1、上半年信访工作总结与上半年信访情况总结汇编上半年信访工作总结2018与上半年信访情况总结汇编上半年信访工作总结2018匆匆忙忙中我们半年就这样过去，这半年的信访工作做得如何，是时候写一份工作总结了。上半年信访工作总结XX更多资讯请继续关注信访工作总结栏目!上半年信访工作总结在县委县政府的领导和上级主管部的指导下,紧紧围绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和计划生育信访工作长效机制,为我县人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下:一、提高认识,加强领导(一)充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性。我县把加强信访工作作为构建和谐，推进又好又快发展新跨越的重要举措，
2、作为践行xxxx重要思想的具体体现，作为领导干部作风整顿教育的主要内容.以维护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法规范、民主监督、信息推动的人口和计划生育信访长效机制。(二)切实加强信访工作的领导。我局调整充实了信访工作领导小组，实行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，研究部署信访工作中热点难点问题。配备了专职工作人员，落实专门的信访接待室，添置必要的设备设施，并向社会公布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待日的时间和地点。坚持分
3、级负责、归口办理和谁主管、谁负责的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同部署、同检查、同考核。严格实行领导信访接待日制度、领导包案制度和责任追究制度。二、健全制度，精心组织(一)坚持信访工作三项原则。一是坚持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信访问题都控制在当地，解决在基层，领导干部不但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相关部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格局。二是坚持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格依照法定职权、程序、时限处理信访问题，提高了办理信访案件的质量和效率，引导群
4、众依法上访。三是坚持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的发生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。(二)完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相关股室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反映涉及人口计生内容的信
5、访事项，依照法律法规有关规定，及时妥善地作出处理。四是完善和落实矛盾纠纷定期排查调理制度。坚持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调处，尤其是对有可能引发越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调处力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不稳定因素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调处，并建立健全相关的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。(三)畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成上下信息互动、工作联动。二是完善
6、和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，发现倾向性问题，为领导决策提供建议。三、取得的成效通过健全信访长效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显提高，信访案件明显下降。今年来，未出现在国家法定节日、两会期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，提高了案件回复率和按期办结率,回复率达100%;目前受理各类信访案件10件(次)，其中：来访5件(次)、来电5件(次)，目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满意率达到95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。四、存在的问题1、经费投入不足，信访工作基础条件有待进一步改
