1、第二章管理道德与企业社会责任复习进程第二章管理道德与企业社会责任习题 一，填充题1，伦理最初的自然形态是风俗习惯。2，现代管理道德的发展，使社会责任成为当前管理界最紧迫，最重要的课题。3，伦理道德是现代社会的核心价值构件，具有特殊的管理意义和文明意义，而道德就是在一定风俗习惯下所形成的，。4，伦理用管理学家的话语说，就是单个人成为组织人的理性与原理。5，根据巴纳德（Chester Barnard）的组织理论，组织的形成有三个要素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通。6，有效组织不仅要在客观上存在共同目的，更重要的是要在主观上认同共同目的，并由此产生协作的愿望，从而使个人行为非个人化。7，科斯洛夫
2、斯基（Peter Koslowski）已经指出，在人身上存在经济的最强的动力与伦理的最好的动力的矛盾，企业管理的深层难题之一就是将两者进行协调，在互动中建立合理的冲动体系或人文力体系。8，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，韦伯（Max Weber）所说的“天职”的劳动价值的意义就在于此。9，企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系，另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。10，功利主义道德观认为，能给行为影响所及的大多数人带来
3、最大利益的行为才是善的。11. 公平公正道德观认为，那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。12. 权力至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。13. 社会契约道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为是善的。14，推己及人道德观是中国儒家道德观的高度概括。15，所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效、职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。16.合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任。17.国外学者的研究表明，道德发展要经历前惯例、惯例、原
4、则三个层次。18.在前惯例层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。19.在惯例层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。20.在原则层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。21.所谓问题强度，是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。22.企业是现代社会的产物。现代社会基本是由四类组织所组成，即政府、企业、非营利组织、家庭。企业以外三类组织的社会责任十分清晰，而企业的社会责任却比较模糊而备受争议。23.关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点，它们分别是传统经济学观点、社会经济学观点。24.价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张
5、、态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和原则。25.从历史的观点看，企业价值观经历了工业化初期、工业化中期、工业化后期、后工业化时期四个阶段。企业价值观主要表现在全体成员对本企业应当是什么和应当做什么26.的高度认同。二，选择题1，市场经济中要提倡“以义制商”和“以义取利”，这里的“义”指的是D。A义气 B法律 C和气 D伦理道德2，“不管白猫,黑猫,抓到耗子就是好猫”这句谚语描述的是A道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约3，如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使余下的80%的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者
6、接受的是A道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约4，强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂，过低的工资，过长的劳动时间，要求工作医疗保障权的道德观属于B道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约5，给同工不同酬现象以解释的道德观是D道德观。 A功利主义 B权利至上 C公平公正 D社会契约6.己所不欲,勿施于人;换位思考,将心比心，设身处地等习语里所隐含的道德观是D道德观。 A权利至上 B公平公正 C社会契约 D推己及人7.关于合乎道德的价值观下列说法错误的是D。 A把遵守道德规范是做组织的一项责任 B不仅把人看做手段，更把人看作目的 C超越了法律的要求，能让组织取得
7、卓越的成就 D不再考虑公司的经济利益8.如果一个人只有在符合他的直接利益时才遵守规则，那么他处于道德发展的阶段的A。 A前惯例层次 B惯例层次 C原则层次9.如果一个人做周围人所期望的事，他正处于道德发展的B。 A前惯例层次 B惯例层次 C原则层次10.如果一个人遵守自己选择的道德标准，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的C。 A前惯例层次惯例层次原则层次11.下列关于道德发展阶段的说法错误的是D. A人们一步一步地依次通过六个阶段，而不能跨越 B道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也可能倒退和堕落 C原则层次是道德发展的最高层次 D多数成年人的道德发展处于原则层次上12.
