1、物业管理相关知识题库题库一：物业管理相关知识题库一、单项选择题 (每题的备选项中，只有 1 个最符合题意 )1.2003 年 9 月 1 日，( B ) 的实施，标志着我国物业管理进入了法制化、规范化的新阶段。A.物权性 B. 物业管理条例C. 业主大会规程 D. 前期物业管理招投标管理暂行办法2.关于物业管理的说法，正确的是 ( B )A.物业管理的直接责任主体是物业服务企业B.物业管理的对象是房屋及其附属设施设备和相关场地C.物业管理的内容是维修、养护、管理D.物业管理的性质是公益性的公共服务活动3.业主大会设立后，新聘的物业服务企业应当与 ( B ) 办理承接验收手续。A.居民委员会 B
2、. 业主委员会C. 建设单位 D. 原物业服务企业4.) 向业主物业服务企业接受供水、供电、供气等单位委托，向业主代收相关费用时， ( B收取额外费用。A.可以 B. 不得 C. 协商 D. 约定5.业主与物业服务企业的关系是 ( C ) 的关系。A.管理与被管理 B. 领导与被领导C.服务与被服务D.上级与下级6.物业服务企业与业主签订物业服务合同，是一种民事行为，民事行为最基本的原则，就在 于其主体的平等性和行为的 ( C ) 。A.约束性 B. 独立性 C. 自愿性 D. 合法性7.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业服务事项具有 ( D)特点。A.临时性 B. 长期性
3、 C. 专项性 D. 综合性8.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是( C ) 。A.物业服务收费 B. 物业服务标准C. 公共性物业服务 D. 物业管理区域9.关于“物业服务合同约定以外的服务”的说法，错误的是 ( D ) 。A.物业服务合同约定以外的服务通常来自于单个业主的特殊需求B.物业服务合同约定以外的服务并不是物业服务企业的法定义务C.物业服务合同约定以外的服务通常是一种有偿义务D.单个业主可与物业服务企业协商，将特约服务作为物业服务合同的补充条款10.物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础， 管理企业所收的费用要让业主和使用人感到 (A) 。A 质
4、价相符B 能够接受C 价格优惠D 价格偏低11.实行物业服务费用酬金制的物业服务企业，应当向业主大会或者全体业主公告物业服务资金年度预决算，并不少于每 ( C ) 一次公布物业服务资金的收支情况。A.季度 B. 半年 C. 一年 D. 二年12.下列费用中，不属于物业服务定价成本构成中人员费用的是 ( C ) 。A.管理服务人员工资B.按规定提取的工会经费，职工教育经费C.管理服务人员的奖金D.由物业服务企业缴纳的各类社会保险费用和住房公积金13.下列费用中，不得计入物业服务成本的是 ( B ) 。A.物业管理区域清洁卫生费用B.物业共用设施设备的大、中修费用C.物业服务企业用于物业管理区域内
5、的固定资产折旧D.业主同意的其它费用14.业主违反物业服务合同约定，逾期不交纳物业服务费用的， ( D ) 应当督促其限期交纳。A.业主大会 B. 房产行政管理部门C.社区居民委员会 D.业主委员会15.商品房住宅小区前期物业服务合同的甲方是 ( B )A.房地产行政主管部门 B. 物业建设单位C. 当地街道办事处 D. 建筑施工单位16.关于前期物业服务合同的说法，正确的是 ( D ) 。A.前期物业服务合同可以不约定期限B.前期物业服务合同是单务合同C.前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务 企业签订物业服务合同D.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会
