1、4S店清洁服务标准合同docx.汽车 4S 店清洁服务合同甲：乙：为使甲日常清洁服务有序开展，经双友好协商，就乙承包甲 汽车 4S 店围的保洁服务工作订立本合同 ,以资双共同履行。一、承包容汽车 4S店清洁服务实施围包括：1、4S 店围的保洁服务，包括公共区域、外围、大门玻璃、楼梯通道、展厅、办公区域、洗手间、洽谈区等区域与场所。2 、外墙高位清洁 2 米以下玻璃清理。3、将生活垃圾清理至指定地点。二、承包形式和服务质量要求承包形式：实行总包干制，即乙包人工、包清洁物料、包洗手液、包设备、包质量、包管理、包安全生产。要求：服务质量按管理标准执行 （若标准、行业标准高于管理标准， 按条件高的标准
2、执行），确保服务区域的保洁质量达标、无顾客投诉，乙提供保洁服务时须遵守甲的规章制度和要求。三、合同期限本合同期限，自 2018 年 5 月 1 日起至 2019 年 4 月 30 日止。四、服务费支付标准和付款式1、保洁服务费按以下标准支付：乙派遣保洁员 2 人到甲服务，第一、 第二个月服务费为每月 （￥ 元 / 月）。第三个月起服务费为每月（￥ 元/月）。2、此费用不包括下水道和沟渠疏通费、化粪池清理费、垃圾外运及处理费、绿化带的浇Word 专业资料.灌和简单护理费等。3 、保洁服务费按月支付，为不影响乙给保洁员开支工资，甲应于每月 15 日前支付乙上月保洁服务费（转账至乙基础账户，开户银行
3、： ，账号： ，户名： ）。4、本合同围外的有偿服务另行报价，双确定后再开始作业。五、双责任及共同约定的其他事项（一） 甲责任：1、对乙的工作进行监督检查，有问题及时提出，不在每月结帐时临时挑剔故意刁难乙；不干涉乙的部管理事务。2、免费提供清洁用水、电、照明和一间存放机器设备与工具耗材的清洁用房。甲提供洗手间顾客所必须的纸巾等，可交由乙负责摆放。3、听取乙合理建议，在卫生区域放置适量垃圾桶，负责安排指定垃圾堆放点。4、教育员工、引导客户尊重乙的劳动成果，对不尊重乙劳动成果的行为，应及时纠正或处理。5、甲有权根据工作需要，通过乙主管人员进行相关人员调整，做好本合同围的工作。甲不直接干预乙的部管理
4、。6、甲指定负责人可随时抽查乙的作业现场并提出合理建议。7、甲提供乙保洁员工作餐（中餐） ，不提供住宿。8、加强安全教育，作业围于工作时间的工伤事故责任由乙负责。若甲要求乙员工做清洁工作围外及工作时间外的工作造成的伤亡事故，或乙应甲要求提供无偿服务和协助而造成人身事故或设施设备损坏或导致他人财产损失，或者清洁效果欠佳等，则与乙无关，责任全由甲承担。9、建筑物及室外设施设备损坏时，应及时维修或更换，否则影响卫生质量或造成他人或保洁员出现人身意外事故或遭受经济损失等，其责任不在乙，由甲承担。Word 专业资料.10、甲因改建装修的垃圾，由甲自己负责清理和清运。（二） 乙责任：1、乙选派 2 名思想
5、品德好、业务素质高、服务态度好、责任心强、有一定经验的保洁员负责保洁工作。乙现场管理人员应积极听取甲意见，保持及时沟通。2、乙负责现场保洁员的培训、工作安排及检查考核，保质保量完成工作任务。3、乙负责派驻保洁员的日常管理（包括招聘审核、岗位调动、人事任免以及奖惩工作） ，有权要求员工统一遵守甲规章制度和纪律要求，有权对违规违纪的员工予以处罚。4、乙应为派驻保洁员发放统一的制服、佩戴工作牌（由乙负责购买或制作） ，配备相应的保洁工具、器械、物料等，负责员工的工资、保险及劳动关系。5、乙不定时派人到现场检查、督促和了解员工工作情况，发现问题及时整改。6、乙派驻的保洁员如有违规，应交由乙处理，乙应将
