1、大专管理学学习指导及综合练习大专管理学学习指导及综合练习一、管理学教学大纲1课程的地位、性质与任务管理学基础是经济管理类各专业的专业基础课。通过本对课程的学习，使学生能够以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色的社会主义的理论为指导，系统地初步掌握从事管理工作的基本理论、技术和方法，为学习有关各专门的管理课程奠定良好的基础。通过本课程的学习，使学生具备利用管理学思想分析问题解决问题的能力。2课程教学目的和要求教学目的：通过教学，使学生理解管理学的基础知识和一般原理，初步懂得运用管理学的思维方式思考组织管理问题，培养利用管理学思想分析问题解决问题的能力。教学要求：教学中，要重视在指导思
2、想和学习方法上给学生以指导，要求学生正确的、一分为二的对待国外管理理论和实践，做到“以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家”。要求学生坚持实事求是的态度和理论联系实际的方法，运用全面的、发展的和系统的观点以及所学理论，去观察和分析现实的管理问题，真正将所学的管理理论知识转化为管理能力，提高在管理工作中的管理水平和管理绩效。教学中，要注意理论联系实际，尽量采用多种教学手段与灵活的教学方法。讲理论，要突出其前瞻性；讲管理，应突出它的系统性；讲方法，要注重它的实用性和综合性。本课程应以教思想为主，并融于理论和方法的讲授中，旨在启迪学生的新观念，挖掘学生的管理潜能和创造力。3课程教学的主要内容第一章
3、管理与管理学第二章 管理学发展史第三章 计划工作第四章 使命、目标与战略第五章 组织工作第六章 组织变革第七章 人力资源管理第八章 领导工作第九章 沟通与激励第十章 控制工作4课程教学的重点、难点课程重点：掌握管理环境、霍桑效应、学习型组织、水平对比法、目标管理、战略分析与选择、职位设计、组织变革、人力资源管理、领导理论、团队建设、沟通与激励等方面内容提要的概念、原理、一般应用等管理学基础知识。课程难点：管理学发展史的梳理。建议对策：纵向，史的内容列表梳理；横向，代表性学术观点和代表人物重点梳理。使命、目标与战略的理解，比较抽象。建议对策：用案例讲座法解决。职位设计与职权配置。建议对策：“模拟
4、公司法”教学，使学生有感性认识。物质激励与精神激励的区分。建议对策：通过分析教材激励理论来了解精神激励。5课程教学的课时分配表序号教 学 内 容总学时讲课习题机动备注1管理与管理学4312管理学发展史4313计划工作6424使命、目标与战略6525组织工作6426组织变革4317人力资源管理7528领导工作6319沟通与激励44110 控制工作431合 计51371136课程教学的教材选用管理学基础，李晓光主编，中国财政经济出版社，2007年4月出版。7考试题及占分比例：单项选择题（每小题1分，共10分）；多项选择题（每小题2分，共10分）；填空题（每空1分，共12分）；名词解释题（每小题4分
5、，共20分）；简答题（每小题6分，共18分）；论述题（10分）；案例分析题（20分）。二、各章节教学要求、重点和难点1管理与管理学基本要求：了解了解管理学的学习方法、社会责任与管理道德，理解管理的含义、特点，掌握管理环境的知识。本章重点：管理的定义和属性，管理的具体环境。本章难点：管理的环境。2管理学发展简史基本要求：了解管理学发展阶段与特点、管理理论丛林，理解战略管理、全面质量管理和学习型组织，掌握咸肉管理理论和人际关系学说。本章重点：泰罗的科学管理理论，法约尔的过程管理理论，梅奥的人际关系学说。本章难点：古典管理理论。3计划工作基本要求：了解计划工作的特点、种类和决策的含义、特征，理解计划
6、工作的前提条件及分类，掌握计划工作含义、原理和流程，正确决策的特征本章重点：计划工作含义、原理和流程，正确决策的特征。本章难点：计划工作的预测。4使命、目标与战略基本要求：理解企业核心价值观，掌握企业使命含义，目标与目标管理，水平对比法，战略分析与选择。本章重点：企业使命含义，目标管理含义与特点，水平对比法，战略分析与战略选择。本章难点：水平对比法的步骤、战略分析与战略选择。5组织工作基本要求：了解组织工作的含义、内容与特点，理解职权配置的方法，掌握组织工作原理、职位设计方法。本章重点：组织工作原理，MPS公式，组织设计方法，集权与分权。本章难点：组织设计的方法。6组织变革基本要求：了解组织变
