1、重庆大学春季学期课程作业公共关系学答案+我名字2020年春季学期课程作业公共关系学第1次公共关系学题号一二合计已做/题量 21 / 30 7 / 10 28 / 40得分/分值 0 / 60 0 / 40 0 / 100一、单项选择题（共30题、0/60分）1、 社区关系也叫（）。A、 顾客关系B、 竞争者关系C、 邻居关系D、 供应者关系收藏该题）而言的。2、 公共关系的群体性特征是针对公共关系的（A、 对象B、 方式C、 过程D、 效力收藏该题3、 利用明星引领一种时尚依据的是公众的（）A、 流行心理B、 恐慌心理C、 逆反心理D、 畏惧心理收藏该题4、 在我国，以营利为目的的组织叫（）。
2、A、 企业组织B、 事业组织C、群众组织D、宗教组织收藏该题5、 由主要领导直接担任公共关系部门负责人属于（）。A、 领导层直接主管型B、 领导层直接领导型C、 隶属二级机构型D、 独立三级机构型收藏该题6、 组织根据公众的情况而采取的与公众相互影响的策略，叫（）。A、 内部策略B、 外部策略C、 直接策略D、 间接策略收藏该题7、 现代管理理论又被称为（）。A、 X理论B、 Y理论C、 Z理论D、 M理论收藏该题8、 那些那些已经意识到问题的存在，但尚未采取相应行动的公众是（）oA、 非公众B、 潜在公众C、 知晓公众D、 行动公众收藏该题9、 人际间的个人距离是（）。A、045公分B、45
3、120公分C、 120360公分D、360公分以上收藏该题10、人一出生就归属的组织是（）。A、 临时组织B、 次级组织C、 初级组织D、 非正式组织收藏该题1K侧重研究公共关系职能的人一般认为公共关系学属于（）。A、 社会学B、 传播学C、 管理学D、 经济学收藏该题12、将公众划分为首要公众、次要公众和边缘公众的根据是（）。A、 是否存在B、 是否稳定C、 是否受欢迎D、 是否重要收藏该题13、 政府与民众的关系属 ）武徵制被动型 。B、 限制选择型C、 说服被动型D、 说服选择型收藏该题14、 下列组织属于事业单位的是（）。A、 钢铁公司B、 百货商店C、 医药门市D、 医院收藏该题15
4、、 公共关系的核心是（）。A、 经济实力B、 产品质量C、 员工素质D、 组织形象收藏该题16、 主体型公关涉及的是（）。A、 社会组织B、 相关公众C、 传播手段D、 通讯工具收藏该题17、 一所学校的公众是（）。A、消费者B、患者C、 旅客D、 学生收藏该题18、 同行关系也叫（）。A、 顾客关系B、 竞争者关系C、 社区关系D、 供应者关系收藏该题19、 中国大陆第一家设立公共关系部的企业是（）。A、 广州白云山制药厂B、 首都钢铁公司C、 第一汽车制造厂D、 重庆长安集团收藏该题20、 社会组织存在的依据是（）。A、成员数量B 特定目标C、 一定规则D、 成员素质收藏该题21、 当面对
5、一个问题而很难决策时，往往有随大流的习惯，这就是公众心理 的（）。A、 同质性B、 变动性C、 从众性D、 攀比性收藏该题22、 公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（）。A、实事求是B、 立场公正C、 铁面无私D、 为公众说话收藏该题23、 医院与患者的关系属于（）。A、 限制被动型B、 限制选择型C、 说服被动型D、 说服选择型收藏该题24、 虽然不能调动员工的积极性，但如果不能让员工满意，则会引起他们的 不满的因素是（）。A、 保健因素B、 心理因素C、 激励因素D、 情感因素收藏该题25、 现代公共关系的发展，要求组织特别重视（）。A、 经济效益B、 社会效益C、 环境保护D、 全员
6、公关收藏该题26、 中国第一家专业化公共关系公司环球公共关系公司成立于（）。A、 1985 年B、 1986 年C、 1987 年D、 1988 年收藏该题27、 对组织发展起保障作用的是（）。A、顾客B、 员工C、 社区D、 供应者收藏该题28、 政府部门是权力机关，没有必要重视公共关系工作，这种说法是（）。A、 正确的B、 恰当的C、 错误的D、 确切的收藏该题29、 全员公关对组织形象的影响是通过（）实现的。A、 每个员工的表现B、 组织的规章制度C、 公关人员的工作D、 环境的发展变化收藏该题30、 由于社会的快速发展和公众的千差万别，这就形成了公众心理的（）。A、 同质性B、 变动性
7、C、 从众性D、 攀比性收藏该题二、多项选择题（共10题、0/40分）1、公共关系的结构包括（）。A、 社会组织B、 传播手段C、 通讯工具D、相关公众收藏该题2、 组织形象评价的方法是（）。A、 自我评价B、 公众评价C、 客观评价D、 主观评价收藏该题3、 公共关系实务包括（）。A、 收集信息B、 制定计划C、 协调关系D、 保护环境收藏该题4、 从事公共关系业务的机构包括（）。A、 公关部门B、 公关公司C、 公关小组D、 公关协会收藏该题5、 企业对顾客的服务应该包括（）。A、 售前服务B、 售中服务C、 信息服务D、 售后服务收藏该题6、 理念识别包括（）。A、 组织使命B、 发展战
