1、QMBGC45003人力资源开发管理2009-04-01实施2009-04-01 发布人力资源开发管理QMB-GC45.003-2009Q/MB 签 署 页编制：祝业广 初审：乐井卫审核：席中冬会签：朱伟峻、王国金、黄远光、朱华虎、贾独俊、王坤明、周 辉、于永红、陶海雯、马 雁 批准：刘巨峰修订页编制/修订原因说明：根据现行人力资源开发的相关政策及实际管理需要，对人力资源开发管理体系及体系文件进行修订。章节号修订内容编制/修订人/时间新编，第1版祝业广/2008.04.23修订，第2版1.对本标准中因08年组织架构调整产生的部门名称改变、人力资源开发管理体系架构及相关工具表格进行了修订；2.对
2、学历教育的相关规定按集团最新要求进行了修订；3.对后备人才培养及岗位轮换的相关规定按当前要求进行了修订；祝业广/2009.01.15修订，第3版6.2.5一般管理人员培训各部门依据公司方针、目标管理手册、相关的程序文件、有关的法律法规及其及其管理职责，对其进行培训，提高其社会责任意识，达到相关体系文件的职责和活动要求。刘仙铜/2009.04.01人力资源开发管理1 目的与适用范围为有计划地提高员工素质，有效开发企业内部智力资源，为企业的持续稳定发展做好人力资源准备，特制定本标准。本标准适用于美的制冷家电集团冰箱事业部全体员工。2 人力资源开发原则2.1 培训坚持“组织学习”和“自发学习”相结合
3、原则；2.2 人才的选拔坚持“公开、平等、竞争、择优”原则；2.3 人才的培养坚持“内部培养为主，外部引进为辅”和“适度超前”原则。3 人力资源开发管理体系及职责3.1 人力资源开发管理机构如下图所示：3.2 美的冰箱事业部营运与人力资源部（管理监控、指导支持） 制订和完善冰箱事业部人力资源开发管理制度； 结合冰箱事业部短、中、长期的发展目标与人才需求战略，制订与之匹配的人力资源开发策略； 构建冰箱事业部员工培训体系； 构建和完善冰箱事业部内部讲师体系； 构建和完善冰箱事业部培训课程体系； 策划组织实施中高层干部学习发展系统； 策划和实施跨部门层面的一体化专业体系培训项目； 协助各单位其他专业
4、体系的培训项目策划，并指导相应的项目实施工作； 负责对各单位年度培训规划进行审核，并指导和协助各单位日常培训工作的开展。3.3 各单位人力资源归口管理部门（执行实施、协调配合） 在冰箱事业部人力资源开发制度的基础上，修订完成适合本单位具体情况的规定，并广泛宣贯和严格执行； 根据事业部的战略目标，制订本单位的培训策略及年度培训规划，并组织实施开展； 策划和组织实施本单位专业体系培训项目； 配合、协助事业部各类培训项目的开展； 根据不同的业务体系，为事业部提供不同阶段、不同层次的培训需求。4 人力资源开发形式4.1 课堂式培训（外聘和内聘讲师）4.2 外出培训4.3 学历教育4.4 内部讲师队伍建
5、设4.5 后备人才选拔和培养4.6 岗位轮换5 定义（无）6 培训管理6.1 培训项目的策划6.1.1培训需求a) 培训需求主要依据事业部经营战略、经营目标、问题现状和员工的能力现状来确定。b) 冰箱事业部人力资源模块每年第四季度将组织下一年度的培训需求调研，调研分管理类和专业类培训需求调研，冰箱事业部负责中高层及一体化类别人员的培训需求调研，各单位负责本单位专业体系的培训需求调研。c) 培训需求调研主要采取问卷调查、电话访谈、面谈、观察发现等方式。d) 每次培训项目启动前，培训组织者必须结合课题就课程内容和学员情况进行课前培训需求调研，以确保培训内容符合培训要求。e) 员工可根据其所在职位工
