1、互联网思维下中小建筑装饰企业的发展对策研究北京外国语大学网络教育学院经管专业毕业设计（论文）互联网思维下中小建筑装饰企业的发展对策研究 姓 名： 蔡晶瑶学 号： 172112340012专 业： 工商管理指导老师： 论文提交日期： 北京外国语大学网络教育学院学士学位论文诚信声明本人郑重声明： 所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。学士学位论文作者签名: 日期： 年 月 日摘 要 IAbs
2、tract II第1章 绪 论 11.1 研究背景及意义 11.1.1 研究背景 11.1.2 研究意义 21.2 研究方法 21.2.1 文献资料法 21.2.2 访谈法 3第二章 互联网及其相关领域以及中小建筑装饰企业综述 42.1 中小型装饰建筑企业概述 42.1.1 建筑装饰行业定义 42.2.2 小型建筑装饰企业 42.2 “互联网+” 4第三章 互联网时代中小建筑装饰类企业发展现状 63.1 中小建筑装饰企业外部环境分析 63.2 中小建筑装饰企业内部环境分析 63.3 互联网思维下的建筑装饰企业现状 6第四章 运用互联网思维促进中小建筑装饰公司发展的思路和对策 84.1 结合经济
3、环境，创新商业运营思路 84.2 提升服务意识，优化产业链结构 84.3 结合大数据优势应用到加工与施工管理 8第五章 AHHD建筑装饰公司互联网思维下发展策略的案例分析 95.1 AHHD建筑装饰公司概况 95.2 公司结合互联网及其相关产品的发展策略 95.2.1 互联网思维下的形象维护和客户维护 95.2.2 中小建筑企业的信息整合 95.2.3 内部整合与采购优化 105.3 发展策略效果的评价 10结 论 11参 考 文 献 12致 谢 13摘 要近几十年我们的时代发展迅猛，互联网的应用已经渗透到各行各业，它极大程度上改变着我们的工作和生活，给我们带来了很多便利。在建筑装饰行业，因为
4、开始没有运用互联网，进入行业的启动资本少，但是企业又能从中获得很高的利润，所以很快这个行业就发展起来，小型装修公司的数量逐渐变多。随着社会的不断发展，行业的不断发展，国家颁发的该行业规范越来越完善，对企业的要求越来越严格，再加之互联网思维的出现，使得传统的小型装修企业很难发展，遇到很多瓶颈。因此我们不得不思考该类装修公司应该何去何从，应该怎么在互联网大环境谋求更好的发展。本文通过文献综述发分析了相关文献和资料，得到一些结论，同时通过分析互联网思维下中小型建筑企业应该如何发展并举例AHHD公司为例进行论证。关键词：建筑装修企业；互联网；发展； AbstractThe rapid developm
5、ent of our times in recent decades, the application of the Internet has penetrated into all walks of life, it greatly changes our work and life, to bring us a lot of convenience.In the architectural decoration industry, because the Internet was not used at the beginning, the starting capital to ente
6、r the industry is small, but enterprises can get high profits from it, so soon the industry developed, the number of small decoration companies gradually increased.With the continuous development of the society and the industry, the industry standard issued by the state is becoming more and more per
7、fect, and the requirements for enterprises are becoming more and more strict. In addition, the emergence of Internet thinking makes it difficult for traditional small decoration enterprises to develop and meet many bottlenecks.Therefore, we have to think about this kind of decoration company should