7、善。2、少数乡镇服务站临时人员多次上访的问题，须认真研究解决上半年信访工作总结今年上半年，共受理群众来信来访 件(次)。其中上级交办 件，群众来信 件，来访 批人(次);重复来信 件，重复来访 批 人(次);署名举报 件。群众反映的主要问题有：二、主要做法1、建立信访工作制度，明确专人负责。为了充分发挥信访工作在调解社会矛盾、维护社会的安定团结和良好秩序、维护地方的经济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专人具体负责信访工作。建立首问责任制，对每一位群众的来信来访，都要给予合理的答复。各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作的重要性，增强紧迫感和责任感，切实做好信访工作。 2、
8、加大对新信访条例的宣传力度和贯彻落实。为了向广大群众宣传信访工作的有关精神，全县共印发信访条例单行本1000本、信访条例宣传资料5000份;分别在*报和*有线电视上把*县信访局通信地址、电子邮箱、投诉电话、信访接待的时间和地址、查询信访事项处理及结果方式等向社会公告;在部分乡镇张贴大幅标语，设点接受群众咨询。各乡镇、县直各工作部门结合自身实际，及时组织举办村(居委会)、股所队站室负责同志培训班。让各乡镇、县直各部门广大信访工作人员全面理解信访条例，提高依法处理信访事项的能力和水平。2、强化领导责任，落实目标任务。按照属地管理、分级负责的原则，层层落实责任制。属于哪一级的问题，就监督哪一级解决;
9、属于哪个部门解决的，就督促哪个部门解决，而不把矛盾上交，及时把各乡镇、各部门办理信访案件的情况，纳入年终信访目标考核。对转办案件，随时跟踪，限期要求相关部门报送处理结果，按时完成领导批示、交办的案件，使群众的的来信来访，基本上做到件件有着落，事事有回音。3、建立排查机制，及时调处突出问题。在信访工作中，建立经常排查机制，对五个信访突出问题及群体性事件，一旦发现苗头，及时向领导汇报，根据问题涉及的部门，交由县委联席会议确定的相应工作小组处理;对涉及多个部门的案件及部分重访案件，积极协调各部门，进行专项治理，切实把一些久拖未决的信访案件做到妥善处理。4、及时处理信访案件，做到直查快办。一是对紧急信
10、访案件在快查上下功夫。在查处这类紧急信访案件时，坚持一个快字，力争在一周内解决，有效防止了越级上访和大规模上访和激化矛盾。二是对热点信访案件在敢查上下功夫。热点信访案件一般是群众关注的焦点。这类案件的查处，不仅群众看得见，摸得着，而且能体现信访办案的严肃性。对此类信访案件，采取主动查、不犹豫的措施，狠抓案件结案率。三是对疑难信访案件在深查上下功夫。查处疑难信访案件，坚持对问题敏锐洞查、见微知著、深查到底。既有敢打硬仗的决心和信心，又有深入扎实的工作作风;既坚持深入查清问题，又坚持深层次地解决问题。四是对打击报复信访案件在查处与保护结合上下功夫。查处打击报复的信访案件，坚持做到惩处报复者与保护举
11、报者相结合。做到查处不怕阻力大，保护不怕难度大。三、存在的问题虽然取得一定成绩，但也存在一些问题。一是随着改革的不断深入，有的老问题还没有妥善解决好，又出现一些新问题，新旧问题交织，解决难度加大。二是基层信访网络作用发挥不够，越级上访现象没有得到很好的遏制，信访量增量突出。三是有些县直部门和单位，对信访工作的重视不够，有推诿和拖延的现象，存在有办案不力，拖延案件的现象。四、对策及建议在下步工作中，我们重点在以下几个方面加强。第一，要以保持共产党员先进性教育活动为主要内容的实践三个代表重要思想为契机，充分认识新形势下信访工作的重要性，继续推进中央、省地处理信访突出问题及群体性事件联席会议关于积极
12、预防和妥善处置群体性事件的工作意见，认真执行地委、行署对预防和处置群体性事件制定的各项政策措施，切实贯彻我县预防和处置群体性事件实施办法，努力做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。第二，狠抓交办信访案件的处理和核查工作。继续抓好突访突出问题及群体性事件的专项治理工作，努力消化各种矛盾，切实解决好群众的合理诉求，对应该解决的问题，要依法予以妥善解决，不留尾巴;对不应解决的问题，也要作出明确结论，并切实做好重点人员教育疏导工作，防止出现反弹。第三，切实做好积极预防和妥善处置群体性事件工作。坚持以问题发现得早、基层化解得了、当地控制得住、结果处置得好为目标，建立健全矛盾纠纷和不稳定因素的排查调处机制
