1、商学院 内部培训管理制度商学院内部培训管理制度第一章 总则第一条 目的 商学院的建立是为了不断的提高员工职业化水平、岗位技能和综合素质，满足公司可持续经营管理发展的需要，同时为培训工作提供全面的准则和重要依据，特制定本管理制度。 第一条 目的为进一步提高集团培训工作水平，促进培训管理体系的完善和提升，同时充分挖掘现有内部培训资源，着力打造一支优良的企业内部培训师队伍，特制定本管理制度。第二条 企业内部培训师管理小组一、小组成员组成组 长：建材常务副总副组长：集团常务副总组 员： 落地委成员、人行部负责人二、小组职责1.负责制定商学院培训师培养计划。2.负责制定商学院培训师选拔标准、流程及实施计
2、划。3.负责制定商学院培训师考核、激励和淘汰等机制。4.负责推动商学院培训师课程开发方向与课程教材审编。5.负责企业商学院培训师培养实施过程中各项内外资源的组织与协调工作。6.讲师培训时，必须至少有一位管理小组的人员参加，对培训讲师进行评估，填写培训师现场表现评估单7.负责与商学院培训师相关的其他事宜。第三条对培训师的管理一、商学院培训师分类及职责1.商学院培训师分类根据培训师培养及管理需要，将培训师分为初级、中级、高级三个等级。（1）初级培训师：经过PK赛，最终的获胜者可由管理小组颁发初级企业内部培训师证书，年度开发课程2个。（2）中级培训师：具备初级企业内部培训师资格者，年度开发课程3个，
3、担任初级培训师满1年以上，且培训课程满意度85%以上（后附学员满意度调查表），管理小组测评成绩85分以上（后附培训讲师课程准备评估单和培训师现场授课评估单），授课累计10课时（含）以上者，可申请成为中级企业内部培训师，中级讲师有参与公司委派的外训学习机会。（3）高级培训师：具备中级企业内部培训师资格者，年度开发课程3个，担任中级培训师满1年以上，且培训课程满意度90%以上，管理小组测评成绩90分以上，授课累计16课时（含）以上者，可申请成为高级级企业内部培训师。高级讲师可参与公司委派的外训学习。注：培训课程不求数量但要求质量，培训讲师可重复讲自己的课程，每次讲课对前一次课程要有精进的内容。2.
4、商学院培训师的职责（1）培训师在商学院管理小组的统一管理下进行课程开发及课程讲授。（2）在培训过程中加强对企业文化的传播和推广。 （3）采取不同方式调研培训需求，了解员工对培训课程的具体需求，对课程内容、讲课方式的反应，帮助和引导员工进行工作改善（将培训知识转化为工作助力），逐步完善培训内容和讲义，同时对学员培训效果进行跟踪评估及组织对培训内容的测试。（4）课程的准备要认真，准备过程中的素材需要提交管理小组进行审查，故培训师需要提供素材明细表二、内训课程分类1.通用培训 （1）企业文化与行业知识培训，如企业文化、管材行业概况、规章制度等。（2）职业技能培训，如办公软件技能、公文写作、职业生涯规
5、划、自我管理与时间管理、职业化塑造、高效沟通、服务用语、团队活动与拓展训练等。2.领导力培训（1）基层管理者领导力培训（2）部门管理者领导力培训（3）高级经理人领导力培训3.专业类培训（1）人力资源类培训（2）市场营销类培训 （3）财务管理类培训（4）其他类培训三、培训师激励及管理1.培训师培训补贴标准商学院管理小组按照企业内部培训师等级和培训课时给予必要的补贴，补贴发放以自然月为单位。基本补贴标准如下：（1）初级企业内部培训师：25元/课时（2）中级企业内部培训师：50元/课时（3）高级企业内部培训师：75元/课时注：超过40分钟按1小时计算在前三个月的实习实践授课期间按以上标准予以减半；培
6、训师费用由人资部培训预算费用内支出。2.培训师的日常考评（1）由商学院管理小组对培训师授课情况进行跟踪检查，并对受训学员及培训师授课水平进行综合评估，每月10日前汇总评估结果，综合评定系数=（管理小组评估结果*50%+现场学员的满意度调查结果*50%）/100作为发放培训补贴的依据。企业内部培训师的最终补贴为：基本补贴标准*培训时数*综合评定系数*培训时间段系数（前三个月的实习阶段系数为0.5）。（2）对培训期间随意接听电话、中途离场的培训师每次扣发补贴的50%，累计三次以上取消企业内部培训师资格。（3）如因个人原因严重影响培训进度及培训效果的，进行降级处理，情节严重者取消企业内部培训师资格。