6、作的需要和个人职业生涯发展的规划，于每年12月1日前制订下一年度个人培训与学习计划，并以部门为单位报相应的归口管理部门审核，M5/P5以上的需报人力资源模块审批后上报制冷集团。f) 各单位须于每月28日前根据年度培训规划和临时需求，向归口人力资源管理部门提交下月份培训需求。对于不申报或不按时申报培训需求者，原则上将不予安排培训。6.1.2培训计划g) 年度计划冰箱事业部人力资源模块于每年12月份根据培训需求的调研结果及事业部有关政策，拟订美的冰箱事业部下一年度培训计划并编制预算，经营运与人力资源部总监审批，事业部总裁批准后，作为下年度开展培训的依据。各单位管理部门于每年12月10日前根据本单位
7、培训需求，结合事业部下一年度培训计划拟订本单位年度培训计划（见附件1冰箱事业部 年度 单位培训计划表），经本单位管理部门负责人审核，报事业部人力资源模块审批备案。h) 月度计划各单位管理部门结合本单位年度培训计划以及月度培训需求拟定本单位月度培训计划（见附件2冰箱事业部 单位月度培训计划与总结表），经本单位管理部门负责人审批，须于每月28日前按要求将电子版提交至人力资源模块备案。在年度培训计划的基础上，结合各单位的月度培训需求，由人力资源模块汇总完成月度整体计划并再每月5日前发给各单位，进行信息共享，以达到资源的高度有效性。6.1.3培训总结i) 月度总结各单位管理部门根据本单位月度实际开展培
8、训情况，须于每月28日前向人力资源模块提交上月培训总结（见附件2冰箱事业部 单位月度培训计划与总结表）。人力资源模块结合各单位月度开展培训情况，于每月5日前编写冰箱事业部月度培训总结并上报制冷家电集团。j) 年度总结各单位管理部门于每年12月5日前结合本单位的年度开展培训情况向人力资源模块提交本单位年度培训总结（见附件3冰箱事业部 年度 单位培训总结表）。人力资源模块根据年度培训开展情况每年12月份编写冰箱事业部年度培训总结报告。6.2 培训的实施6.2.1内部组织培训k) 人力资源模块和各单位根据月度培训计划，组织实施各个培训项目。培训组织工作的内容包括：申请培训费用（以工作呈报单的形式申请
9、）、签订培训合同（见附件4）、确定培训场地、准备硬件设施（附件5酒店联络函）、确定参训学员、课前需求调研、下发培训通知、培训过程跟进、课后效果评估、培训费用报销、出勤情况的记录（见附件6员工培训考勤记录表）等。l) 需跨部门人员参加的培训项目由归口人力资源管理部门统一下发培训通知，并由相应的人力资源归口管理部门或培训主办部门对培训效果进行评估。m) 培训主办部门应至少提前三个工作日下达培训通知，除指定人员必须参加的培训项目外，其他感兴趣员工均可申请参加，由相应的人力资源归口管理部门酌情审批。不能按要求参加培训的，均需办理书面请假手续（见附件7培训请假审批表），并经相关人员审批后交培训专员处备案
10、后方可执行，否则按旷课处理并进行相关的培训考核。6.2.2员工外出培训n) 在冰箱事业部工作1年及以上，工作业绩突出，具备良好发展潜质的员工，为提升自身素质，均有机会申请参加外出培训。同等条件下，中高层干部、内部讲师、各系统后备人才可优先参加外出培训。o) 申请参加外出培训人员须填写外出培训申请表（见附件8），经相应的人力资源归口管理部门审核，人力资源模块审批同意后可外出培训并依财务管理部有关制度办理出差手续。如外出培训普通员工2000元(RMB)、中层人员5000元(RMB)、高层人员10000元(RMB)，需要签订外出培训协议书（附件9）p) 外出培训人员有责任和义务将培训所学整理成文，作
11、为授课材料，并服从相应的人力资源归口管理部门的安排向有关人员讲授所学知识。q) 凡参加外出培训人员均须于培训结束后一周内向相应的人力资源归口管理部门提交学习与培训心得报告（见附件10）(有教材的培训需同时提交外出培训教材复印件)，否则不予报销培训费用。6.2.3特种作业工人培训按照国家或合肥当地劳动局对特种作业工人资格认证培训的要求，各工厂归口人力资源管理部门组织特种作业工人的资格认证培训，确保特种作业工人持证上岗。6.2.4员工自发培训冰箱事业部鼓励员工利用业余时间参加提高自身素质的培训并提供相关培训资源（如设备、教材、场地等），但必须以书面形式向相关人力资源归口管理部门提出申请，并经同意方
