1、第一章、概论 考核知识点,1、物流的概念、物流系统的概念、2、现代物流的特征3、物流的作用4、物流系统的特点5、物流管理的发展流程6、物流管理的基本内容7、物流管理的原则8、物流标准化的特征与意义9、物流标准化的内容,第一节、物流概述,一、物流概念的发展第一阶段：物流概念的孕育与萌芽从20世纪初到50年代 第二次世界战争第二阶段：分销物流学阶段 从20世纪50年代中期到80年代中期，主要研究运输、储存、包装、加工和物流信息在分销领域的应用第三阶段：现代物流学阶段 从20世纪80年代至今，领域涉及到物质供应、生产、分销以及企业废弃物再生产。物流外包的出现。供应链理论出现，,第一节、物流概述,二、
2、物流的概念 物流的概念最早出现在美国，1963年，这一概念传至日本，当时对物流的定义是：在连接生产与消费间，对物资实施保管、运输、装卸、包装和加工等功能，以及作为控制这类功能后援的资讯功能；中国引入这一概念是在20世纪80年代，原意为“后勤”，后来转用于物资的流通，形成了沿用至今的现代物流概念。它是以满足消费者的需求为目标，将制造、运输、销售等市场情况统一起来思考的一种战略性措施。,第一节、物流概述,物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程，是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。,第一节、物流概述,三、现代物流的特征（多选题）（一）
3、电子化 计算机信息技术的应用，能够及时把物流各环节、各部门、各节点进行物流信息的交流（二）网络化 现代物流具备完善、健全的物流网络体系，网络节点（三）社会化 物流不在是企业的内部一个部门，独立出来作为专业的物流公司完成服务，第三方物流公司出现（3PL）。,第一节、物流概述,（四）集约化 现代物流发挥规模化优势，将分散的物流需求进行整合优化运作成本，实现社会一体化协作经营。（五）系统性 现代物流完成是需要各个环节和各部门协作实现，是系统性，缺少那个都不行。社会化物流体系。（六）国际化 国际贸易的发展带动国际物流的发展。,第一节、物流概述,四、物流的作用（多选题）（一）物流贯穿商品生产流通全过程1
4、、物流为生产全过程提供支持 在生产的各个工艺流程之间，也离不开原材料、半成品的物流过程，即“生产物流”，以实现生产的流动性；而部分余料，以及可重复使用的物资的回收，则需要“回收物流”；废弃物的处理则需要“废弃物流”。通过降低物流费用能够降低生产成本，优化库存结构，减少资金占压，缩短生产周期，保障商品生产的高效进行。（单选题）2、物流是实现从生产到消费的重要环节 物流保证生产到消费的整个商品的流转过程。满足社会需要,第一节、物流概述,（二）物流有助于降低成本，提升用户价值 可以通过以下几方面来降低成本和提升用户（顾客）价值：1、准确地按期将商品送交顾客，满足市场需求，即使产生价值。（准时交货）2
5、、尽可能减少商品断货问题，保持生产经营活动中资金流的连续性。（减少断货）3、适当配置物流结点，提升配送效率，维持合理库存水平以实现动态平衡。（平衡库存）4、使生产、运输、装卸、搬运、包装、流通加工等不过过程实现一体化、系统化，达到节约和合理利用资源的目的。（资源优化）5、从接受订单到发货、配送，保持信息畅通，使物流成本最低。（节约成本）,第一节、物流概述,（三）提升效益，增加销售和盈利1、运营过程的集约化 企业的运营分别存在着采购、生产、销售等运营环节，而物流的作用在于追求包含从采购到销售在内的“物的流动”的整体最佳状态。2、获得外部关系的最优化 在物流作业中除完成企业内部物流还需要调动企业外
6、的资源和关系人,第一节、物流概述,（四）提升企业的核心竞争力（多选）1、通过物流提升企业的管理能力 物流需要将生产的商品送交消费者的手中需要调动各部门和相关的资源完成。2、通过物流增强企业竞争力 物流能够及时、准确、成本低将商品交到客户手中，这就是提升顾客服务水平提升物流企业核心竞争力的途径有（多选）,第二节 物流系统,物流活动并非是单纯的运输、储存、包装、装卸搬运等作业活动的简单重复，而是作为一个有机整体提供服务，从而创造价值。系统是指由两个以上相互区别和相互作用的单元之间有机结合起来，完成某一功能和综合体。输入、处理、输出是系统的三要素,第二节 物流系统,一、物流系统概念 物流系统是指有两
7、个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。物流系统的构成要素主要有物流设施、物流设备、物流信息系统、人员及组织管理。（多选题）1、物流设施 港口、机场、交通枢纽2、物流设备 叉车、输送带、汽车、集装箱3、物流信息系统 仓储管理系统、软件类4、人员 各部门作业人员5、组织管理 管理、标准、协调等,第二节 物流系统,二、物流系统的要点 物流系统不仅是“计划书”，也是“可行性报告”，更是一份“作业指导书”。物流系统具有五个特点。（多选题）1、目的性 每个物流系统针对具体的物流服务要求而设计。2、整体性 3、协调性4、专业性5、先进性与开放性,第三节 物流管理,一、物流管理的