7、（4）培训师应理顺工作与培训任务之间的关系，做好个人时间安排，不得以教学为借口，影响日常工作，一经发现取消其企业内部培训师资格。3.商学院培训师的年度评审及晋级（1）商学院管理小组每年2月或3月中旬组织培训师的评审晋级工作，对企业内部培训师进行年度考核评估。（2）通过培训师授课时数、培训技能、自我评价、培训效果综合评估等项目为基本考核要项，进行评审。（3）评估等级分为A、B、C三级，评审结果为A且可以晋升为认证企业内部培训师，评估等级为B的维持原等级，评估等级为C的给予2个月考察期，如仍未进步，则取消其企业内部培训师资格。（4）对不按时完成培训任务，培训效果差，连续三个月综合评估结果为70分以
8、下的，取消其企业内部培训师资格。第四条 对学员管理一、新员工在岗培训：新员工入职后1-3个月，将由新员工所在部门负责人对其进行辅导，帮助新员工了解岗位专业知识、岗位要求、工作流程等，尽快胜任工作岗位，熟悉工作流程。 入职引导人 新员工入职当天，新员工需在人力资源部进行岗前培训： 1.文化：由专人对新入职的员工进行企业文化宣讲； 2.制度：由专人对新入职员工进行人事制度的培训。 引导人需要具备如下要求：岗位技能熟练、知识丰富、了解基本规章制度及文化、了解本岗位考核指标，具有积极的心态，乐于助人。 专业培训 除入职引导人帮助新员工熟悉工作环境外，新员工所在部门应在其入职3个月内完成专业能力的培训。
9、 专业培训包括如下内容：1.岗位专业知识 2.岗位说明书3.岗位操作流程 4.职责与权限5.岗位要求及注意事项 新员工入职后3个月内，人力资源部应向用人部门了解新员工入职期间在工作态度、工作能力方面的表现，并组织相应培训科目的知识和技能考核。考试不及格者需要经过再次培训方能从事该岗位工作，再次培训考试仍不合格者，公司将不予以录用。新员工培训结束后，须填写新员工岗位培训确认及反馈表并交至人力资源部备案。二、员工在岗培训1.通用技能培训：通用技能培训是指提升员工工作效率和职业化技能的培训。通用技能培训包括但不限于如下内容：（1）职业生涯规划 （2）自我管理与时间管理 （3）高效沟通 （4）办公软件
10、使用技能提升2.专业技能培训：专业技能培训是指提升员工专业工作技能、提升工作效率和效果的培训，包含人力资源类培训、市场营销类培训、财务管理类培训、其他类培训等。3.领导力培训：领导力培训是指为了提升管理人员领导能力而组织的培训。 三、学员管理 1.遵守培训纪律：参训学员需自觉维护培训纪律，不得随意走动、接打电话、保持电话在静音状态，保证参训的完整性，发现一次扣罚5元； 2.共享培训内容：参训人员有义务将培训时所学知识整理成文，在部门内或在人力资源部的安排下向相关人员讲授，有效利用培训成果。 不记笔记者一经发现扣罚5元。以上罚款用于培训基金，由人行部保管，每月定期向家人通报款项明细！四、培训结果
11、评估评估原则 1.评估要求：培训时间超过 1.5小时，并且培训人数超过10 人以上的培训，结束时需要对培训效果进行书面评估； 2.评估标准：培训评估的方式因培训项目而异，主要采用以下 3 种方式：对培训师（一）现场满意度评估：培训结束时，采用问卷形式，学员针对课程、讲师及学习总体满意度进行评估；对学员（二）考试测试：培训结束后，由培训师出题对参加培训的员工进行考试，考试内容可以为理论、实际操作、情景模拟等。（三）行为改变率评估：技能培训后1个月，管理培训后 7-8个月，采用沟通、观察等形式，针对学员回到工作岗位后，其工作行为或工作效率是否因培训而有预期中的改变进行评估； （四）业绩改变率评估：
12、培训后13-14个月，采用数据分析、主管访谈等形式，针对学员回到工作岗位后，其工作业绩或相关KPI 指标是否因培训而有所提升进行评估。 以上对培训师及员工考核内容将计入员工晋升机制中，请各部门负责人及员工高度重视！第五条附则一、本制度由集团人力资源部负责解释和修订。二、本制度自下发之日起执行。 三、附件：1.内部培训师补贴申请表2.商学院培训讲师细则3.商学院学员细则4.培训讲师课程准备评估单5.培训师现场授课评估单6.培训效果满意度调查表7.新员工岗位培训确认及反馈表8.素材明细表企业内部培训师补贴申请表姓名职务初始担任日期级别 初级 中级 高级申请日期区间补贴金额授课补贴课时数综合评定系数
13、培训时间段系数扣款金额合计培训师开展培训补贴说明培训学员：培训授课内容：申请人签名：管理小组意见董事长意见商学院培训讲师细则讲师级别年度课时开发课程数量晋升时间（年）课程满意度管理小组测评成绩课时费 （元/小时）扣发补贴要件职责讲师晋级要件初级任职资格62180%80251.对培训期间随意接听电话、中途离场的培训师每次扣发补贴的50%，累计三次以上取消企业内部培训师资格。2.如因个人原因严重影响培训进度及培训效果的，进行降级处理，情节严重者取消企业内部培训师资格。3.培训师应理顺工作与培训任务之间的关系，做好个人时间安排，不得以教学为借口，影响日常工作，一经发现取消其企业内部培训师资格。1.培