8、关于个人特性与管理道德的影响，下列说法错误的是D。 A管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响 B这里所讲的个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信力和自控力 C同样的管理问题不同的管理者会采取不同的决策 D自信力和自控力强的管理者更容易遵守管理道德13.为了提升员工的道德修养，组织的高层管理者应特别重视D。 A新员工招聘B建立明确可行的工作目标C定期的道德教育D以上都是14.以下B措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。 A对绩效进行全面的评价 B以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标 C建立道德准则 D建立正式的保护机制15.以下行为中不属于企业伦理表现的是D。 A治理
9、污染B定期和不定期培训员工C为顾客提供售后服务D开发新产品三，简答题1，常见的道德观有哪些？(1)功利主义道德观；（2）权利至上道德观；（3）公平公正道德观（4）社会契约道德观；（5）推己及人道德观。2，合乎道德管理的特征有哪些？(1)把遵守道德规范视作组织获取利益的种手段，而且更把其视作组织的一项责任。(2)不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。尊重所有以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员内部的关系。(3)不仅把人看作手段，更把人看作目的。(4)组织行为的目的是为了人。（5）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。（6）具有自律的
10、特征。以组织的价值观为行为导向。3，影响管理道德的因素有哪些？（1）道德发展阶段（2）个性特征（3）组织结构（4）组织文化（5）问题强度。4，管理道德发展的三个层次六个阶段是什么？层次：一，前惯例层次特点：（1）只受个人利益的影响（2）决策的依据是本人的利益，这种利益是由不同的行为方式所带来的奖赏和惩罚所决定的。所对应的阶段：1，遵守规则以免受到物质惩罚。2，只在符合你直接利益时才遵守规则。二，惯例层次特点：（1）受他人期望的影响。（2）包括对法律的遵守，对重要任务期望的反应，以及对他人期望的一般感觉。所对应的阶段：1，做你周围人所期望的事。2，通通过履行你允诺的义务来维持平常的秩序。三，原则
11、层次特点：（1）受个人用来辨别是非准则的影响。（2）这些准则可以与社会道德或法律一致，也可以与社会的规则或法律不一致。所对应的阶段：1，尊重他人的权利，之多数人的意见于不顾，支持不想干的价值观与权力。2，遵守自己选择的伦理道德准则，即使这些准则违背了法律。5，有关管理道德发展阶段的研究得出哪些结论？（1）人们一步一步的一次通过这些阶段，不能跨越。（2）道德的发展可能中断，可能停留在任何一个阶段上，也有可能到倒退与堕落。（3）多数成年人的道德发展处在第四阶段上。也有少数人坚持自己信奉的准则，出淤泥而不染。6，组织结构对管理道德的影响表现在哪些方面?7,高层管理者如何在道德方面领导员工？8，传统经
12、济学观点与社会经济学观点分别包括哪些内容？ 传统经济学观点： 1、分工和交换理论：斯密把劳动生产率看做财富增长的一个重要原因，并认为劳动生产率的提高最终是由分工引起的 2、货币理论：斯密在讨论分工之后，说明了货币的起源及其各项职能。他论述了作为交换工具的货币在历史上是怎样产生的，以及它在交换中的作用。斯密探讨了货币的各种职能。在货币各种职能中，斯密更注重价值尺度和流通手段的职能。3、价值理论：区分使用价值和交换价值 劳动是交换价值的真实尺度 收入构成价值 阐述了价值规律的表现形式 4、收入和分配理论5、资本和社会资本再生产理论6、经济自由主义与国际贸易理论现代经济学观点：？9，企业的社会责任一
13、般包括哪些方面？第一层是法规层，它能够保证企业的正常存在，具体包括遵纪守法、依法纳税、控制有害物质的排放。第二层是利益层，有助于企业的长远发展，包括维护消费者权益、维护职工权益，对供应商和销售商诚实守信，保证投资者利益，保护环境。 第三层为道义层，是企业对社会的回馈，包括对资源的节约，对社区居民的责任以及投身慈善事业。四，问答题1，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义表现在哪些方面？伦理道德是指评价人类行为善恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范与准则。在经营活动中，企业伦理与管理学的意义突出表现在以下几个方面。（1）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求。（2）企业组
14、织，伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于“构建人际关系”更重要的在于构建真正合理有效的企业组织。因为“伦”的本质就是个体性与实体性的统一。组织形成有三个要素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通。其中处于最重要地位的前两者都与伦理道德有关。（3）人文力与企业精神。企业要将“最强动力”与“最好动力”相协调，在互动中建立合理的“冲动体系”或者“人文体系”企业的管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系：另一方面，籍此建立企业与社会相统一的外部伦理关系；同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的“企业精神”。（4）企业及其产品的价值观