7、革的动因和领域、营造促进变革的文化，掌握组织结构的类型，应对组织变革中的阻力，纵向的职能碉堡的局限，业务过程再造。本章重点：组织结构的类型，应对组织变革中的阻力，纵向的职能碉堡的局限，业务过程再造。本章难点：组织结构类型，业务过程再造。7人力资源管理基本要求：了解人力资源管理的重要性、选聘的条件、考评的必要性，理解人才生命周期的含义、培训内容，掌握人力资源管理原理，选聘方式，考评的要求与方式，培训方法。本章重点：人力资源管理的含义、原理，管理者选聘方式，考评的要求与方式，培训方法。本章难点：考评的要求与方式8领导工作基本要求：了解领导工作的含义、要求，理解领导和管理的区别、团队的含义。掌握领导
8、工作原理，领导工作的理论，团队发展阶段、高效团队特征。本章重点：领导工作原理和理论，团队发展的阶段、高效团队的特征。本章难点：领导工作原理和理论9沟通与激励基本要求：了解人与人沟通的特殊性、沟通的目的、沟通的类型，理解沟通的含义与特性，有效沟通的要求，激励与人性假设，有效激励理论。本章重点：沟通的含义与特性，有效沟通的要求，激励与人性假设，有效激励理论。本章难点：激励与人性假设，有效激励理论。10控制工作基本要求：了解控制工作的含义、管理突破的含义，理解深入现场和报告、比率分析、综合控制等控制技术；掌握控制工作的类型、原理，投资报酬率控制法，平衡计分卡，管理信息系统。本章重点：控制工作的类型、
9、原理，投资报酬率控制法，平衡计分卡，管理信息系统。本章难点：比率分析。大专管理学综合练习第一章 管理与管理学一、单项选择1、人们常说“管理是一门艺术”强调的是（ ）。 A管理的实践性 B管理的复杂性C管理的科学性 D管理的变动性2、教材对管理的性质进行了阐述，下列（ ）的说法不正确。A管理具有时效性 B管理具有科学性C管理具有艺术性 D管理具有二重性3、“凡事预则立，不预则废。”是强调（ ）的重要性。A预防 B预测 C组织 D计划二、多项选择1、具体环境中主要因素有（ ）。A顾客 B消费者 C供应商 D竞争者2、（ ）是管理学特征。A一般性 B多科性 C历史性 D实践性3、学习管理学的方法有很
10、，最为基础和实用的有（ ）。A综合科学方法 B唯物辩证法 C系统方法 D理论联系实际4、管理者的行为是否符合道德，除了由管理者所处的道德阶段影响之外，还受到管理者是（ ）等影响。 A个人特征 B组织结构 C组织文化 D道德问题的强度三、填空1、环境的不确定性是指组织环境的 和 。第二章 管理学发展简史一、单项选择1、法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。A计划、组织、指挥、协调和控制B计划、组织、决策、领导和控制C计划、组织、决策、协调和控制D计划、组织、激励、协调和控制2、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（ ）。A工业管理之父 B科学管理之父
11、C经营管理之父 D行政管理之父3、19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（ ）就是其中之一。 A科学管理理论 B一般管理理论C行政管理理论 D行政组织理论二、填空1、国际标准化组织在ISO9000：2000族标准中提出了“八项管理原则”分别是： 、“领导作用”、 、“过程方法”、 、“持续改进”、 、“与供方互利的关系”。三、名词解释1、战略管理四、简答题1、科学管理理论的主要内容是什么？第三章 计划工作一、单项选择1、确立目标是（）工作的一个主要方面。 A计划 B人员配备 C指导与领导 D控制 2、基本建设计划、新产品开发计划等属于（）计
12、划。 A专项 B综合 C财务 D生产3、供应计划是按（）进行分类的计划类别。 A计划内容的表现形式 B企业管理部门 C计划的内容 D企业管理职能4、（ ）也被称为数字化的计划。 A政策 B目标 C规则 D预算5、许诺越大，所需的时间越（ ），因而实现目标的可能性就越（ ）。A长，大 B长，小 C短，大 D短，小二、名词解释1、预测2、决策三、简答题1、正确决策的特征有哪些？第四章 使命、目标与战略一、单项选择1、我国从哪一年开始，伴随着企业推行全面质量管理，在许多企业中试行这种管理方法。A1978年 B2005年 C1980年 D1954年二、多项选择1、波特提出的竞争战略有（ ）。A总成本领