8、发展大致经历了五个阶段1、物流功能个别管理阶段2、物流功能的系统管理阶段 本阶段的特征主要表现在：企业设立专门的物流管理部门，从企业的整体角度出发，其管理的对象已不再是现场的作业活动，不再对运输、仓储等个别功能进行优化，而是对物流过程中各个功能进行最优组合。,第三节 物流管理,3、物流管理领域扩大阶段 物流合理化领域不在局限物流管理部门内部，扩大其他部门。物流管理部门从物流合理化的角度，可以向生产和销售部门提出建议。4、企业内物流一体化管理阶段 企业根据市场销售来决定生产和采购，企业采购、生产和销售一致性5、供应链物流管理阶段 供应链管理是将与企业有关业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和
9、顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待的系统结构。,第三节 物流管理,二、物流管理的定义和内容（一）定义 中华人民共和国国家标准物流术语将物流管理定义为为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。（名词解释）,第三节 物流管理,（二）物流管理的基本内容（论述题）1、物流作业管理（多选题）物流作业是指对物流活动或是相关的功能要素进行管理，主要包括运输与配送管理、仓储管理、物料管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理和物流信息管理等。2、物流战略管理 针对物流活动实行全局性管理3、物流成本管理 物流成本管理，是指对有关物流成本方面的一切管理工
10、作的总称，即对物流成本多进行的计划、组织、监督及调控等。内容主要包括物流成本核算、物流成本预测、物流成本计划、物流成本决策、物流成本分析和物流成本控制等。,第三节 物流管理,4、物流服务管理 物流服务管理，是指物流企业从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动。物流服务管理就是对这些活动进行管理。5、物流人力资源管理。对物流从业人员的管理6、供应链管理 供应链管理是将与企业有业务关联的供应商、制造商、批发商、零售商和顾客等所有供应链上的企业和消费者作为一个整体来看待的系统结构。,第三节 物流管理,三、物流管理的原则（简答题）1、总体上，坚持物流合理化原则，在兼顾成本与服务的前提
11、下，对物流系统中的要素进行合理配置，实现物流系统的整体优化。2、宏观上，完善支撑要素建设之外，政府和专业机构的规划和指导也是非常必要的。,第三节 物流管理,3、微观上，不仅要实现供应链上的整体优化，还应该实现服务的专业化与增值化。现代物流管理的主题是成本和服务，即在努力降低物流成本的基础上，还应该努力提升物流的增值服务。4、服务上，遵循7R原则，即适合的质量、适合的数量、适合的时间、适合的地点、优良的印象、适当的价格和适合的商品。物流管理就是确保为客户提供上述7个方面的恰当服务。,第四节 物流标准化,物流标准化是以物流为一个系统，制定系统内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准。一、
12、物流标准化的特点（论述题）（一）复杂性（二）固有性（三）科学性（四）民主性（五）经济性（六）国际性,第四节 物流标准化,二、物流标准化的意义（案例分析题）物流标准化对于提高物流作业标准，加快商品流通速度，保证物流质量，减少物流环节，提高物流管理效率，降低物流成本具有巨大的促进作用，同时也有利于推动物流技术的发展。（一）物流标准化能够实现物流各环节衔接的一致性，加快流通速度（二）物流标准化是实施物流管理科学化的重要手段（三）物流标准化有助于降低物流成本（四）物流标准化有利于提高技术水平，推动物流技术的发展（五）物流标准化便于同外界系统的连接（六）物流标准化是加快系统建设的捷径,第四节 物流标准化
13、,三、物流标准化的内容（多选题）物流标准化包括物流系统标准化、物流技术标准化和管理组织工作标准化。（一）物流系统标准化（多选题）1、专业计量单位标准2、物流基础模数尺寸标准3、集装模数尺寸标准4、物流专业名词标准5、物流核算统计标准化6、物流建筑基础模数尺寸标准,第四节 物流标准化,（二）物流作业标准化（多选题）物流作业主要指运输工具运用、仓库、站场、包装传输机具、货架、信息作业技术等。1、运输工具标准化2、仓库技术标准化3、站场技术标准化4、包装、托盘、集装箱标准化5、传输机械标准化6、货架、储罐标准7、信息管理标准化,第四节 物流标准化,（三）管理组织工作标准化,习题,一、名词解释1、物流2、物流系统3、物流管理二、选择题1、现代物流主要具有以下那几个方面的特征（）A、电子化 B、网络化C、社会化D、国际化2、物流系统的特点是（）A、整体性 B、协调性 C、专业性D、先进性与开发性,习题,三、简答题1、物流的作用2、物流管理的基本内容3、物流管理的原则4、物流标准化的意义四、论述题物流标准化的内容？,