6、处理结果通报甲。涉及犯罪的，乙应及时向公安机关提供相关资料，积极配合公安机关破案。7、乙派驻的保洁员每人每天 8 小时工作制 ，每人每月休 4 天（轮休期间，须确保 1 人提供保洁服务）。甲要求乙人员另行加班或从事服务围以外的工作时，除特殊情况外应征求乙同意，并按规定给予加班人员加班补助或劳动报酬。8、乙在更换派驻的现场人员时，必须提前知会甲。9、乙负责将现场垃圾每天运输至甲指定的堆放点，并做好现场的清洁工作。10、乙负责提供清洁所需的机器设备、工具、清洁剂、清洁保养技术等。11、派驻甲工作的人员，必须遵守甲的各项规章制度，维护甲的正常工作和秩序，乙在作业过程中应维护好甲财产，如因乙主观原因造
7、成损坏、丢失财产，乙负责按价赔偿。12、诚恳接受甲对日常工作的监督，并经常与甲相关负责人交流意见，了解甲对清洁服务工作的需求和意见，及时做出调整。六、合同续签、终止与违约责任：1、合同履行期间，如甲对乙服务不满意的，应提前一个月书面知会乙解除本合同并要求乙Word 专业资料.准时退场，无需补偿、赔偿，乙对此无异议。若乙服务达标且圆满完成合同任务，则在次年的清洁服务合同签订中享有优先权。2、在合同期，双不得无故终止合同，任一无故单面终止合同的，需提前一个月以书面形式通知对，否则均需赔偿对本合同所订一个月服务费（不可抗力除外） 。甲无故连续二个月拖欠乙服务费，乙有权提出终止合同，在要求甲支付所欠服
8、务费基础上，由甲另行支付每月服务费总额 5% 的滞纳金。如超过三个月仍未支付乙服务费， 乙有权立即终止服务合同， 在要求甲支付所欠服务费基础上，另行赔偿乙一个月服务费。3、因不可抗力或甲原因所造成乙未达到管理目标，由甲督促配合解决；因乙疏忽导致此现象发生的，由乙负责整改及恢复，造成损失的，乙承担赔偿责任。4、在合同有效期， 甲不得随意减少乙保洁员的编制定额， 不能擅自招聘他人从事同类工作；甲不能聘用与乙已解除劳动合同关系未满一年的保洁人员作为员工。否则需向乙赔偿5000 元/人* 月的违约金。七、纠纷处理双应本着平等互利原则，在履行合同发生争议时，由双协商解决。协商不成的，可向人民法院提起民事
9、诉讼。八、其它事项1、本合同自双签字盖章之日起生效。合同期限届满时，乙如有意续签的，应于本合同期满前一个月向甲提出书面申请。2、本合同清洁服务费条款结算或涉及到重大事件需乙确认的重要文件，必须由乙法定代表人亲自办理或由持乙签发的授权委托书的他人办理，否则出现问题乙不负任责任。3、本合同一式两份，甲乙双各持一份，具有同等法律效力。4、本合同未尽事宜由双另行协商解决，达成书面补充协议，补充协议与本合同约定不一致或冲突的，以补充协议的约定为准。附件须加盖乙印章确认，并对乙具有约束力。5、合同附件为本合同组成部分，具有同等法律效力。Word 专业资料.附件一、质量检查与作业标准甲（盖章）： 乙（盖章）
10、：代表（签名）： 代表（签名）：日期： _年_月_日 日期： _年_月 _日附件一 质量检查与作业标准一、室作业 清洁标准（检查标 设备工具作业规程 作业频次 注意事项围 准） 清洁药剂清洁时先将垃圾清除后， 每天两次 无污渍、不锈钢垃 抹布、刷 固定摆放，及再用干湿毛巾擦拭垃圾 圾桶要注意保养， 子、不锈 时清理，垃圾垃圾桶桶外污迹，不能有积水， 定期除污渍除锈， 钢油 不超过容积量清洁如有异味，需喷洒空气清 打不锈钢油。 2/3 。新剂。1.扫、拖（擦）地面。 每日四次以上 1.专人清洁、保洁。 毛巾 毛巾采用百洁一 地(巡回保洁 )， 随时保持地面 水桶 布。楼 面客人进出频繁 光亮、明
