1、规章制度办事处规章制度XX（XX）/公文写作/规章制度 办事处规章制度 办事处规章制度（一）一、考勤制度1、工作时间：星期一至星期日：每天上午9：0012:00；下午13：3018:00。2、调休：A、每月可以调休四天，调休以月为单位计算，不可累计；B、调休两天以下（含两天）需提前两天申请，经办事处主任同意后进行调休；C、调休两天以上，需提前七天申请，经办事处主任同意后进行调休。3、病假、事假A、请病假或事假均需填写请假单（附件1），病假则需附上国家正式医疗机构出具的病假单或诊断证明。B、每月病假累计超过三天（不含三天）则扣除当月奖金的10%；超过七天（不含七天）则扣除当月奖金的20%；超过1
2、5天扣除当月奖金的50%。C、病假期间交通补助不予发放。D、每月请事假不得累计超过三日，否则扣除当月奖金的50%；事假三日以内，扣除当月奖金10%。E、请事假需提前二天申请（特殊情况除外），事假期间交通补助、伙食补助不予发放。F、事假超过30分钟则开始累计，30分钟以上60分钟以下按1个小时计算。4、迟到、早退A、凡未能按规定时间参加办事处活动或提前离去且又未请假视为迟到、早退。B、迟到、早退半小时以上（不足半小时以半小时计）扣款10元；迟到、早退1小时以上（半小时以上不足1小时以1小时计）扣款20元。C、一个月累计迟到或早退3次（含3次）以上者，另扣除当月奖金10%。5、旷工A、未经请假擅自
3、离开工作岗位或没有履行工作职责或不能以正常联系方式进行联系，又未主动联系公司都将视为旷工。B、旷工一天扣发三天基本工资，三天交通、伙食补助以及当月奖金的20%。C、一个月累计旷工三天扣发九天基本工资，九天交通、伙食补助以及当月奖金的100%。D、连续三天旷工则视为自动离职，公司不给予任何补偿。E、以上所有关于奖金的扣罚都是在“奖金分配”方案计算出应得奖金的基础上另行扣罚。6、离职：离职分为正常离职与自动离职。正常离职分为主动请辞与公司请辞。A、主动请辞：试用期满后，员工主动离职需提前15日通知公司，经办事处主任及公司领导批准后，到期办理离职手续和工作交接。员工的工资、补贴、奖金等其它收入计算到
4、离职当日，离职三日内一次性发放。如员工提出辞职到实际离职不足15天，但在7天以上，扣7天工资、补贴、当月奖金；如员工提出离职到实际离职不足7天则扣发半个月的工资、奖金、补贴。B、公司请辞：在工作期间员工表现不符合公司要求，或自身行为严重违背公司制度者，经办事处主任报公司领导批准予以辞退，公司提出辞退须提前15日通知本人。工资、奖金、补贴计算到离职日，离职三天内一次性发放。C、正常离职员工在办理离职手续前须同公司交接各项工作，经公司调查如有货、款未理清则不予发放工资，并追究其相应责任。D、如员工在工作期间做出严重违背公司利益，给公司造成重大直接、间接损失者，将被予以辞退，不作任何补偿，并追究其相
5、关直至法律责任。E、自动离职者公司不做任何补偿，如有损害公司利益行为将被追究相关直至法律责任。以上考勤制度中涉及的罚款和奖金、补贴等福利的扣罚均由办事处将相关记录报至公司，由公司具体执行。如将来公司在考勤制度方面有新的规则推出，则按照公司标准执行。二、行政制度1、办公室管理A、工作时间内不得在办公室内喧哗、抽烟、喝酒或做其他与工作无关的私事。B、各人的工作台面要保持整洁。C、不能随地吐痰、乱扔杂物。果皮、纸屑、饭盒等应放进垃圾袋中。D、办公电话是为方便员工联系工作之用，原则上不得打私人电话，如确有需要每次通话不得超过三分钟。E、办公室清洁工作由常驻办公定室人员轮流负责，每月由文员制出值日表，各
6、人按表进行清洁工作。违反以上规定者一次罚款10元，办事处将该记录每月5日前报公司，由当月工资中扣除。2、档案管理A、凡具有参考价值的文件材料均需归档，主要包括：公司规划、年度计划、统计资料、财务审计、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通知、往来传真、申请等。B、档案管理由专人负责、明确责任、保证原始资料及单据的齐全完整，密级档案必须保证安全。C、业务人员及促销人员借阅非密级档案可通过办公室文员直接取阅，借阅档案必须爱护，严禁改动。密经档案需经办事处主任同意后方可取阅。D、任何个人非经允许无权随意销毁公司档案材料。3、信息管理A、所有公司下达的文件、通知及办