15、。企业活动与人们带进工作现场的价值观有关，伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。2，何为功利主义价值观，如何对它进行评价？定义：功利主义道德观认为，能给行为影响所及大多数人带来的最大利益的行为才是最善的，这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类善恶的道德观。评价：一方面，功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化的目标；另一方面，它没有考虑手段，如果采取了不公平、不道德甚至损害了他人或社会利益的手段，则会产生不道德的行为；同时，功利主义只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中分配，所以很可能产生利益分配不公，一小部分人利用手中的职权
16、或资本，获取了绝大部分的利益，而大部分人只得到了一小部分的利益，形成贫富两极分化的现象。3，何为社会契约道德观，如何对它进行评价？4，改善企业的道德行为有哪些途径？一、挑选高道德素质的员工，人在道德发展阶段、个人价值取向和个性上差异的存在，使管理者有可能通 过严格的挑选过程(挑选过程通常包括审查申请材料、组织笔试和面试以及试 用等阶段)而将低道德素质的求职者淘汰掉。但是，真正做到这一点并非易事， 事实证明，仅仅通过挑选这一控制措施，是很难把道德标准有问题的求职者 挡在门槛之外的，重要的环是加强对试用者的观察和了解，有时生活或工作中 的某一细节就可能判断出对方的内心世界和道德水准。二、建立道德守
17、则和决策规则 ，在一些组织中，员工对道德是什么认识不清，这显然对组织不利。建立道德守则可以缓解这一问题。 道德守则是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的职业道德规范的正式文件。道德守则既要相当具体以便让员工明白以什么样的精神来从事工 作、以什么样的态度来对待工作，规定内容也要比较宽松以便让员工有判断的自 由。我国企业和政府的工作人员更应制定具体简明的道德守则，严防他们由于道德的缺陷或堕落，滥用手中掌握的机密信息、公共资源和公共权力，做出损 害国家利益和企业利益的事。同时也可规范他们与同事、与顾客、与人民交往的 行为。管理者对道德守则的态度(是支持还是反对)，以及对违背者的处理办法对 道德守
18、则的遵守效果有重大影响。如果管理者认为这些守则很重要，经常宣讲 其内容，并严肃处理违反者，那么道德守则就能为道德计划提供坚实的基础。我国当前社会的部分成员价值观混乱，在一些人头脑中职业道德观念十分 淡薄，究其原因在于各级管理者长期以来只满足于提出空洞的道德建设口号，而 没有进一步要求各行各业各个组织健全道德守则，再把守则变为员工的职业道德行为。2008 年汶川地震中出现范跑跑飞事件后，我国许多省市重新修订中小 学教师守则。虽然其中尚包含一些空洞的难以实现或测评的政治口号和套话，但确实提出了许多切实的道德行为规范。希望成为我国各行各业道德建设的一个新起点。5，企业价值观的发展经历了哪几个阶段？在
19、每个阶段的表现怎样？阶段一，工业化初期，是股东利益最大化。（3） 心态问题阶段二，工业化中期，企业利益最大化兼顾员工利益。阶段三，工业化后期，追求企业相关利益价值最大化。4、“体验化” 消费阶段四，后工业化时期，追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会的福利。我们长期呆在校园里，没有工作收入一直都是靠父母生活，在资金方面会表现的比较棘手。不过，对我们的小店来说还好，因为我们不需要太多的投资。6，在企业承担社会责任的问题上你赞成怎样的观点？新材料手工艺品。目前，国际上传统的金银、仿金银制成饰品的销售在逐步下降，与此形成鲜明对比的是，数年以前兴起的崇尚然风格、追求个性的自制饰品-即根据自
20、己的创意将各种材质的饰珠，用皮、布、金属等线材串出的品，正在各国的女性中大行其道。赞同：可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。（1）满足公众期望；还有一点就是公司在“碧芝自制饰品店”内设立了一个完全的弹性价格空间：选择饰珠的种类和多少是由顾客自己掌握，所以消费者可以根据自己的消费能力进行取舍；此外由于是顾客自己制作，所以从原料到成品的附加值就可以自己享用。（2）追求长期利益；（3）承担道德义务；（4）塑造良好的公众形象；据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的
21、货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种的方式，完全自助。（5）创造良好环境；自制饰品一反传统的饰品消费模式，引导的是一种全新的饰品文化，所以非常容易被我们年轻的女生接受。（6）阻止政府的进一步管制；（7）符合股东利益；世界上的每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将这些饰品汇集到一起再进行新的组合，便可以无穷繁衍下去，满足每一个人不同的个性需求。（8）符合股东利益；但这些困难并非能够否定我们创业项目的可行性。盖茨是由一个普通退学学生变成了世界首富，李嘉诚是由一个穷人变成了华人富豪第一人，他们的成功表述一个简单的道理：如果你有能力，你可以从身无分文变成超级富豪；如果你无能，你也可以从超级富豪变成穷光蛋。（9）拥有资源；（10）预防胜于资源。