6、选聘的物业服务企业签 订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止17.关于物业使用与维护的说法，错误的是 ( C ) 。A.供水、供电、供气等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养 护的责任B.业主需要装饰装修房屋的，应当事业告知物业服务企业C.业主在住宅室内装饰装修活动中，可以扩大承重墙上原有的门窗尺寸D.物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修，有关业主 应当给予配合18.住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、 构筑物的，应当经过城市 ( B ) 行政主管部门的批准。A.房产 B. 规划 C. 建设 D
7、. 城管19.关于业主在物业管理活动中应当履行的义务的说法，正确的是 ( A ) 。A.业主应当遵守管理规约B.业主应当监督业主委员会的工作C.业主应当接受物业服务企业依约提供的服务D.业主应当制定业主大会议事规划20.业主大会由物业管理区域内的 ( B ) 组成。A. 多数业主 B. 全体业主C. 业主和使用人 D. 全体居民21.在物业管理活动中，代表和维护物业管理区域内全体业主合法权益的是 ( A )A. 业主委员会 B. 业主大会 C. 街道办事处、乡镇人民政府 D. 物业管理行政主管部门22.业主大会会议应当有物业管理区域内 ( A ) 的业主参加A. 专有部分占建筑总面积1/2以上
8、且占总人数1/2以上B. 专有部分占建筑总面积2/3以上且占总人数2/3以上C. 专有部分占建筑总面积3/4以上且占总人数3/4以上D. 专有部分占建筑总面积4/5以上且占总人数4/5以上23.业主大会会议分为 ( C ) 。A.书面征求意见和集体讨论 B. 定期会议和书面征求意见C. 定期会议和临时会议 D. 临时会议和集体讨论24.当提议召开业主大会临时会议的业主达到 ( B ) 以上时，业主委员应当及时组织召开业主大 会临时会议。A.10% B.20% C.30 D.40%25.下列事项中， 需经专有部分占建筑总面积 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以上的业主同意的 是 ( C )
9、 。A.制定业主大会议事规则B.制定管理规约C.改建、重建建筑物及其附属设施D. 选聘物业服务企业26.下列事项中， 应当经专有部分占建筑物总面积 1/2 以上的业主且占总人数 1/2 以上的业主同 意才能作出决定的是 ( B ) 。A. 筹集电梯大修资金B.选聘和解聘物业服务企业C.改建楼顶水箱D.监督或协助物业服务企业履行物业服务合同27.下列事项中，属于业主委员会职责的是 ( A ) 。A.保管业主大会及业主委员会会议记录及有关印章，财物等B.修改管理规约和业主大会议事规则C.更换业主委员会成员D.决定使用专项维修资金28.管理规约由 ( C ) 制定。A. 开发商 B. 政府 C. 全
10、体业主 D. 物业服务企业29.关于管理规约效力的说法，正确的是 ( D )A.管理规约对物业的继受人不具有约束力B.管理规约对物业使用人不具有约束力C.管理规约对生效后新入住的业主不具有约束力D.管理规约对尚未售完房屋的建设单位具有约束力30.物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以 ( D ) 。A. 表示同意 B. 补充完善C. 另行约定 D. 书面承诺31.前期物业管理招投标活动应当遵循的原则是公开、公平、公正和 ( C ) 。A. 质价相符 B. 资信相符C. 诚实信用 D. 协商一致32.新建现售商品住房项目的前期物业管理招标投标工作应在现售前 ( B
11、) 日完成。A.15 B.30 C.60 D.9033.某小区前期物业管理招标时， 评标委员会的组成人员中， 招标人的代表是 2 人，则物业管理 方面的专家人数不得少于 ( D ) 人。A.2 B.3 C.4 D.534.在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评分结果按规定向招标人推荐了合格的中标 人。招标人确定中标人的办法是 ( B ) 。A. 任选其中一个为中标人B.按照中标候选人的排序确定中标人C.报请房地产行政主管部门确定中标人D.将其中报价最低的确定为中标人35.新建物业承接查验时，应当向物业服务企业移交物业档案资料的是 ( B ) 。A. 业主 B. 建设单位C. 施工单位 D.