13、和制度。第四，强化信访工作的制度化、规范化和科学化建设。一是进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理。二是推行四项便民措施。即信访首问责任制、信访双向承诺制、信访回访制和村级信访接待，着力解决推诿扯皮、久拖不办、乱办敷衍了事、跟踪教育不够、农村群众上访难的问题。三是继续加强文明信访接待室的创建活动。上半年信访情况总结第一篇：上半年信访情况总结第二篇：xx街道XX年上半年纪检信访举报工作情况总结第三篇：市妇联XX年上半年信访情况分析第四篇：上半年信访工作情况报告第五篇：XX上半年信访工作情况汇报正文第一篇：上半年信访情况总结高新区XX上半年信访情况总结XX年上半年，高新区党委、管委高度重视信访稳
14、定工作，始终从维护人民的根本利益和解决群众的诉求出发，认真处理群众来信来访，解决、化解矛盾纠纷问题，为全区三大主体工作目标保驾护航，维稳监控，在信访总量、群体性事件、信件投诉等方面取得明显成效，现将有关情况汇报如下：一、全年信访基本情况截止目前为止，我办共接待来信来访113起。其中赴京非正常上访7起8人次；赴省集体上访6起51人次；去市集体上访1起60人次，去市个体上访4起5人次；来区集体上访18起252人次，来区个体上访19起27人次。信件47件，立案11起。二、开展工作一、落实制度，信访工作责任不断增强（一）坚持和落实领导包案制度。按照谁主管、谁负责原则，建立和实行一个问题、一名领导、一套
15、班子、一个方案、一抓到底和包调查、包处理、包稳定的领导包案责任制。（二）坚持和落实排查制度。搞好矛盾纠纷排查，是预防和化解矛盾的有效手段之一。从全区到各乡镇和有关部门认真落实矛盾纠纷排查制度，实行一周一小查，每月一大查，特殊时期重点查，取得了较好的效果。三是坚持和落实了定期督查制度。今年来，我们对全区重要信访事项进行了定期督查。中央、省、市上三级信访案件，严格按照相关规定，落实责任，积极化解，限时结案。二、突出重点，努力做好集体上访和各种突发性事件的控制和化解工作（一）积极开展排查调处，畅通信息渠道。我区进一步健全热点问题排查、调处机制，定期分析排查各种潜在的不安定因素，深入调查研究，妥善解决
16、人民群众反映的热点难点问题，对可能引发集体上访的问题，有针对性地采取有效措施，将工作前移，把信访苗头化解在萌芽状态。及时召开基层工作会议，把近期的不稳定因素进行排查并作出处置预案后向区领导汇报。（二）对已发生的集体访，信访部门和有关职能部门认真接待、耐心疏导，避免激化矛盾，尽量做到把上访群众稳定在当地，把问题解决在基层。责任单位也能及时赶到现场开展工作，协助接访，负责将上访人员领回当地，并采取有力措施避免发生重复越级集体上访。（三）认真对待群众集体上访的反映。对群众集体上访反映的问题，充分考虑群众信访要求的合理性，应该解决又能够解决的及时妥善解决；对要求合理但处理起来有一定难度的积极创造条件尽
17、快解决，杜绝了久拖不办、办而不结、小事拖大、大事拖炸的情形发生；对一些确实不合理、没有政策依据的过高要求，由有关部门做好明确答复，并负责做好耐心细致的解释工作，争取得到群众的理解；对涉及多个部门的信访事项，各有关单位积极主动、相互协调做好工作。三、存在不足一、工作开展不平衡。个别办事处对信访工作的重要性认识仍不够到位，在工作被动应付，对上级交办的信访案件不重视查办、督办，超期不报结果，致使群众重复上访，并扬言越级上访，矛盾激化。二、部分群众依法信访、依法维权的法制观念还比较淡薄，有些问题经有关部门进行了解决处理，仍有群众不理解，但不是通过正确渠道进行维权，而是动不动就以集体上访来向政府施压，导
18、致我区群众集体上访和越级上访仍时有发生。三、信访动态和信访信息的报送工作力度不强。上半年发生多起赴京非正常上访，往往是事情已经发生，责任单位还全然不知。四、下一步工作计划下半年对当前的信访形势，从总体来看不容乐观，主要原因是：城中村改造、村组经济，民生等方面的问题比较多。我们认为针对这种形势，一方面必须切实加强对信访工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设，把信访工作解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。并制定以下工作计划：（一）进一步提高信访干部素质、加大队伍建设力度。提高对信访工作的认识，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班，
19、努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方面的积极作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新措施。（二）深入开展信访法律法规宣传工作。进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将信访条例、社会治安处罚条例等有关的法律法规深入基层对群众进行宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的认识和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入持久地进行信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不采取大规模越级集体上访等过激行为。（三）进一步加强矛盾纠纷排查化解力度。加快三级终结步伐