7、事处反馈上报公司的文件以及与经绡商、零售商的往来文件均由办公室文员统一收发。B、办公室文员在收到文件或通知后，必须于第一时间交给办事处主任，办事处主任阅后，要将与业务相关的信息及时传达给其它工作人员或所有人员传阅，传阅后各自签名交由文员归档。C、办事处上报、反馈公司的文件均需办事处主任阅后签名方可上报。D、所有往来文件、传真邮件均要由办公室文员负责登记。E、办事处文员需将业务人员的工作总结、计划、办事处会议记录等内部文件安排大家互相传阅并阅后签名。4、打印管理A、办事处的打印工作由文员负责。B、所有打印资料经负责人同意统一由文员打印。5、办公用品管理A、办公文员制定每月办公用品的计划与预算，报
8、公司批准后统一购买。B、所有人员领用办公用品时必须签名，文员应建立明细帐，做好登记工作。C、任何人不得擅自修改办公电脑的密码，不得随意对公司文件、资料加密码、解密，同时严禁工作时间打游戏或看影碟。6、仓库管理A、库房的物料必须按分类建立帐册。B、所有物料入库、出库时都应当天做好记录工作。C、任何人领取物料前应征得办事处主任同意，领取后都要进行登记。D、物料的收发、保管由专人负责，负责人应保证做到账、物相符。E、任何人不得将公司物资私自占有，要保证公司物资的有效利用。三、业务规范1、每日早9：009:30分准时召开早会，全体业务人员及文员必须参加(需开展业务或特殊情况除外)，业务人员在会上进行工
9、作汇报，主要内容：A、前一天实际工作效果，是否完成计划？未完成原因？跟进计划。B、当天工作计划、目的。C、市场动态信息的反馈、交流。2、每周一早9：00分准时召开周会，全体业务人员及文员必须参加，所有人员在会上汇报一周工作情况，汇报内容：A、一周主要工作进展情况，零售商销售情况。B、本周工作中存在问题或障碍。C、下周工作安排、工作重点。D、交流、讨论工作阻碍的解决方案。3、业务人员对各自区域的宣传推广活动应提早做出计划。A、每月20日之前上交下月的宣传、推广计划。B、计划的内容包括：a)活动时间、地点安排（附活动地点及周围的平面图）；b)活动目的、宣传主题、活动形式及内容的设计；c)经费预算及
10、申请、宣传物料、人员的申请。d)交通、运输的安排，和政府相关部门关系协调。e)预期效果f)针对不可控因素的应变方案。C、业务员是宣传推广活动的主要执行者，在活动前负责物料、人员等其他事项的筹备；活动中负责组织、协调工作，确保所有人员分工合理，行为有效；活动后负责总结工作。4、每月25日之前业务人员要上交一份月工作总结。总结内容应包括：A、每月区域销售情况统计、分析B、本月终端建设所做的具体工作、取得的收效。C、各自区域内促销活动的详细总结。D、本月工作中存在的阻碍及发现的问题和建议解决方案。E、区域内促销员的工作表现评述。F、下月工作重点及具体工作安排。5、每月25日之前要对自己区域内所有重点
11、零售商进行经营分析、并上交“零售商销售分析月报表”。（附件2）6、所有员工在开展工作时必须积极维护公司及零售商、经销商的正当利益。7、所有业务人员只能在划定的区域内开展工作，原则上不得跨区工作。如因销售网络或其它特殊原因要在他人区域内联系业务时，必须事先与该区域业务人员沟通，解释说明原因，以保持行为、口径的一致。8、不得随意泄露公司、经销商、零售商的经营机密。9、为维护公司形象，业务人员不得随意接受零售商的宴请、馈赠。更不能主动向零售商索要财、物。10、促销员的规范参见“促销员管理细则”。四、岗位分工1、为明确工作职责及权限，现对地区进行业务区域划分及权力明确。A、区域划分：A区：B区：C区：
12、D区：分工：各区业务的协助、协调、日常管理、的跟进分工：办事处文员，内勤工作B、岗位描述a)业务员在已划定的业务区域内开展市场拓展及销售促进工作。深入了解区域市场零售终端的经营状况；定期拜访零售终端，了解其经营中遇到的问题或障碍，并尽可能提供解决方案；在每一个细分的区域市场里，至少要确定12家重点零售商（核心售点）大力扶持。对区域内所有零售商都要拜访、跟进到位；业务人员在自身区域中要不懈地开展形象工程，在人流量大的场所尽可能多做门头、灯箱或户外广告；监督、指导区域内促销小姐的工作，并对促销小姐的工作做出月评估；协助零售终端做好本公司手机的销售工作，提高终端销售能力；遵守业务规范及公司其它规章制