8、略C、 行为准则D、方针政策收藏该题7、公共关系一词可以理解为公共关系（）。A、 状态B、 活动C、 职业D、 学科收藏该题8、实现全员公关的重要途径，是要求全体员工（）。A、 树立全员公关意识B、 具有基本公关知识C、 专门从事公关工作Dv努力做好本职工作 收藏该题9、公关计划的类别主要包 ）蘇綾期计划 。B、 短期计划C、 专项活动计划D、 年度计划收藏该题10、政府部门的公共关系工作主要有（）OA、 注重领导形象B、 广泛征集意见C、 即时通报信息D、 关心群众利益收藏该题特别提醒：1、 本试卷共有各类试题总数（40）题；2、 客观题由系统自动判卷，主观题需要等待教师批改。3、 请认真回
9、答所有试题后及时提交试卷。4、 每次重做都只做做错的题目，正确题目会展示在界面上并标注正 确或达标。正在加载试题，请稍候.2020年春季学期课程作业公共关系学第2次公共关系学题号一二合计已做/题量21 / 30 7 / 10 28 / 40得分/分值 0 / 60 0 / 40 0 / 100一、单项选择题（共30题、0/60分）K 古典理论又被称为（）。A、 X理论B、 Y理论C、 Z理论D、 M理论收藏该题2、 社区关系也叫（）。A、 顾客关系B、 竞争者关系C、 邻居关系D、 供应者关系收藏该题3、 搞好员工关系的基础是（）。A、 沟通信息B、 满足需要C、 认同组织D、 内求团结收藏该
10、题）而言的。4、 公共关系的群体性特征是针对公共关系的（A、 对象B、 方式C、 过程D、 效力收藏该题5、 美国独立战争时的著名宣传家是（）。A、 巴纳姆B、 汉密尔顿C、 艾维.李D、 伯纳斯收藏该题6、 利用明星引领一种时尚依据的是公众的（）。A、 流行心理B、 恐慌心理C、 逆反心理D、 畏惧心理收藏该题7、 人际间的亲密距离是（）。A、 045公分B、 45120公分C、 120360公分D、 360公分以上收藏该题8、 组织控制自己的行为，以使公众适应组织而采取的策略叫（）。A、 内部策略B、 外部策略C、 直接策略D、 间接策略收藏该题9、 侧重研究公共关系手段的人一般认为公共关
11、系学属于（）。A、 社会学B、 传播学C、 管理学D、 经济学收藏该题10、 因为公众与组织之间的密切联系决定了它的（）。A、相关性B、同质性C、群体性D、复杂性收藏该题1K在我国，以营利为目的的组织叫（）。A、 企业组织B、 事业组织C、 群众组织D、 宗教组织收藏该题12、 由主要领导直接担任公共关系部门负责人属于（）。A、 领导层直接主管型B、 领导层直接领导型C、 隶属二级机构型D、 独立三级机构型收藏该题13、 社会组织成员至少应该在（）。A、 二人以上B、 三人以上C、 五人以上D、 十人以上收藏该题14、 功能型公关涉及的是（）。A、社会组织B、 相关公众C、 传播手段D、 通讯
12、工具收藏该题15、 人一出生就归属的组织是（）。A、 临时组织B、 次级组织C、 初级组织D、 非正式组织收藏该题16、 将公众划分为临时公众、周期公众和长期公众的根据是（）。A、 是否存在B、 是否稳定C、 是否受欢迎D、 是否有组织收藏该题17、 下列中属于社会组织一般环境的是（）。A、 内部环境B、 外部环境C、 直接环境D、 社会环境收藏该题18、 公共关系的核心是（）。A、 经济实力B、 产品质量C、 员工素质D、 组织形象收藏该题19、 一所学校的公众是（）。As消费者B、 患者C、 旅客D、 学生收藏该题20、 同行关系也叫（）。A、 顾客关系B、 竞争者关系C、 社区关系D、
13、供应者关系收藏该题21、 当面对一个问题而很难决策时，往往有随大流的习惯，这就是公众心理的（）。A、 同质性B、 变动性C、 从众性D、 攀比性收藏该题22、 公关公司比起公关部门来工作更客观指的是（）。A、 实事求是B、 立场公正C、 铁面无私D、 为公众说话收藏该题23、 医院与患者的关系属于（）。A、 限制一一被动型B、 限制一一选择型C、 说服一一被动型D、说服一一选择型收藏该题24、 组织内部设置的公关机构叫（）。A、 公关公司B、 公关部门C、 公关集团D、 公关团体收藏该题25、 中国公共关系协会1987年5月成立于（）。A、 北京B、 上海C、 广州D、 天津收藏该题26、 对
14、组织发展起保障作用的是（）。A、 顾客B、 员工C、 社区D、 供应者收藏该题27、 现代公众在面临同一社会事件的时候，为应付这一事件必然会形成共同的社会心 态，这就形成了公众心理的（）。A、 同质性B、 变动性C、 从众性D、 攀比性收藏该题28、 组织的个别员工的行为，会影响到（）。A、 组织发展B、 组织稳定C、组织形象D、组织效益收藏该题29、 做好企业公共关系的基础是（）。A、 内部团结B、 外部发展C、 经济效益D、 长远规划收藏该题30、 群众组织赢得公众支持的根本是要（）。A、 大力宣传组织B、 广泛募集资金C、 开展公益活动D、 加强组织建设 收藏该题二、多项选择题（共10题
