用;5.能够说到做到;6.坚持为用户服务，了解和满足用户的要求;7.向用户宣传企业的其他产品8.不断掌握新的销售技术和方法9.在新的销售途径方面有创新精神;10.保护公司的形象;11.
12、结清帐目;12.工作态度积极主动。(七)指导定向工作分析指导定向工作分析是在对某一职位的任职者的工作行为进行发现和研究基础上开展工作分析。其特点是侧重于对职位本身的一系列有关特征进行分析和研究。二、工作分析的手段(一)问卷调查为了在短时间内收集到大量的数据，由工作分析者设计出一套工作分析的问卷，把要收集的信息以问题的形式提出，由工作人员填写，再将问卷加以归纳、分析、整理，得到工作分析的有关信息的方法。(二)观察法观察法是工作分析人员到员工的工作现场，运用感觉器官或其他工具，观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析与归纳总结。(三)面谈法
13、工作分析者通过与员工和管理者的面谈交流以获得对工作有关信息的了解。通常，工作分析人员首先与员工面谈，帮助工人描述他们履行的职责;然后，再与管理者接触，获得其他的信息，以检验从工人那里获得信息的准确性。(四)员工记录法员工记录法是通过让员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日常工作活动获得信息的方法。篇3：工作分析的概念及意义工作分析的概念及意义一、工作分析的基本术语(一)工作分析的概念工作分析的目的是为了解决以下6个重要的问题：1.工作的完成需要什么样的体力和脑力活动?2.工作将在什么时候完成?3.工作将在哪里完成?4.将如何完成此项工作?5.为什么要完成此项工作?6.完成工作需要哪些条件?(二
14、)工作分析的有关术语1、工作要素(jobs factor)工作中不能再分解的最小动作单位。如开动机器，加工零件、取出工具等都属于工作要素。2、任务(mission)：指安排一位职工所完成的一项具体的工作。它可由一个或多个工作要素组成。如某公司指派人员将数据录入计算机。3、职位(posting)是一个人完成的任务和职责的集合。在组织里，每个人对应一个岗位，即有多少职位就有多少人员。4、工作(job)即职务是同类职位或岗位的总称。5、工作说明(job description)是根据工作分析的结果，用书面的形式加以描述、整理，形成一份提供有关工作任务、职责信息的文件。6、工作规范(job speci
15、fication)是指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历等，基本素质和条件。二、工作分析的意义工作分析可帮助组织察觉环境的变化(如图2-1所示)图5-1 工作分析与人力资源管理职能的关系三、工作分析的基本过程1.准备阶段2.调查阶段,见表2-1美R韦恩蒙迪，罗伯特M诺埃著。人力资源管理(第六版)。葛新权，郑兆红，王斌等译。北京：经济科学出版社，1998。10：84。 .3.分析阶段4.完成阶段前面三阶段的工作都是为了本阶段打基础。工作分析最后的任务就是要编写出工作说明和工作规范 同：92。表2-1 工作分析中需收集资料的类型1. 工作活动a. 工作活动和过程b. 活动记录(
16、例如以卡片形式)c. 所采用的程序d. 个人责任2. 定位于工人的活动a. 人的行动，如有关工作的身体动作和沟通b. 针对方法分析的基本动作c. 对身体的工作要求，如体力耗费3. 所采用的机器、工具、设备和辅助工作4. 与工作相关的有形和无形内容a. 所涉及或应用的知识b. 加工的原材料c. 制造的产品和提供的服务5. 工作业绩a. 错误分析b. 工作标准c.工作计量，如完成任务的时间6. 工作环境a. 工作日程表b. 财务和非财务奖励c. 工作条件d. 组织和社会的环境7.工作对个人的要求a. 个人因素，如个性和个人兴趣爱好b. 所需要的学历和培训程度c. 工作经验四、工作说明书和工作规范书的内容(一)工作说明书的内容。工作概况：包括工作名称、工作编号、工作所属部门、工作等级、工作地点等;工作目标任务;工作的责任范围(或工作活动和程序);工作物理环境：工作地点的温度、光线、湿度、噪音、安全条件等;工作社会环境。包括工作群体中的人数及相关关系，完成工作所需要的人际交往的数量与程度;与各部门之间的关系等。(二)工作规范书的内容。：一般要求：包括年龄、性别、学历、工作经验;生理要求：包括健康状况、力量与体力、运动的灵活性、感觉器官的灵敏度;心理要求：胜任工作所需要任职者具有的心理要素。此位置可填写公司或团队名字