11、净无烟 拖布展 、和容易脏的区 头、垃圾，玻璃厅 墙域 要 重 点 拖 无手印，地面无清 柱擦，并增加拖 脚印。洁 面擦次数。 2. 每小时清洁一Word 专业资料.2.磨地、洗地 每 3-4 一次 遍，随时保持无烟头、垃圾、无杂物。1.抹净：每日两次1、保持光亮，无灰毛巾清洁时应放置木制家 俬用干、湿毛尘、无污渍。洗洁精作业标识牌。巾。2 、巡视保洁，随水桶家2.擦拭表面：时发现污渍及时毛刷俬皮制、布艺家俬用干毛处理。碧丽珠、摆巾或毛刷清洁灰尘。洁而亮件 3.保养：皮制家 俬用干毛 每日一次巾蘸中性清洁剂清洁皮面污渍，用碧丽珠擦拭上光保养。1、光亮、无灰尘 涂水器、 保持玻璃门、无污渍、无手
12、印 绿水、伸 落地玻璃墙清玻璃大门玻璃每天擦拭一次，其余每两次。 2 、巡视保洁，随 缩杆、 洁。墙、窗时发现污渍及时 玻璃刮等处理。Word 专业资料.1.扫拖：从上往下清洁，巡回保洁每小时巡视一遍，拖把、保持地面、走对楼梯各角落的 尘土发现烟头、垃圾、氯水、道四角及踢脚用小扫把打扫干净。打杂物等，及时处理洗衣粉、线无垃圾、无公扫地面应扫、拖结合，干净。天那水、污渍、无蛛网、共地如遇地面较脏时，应先垃圾铲、无明显灰尘。走面用湿拖把拖干净 后再刀片、地面清洁可使廊用干拖把拖干。扫把、用机器辅助。通2.除垢：地面有香口胶之水桶道类的污渍，可用刀片清及除干净。楼拖擦楼梯、走廊通道。巡回保洁干净，无
13、污迹水桶、禁止使用酸性梯 楼随时发现烟头、垃绿水、清洁药剂。清 梯圾、杂物，及时处拖把、洁理。刀片擦抹楼梯扶手。每日一次光亮，无灰尘毛巾、防止刮痕扶随时发现污渍，及水桶手时处理。1.抹净：每日一次光亮整洁，无灰毛巾、1.清洁消防设设备1)按钮、室标识牌、雕尘、无手印、无污水桶备时，须认设施塑等用鸡毛扫除尘，渍。真、细心，清洁用干、湿毛巾擦拭。巡视保洁，随时发避免引起报Word 专业资料.2)消防栓、灭火器、管 每日一次 现污渍及时处理。 警现象。道、其他大件物品等 2. 清洁消防栓用鸡毛扫除尘，用 时，防止扭干、湿毛巾擦拭。 动水阀开关，以免造成失水事故。清洁完毕，须关闭消防门。抹净：天花、照
14、明、排风一般区域每一无蛛网、无灰尘除尘扫、口、警铃、高区标识牌等次,天花及 2 米鸡毛扫、高位鸡毛扫除尘、除蛛网，用以上高位玻璃人字梯、清洁干、湿毛巾擦拭。清理视情况而伸缩杆、定。毛巾、水桶1、天花、灯饰巡回保洁，每洗手间无异味，便全能水、专人清理，需洗手间2、墙面、地面小时清理一次池无污渍及黄色，洁厕剂、每小时签到。清洁（含3、大小便器洗手台无积水。垃香球、空车间洗4、洗手台、盆圾篓不超过三分气清新剂手间）5、垃圾篓之一。二、外围：Word 专业资料.作业设备工围作业频具作业规程清洁标准注意事项次清洁药剂用大竹扫清扫，有沙土每日一保持地面干净、 无杂物、 大竹扫、1雨天应在主要之处用小扫把清
15、扫，确次无沙土、无积水、无污小扫把、路口放置“小心外围路保地面无明显沙土，将迹。垃圾铲、地滑”牌。面、车间垃圾收集放入垃圾筒或随时清扫纸屑、果皮、垃圾袋、2台风、暴雨后主要公共垃圾袋。烟头、积水等，适时开刀片、高须及时扫除责任地、车间有地坪漆的公共地展全面清洗地面，使用压洗地区域路面积水，红线清洁，用小扫把清扫、高压洗地机清洗。机处理路面障碍。围清洁尘推或拖布拖洗，定期用洗地机清洗。清洁绿化带的粪便、垃每日数无烟头、垃圾、杂物、垃圾铲、圾、落叶。次，随块、粪便等扫把、绿化带时发现每 2 小时巡查保洁一次垃圾袋清洁及时处绿化带靠近道路约 1 米理。围。Word 专业资料.1.打扫岗亭及户外装饰每