12、 监理单位36.新建房屋的质量保修，由 ( A ) 负责。A. 建设单位 B. 物业服务企业C. 业主 D. 施工单位37.物业服务企业承接物业时，应当现场查验的对象是 ( C ) 。A. 物业专有部分和专用设施设备 B. 物业专有部分和共有部位C. 物业共用部位和共用设施设备 D. 物业专有部分和共用设施设备38.某物业服务企业管理多层住宅 50 万平方米， 高层住宅 30 万平方米， 办公楼及商业大楼 5 万 平方米，从管理类型和规模上看，未达到物业服务企业 ( C ) 资质等级要求。A. 一级B.二级 C.三级D.三级制定39.物业管理师资格注册有效期为 ( C ) 年。A.1 B.2
13、C.3 D.440.参加物业管理师资格考试全部 4 个科目考试的人员，必须在 ( B ) 考试年度内通过全部科目。A. 一个 B. 两个 C. 连续两个 D. 连续三个41.注册物业管理师每年接受继续教育时间应当不少于 ( B ) 学时。A.30 B.40 C.50 D.6042.住宅专项维修资金的管理原则是专户存储、专款专用、 ( B ) 。A. 政府决策、统一管理 B. 所有权人决策、政府监督C. 政府决策、所有权人监督 D. 所有权人决策、政府管理43.住宅专项维修资金的使用，应当遵循的原则是方便快捷、公开透明、 ( C ) 。A. 全体分摊 B. 平均分摊C. 受益人与负担人相一致 D
14、. 自愿分摊44.其中， 高层住宅按不低于售房款主要意义在于奠定了物业管理的公房出售单位， 从售房款中一次性提取住宅专项维修资金， 的( C ) 提取。A.10% B.20% C.30% D.40%45.物权法 关于“业主的建筑物区分所有权”的有关规定。 ( A ) 法律基础。A.民事 B. 行政 C. 经济 D. 专业46.物权法关于业主的权利与义务关系的说法，正确的是 ( B )A. 可以放弃权利不履行义务B.不得以放弃权利不履行义务C.可以通过合同约定其享有权利而不履行义务D.可以不放弃权利也可以不履行义务47.业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应该经 ( B
15、 ) 同意。A. 全体业主 B. 有利害关系的业主C. 物业服务企业 D. 业主委员会48.业主对共有部分行使权利、承担义务，除应当遵守物权法及相关法律、法规外，还应当依据 ( A ) 。A. 管理规约 B. 业主大会议事规则C. 专项委托合同 D. 业主委员会决议49.关于业主对共有部分享有共有和共同管理权利的说法，正确的是 ( B ) 。A.业主享有权利、承担义务，不履行义务的前提是放弃权利B.业主依据相关法律、法规等的规定行使占有、使用、收益或者处分的权利C.业主可以根据需要调整建设规划，改变绿地、道路、停车位等布局D.业主专有部分出租时，可以一并转让共有权和共同管理权50.关于物业管理
16、用房的说法，错误的是 ( C ) 。A.物业管理用房依法属于物业管理区域内全体业主共有B.物业管理用房包括物业服务办公等用房和业主委员会议事活动用房C.经业主大会同意，物业服务企业可以改变物业管理用房用途D.虽经业主大会同意，物业服务企业也不得改变物业管理用房用途。51.建筑区划内的下列设施，应当通过出售、附赠或者出租等方式约定归属的是 ( D )A. 公建配套设施 B. 共用设备使用的房屋C.小区公共道路和绿地 D.规划用于停放汽车的车位、车库52.建筑物及其附属设施的专项维修资金，经业主共同决定，可以用于 ( D ) 。A. 物业共有部分的养护 B. 物业共有部分的能源费支出C.业主委员会
17、工作经费开支 D.物业共有部分的维修53.业主对专有部分以外的共有部分行使共有和共同管理权的首要途径是 ( A ) 。A. 参加业主大会，参与重大事项的决策 B. 监督业主委员会规范运作C. 监督物业服务企业履行服务合同 D. 配合政府主管部门加强行政监管54.关于管理建筑物及其附属设施设备的说法，错误的是 ( D ) 。A.业主可以自行管理建筑物及其附属设施B.业主可以委托物业服务企业或者其他管理人管理C.对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主大会设立后业主才有 权依法更换D.物业服务企业或者其他管理人可以根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物 及其附属设施，并接受业主的监督55.城
18、市规划部门对房地产开发项目的管理，具体是 ( A ) 。A.审定项目规划设计和实施监督检查B.核发房地产开发企业资质证书C.组织工程竣工验收D.核发施工许可证56.房地产开发项目的规划管理主要是有关行政主管部门审批、 核发“一书两证”。 其中， 书”是指建设项目选址 ( B ) 书。A.建议 B. 意见 C. 确认 D. 通知57.下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产 ( C ) 。A. 价格评估 B. 咨询 C. 开发 D. 经纪58.集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是 ( A ) 登记。A.初始 B. 转移 C. 变更 D. 原始59.关于房屋