20、，充分做好上访老户的政策解释、思想转化、生活救助工作，切实做好稳控工作。夯实工作责任，深入开展矛盾排查工作，加大结报和打击力度。第二篇：xx街道XX年上半年纪检信访举报工作情况总结xx路街道XX年上半年纪检信访举报工作总结XX年上半年，xx路街道纪委按照区纪委的部署，认真学习贯彻中纪委七次全会精神，细抓各项工作的落实，较好地完成区纪委下达的纪检信访举报工作任务。一、规范和完善信访网络业务，提高信访工作人员业务水平 街道纪委在建立和完善街道信访各项工作制度的同时，抓好社区、组信访制度建设。以xx社区的信访工作制度为示范点，以点带面，明确了各社区（社区）对信访工作要制定有信访领导小组工作职责、信访
21、工作责任制、处理群众信访基本程序和方法。接待群众来访制度、信访排查制度等，各项制度明确开展信访业务工作原则、工作程序、工作方法、工作纪律和信访工作人员的任务。通过抓制度建设、和完善了街道、社区、辖区单位三级信访网络业务，增强信访工作人员工作责任感，不断提高信访工作人员的业务水平。二、发挥纪检监察部门职能作用，及时处理群众的来信来访 街道纪委充分发挥职能部门的作用，认真履行职责，切实抓好纪检监察信访举报等项工作的落实，认真做好信访工作有关统 - 1 -计，填报工作。落实工作责任制，街道、社区分别成立了纪检信访举报工作领导小组，增加了对工作的责任心，对群众的来信来访，做到热情接待，查清事实，按照有
22、关程序及时处理，给群众满意答复，街道社区（社区）信访人员对群众的来信来访，做到件件有落实，事事有答复。据统计，XX年上半年，街道、社区深入基层搜集、挖掘、筛选信访信息和案源线索，并形成专题情况分析向街道党委和区纪委反馈。三、加强理论学习，提高业务素质完成区纪委下达的业务知识、各种杂志、书刊的征订任务，为学习教育提供理论知识源(请收藏好 范 文，请便下次访问：)泉。XX年上半年，街道纪委以会代培形式集中街道、社区纪检信访举报工作工作人员进行业务学习2次，除了集中组织学习外，还印发相关学习资料供信访工作人员进行自我学习。通过抓学习教育，信访人员的业务水平得到了较大提高。四、存在问题及XX年下半年工
23、作重点XX年上半年，虽然我们认真抓好纪检信访举报工作工作的落实，但还存在不足：1、由于今年纪检负责的工作较多，有时未能按时上报有关统计、报表；2、搜集、挖掘信访信息的力度薄弱，向区纪委提供的信访信息较少；3、自办的信访案件还没有。XX年下半年工作重点1、根据区纪委的部署，继续抓好机关效能建设各项工作的落实；2、按时按要求完成区纪委下达的各项工作任务；3、加强对信访信息的收集和案源线索的挖掘力度，力争年内能完成自办案件1件以上。xx路街道纪委XX年6月7日第三篇：市妇联XX年上半年信访情况分析今年，我会在市委、市政府以及相关职能部门的高度重视、支持与帮助下，在省妇联的精心指导下，坚持以服务为宗旨
24、，以稳定为大局，始终以科学发展观统领工作全局，强化法制宣传教育，健全和完善妇联维权制度建设，正确处理和缓解各方面的问题与矛盾，使妇联信访维权工作取得了新成效。但由于多方面的原因，涉及妇女群众切身利益的信访问题依然存在，有的案例还比较典型。下面就我市上半年信访情况分析如下：一、基本情况1、信访概况。今年1-6月份，全市共接待来信来访650多起，其中我会接待来信来访156起760多人次，其中反映的主要问题依次为婚姻家庭类101件，占案件总数的65%；劳动和社会保障类18件，占案件总数的12%；财产权益类8件，占案件总数的5%；人身权益类8件，占案件总数的5%；大病救助类10件，占案件总数的6%。医
25、疗事故类11起，占总数的7%。2、典型案例。1屈某，女，35岁，前夫陈某原市建行职工，两人88年结婚，由于双方感情一直不和，女方经常遭受家庭暴力的虐待，于08年协议离婚，可是离婚也没有改变女方的命运，男的继续纠缠，暴力，还威胁她要杀她们全家，使她不能过正常人的生活。2史某，女，33岁，XX年与丈夫高某结婚，在*做小生意，可是丈夫经常将自己当成下钣菜，说打就打，想骂就骂，最重的一次将自己打成轻伤，由于考虑到孩子和家人没有告他，可是他不知悔改，还是想打就打。3潘某，女，38岁，*纱厂职工， XX年4月13日来访，反映其丈夫赵某经常打骂自己。前一天为叁佰元钱对其拳打脚踢，致其轻伤。4周某，男，40岁
