1、1,指导下属,2,PMT领导技能指导下属,指导下属的内容一、指导下属的基础二、指导的方法三、指导各种类型的下属四、指导难管的下属五、指导下属应注意的问题,3,指 导 的 原 则,一、爱护原则：基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长二、因材施教原则：对不同类型的下属采取不同的指导方法三、兴趣原则：要使下属对指导产生兴趣四、身体力行原则：使下属对指导的内容进行实际操作五、创造性原则：使下属在接受指导后，创造性地开展工作,PMT领导技能指导下属,4,指导者,表达能力,计划力,深入了解,引发动机能力,毅力热诚,精神力量,工作实力,指 导 者 的 条 件,PMT领导技能指导下属,5,指导者容易过于自信的五
2、种情况,一、我的指导方法完全正确二、下属要以我为榜样三、我是专家四、下属必须虚心接受我的指导五、我是深受下属信赖的,PMT领导技能指导下属,6,你对下属了解多少？,姓名,出生年月日,民族,毕业学校及专业,婚否,党派社团,籍贯,住址,性格,优点,缺点,思想状况,现状,将来,工作方法,工作态度,知识结构,计划性,参加工作时间,爱好与特长,PMT领导技能指导下属,7,指 导 下 属 的 过 程,1、调查现状,2、观察下属,4、进行沟通,5、观念教育,6、业务指导,7、督促培训,3、制定计划,8.协助规划职涯,9、总结评估,PMT领导技能指导下属,8,年 月 年 月下属指导计划表,员工姓名：,指导人：
3、,项目,月,1,2,3,4,5,6,目 标,方 法,沟 通,业务交流,观念教育,了解培训,进行考核,阶段总结,加深了解增进感情,熟悉业务提高技能,端正思想认同平安文化,接受新观念获得新知识,检验指导效果调整指导方法,总结经验教训确定今后思路,PMT领导技能指导下属,9,指导新进员工：有计划地培养,1、全盘了解职场整体工作内容,2、以工作的难度而论.,3、以工作的处理方法而论.,工作一,工作二,工作三,简单的工作,较困难的工作,困难的工 作,定型性的工作,灵活性较 少的工作,灵活运用的工作,PMT领导技能指导下属,10,指 导 初 级 员 工：成为优秀的职业人,成为优秀职业人的八大要素,优 秀职
4、 业 人,公 司,家 庭,社 会,人 脉,信 用,健 康,能 力,精 力,PMT领导技能指导下属,11,指导初级员工：着手工作的基本项目,一、勤于思考 二、正确接受上级的指导 三、注意协调、协助 四、切实进行报告 五、致力于改革创新 六、注意经营管理周期 七、注意成本 八、提高工作效率,PMT领导技能指导下属,12,指导中坚员工：奠定职业人的基础,奠定职业人的基础,建立人格基础,建立处理工作的基础,建立专业能力的基础,PMT领导技能指导下属,13,指 导 中 坚 员 工：重点磨练,常态性业务完成是否标准化、条理化常态性业务管理是否零失误化是否持续达到工作目标与同事协调是否顺畅是否经常思考并实践
5、业务的革新是否经常自修、参加培训受到同事何种程度的信赖是否公私分明是否具有个人魅力,PMT领导技能指导下属,14,指 导 女 性 员 工,1、与男性员工一视同仁2、不娇宠、不手软3、帮助树立职业人意识4、一次指导的内容不宜太多5、结合身边的实例加以指导6、充分发挥女性细致耐心的特点7、巧妙地称赞、表扬8、常常给予适当的关心,PMT领导技能指导下属,15,指导年长员工,间接的指导,直接的指导,彻底的沟通,1、赋予培育后辈的职务2、安排他信服的人对他进行指导3、让他处理特别的事项4、背地里对他加以肯定,1、彻底就事论事、对错分明的原则2、该说的不必避讳3、该进行的必切实进行4、不要有顾忌和不好意思
6、,1、向他说明自己指导下属的苦衷2、让他毫无顾忌的倾吐心声3、交流彼此的长短处4、说明对对方的期待5、将心里话畅所欲言,PMT领导技能指导下属,16,指导难带下属的三个要点,充分沟通,探究原因,反 省,1、注意下属的心理，主动交谈2、要让下属畅所欲言3、听取下属心声，当一位好听众4、避免说教和将自己的意志强加于人,1、反复寻找“为什么”的答案2、站在下属的立场寻求原因3、在原因的背后是否隐藏着其他的原因4、多方考虑消除原因的对策,1、尽量客观地自我反省2、严格检讨3、站在下属的立场上反省4、鼓励下属对自己坦率地指正,PMT领导技能指导下属,17,指导缺乏积极性的下属,下次工作,完成,较简单的工
7、作,工作的趣味,下一项工作,干劲,肯定,趣味,肯定,完成,自信,干劲,对工作的兴趣,职场气氛,PMT领导技能指导下属,18,指 导 满 腹 牢 骚 的 下 属,一、改变认识事物的角度：客观全面地认识自己和别人,二、纠正思想：与其指责别人的缺点，不如努力弥补自己的缺点,三、重新认识“应有的状态”：看看自己所描绘的“应有的状态“的根据是否有误,四、寻求改善的建议：请本人提出改善的意见，并尽可能加以采纳，达成改变。化不满为动力,PMT领导技能指导下属,19,指 导“独行侠”式 的 下 属,“独行侠”的特征是：工作能力强，我行我素努力提升自己的实力，以获得对方的认同将难度较大、为数不少的工作交给他做在
8、他陷于困境时，给予及时的帮助对他的工作给予公正的评价帮助他纠正任性、偏执等性格缺点尽量邀请他参加各种集体活动，协调他 与同事的关系在原则问题上是非分明，不能妥协,PMT领导技能指导下属,20,指 导 有 反 抗 性 的 下 属,了解下属的性格,1,2 进行当面沟通,3 改善指导方法,4 明确必须遵守的事项,5 让下属确实遵守,6 反省评价,PMT领导技能指导下属,21,指导老犯同样错误的下属,1、了解他的工作2、了解他个人的看法3、了解他的工作环境4、了解他的个人情况5、分析他的工作适应性6、注意力是否集中7、工作干劲如何8、管理是否周详9、指导是否明确10、进行耐心充分的指导,PMT领导技能
9、指导下属,22,指 导 光 说 不 做 的 下 属,1、分析他的意见是否切实可行2、了解他不实行自己意见的原因3、教导他只有实际成绩才具有说服力4、鼓励他脚踏实地，从小事做起5、对他所做出的成绩及时给予肯定,PMT领导技能指导下属,23,指导说“做不到”的员工,做不到,“做不到”是“做得到”的开始,1、以现在的方法,2、所要求的完成期限,3、一个人完成,4、所要求的成本,5、现在、全部完成,1、运用什么样的方法,2、什么时候可以完成,3、需要几个人来协助,4、需要多少成本可以,5、可以完成百分之几,做得到,PMT领导技能指导下属,24,指导骄傲自满的员工,找一个适当的机会，挫一挫其锐气,通过其亲朋好友从侧面进行劝导,向他说明骄傲是前进的障碍,仔细分析他骄傲的原因,向他出示人事考核评分,帮助他认识自己的缺点，别人的优点,PMT领导技能指导下属,25,指导下属应注意的问题,客观公正真心诚意一视同仁善解人意开诚布公率先垂范谨慎承诺推功揽过成人之美注意细节,PMT领导技能指导下属,26,PMT领导技能指导下属,课 程 回 顾一、指导下属的基础二、指导的方法三、指导各种类型的下属四、指导难管的下属五、指导下属应注意的问题,