14、训师在商学院管理小组的统一管理下进行课程开发及课程讲授。2.在培训过程中加强对企业文化的传播和推广。 3.采取不同方式调研培训需求，了解员工对培训课程的具体需求，对课程内容、讲课方式的反应，帮助和引导员工进行工作改善（将培训知识转化为工作助力），逐步完善培训内容和讲义，同时对学员培训效果进行跟踪评估及组织对培训内容的考试。4.课程的准备要认真，准备过程中的素材需要提交管理小组进行审查，故培训师需要提供素材明细表1.商学院管理小组每年2月或3月中旬组织培训师的评审晋级工作，对企业内部培训师进行年度考核评估。2.通过培训师授课时数、培训技能、自我评价、培训效果综合评估等项目对现有讲师按照级别进行授
15、课PK，固定题目由管理小组在每年1月份下发，进行评审。3.评估等级分为A、B、C三级，评审结果为A且可以晋升为认证企业内部培训师，评估等级为B的维持原等级，评估等级为C的给予2个月考察期，如仍未进步，则取消其企业内部培训师资格。4.对不按时完成培训任务，培训效果差，连续三个月综合评估结果为70分以下的，取消其企业内部培训师资格。中级任职资格103185%8550高级任职资格163190%9075注：1.新培训师在三个月试用期间课时费按一半支付，授课时间每次必须超过1.5小时，参加人员超过10人（含）以上方可享受补贴 2.管理小组测评成绩组成=培训讲师课程准备评估成绩+培训师现场授课评估成绩 3
16、.课程满意度=学员满意度调查成绩商学院学员细则学员分类人资培训内容部门培训内容商学院培训内容纪律考试新入职员工企业文化、公司制度1.岗位专业知识2.岗位说明书3.岗位操作流程4.职责与权限5.岗位要求及注意事项1. 通用技能培训（1）职业生涯规划 （2）自我管理与时间管理 （3）高效沟通 （4）办公软件使用技能提升2.专业技能培训：专业技能培训是指提升员工专业工作技能、提升工作效率和效果的培训，包含人力资源类培训、市场营销类培训、财务管理类培训、其他类培训等。3.领导力培训：领导力培训是指为了提升管理人员领导能力而组织的培训。1.遵守培训纪律：参训学员需自觉维护培训纪律，不得随意走动、接打电话
17、、保持电话在静音状态，保证参训的完整性，发现一次扣罚5元；2.共享培训内容：参训人员有义务将培训时所学知识整理成文，在部门内或在人力资源部的安排下向相关人员讲授，有效利用培训成果。不记笔记者一经发现扣罚5元。以上罚款用于培训基金，由人行部保管，每月定期向家人通报款项明细！1.考试测试：培训结束后，由培训师出题对参加培训的员工进行考试，考试内容可以为理论、实际操作、情景模拟等。2.行为改变率评估：技能培训后1个月，管理培训后 7-8个月，采用沟通、观察等形式，针对学员回到工作岗位后，其工作行为或工作效率是否因培训而有预期中的改变进行评估； 3.业绩改变率评估：培训后 13-14个月，采用数据分析
18、、主管访谈等形式，针对学员回到工作岗位后，其工作业绩或相关KPI 指标是否因培训而有所提升进行评估。转正员工公司制度注：考试成绩与员工晋升机制挂钩，请学员认真听课！培训讲师课程准备评估单培训师现场授课评估单培 训 效 果 满 意 度 调 查表部门期望培训内容（多选）岗位或职务 部门经理（ ） 部门主管（ ） 员工（ ） 企业文化 公司制度 职业规划 自我管理与时间管理 高效沟通 办公软件技能 本岗位专业知识 领导力培训 执行力 团队精神 其他培训本岗位专业知识培训内容： 其他培训： 本次培训主题调 查 内 容108642调 查 内 容108642培训内容是否对实际工作有指导意义培训师是否注重学
19、员的反应（与学员有互动）培训内容是否紧密联系目前工作情况培训师时间把控是否合理培训师是否具备相应层次的培训能力课件版面制作是否新颖培训师是否备课充分培训效果是否达到期望培训师讲课内容是否重点突出，主次分明是否愿意再参加培训合 计合 计您认为培训工作有哪些不足之处，您的意见、建议或要求是什么？ 新员工岗位培训确认及反馈表课程负责部门是否参加培训考试成绩培训讲师签字入职课程企业文化人行部公司制度岗位说明书部门经理岗位操作流程职责与权限实际操作（试用期期间平均三个月的绩效成绩）商学院课程商学院培训师成绩合计分成绩平均分培训素材明细表序号素材培训课件文件号码页码范围（word、excel、ppt文件）分钟范围（视频文件）摘取素材主要内容PPT页码范围1234567注：培训师需要将素材编制文件号码（素材文件名为文件号码）