26、，*县月田镇付马村。XX年4月8日来访，反映堂妹周某因丈夫周某在广州打工，无钱寄回家，家庭经济拮据，致使其精神恍惚、忧郁。丈夫以家庭经济困难、无钱冶病为由，多次强行将其送回娘家。现周某已成精神病，由娘家负责在*康复医院治疗，丈夫及家人未出一分钱，并且无人来照料。二、原因分析1、高危群体。农村留守妇女、无经济来源的妇女、长期患病的妇女、下岗失业家庭、低保孤残家庭、个体经商家庭。2、影响因素。一是家庭影响因素。无经济来源家庭经济状况差、留守儿童无家人照顾、家庭暴力、婚外情现象严重、自身文化素质低自我保护意识不强；男主女从，自己没有工作，依赖男性，传统观念束缚。二是社会影响因素。女性就业压力大、社会
27、保障机制不健全、对家庭暴力和婚外情现象无具体制约办法，社会舆论效应不高，人与人之间关系日益淡漠，无人管份外的事，婚外情现象增多，法律观念淡薄，社会缺乏针对家庭暴力受害人的有效支持。三是机制层面影响因素。（1）妇联维权职能不强、部门联动不密切人口管理混乱导致责权不明。（2）对第三者插足无法律约束，掌握证据难，夫妻间闹矛盾，公安、司法介入少，程序复杂。（3）对家庭暴力案件的处理，既维护家庭的稳定，又对施暴者进行严厉的打击，很难做到两全齐美的手段。3、影响评估。1影响妇女利益的心身健康与安全。2影响妇女儿童的生存权力。3离婚率上升、未成年人犯罪率增加、女性合法地位及权益无法得到有力保障，影响社会和谐
28、。三、应对措施1、加强源头维权，构筑社会化维权工作新格局。完善网络建设，提高维权水平，加强法制宣传教育，提高妇女依法自我维权能力。同时，部门要联动，加大对家庭暴力等侵犯妇女权益案件的查处力度。2、各级妇联要定期针对妇女来信来访中的热点、难点问题进行分析、研究和探讨，确定一些带倾向性的问题及时向新闻媒体通报，利用媒体的力量进行维权，并认真做好来信来访，指导妇女如何维权。3、各级妇联要加强与公、检、法、司的联系，把矛盾化解在萌芽状态，尽量维护好照顾好弱势群体的切身利益。四、防暴建议1、新闻媒体应对社会反响大、群众关注的侵害妇女权益的案例进行跟踪报道、舆论监督，谴责诸如家庭暴力和婚外情等侵害妇女合法
29、权益的行为，使反家暴、反婚外情观念深入人心，形成强大的舆论威慑力，共同推动妇女维权问题的解决。2、把举报家庭暴力看着是社会义务，着力解决家庭暴力受害妇女“取证难”的问题，在人身保护上，要积极采取措施防止受害妇女在诉讼过程中再度遭受家庭暴力侵害。3、各级政府要把预防和制止家庭暴力的开支纳入同级财政预算,作专项开支,做专账,确保维权工作正常开展。第四篇：上半年信访工作情况报告xxx年上半年信访工作情况报告xxx：我局XX年上半年信访工作，在xx、xx领导下，在xxx的指导下，认真贯彻落实上级对信访工作安排部署和要求，顺利完成了20xx年度上半年各项信访工作任务。根据通知要求，现将情况报告如下。一、
30、开展信访工作情况把信访工作纳入重要工作内容，与年度工作同计划、同部署、同考核，年初与各科室签订了信访工作责任状，明确任务分工，责任细化到各科室，保证信访工作有人管、有人抓、有人问、有落实；上半年利用例会等时间专题研究部署信访工作1次、召开信访工作会议1次，以研判社会稳定形势，宣传强调信访工作，对局信访工作提出具体要求；春节、两会、五一等节假日期间，专题研究部署信访突出问题及群体性事件的预防和处置工作，开展领导接访下访活动，保证重大节日和谐稳定；积极参加各级信访工作会议，认真贯彻落实会议精神，按各级要求及时上报信数据情况和处理情况，信访工作得到有效落实。二、群众来信来电来访主要反映情况我局上半年
31、没有发生干部职工到上级党政领导机关上访和因我局工作失误引发的非正常上访事件，来信来电来访无反映涉及安监局系统职工廉洁自律方面情况的问题；上半年我局共接待群众来电来访4件，反映的主要问题有xxxx等问题；在所有来电来访工作中，我局工作人员及时接待并依据相关规定进行办理，属我局责任范围内的信访件，未发生复访、越级上访、非正常上访事件。三、来电来访办结情况我局上半年接待的xx件群众来电来访，均已安排专人进行核实调查。反映xxxx的2件信访件已经办结；反映xxx的信访件已经转xx办理。第五篇：XX上半年信访工作情况汇报关于XX年上半年信访工作的情况汇报根据哈密地区信访办公室关于对XX年上半年信访工作考
32、核有关要求，我公司结合实际工作，对信访工作开展情况进行了认真自查，现就有关情况汇报如下：一、公司基本情况我公司信访工作在公司领导班子的高度重视下，始终坚持“以人为本”的理念，认真贯彻落实中央、自治区以及哈密地区信访工作会议等有关精神，切实做好公司信访工作，扎实推进和谐企业建设。结合企业的实际，公司将以下问题作为信访工作的重点：公司与协作单位、施工单位等利益群体之间出现的矛盾纠纷、公司员工各相关群体在生产生活上的利益诉求、可能引起群体性事件的生产经营性纠纷、产权性纠纷、民族团结问题等。从近年来信访工作开展情况来看，公司未发现有可能存在的信访突出问题及可能引发群体性事件的矛盾纠纷和苗头隐患。二、加强组织建设 夯实信访基础（一）加强信访工作领导责任，强化信访工作措施。为了加强信访工作，公司专门成立了以公司高管牵头的信访工作领导小组，下设信访工作办公室，将信访工作列入重要议事日程，建立健全定期研究信访工作的制度，
