1、保安员国家业标准试行保安员国家职业标准（试行）（试行）公 安 部 联合发布劳动和社会保障部 二00六年十一月说 明保安员国家职业标准1.职业概况1.1职业名称保安员。1.2职业定义 在保安服务组织中为公民、法人和其他组织提供人身、财产、信息等安全防范服务的人员。1.3职业等级本职业共设五个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）。1.4职业环境室内、室外。常温。1.5职业能力特征身心健康，具备相应岗位所要求的身高、体能、技能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变
2、、自卫、自控、沟通、指挥、协调及自主学习、执行的能力。1.6基本文化程度初中毕业。1.7培训要求1.7.1培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于264标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。2.基本要求2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）遵纪守法，诚实守信；（2）爱岗敬业，熟悉业务；（3）掌握技能，强健体能；（4）文明值勤，热情服务；（5）见义勇为，奉献社会；（6）恪尽职守，保障安全。2.1.3工作纪律（1）遵守国家法律法规
3、，积极协助公安机关维护社会治安。（2）尽职尽责地做好本职工作，按照合同规定保护客户的人身、财产、信息安全。（3）文明值勤，礼貌待人，以理服人。（4）廉洁奉公，不谋私利。（5）遵守客户单位的规章制度，严守客户的商业秘密和个人隐私。2.2基础知识2.2.1基础理论知识（1）保安服务业的产生和发展。（2）保安服务的概念、性质。（3）保安服务组织的职责及组建条件。（4）保安人员的职责和权限。（5）保安人员的基本素质及行为规范。2.2.2专业基础知识（1）保安勤务知识。（2）安防技术与设施知识。（3）消防安全知识。（4）现场保护知识。（5）现场救助常识。（6）内务管理知识。（7）保安礼仪常识。（8）安全
4、管理知识。（9）交通安全知识。（10）计算机操作常识。（11）防卫术知识。（12）人际沟通技巧。2.2.3相关法律、法规知识（1）基本法律常识： 中华人民共和国宪法的相关知识。中华人民共和国刑法的相关知识。中华人民共和国刑事诉讼法的相关知识。中华人民共和国民法通则的相关知识。中华人民共和国民事诉讼法的相关知识。中华人民共和国合同法的相关知识。中华人民共和国劳动法的相关知识。（2）行政法律法规常识：中华人民共和国治安管理处罚法的相关知识。中华人民共和国消防法的相关知识。中华人民共和国道路交通安全法的相关知识。信访条例的相关知识。企业事业单位内部治安保卫条例的相关知识。物业管理条例的相关知识。（3
5、）部门规章与地方性法规常识：公安部等有关部委制定的相关规章和地方性法规中相关内容。（4）其他法律法规及部门规章中与保安业务有关的内容。3.工作要求本标准对初级保安员、中级保安员、高级保安员、保安师和高级保安师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。3.1初级保安员（根据岗位要求选择1个职业功能进行考核）职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识一、守护（一）出入口守卫1.能查验出入人员和车辆的证件2.能按照规定登记车辆及物品,接待来访人员3.能指挥、疏导人员与车辆 4.能发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告5.能识别报警信号，并使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常
6、用报警设备报警1门卫操作规程与标准2.查验证件和货物的基本方法3.指挥疏导人员、车辆的基本手段和方法4.常用报警设施和通讯器材的使用方法5.接待来访人员的规范6.报告和报警的程序和方法（二）目标部位守护1.能清理目标区域内无关人员和可疑物品2.能发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告3.能徒手或使用常用保安器械进行防护4.能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火5.能按规定设置隔离区保护案件、事故现场1.守护操作规程与标准2.防火、防盗、防泄漏常识3.常用消防器材使用方法4.安全隐患的识别方法5.案件、事故现场保护常识 二、巡逻（一）区域巡逻1.能按照预定方案巡逻2.能使用有线、无线等通讯器