12、可使用相应的设备，原则上不承担此类培训的任何费用，如未经同意自行开展的，并导致设施损坏的必须按原价赔偿。6.2.5一般管理人员培训各部门依据公司方针、目标管理手册、相关的程序文件、有关的法律法规及其及其管理职责，对其进行培训，提高其社会责任意识，达到相关体系文件的职责和活动要求。6.2.6学历教育学历教育由人力资源模块统筹组织实施。凡需参加学历教育者，均按美的集团下发的广美集发2002019号 关于加强研究生以上学历教育与课程进修管理的通知、美集字2006011号 员工教育培训管理办法和冷家电集下发的冷集行字2008054号 关于中层人员学历教育费用报销的规定办理相关手续，高层就读EMBA及与
13、高校联合办学的具体审批按照年度分权手册办理。6.3 培训效果评估6.3.1培训组织部门为培训效果评估的主要负责单位，各直线经理负责其下属行为层面的效果评估，同时培训讲师及培训组织者有责任评估培训效果。6.3.2各培训课程结束时，要求对学习的效果进行评估。评估分两方面进行，学员对教学的评估和教师对学员的评估。学员对教学的评估主要从计划、师资、行政等方面进行，教师对学员的评估，主要从学员课堂表现和学习效果进行评价。6.3.3培训组织部门需在培训结束后3个工作日内进行培训情况通报（包括考勤情况、作业提交情况等）。6.3.4如属取得证书的课程，应以是否通过发证单位考试并领取证书为依据；其余课程，应以学
14、习心得报告、测试、举办培训心得交流和访谈等方式评估受训人员的学习成果。6.3.5没有培训总结或培训评估报告者不予报销相关费用。6.4 讲师聘请6.4.1人力资源归口管理部门根据培训计划负责外部讲师的聘请、推荐和内部讲师的调配。各单位组织的内部培训，由各单位自行安排教师，对于跨单位聘请内部讲师的须报人力资源模块备案。6.4.2各单位可根据工作需要，推荐外部讲师，并将外聘讲师的有关资料报人力资源归口管理部门，由其协助联系并提出意见和建议，以降低讲师聘请的风险，提高培训质量。6.4.3外聘讲师培训前均要签定培训合同，统一由人力资源归口管理部门与外部机构签订并管理。6.5 培训教材6.5.1培训组织部
15、门应协调课程供应商或培训讲师，负责培训教材的编撰、审查及印制，并于培训结束后一周内提交一份至人力资源归口管理部门归档保存。6.5.2外出培训时，应于培训结束后一周之内，复印一份培训教材附于学习与培训心得报告和培训效果评估表后提交至各单位人力资源归口管理部门存档（如培训内容很多不便复印时，各单位人力资源归口管理部门应将课程纲要复印归档保存，必要时可向受训者收回原件）。6.6 培训费用6.6.1培训费用由人力资源模块负责统一管理。培训费用预算必须经审批，审批程序按冰箱事业部当年度分权手册执行。涉及到培训费用支出的，必须在培训合同中说明。审批后的预算作为支出申报的依据，否则财务可拒绝报销。6.6.2
16、外出培训（含学历教育）活动中所发生的食宿、交通等费用均不得列入培训费用范畴，一律从外出培训人员所在部门的差旅费中支出，所以在申请表中必须清楚列出培训费和差旅费的情况。6.6.3对于参加出国考察学习、学历教育费用及外出培训费用的，普通员工超过2000元/次者；中层干部超过5000元/次者，高层干部超过10000元/次者，均须与事业部或制冷家电集团签定有关协议。6.7 培训档案6.7.1人力资源归口管理部门应建立并及时更新培训档案，培训档案应包括：培训人员、培训内容、培训时数、学习表现、培训心得、培训教材、对课程、教师、学员和培训机构的评估等。6.7.2培训档案中的记录将作为员工晋升、评级、调任、