13、先战略 B多元经营战略 C差异化战略 D集中专一战略2、一般环境分析包括（ ）。A社会文化因素 B经济因素 C政治与法律因素 D技术因素三、填空1、水平对比对象通常可以有四种类型，即 、直接的竞争对手、同行企业以及 。四、名词解释1、核心价值观2、目标管理五、简答题1、水平对比法的实施步骤？2、核心能力的几方面表现？第五章 组织工作一、单项选择1、管理层次的分工，即（ ）。A分层管理 B层次管理 C层级管理 D分级管理2、管理层次中的中层相当于“安东尼结构”中的（ ）。A运行管理层 B战略规划层 C战术计划层 D经营管理层3、随着生产的发展，科技的进步以及经济的增长，组织规模越来越大，管理者与
14、被管理者的关系随之（ ），需要花费管理者（ ）时间与精力。A复杂化，大量 B复杂化，少量 C简单化，大量 D简单化，少量4、企业按早、中、晚三班编制进行生产是部门根据（ ）来划分。A人数 B时间 C职能 D产品二、多项选择1、组织内部的职权有三种类型，分别是（ ）。A直线职权 B参谋职权 C职能职权 D关系职权三、填空1、组织工作产生于人们在 中进行合作的 。2、影响管理宽度的因素有：管理者与其下属双方的能力、 、 、授权、 。四、名词解释1、职位设计2、参谋职权五、简答题1、专业化分工的优缺点是什么？第六章 组织变革一、单项选择1、直线型组织结构的优点是（ ）。A结构简单，做出决定比较容易和
15、迅速 B部门间协调性佳 C实行统一指挥 D灵活性、适应性强二、多项选择1、组织外部环境的变化包括（ ）。A经济体制的改革 B国家产业结构的调整 C政府宏观经济政策的改变 D国民环保意识的提高2、管理者能够变革的领域或对象不外乎（ ）。A结构 B技术 C人员 D设备三、简答题1、简述组织结构的类型及其特点。2、业务过程再造的特点有哪些？四、案例分析1、阅读下述资料，回答后面问题：某电子产品公司的组织结构及部门人数如下：总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作；下设副总经理2名，其中一名负责企业的行政部、人力资源部的工作，另一名负责研发部、销售部以
16、及企业规划部的工作。随着企业的不断发展壮大，高层管理者日益感到现行的组织结构的制约，许多新的问题开始显露，如：产品无法满足客户的需要，产品销售出现了下滑趋势；管理人员人浮于事的现象比较严重；各部门之间，尤其是生产部门与职能部门之间的矛盾与冲突时有发生。在管理咨询专家的建议下，企业领导决定按照事业部的方式对组织结构进行调整和变革，以达到提高管理效率，增强企业竞争力的目的。问：（1）请描述原有组织结构的主要问题； （2）该公司组织结构应该如何进行调整？（3）促使变革顺利实施的措施有哪些？2、阅读下述资料，回答后面问题：1978年，意大利奥利维蒂公司入不敷出，债台高筑，濒临破产的边缘。新任董事长贝内
17、德蒂大胆改革，使之很快复苏并恢复生机。贝内德蒂慎重地对原公司高层领导在管理、决策方面的作为进行剖析，找出症结所在，同时大胆撤换不称职的高层领导。他依靠企业固有的技术基础和一批懂技术的人才，从中选拔出有能力、有魄力的人才委以重任，对他们严格要求，明确职责、目的和任务。由于这些人年轻，敢于负责，既懂生产又会技术，又明确自己的方向、任务并为之奋斗，形成企业的一支中坚力量。（1）这种变革的动因是什么？（2）试用激励的原理分析该公司进行人事变动的必要性。 （3）如果你是贝内德蒂，你会如何应对组织变革的阻力问题。第七章 人力资源管理一、单项选择1、培训一般以（ ）的形式为主。A职务轮换 B脱产学习 C在职
18、学习 D辅导引导二、多项选择1、管理人员考评的必要性体现在（ ）。A通过考评可以了解管理者的工作质量B考评是选拔和培训管理者的需要C考评是完善组织工作和调整管理者职位的需要D考评是奖励的合理依据2、管理者考评的要求有（ ）。A考评指标要客观 B考评方法要可行 C考评时间要适当 D考评结果要反馈三、填空1、人力资源管理的五大原理是：职务要求明确原理、 、公开竞争原理、 和 。2、做到因事设人，发挥各个管理者的特长，做到 、人尽其才、 。四、名词解释1、责权利一致原理2、人才生命周期五、简答题1、简述管理者选聘的方式有哪些？如何选聘？六、论述题1、结合实际谈谈人力资源管理的重要性。第八章 领导工作