7、材进行联络3.能徒手或使用常用保安器械进行防护4.能发现异常情况并及时报告5.能按规定格式填写巡逻纪录6.能识别报警信号，并使用有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警1.巡逻操作规程与标准2.常用通讯器材和保安器械使用方法和规定3.保安巡逻登记表填写方法4.报告和报警的程序和方法（二）人员聚集场所巡逻1.能发现聚集场所可疑情况并及时报告2.能按照工作要求疏导人群3.能按规定设置隔离区进行区域警戒1.人员聚集场所的特点2.人群疏导的方法和要求三、押运（一）武装押运1.能按押运操作规程进行警戒2.能使用无线通讯设备报告情况3.能识别报警信号并报警4.能使用防暴枪支5.能处理安全隐患6.能先期处置紧
8、急情况1 . 押运操作规程与标准2. 常用通讯器材和保安器械的使用方法3.押运安全隐患的处理方法4.防暴枪支使用方法和注意事项5.报告和报警的程序和方法（二）护送1.能对护送对象进行警戒2.能全程监控护送对象的活动3.能发现护送中的异常情况并及时报告4.能徒手或使用保安器械进行防护3.2中级保安员职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识一、守护（一）出入口守卫1.能操作安全出入设备2.能处理守卫勤务中的纠纷3.能处理出入口出现的紧急情况4.能书面报告工作情况5.能解答出入口守卫工作咨询6.能按要求检查和指导初级保安员的守卫工作1.安全出入设备的操作方法2.门卫日常勤务管理要点和纠纷的处置方
9、法3.常见紧急情况处置要求和方法4.保安应用文写作常识（二）目标部位守护1.能按照守护操作规程守卫重点目标2.能对发现的安全隐患进行先期处置3.能按照工作方案落实安全防范措施 1.常见重点守护目标种类和方法2.常见安全隐患处置方法3.消防、报警设施的启动常识4.所在岗位安全防范工作方案的内容与要求二、巡逻（一）区域巡逻1.能发现可疑人员、车辆和物品并及时报告、协助处理2.能组织人员对打架、滋事等一般紧急情况进行先期处置3.能书面报告工作情况4.能按要求检查和指导初级保安员巡逻工作1.常见紧急情况和可疑情况处置要求和方法2.案件、事故现场保护方法3.班务会、队列操练、勤务检查等工作方法4.保安应
10、用文写作常识5.消防、报警设施的启动常识及报告规范（二）人员聚集场所巡逻1.能按要求保护案件、事故现场2.能组织初级保安员疏导人群3.能处理人员聚集场所巡逻勤务中的纠纷三、押运（一）武装押运1.能按要求设置、检查警戒哨位2.能办理各种押运交接手续、组织人员清点物品3.能排除防暴枪支的常见故障4.能解答有关押运工作咨询5.能处理武装押运工作中的紧急情况6.能按要求检查和指导初级保安员押运工作7.能文字表述押运工作程序和内容 1.各类押运物品交接手续、清点方法2.监控、报警设备使用和维护方法3.消防、报警设施的启动常识4防暴枪支故障的排除方法5.保安应用文写作常识（二）护送1.能组织初级保安员对护
11、送对象进行有效警戒2.能指挥初级保安员及时制止不法侵害3.能检查、排除安全隐患1.制止不法侵害的手段和方法2押运易燃、易爆、腐蚀等危险品的注意事项3.常见押运工作安全隐患的检查和排除方法四、技术防范（一）监控与报警1.能操作电视监控系统进行监控2.能操作楼宇对讲、出入口控制、电梯控制等系统进行安全控制3.能操作报警控制系统，分辨火情、入侵等报警信号及警情目标4.能使用卫星定位系统终端设备进行监控1.电视监控系统和常用安防计算机软件的技术应用2.火情、入侵等常见报警信号的识别方法3.报告及报警程序和方法4.卫星定位系统终端设备使用的方法5.技术防范系统基本管理知识（二）设备维护 1.能对终端设备
12、进行日常维护保养2.能对系统数据进行及时备份1.电视监控系统和报警设备使用和维护基本常识2.各应用系统数据备份的方法和要求3.3高级保安员工作任务工作内容技 能 要 求相 关 知 识一、守护（一）出入口守卫1.能编制出入口守卫勤务方案2.能根据安全服务合同及现场特点安排岗位人员3.能以书面和面谈方式解答客户安全咨询4.能编制区域安全预案并组织实施5.能处理区域纠纷和紧急情况6.能指导本岗位初、中级保安员技能操作1.门卫和守护勤务管理制度和要求2.守护勤务方案和安全预案制定方法和要求3.沟通交流的常识和技巧4巡逻、押运工作操作规程和标准5.巡逻、押运勤务管理制度和勤务的实施方法（二）目标部位守护
13、1.能编制目标部位守护方案2.能安排区域守护勤务3.能提出安全防范建议4.能指导本岗位初、中级保安员技能操作二、巡逻（一）区域巡逻1.能编制区域巡逻方案和紧急情况的处置预案2.能安排巡逻勤务3.能先期处置巡逻勤务中的紧急情况4.能指导本岗位初、中级保安员技能操作1.巡逻勤务管理制度和要求2.巡逻勤务方案和安全预案制定方法和要求3.沟通交流的常识和技巧4.守护、押运工作操作规程和标准5.守护、押运勤务管理制度和勤务的实施方法（二）人员聚集场所巡逻1.能编制人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案2.能安排人员聚集场所的巡逻勤务3.能处理巡逻区域内的纠纷和紧急情况4. 能指导本岗位初、中级保安员