13、度，努力完成公司下达销售指标。保持与公司其他人员的沟通与协作，并尽力完成公司下达的临时工作。c)文员档案管理；物料的管理及发放；文件的打印；销售数据的统计；协助业务人员完成各项工作申请及负责信息传递工作；办公制度的执行监督；负责办事处所有往来传真的收发及各种报表的制作。办事处规章制度（二）一、总则1、为加强办事处的管理，使办事处的工作科学化、规范化和制度化，特制定本规定。2、凡办事处的设立和管理，均适用本规定。3、办事处要坚持公司的营销策略，勇于开拓，团结进取，求实高效，为完成公司制度二、办事处的设立、职责及其管理1、办事处的设立、机构设置、人员编制由公司核批。2、办事处是营销部的分支机构，由
14、营销部直接管理。3、办事处的职责：1)确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销部批准后实施；2)在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销部批准后实施；3)负责本区域的营销管理工作；4)负责本区域的f级人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；5)负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；6)负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；7)公司临时指派的任务。4、办事处实行业务主管负责制，主管负责全面工作。5、办事处会议制度：1)办事处负责人每年12月上旬、6月上旬回公司召开全国销售会议；2)办事处及其下各地业务人员每季度第1月的上旬召开区域销售会议；3)办事处所在城市的业务人员应于每周五下午
15、召开周会；4)临时会议由通知确定；5)会议内容：总结工作，交流经验，研究问题，制订计划，落实任务。6)除全国销售会议由销售总监主持外，办事处会议应由办事处负责人主持，负责人不在时，指定他人主持；7)会议总结应及时传至公司。6、办事处应按要求及时向公司报送如下资料：1)周报表：下周工作计划表、本周工作总结表、客户资料卡、销售周报表、本周总结；2)月报表：下月工作计划表、本月工作总结表、月度广告计划申报表及月度销售促进工作表、销售月报表，月度财务报表；3)年报表：年度销售统计表、本年度工作总结、下年度工作目标与计划，年度财务报表。三、办事处人事管理1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，
16、使人事管理工作制化和规范化。2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼
17、。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。四、办事处的财务管理1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。3、办事处应加强财务管
18、理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。5、办事处财务管理流程：1)费用支出流程2)货款回笼流程6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使
19、公司利益遭受损失的；7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退的。办事处规章制度（三）一、办公制度1、下级必须服从上级的工作安排。2、及时复命制（凡是上级安排的工作下级必须即时报告有关情况，以便于上级及时做出调整，不至于影响工作。）3、上级对下级命令必须明确清楚，不能让下级误解；下级必须及时地、准确地把实际情况和自己的建议反映给上级。4、任何一名公司员工都有向上级提意见和建议的权力，凡能给公司带来好处和效益的，可以得到一定的精神和物质上奖励。5、保守业务机密，不该说的不说，不该问的不问，不该看的不看，各负其责，各尽其能。6、工作人员要建立工作手册和工作日记，定期汇报自己的工作学习情况。二、卫生