16、一次光亮整洁，无污渍、无物上的灰尘，高位须灰尘户外岗站在梯子上。亭、指示2. 用毛巾从上往下擦抹牌、装饰一遍，如有污迹用清物清洁洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹。3.用水清洗。1.清倒：清除设置于各公早晨日产日消，垃圾袋套于共区域的垃圾桶、果7:30-8:垃圾桶上，垃圾桶外及皮箱、烟灰缸及临时30 ，围保持干净。清运中不环境存放垃圾的容器的垃下午能有垃圾漏水、漏渣现垃圾圾。14:30-1象，一旦发现立即清理清运2. 清运：收集清运时，5:30干净。用垃圾袋装好，并按共清运巡视中保持垃圾桶放置规定路线和时间运往两次。整齐，表面无污渍，垃垃圾中转站。圾不超过七成满，四无清洁时先将垃圾清除每一次散积垃圾、
17、无异味。后，再用干湿毛巾擦拭垃圾桶垃圾桶外污迹，不能有清洁积水，如有异味，需喷洒空气清新剂。三、办公区域：毛巾、 防止刮坏水桶垃圾车、 避开客户垃圾袋、拖布、毛巾、水桶、空气清新剂Word 专业资料作业项目办公室会议室清洁作业作业规程频次1.进入：如果在甲上班前或下班后工作，最好每组 12 人，专人持钥匙开门，同时进入门不要关闭。室若有人，应先打招呼，得到允后再工作。2.检查：进入办公室或会议室， 先查看有无异常现象， 有无客户遗忘的贵重物品，有无损坏的物 每天品，如发现异常， 应向主管报告 两次，后再工作。 特殊3.清倒：清倒烟灰缸、 纸篓、垃圾 情况桶。倒烟灰缸时要注意检查烟头 适当是否完
18、全熄灭； 清倒纸篓、垃圾 增加桶时，应注意里边有无危险物品，如有应及时报告。4.扫拖：用扫把打扫垃圾后， 再用八成干拖布拖去地面灰尘。5.抹净：按一定顺序从上至下， 依次抹净室办公家 俬、用具、门窗框。毛巾应对折翻面清洁。.设备工清洁标准具清洁注意事项药剂1.地面地毯整洁、完扫把、1.对办公室的日好，无垃圾、无污毛巾、常保洁，由于受渍；水桶、时间制约，需要2.室门窗、窗台、门洗洁在规定时间迅窗框干净、整洁；精、速完成工作。因3.室墙面、天花板整全能清此，必须制定密洁，无污渍、无浮洁剂、的保洁计划，然尘、无蛛网；吸尘器后要求保洁人4.室各种家具光洁、员按计划工作，无灰尘，放置整齐；动作利索快捷。
19、5.室各种灯具整洁、2. 地拖、抹布等保完好；洁工具可准备6.空调排风口干净、2 份，以减少往整洁，无积灰、无返清洗的时间，霉斑；提高短时间突7.室装饰品挂击作业的效率。放端正、清洁无3. 抹办公桌面时，损。巡视发现垃桌面上的文圾、纸屑、纸杯、件，物品等不烟头等随时清理，得乱动。Word 专业资料.6.整理：台面、桌面上的主要用品， 保持地面干爽。 4. 吸尘机噪音大，如、台历、台灯、烟灰缸等抹挣 室吸尘工作可后应按客户原来的摆设放好， 报 安排在客户上纸、书籍可摆放整齐， 但文件资 班前或下班后料及贵重物品不能动。 进行。7.吸尘：按照先里后外，先边角、桌下，后空旷地的顺序，进行吸尘作业。椅子等用具挪动后要复位摆好。发现局部脏污及时处理。备注：1、各区域应将拖布（圆拖） 、尘推、抹布区分使用，禁上述物料工具跨区域使用。2、当天下班前，应将使用过的拖布、尘推、抹布等消毒清洗并在隐蔽地晾晒。3、易耗品应及时更新，下班前应将使用物品收回仓库存放。4、节约用水用电，杜绝浪费现象。5、作业过程中尽可能小心，不要损坏甲物品。需甲配合的地应提前通知。6、发现异常情况应及时处理，发现公共设备设施损坏或安全隐患等应立即通知甲。Word 专业资料