14、技能操作三、押运（一）武装押运1.能对承接的押运任务进行安全分析2.能检查押运前各项准备工作情况3.能编制武装押运方案和紧急情况处置预案4.能组织处置押运途中发生的火灾、交通、车辆故障等事故5.能指导本岗位初、中级保安员技能操作1.押运勤务管理制度和要求2. 押运勤务方案和安全预案制定方法和要求3.押运业务中的特殊情况预防及其处理4.沟通交流的常识和技巧5.守护、巡逻工作操作规程和标准6.守护、巡逻勤务管理制度和勤务的实施方法（二）护送1.能对承接的护送任务进行安全分析2.能编制护送勤务方案和紧急情况处置预案3.能按护送操作规程组织演练4.能指导本岗位初、中级保安员技能操作 四、技术防范（一）
15、监控与报警1.能根据警情启动应急预案2.能判断系统运行中的异常情况并及时报告1.各种技防设备原理与功能 2.安全技术防范接警应急处置3.技术防范系统管理知识（二）设备维护1.能指导中级保安员进行技防设备维护保养2.能排除技防设备的常见故障1.技防设备的功能分类2.技防设备系统的安装及注意事项3.技防设备使用、维护及注意事项4.技防设备检修的一般方法3.4保安师工作任务工作内容技 能 要 求相 关 知 识一 、人力防范（一）规划1.能编制人力防范的业务发展计划2.能编制人力防范服务方案3.能编制人力防范保安员的培训方案1.保安业务和勤务管理知识2.制定、实施人力防范方案的方法与要求3.保安队伍的
16、考核方法4.保安管理的基本理论（二）实施1.能检查人力防范方案的落实2.能谈判解决与客户发生的纠纷3.能撰写人力防范工作总结4.能解答客户有关安全防范的常识问题二、技术防范（一）规划1.能根据技术防范管理规定和客户的要求，编制技术防范设计方案2.能起草技术防范工程招投标文书3.能评审技术防范系统工程方案 1. 技术防范系统设备的基本原理和使用要求2.技术防范系统的设计、安装的基本要求3.技术防范工程方案编制方法和要求4.技术防范工程招投标文书编写的方法和要求5.保安管理的基本理论（二）实施1.能根据设计方案绘制施工现场图2.能处理技术防范工作中的问题3.能编制本岗位保安员的培训方案1.施工图绘
17、制方法2.技术防范工程施工应注意的问题3.实施技术防范服务的程序和要求三、保安管理（一）业务管理 1.能对各项保安业务和保安勤务工作进行督促、检查、协调2.能编制保安服务合同文本3.能组织保安市场调研和预测，并编制发展规划4.能组织编制各项保安业务和勤务管理制度1.保安市场调查和分析方法2.保安业务管理方法和要求（二）人员管理1.能对保安员进行招录、选拔、考核2.能组织编制各级保安员管理制度1. 保安员招录、选拔、考核的标准和要求2.保安队伍建设和管理的方法和要求3.保安队伍的综合素质的训练和考核35高级保安师职业功能工作内容技 能 要 求相 关 知 识一、咨询评估（一）咨询1.能编制安全防范
18、咨询的规范文本2.能组织开展各项保安业务咨询活动3.能根据客户需求提供系统的安全防范方案4.能编制综合性安全防范应急预案 1.安全防范方案和预案的编制方法2.组织实施安全防范工作的程序和方法 （二）评估1.能组织安全防范项目的风险分析和评估2.能提出避免风险的针对性方案并组织实施3.能评估技术防范工程的运行情况 1. 安全防范项目风险分析方法和要求2.安全防范项目评估的知识和方法二、培训指导（一）业务指导1.能讲授保安专业知识2.能指导保安师开展保安业务培训 1.保安管理理论2.编撰培训教材的原则和方法3.人力防范、技术防范的基本理论和要求 （二）教材编制1. 能编制保安培训教学计划2. 能编
19、写保安培训教材4.比重表 41理论知识项 目初级保安员（%）中级保安员（%）高级保安员（%）保安师（%）高级保安师（%）基本要求职业道德1010101010基础知识4030252020相关知识根据岗位要求任选其一守卫506065巡逻506065押运506065技术防范6065人力防范40*5技术防范40*5保安管理3010咨询评估25培训指导25合 计100100100100100*保安师中保安管理为必考模块，根据岗位要求在人力防范和技术防范两个职业功能中再任选一项进行考核。42技能操作项 目初级保安员（%）中级保安员（%）高级保安员（%）保安师（%）高级保安师（%）技能要求根据岗位要求任选其一守卫出入口守卫555550目标部位守护454550巡逻区域巡逻505055人员聚集场所巡逻505045押运武装押运606055护送404045技术防范监控与报警605545设备维护404555人力防范60*5技术防范60*5保安管理405咨询评估45培训指导40合 计100100100100100*保安师中保安管理为必考模块，根据岗位要求在人力防范和技术防范两个职业功能中再任选一项进行考核。