20、管理制度为了给大家营造一个干净舒适的办公、生活环境，特制定本制度。一、每天上午上班前为正常的打扫卫生时间，范围包括：办公室、卫生间、大门口的地面、墙面、门窗、桌椅板凳等处。二、每天下午下班前应及时整理好所有的书藉、资料、将使用过的有关书藉、资料放回档案柜内，以便于下次使用。三、卫生间内要保持整洁：手纸入纸篓，每天轮流清倒纸篓；毛巾、脸盆等洗涤品摆放整齐；地面无纸屑、头发等脏物；门窗玻璃明亮、无灰尘；爱护公用设施。四、个人卫生：勤洗澡、勤换衣、勤晒被褥、勤剪指甲。三、规章制度（一）、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。2、及时清理、整理账簿和文件，对墨水
21、瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。3、借用他人或公司的用品，使用后及时送还或放原处。4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。5、公司内以职务称上司、同事，客户间以先生、小姐、老师、老板等相称。6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。7、爱护公司配制的办公设备，所有电脑、打印机、复印机、等，防止灰尘、保持整洁，用后及时关机。（二）、正确、迅速、谨慎地打、接电话。1、来电话时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时用普通话先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。接、放电话时要轻拿、轻放电话机，禁止摔、撞电
22、话机。2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。4、工作时间内，不准打私人电话。（三）、接待工作及其要求：1、在规定的接待时间内，不缺席。2、有客户来访，马上起来接待，并让座、倒水。3、来客多时，依序进行，不能先接待熟悉客户。4、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。5、应记住常来的客户。6、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。（四）、员工行为规范： 1、全体员工要遵纪守法、不准假公济私，不准损害公司利益。 2、公司员工不得受雇于公司竞争对手或者以其他方式与公司竞争对
23、手发生直接或间接的关系。 3、公司员工不得将应属于公司的业务机密窃为己有；公司员工必须遵守公认的会计准则和经营惯例。（五）、人员定岗及岗位职责：1、人员定岗办事处定编4人，常设主任1名，财务1名，货管1名，外协1名。2、岗位职责（一）、主任职责：a、负责每月船运计划的报批、落实；b、负责组织货源的进场、装卸等；c、协调人员的分工及调度d、复核每次进货、发货清单并完备相关手续e、完成领导交办的其他工作。（二）、计量职责：a、准确地计量每车货品的毛重、皮重，计算每车的净重并及时登记b、当日批次货品运送完毕后，及时填写运输登记表，并收齐保管好运输单据。c、当日批次货物运输完毕后，与发运人、收货人核对相关单据，确认无误后由各方签字。（三）、货管职责：a、全面负责货物的质量，并对所有进出货场的货物严把质量关；b、对每批次进入货场的货物，要均衡取样，在当批次发货过程中，质量发生变化时，要立即报告并停止发运，等候处理；c、进场货物应分类存放，根据存量及时组织起堆；d、根据领导要求适时提出解决方案和建议。（四）、财务职责：a、对每批次进出货场的货物进行分类登记、专帐管理；b、保管好各类进出货物的原始单据，做好统计报表；c、根据财务制度，做好内部报销、及费用控制；d、每月初，做好货物的进出统计报表。20xx-11-7