15、、0/40分）1、 公共关系调查的内容包括（）。A、 组织情况B、 公众情况C、 社会环境D、 经营状况收藏该题2、 根据公众的组织程度，可以把公众划分为（）。A、 有组织公众B、 非组织公众C、 长期公众D、 周期公众收藏该题3、 公共关系实务包括（）。A、收集信息B、 制定计划C、 协调关系D、 保护环境收藏该题4、 调查问卷的填写方式有（）。A、 当面填写B、 邮件填写C、 电话填写D、 Emai I填写收藏该题5、 从事公共关系业务的机构包括（）。A、 公关部门B、 公关公司C、 公关小组D、 公关协会收藏该题6、 新闻的特点是（）。A、 较客观B、 成本低C、 影响大D、 戏剧性收藏
16、该题7、 组织的外部公众包括（）。A、 消费者公众B、 社区公众C、 竞争者公众D、 政府公众收藏该题8、 针对顾客的行为，企业采取的对策是（）。A、市场调查B、 企业宣传C、 产品促销D、 售后服务收藏该题9、 企业宣传主要是提高企业的()。A、 知名度B、 美誉度C、 信任度D、 成熟度收藏该题10、 动作语言中的面具包括()OA、 服饰发式B、 礼仪礼貌C、 程式动作D、 面部表情收藏该题特别提醒：1、 本试卷共有各类试题总数（40）题；2、 客观题由系统自动判卷，主观题需要等待教师批改。3、 请认真回答所有试题后及时提交试卷。4、 每次重做都只做做错的题目，正确题目会展示在界面上并标注
17、正确或达标。正在加载试题，请稍候.2020年春季学期课程作业公共关系学第3次公共关系学合计3 / 4 4 / 614 / 20题号一二已做/ 0 / 40 0 / 30 0 / 100题量 7 7 简答题（共10题、0/30分）101 、什么是谈判？收藏该题2、 公关刊物如何发行？收藏该题3、 什么是公关广告？收藏该题4、 什么是传播？收藏该题5、 什么是亲密距离？ 收藏该题6、什么是大众传播?收藏该题7、 公关报告中为什么要列出考核的标准和办法?收藏该题8、 什么是公共关系目标的现实性原则？取消收藏9、 搞好与竞争者关系的方法有哪些？取消收藏10、 如何看待公关工作的自我评价？取消收藏二、案
18、例分析题（共4题、0/40分）1、 如何看待最近一些汽车厂家招回汽车的行为？收藏该题2、 公共关系的管理目标是什么？收藏该题3、 深人人心的花一一“百消丹”母亲节免费送鲜花活动。长甲集团生产的“百消 丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司， 长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚 爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送 祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份个性的节日鲜花。“打个电 话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手 中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的
19、送鲜花活动别出心裁，得到了广大市 民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢 您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永远，）。？当儿女们饱含 着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一齐送到一位位母亲手中时；当看到一 个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛围也在杭州城洋溢着。一时光，长甲集 团“百消丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。收藏该题4、哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪 气，彰显这座城市的魅
20、力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛 围，打造出城市的节日一一中国哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨 举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节，但并未取得理想 的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果？收藏该题三、论述题（共6题、0/30分）1、 试述公共关系一般人员的构成类型。收藏该题2、 试述造成知觉偏见的原因。收藏该题3、 如何拟定公关计划？收藏该题4、 试述组织形象调查的过程。收藏该题5、 组织如何处理与政府的关系？收藏该题6、 政府部门如何做好公共关系工作？收藏该题特别提醒：1、 本试卷共有各类试题总数（20）题；2、 客观题由系统自动判卷，主观题需要等待教师批改。3、 请认真回答所有试题后及时提交试卷。4、 每次重做都只做做错的题目，正确题目会展示在界面上并标注正确或达标。