19、权属登记的说法，错误的是 ( C ) 。A.房屋权属登记制度基本采用权证登记制度B.申请人应当按照国家规定交纳登记费和权属证书工本费C.无人主张权利的房屋不予登记D.申报不实的，登记机关有权注销房屋权属证书60.关于房地产中介服务人员在房地产中介活动中的行为，说法正确的是 ( B ) 。A.可以收取委托合同以外的酬金B.不得允许他人以自己的名义从事房地产中介业务C.同时在两个以上中介服务机构执行业务D.在公司允许的情况下，可以同时在两个以上中介服务机构执行业务61.物业服务企业直线职能制组织形式的主要缺点是 ( B ) 。A.要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能B.机构人员较多，
20、成本较高 ; 横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率C.事业部之间的协调困难，机构重叠，人员过多D.组织结构的稳定性较差，机构人员较多，容易形成多头领导62需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水，空气等物质需要及 对( A )。B 、成功的心理需要A、归属、爱等的社会需要D、安C、生理需要631943 年（ B ）提出的需要层次理论，将人的动机由低到高分为五层，形成阶梯：生理需 要安全需要社交需要（归属和爱的需要）尊重需要自我实现的需要。A、赫茨伯格 B、马斯洛C、梅奥 D、亚当斯64麦克莱兰的需要理论又称为三重需要理论，该理论认为人有三种需要：成就需要、权力需要和（
21、C ）需要A、竞争 B、劳动C、亲和 D、激励B ）三个阶段。B 、产品存量D 、固定资产65边际收益递减规律是指可变生产要素增加所引起的产量的变化可分为（A、 产量递减、边际产量递减、总产量减少B、 产量递增、边际产量递减、总产量减少C、 产量递减、边际产量递增、总产量减少D产量递减、边际产量递减、总产量增多66.平均产量指每单位（ C）平均生产的产量。A、固定要素C、可变要素67.（ A ）是指在某种一特定市场和某一特定时期内，所有购买者在各种可能的价格下将购买 的某种商品的各种数量。A、市场需求 B、个人需求C、社会需求 D、总体需求68.西方经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土
22、地、资本以及管理者才能等，统称 为（ B ）。B 、资本B 、生产要素D 、资源要素D固定A、生产资源C、生产条件69.边际产量指（ C ）生产要素每增加一个单位所增加的产量。A、劳动力C、可变70.边际技术替代率是指在（ A ）曲线上两种生产要素相互替代的比率。B 、需求A、等产量C、最大产量 D、供给71规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩 大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在（ B ）三个阶段。A、递减、不变和递增 B、递增、不变和递减C、递增、递减和不变 D不变、递增和递减72（ A ）是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的
23、产量增加和成本降低。A、内在经济 B、内在不经济C、外在经济 D、外在不经济73经济学中的利润是指（ B ），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。A、正常利润 B、经济利润C、超额利润 D、最大利润74市场条件下的价格机制并非总是有效的， 对于价格机制在某些领域不能起有效作用的情况，我们称为（ A ）。A、市场失灵 B、社会失灵C、价格失灵 D、需求失灵75（ B ）是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。A、正选择 B、逆选择C、市场失灵 D、内在不经济 76（ A ）是个人（包括自然人与法人）的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入 市场交易的成本与价格之
24、中。它分为有利与有害的两种。A、外部性 B、外在性C、市场失灵 D、内在不经济77管理具有二重性，即同时具有 （C ）。A、阶级属性和社会属性 B、自然属性和阶级属性C、自然属性和社会属性 D、市场属性和生产属性78市场营销组合，是企业为了满足（ A ）的需要而加以组合搭配、灵活运用的可控制变量。B 、大客户D 、尖端客A、目标顾客群C、团队客户户79在经营战略管理中，正确的经营战略包含以下四个观念：全局观念、市场观念、竞争观念 和（ C ）观念。A、创新 B、均衡 C、效益 D、人本80市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别（ C ），并予以分类，组成若干个分市场的活动。A、大客户 B、潜