19、一、单项选择1、研究表明，管理者通过行使计划、组织、人力资源管理和控制等职能，只能够引发下属（ ）的才能，另外（ ）的才能是管理者通过有效的领导工作才得以发挥出来。A70%，30% B60%，40% C40%，60% D30%，70%2、“从根本上说，对下级的领导就是要促使他们尽其所能地为组织做出贡献。”这句话指的是（ ）。A目标协调原理 B指明目标原理 C命令一致原理 D激励原理3、命令一致原理又称统一指挥，强调（ ）。A一个人只接受一个上级的领导 B一个人接受几个上级的领导C几个人只接受一个上级的领导 D几个人接受几个上级的领导4、菲德勒通过对1200个团队进行的调查分析证明：在最不利和最
20、有利的两种情况下，采取（ ）的指令型指导方式，效果较好；而对处于中间状态的环境，则采用（ ）的宽容型领导方式，效果较好。A以人为中心，以任务为中心 B以任务为中心，以事为中心C以事为中心，以任务为中心 D以任务为中心，以人为中心二、名词解释1、领导工作2、激励原理3、团队三、简答题1、简述高效团队的特征。四、论述题1、简述领导与管理的区别。五、案例分析 表扬引起的争论某公司最近召开了一年一度的夏季商品交易会，会前办公室为会议召开作了充分的准备：接待各地代表，布置宣传广告；各商品样品摆布，开货单，介绍商品，有的加班到深夜。各职能科室和行政管理人员主动自觉的到各科帮忙。三天的会议，接待了上千人次，
21、成交额几百万元，大大超出了会前预计数。在总结大会上，公司领导充分肯定了这次会议取得的成功，当提到职工们为大会做出的努力时说：“大家表现的都很不错，人人都动了起来，为大会做出了贡献。在接待过程中，团委书记和组织部长提着茶壶，在楼里跑上跑下，这种精神值得赞扬。”对于领导的表扬，职工们议论纷纷：“交易会的成功，销售额的增加，首先归功于第一线的业务人员的辛勤劳动，为什么不表扬最累的业务人员？”也有的赞成这种领导的表扬：“业务人员贡献是大，但这是份内的工作，并且领导也是肯定了的。而政工干部去送水，事虽小，但这是工作职责以外的。如果正常工作都点名表扬，怎么能表扬过来呢？”还有人提出反对意见：“如果份内工作
22、做的好不表扬，领导只表扬做份外工作的，那么谁还重视份内工作呢？如果谁都轻视份内工作，那么整个工作不就落后了吗？就分内与分外工作比较而言，领导者最需要、最基本的则是鼓励职工首先做好份内的事。“1、你赞成那种意见？根据是什么？2、表扬是激励的一种手段，可以提高士气，发挥人得积极性。为什么公司领导的这次表扬却引发这么多矛盾？第九章 沟通与激励一、单项选择1、（ ）不属于非正式沟通的缺点。A影响组织的凝聚力和人心稳定 B传递的信息不确切，容易失真C难以提供“内幕新闻” D难于控制2、实验表明，按级别层次逐级传达同一条信息往往会降低情报的准确性，尤其是口头传达时，每传达一次大概要损失信息的（ ）。A38
23、% B55 C30 D73、双因素理论是由（ ）提出的。A马斯洛 B赫茨伯格 C麦克莱兰 D弗鲁姆4、期望理论中的激励用公式表示为（ ）。A激励力=期望值/效价 B激励力=期望值*效价C激励力=期望值-效价D激励力=期望值+效价二、多项选择1、激励理论可以归纳为（ ）。A激励内容理论 B激励过程理论C激励形式理论 D行为改造型激励理论2、麦克莱兰认为人的基本需要有（ ）。A权力的需要 B尊重的需要 C社交的需要 D成就的需要3、管理者可以采用（ ）来改变下属的行为/A积极强化B惩罚 C消极强化或逃避性学习 D消失三、填空题1、通常一个完事的沟通过程包括七个环节： 、 、 、 、 、做出反应、反
24、馈。四、名词解释1、激励五、论述题（10分1，10分）1、结合你的亲身感受谈谈人与人沟通的特殊性。第十章 控制工作一、单项选择1、直接控制原理是指管理者及其下属的素质越（ ），就越能胜任所承担的职务，就越（ ）间接控制。A高，需要 B高，不需要 C低，需要 D低，不需要2、（ ）算得上是一种最古老、最直接的控制方法，它的基本作用在于获得第一手信息。A报告 B预算 C深入现场 D信息系统3、（ ）是销货成本与平均存货余额的比率。A平均应收账款余额 B应收账款周转率C平均存货 D存货周转率4、销售利润率越大，表明企业获利的能力越（ ），企业的经济效益越（ ）。A高，好 B高，差 C低，好 D低，差二、多项选择1、控制工作的目的有（ ）。A解决“急性问题” B“维持现状” C“打破现状” D解决“慢性问题”三、填空题1、平衡记分卡方法是近年来企业界非常流行的一种 和 方法。四、名词解释1、管理突破2、管理信息系统