17、绩效考核的重要依据。6.8 培训纪律及奖惩6.8.1受训人员应按时参加培训，不得无故缺勤、迟到、早退或干扰课堂纪律，确有特殊原因不能参加者必须提前48小时向人力资源归口管理部门办理书面请假手续。6.8.2各种类别的培训项目将根据培训项目考核体系进行相应的考核规范。6.8.3培训组织者必须作好每次培训纪律管理工作，对于违纪行为人力资源模块将通报处罚。6.9 人力资源模块应经常与各业务单位人力资源归口部门检讨培训实施情况，以了解培训进度及异常事项，并提出改善对策，以保证培训的针对性和有效性。7 内部讲师管理（参见QMB-GC47.018-2009 内部讲师管理办法相关规定）8 后备人才的选拔和培养
18、8.1 后备人才培养模式冰箱事业部后备人才培养模式涵盖制造（含供应链、品质）体系、管理（含财务）体系、研发体系、营销体系，采取业务骨干逐层选拔、梯队培养的模式。8.2 后备人才甄选的标准由人力资源模块根据制冷家电集团及事业部的人才观和用人理念及人才规划和培养方向统一制定，人才甄选的标准如下： 认同美的企业文化并符合制冷家电集团及事业部用人理念； 具备优良品德，学习能力强，可塑性强，具备良好的发展潜质； 在冰箱事业部工作1年及以上； 具有大学本科以上学历； 原则上后备人才年龄须在30岁以下，身体健康，具备良好的心理素质； 部门负责人及各单位管理部评价良好并获推荐，同时该员工上年度平均绩效等级不低
19、于A。8.3 后备人才甄选程序 根据各单位的战略规划，结合业务需求，由人力资源模块汇同各业务单位制订本单位的后备人才梯队建设方案，并在每年一季度由人力资源模块制定该年度后备人才的年度培训计划，向制冷集团人力资源部提交，经审核后方可执行。8.4 后备人才培养形式后备人才培养形式包括：在职培训、岗位轮换等。8.5 后备人才培养责任分工 人力资源模块人力资源模块负责制定事业部后备人才培养方针政策，负责职能部层面/跨单位后备人才的选拔和培训。 各单位人力资源归口管理部门 各单位人力资源归口管理部门在事业部总体方针政策指导下，负责各职群后备人才选拔，培养对象的甄选和培养工作。 各业务部门负责向人力资源归
20、口管理部门推荐后备人才培养对象，并必须对本单位后备人才培养对象进行日常业务指导、经验传授及培养过程跟踪。9 岗位轮换9.1 轮岗对象及目的岗位轮换主要针对具有培养潜质的中高层干部和各系统骨干员工，目的在于为事业部培养综合能力较强的复合型的人才。9.2 轮岗周期轮岗周期原则上一般分为三个月、六个月和一年三种，具体轮岗时间由人力资源模块根据实际情况确定。9.3 轮岗比例（年度）轮岗比例根据当年实际工作情况而定，MP类员工一般每年应在20%左右。9.4 轮岗与晋升的关系所有后备人才必须经过1个以上岗位的轮换才能晋升为更高一级职位（特聘人员除外）。9.5 轮岗审批流程a) 各单位内部轮岗：由各单位提案
21、报相应的人力资源归口管理部门审批；b) 跨单位轮岗：由各单位提案营运与人力资源部审批；c) 财务单位人员轮岗：由部门提案财务管理部审核营运与人力资源部审批；d) 中层干部轮岗：各单位提案营运与人力资源部审核事业部总裁审批（跨单位须加制冷集团人力资源部批准）；e) 高层干部轮岗：事业部提案制冷集团人力资源部审核报制冷集团CEO审阅。9.6 轮岗人员管理9.6.1岗位轮换人员编制仍属于派出单位，轮岗期间的考核工作由新单位考核，但必须将考核结果反馈给原单位，作为绩效考核的依据。9.6.2轮岗结束后，轮岗人员应立即提交书面报告（总结）交轮岗双方单位。9.6.3派出人员工资、奖金和保险由接收单位支付。10 附表-01冰箱事业部 年度 单位培训计划表-02冰箱事业部 单位月度培训计划与总结表 -03冰箱事业部 年度 单位培训总结表-04培训合同模版-05酒店联络函-06员工培训考勤记录表-07培训请假审批表-08外出培训申请表-09外出培训协议书 -10学习与培训心得报告 附加说明： 本标准由营运与人力资源部起草、修订本标准由营运与人力资源部归口管理本标准自发布之日起执行，QMB-GC45.003-2008 人力资源开发管理同时废止