25、在的消费者 C、不同需求的消费者 D、竞争对手81企业经营战略管理的全过程可以概括为经营战略分析、经营战略形成、（ C ）三个阶段，形成了企业经营战略管理的有机整体，也体现了企业经营战略管理的动态过程。A、战略管理发布与签订 B、战略管理发布与控制C、战略管理实施与控制 D、战略管理实施与改写82企业创新模式主要有“内生型”创新模式、“外生型”创新模式和（ A ）创新模式三种。A、“混合型” B、“市场型”C、“结合型” D、“竞争型” 83管理的（ A ）是指管理是社会生产力发展和组织社会化生产的客观要求，社会生产力发展 得越快，社会化生产水平越高，对管理的要求也就越高。A、自然属性 B、社
26、会属性C、技术属性 D、经济属性 84管理的（ B ）是指：管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的。A、自然属性 B社会属性C、技术属性 D、经济属性85耶鲁大学的阿尔德福对马斯洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马斯洛理论成为ERG理论。该理论认为人的需要主要分为三种，即生存需要、相互关系和（ A ）。A、成长C、成功B 、成熟D、成就86强化理论也被称之为刺激理论或诱导条件理论，它所体现的是一种（ D ）之间的客观联系，得到奖励的行为倾向于重复，得不到奖励的行为不予重复。A、反映与激励 B、能力与奖励C、成就与奖励D 、工作绩效与奖励 87美国心理学家亚当斯于 1956
27、年提出（ B ）。该理论指出，员工倾向于将自己的产出与投 入的比率与他人产出一投入的比率相比较，来进行公平判断。A、ERG理论 B、公平理论C、需要理论 D、期望理论88性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和（A ）。A、持续性B、可变性C、实时性D、内在性89实现激励功能的两个要素是：（B ）。A、需要和动机B 、需要和能力C、制度和奖励D、性格和能力90（ B ）是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于能否以及在 多大程度上满足人的需要。A、激励 B、动机C、创新 D、竞争91以下对公共关系与人际
28、关系描述中，不正确的是（ A ）。A、 公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人B、 公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C、 公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播92所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过 程中与（ D ）形成的关系。A、上级 B、传媒C、组织 D、他人93影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是（ C ），第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动A、先入印象层次 B、晕轮效应层次C、信息沟通层次 D、首因
29、效应层次94先入印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而 是对通过（ B ）获得的信息经过处理形成的印象。A、实践经验 B、间接渠道C、朋友介绍 D公司文件95.（ A）是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的 社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。A、公共关系 B、人际关系C、社会关系 D、领导关系96.（ B ）是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又 有区别。A、公共关系 B、人际关系C、社会关系 D、同事关系 97人际关系所体现出的（ B ）是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不
30、同工 作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实 现团体的目标。A、合力功能 B、互补功能C、激励功能 D、沟通功能98当人们第一次进入一个新的环境、第一次和某个人接触、第一次品尝一种新的食品等，都 会留下了深刻的印象，成为一种心理定势而难以改变，心理学称这种现象为（ D ）或第一印象。A、近因效应 B、情感效应C、成见效应 D、首次效应99工商行政管理的目标就是建立和维护社会主义（ D ）。A、市场经济规模 B、自由经济秩序C、计划经济体系 D、市场经济秩序100行政管理是指国家行政机关及其官员在管理国家事务、 社会事务和机关内部事务的过程中进行的计划、组织、指挥、协调和控制等各项管理活动。换言之，就是指除立法、司法以外