8、be where to go, how to seek better development in the Internet environment.This paper analyzes relevant literature and materials through literature review, and draws some conclusions. Meanwhile, it analyzes how small and medium-sized construction enterprises should develop under the Internet thinkin
9、g and takes AHHD company as an example to demonstrate.Key Words：Construction and decoration enterprises; Internet; Development第1章 绪 论1.1 研究背景及意义1.1.1 研究背景建筑装饰有很多的优点，它不仅可以美化建筑物的外观让建筑更美观，还可以起到一个保护作用，同时还能让建筑的物理性质得到一定的完备。建筑装饰这个行业他不是一个独立的行业，它是附属建筑业、房地产而存在的一个行业，所以建筑业、房地产的发展很大程度上都会影响装饰业。如今社会，随着经济的发展，人们对物质生
10、活的要求越来越高，对房屋、建筑的需求和舒适度特别在意。因为建筑装饰具有的优点能满足人们现在的需求，所以深受人们的喜爱。正因为这些原因，建筑装饰行业欣欣向荣，逐渐发展成支柱产业。如今是科技时代，是互联网飞速发展的时代，我们倡导利用互联网改变传统的企业发展。很多行业确实也利用互联网发生了很大的变化。那怎么利用互联网思维帮助企业向好的方面发展呢？我们应该怎么利用好互联网模式？这是一个关键问题。再建筑装饰行业，一些中小建筑装饰公司依然还在沿用设计施工承包一体的传统模式，那么为了更好的生存，这种模式应该如何结合互联网，利用电子商务和大数据进行行业业态改革，使行业发展路劲更宽。在中小建筑装饰行业的内部竞争
11、还是非常激烈，这主要也是因为装饰行业的市场容量越来越多，行业的资质要求越来越严格以及政府的一些宏观调控。在这样的环境下，我们必须考虑怎么改变这种生存姿态。中小建筑装饰企业的发展主要是以产品整合，服务设计及施工管理为主，但是在获客能力，供应链建设上劣势明显，由于建筑装饰标的的获取受限，导致中小建筑装饰企业的盈利空间狭小，缺乏议价空间，只能通过内部各种途径进行优化整合，达到降低成本的目的。怎样更好地降低内部各个流程节点的成本改变目前存在的种种问题，互联网渠道则提供了一个良好的思路选择，让中小建筑装饰行业通过互联网来降低信息不对称带来的影响，提升采购议价能力和在管理过程中利用互联网大数据等方式提升自
12、身竞争实力和生存能力。中小建筑装饰企业在发展中存在诸多问题，而如今的的“新常态”让它面临的挑战更大，图1.1的企业数量说明了这一点。我国很多研究者做了部分研究，讨论包括建筑装饰企业在内的中小企业如何结合自身特点来应对当前的困境，如何主动拥抱互联网思维，主动寻求解决自身问题的途径。同样的，国外学者一直在思考互联网下的大数据以及电子商务会给本国的企业带来哪些挑战，以及各行各业的企业如何运用互联网思维来强化自身优势，弥补自身缺陷，把握外部机会，规避外部威胁。分析各类最新的中外研究资料，为中小建筑装饰企业的发展提供新的理论和经验，启发思考，拓宽思路。图1.1 2011-2016年全国建筑装饰企业数量1
13、.1.2 研究意义本课题的研究意义可以分析概括为两个方面：第一理论意义，当前对于中小建筑装饰企业应对互联网冲击的研究很少，还没有较为鲜明的观点对这一领域过多的阐释，所以，本文试图结合相关文献信息对该领域进行研究，希望能够填补该领域的部分空缺信息。第二实践意义，通过对中小建筑装饰企业的现状研究，找到在互联网思维下，中小建筑装饰企业的发展方向，帮助企业更好的发展。1.2 研究方法理论部分采用文献综述的研究方法，小型建筑装饰加工企业的发展会应用到经济学、人力资源管理学、战略管理学多类理论，通过大量地查阅与整理国内外相关文献资料进行整理分析，以便找出研究的理论基础。通过对建筑装饰行业相关的信息和资料的
14、阅读，对行业现状进行分析和研究。 1.2.1 文献资料法通过查找相关书籍和材料的方式为论文的数据和信息作为支撑，通过借鉴相关知识的引用，来提供论文方向的明确思路。1.2.2 访谈法通过与互联网及装饰行业的人员沟通了解行业的发展动态，用实践中的数据作为研究思路的根据，从而让论文更加具有针对性。第二章 互联网及其相关领域以及中小建筑装饰企业综述2.1 中小型装饰建筑企业概述2.1.1 建筑装饰行业定义建筑装饰行业是建筑业下的一个分支行业，是在房屋建筑建造完成后，运用涂料、钢材、水泥、玻璃等建筑装饰材料对建筑物的内外表面进行处理，以达到完善建筑物功能、美化建筑物效果的行业1。2.2.2 小型建筑装饰
15、企业中小企业划型标准规定建筑装饰业小型企业是指营业收入在300万以上，且资产总额在300万以上的企业。小型建筑装饰加工企业是指营业收入或资产总额在300万以下2，拥有自身的加工厂，可以对装饰原材料进行深加工，从而按客户需求，为其提供装饰产品部件或装修服务的企业4。2.2 “互联网+”“互联网+”8是一种新的经济形态，借助互联网信息网络，将互联网与传统产业有机的联合于一体，以通过“优化生产要素”、“更新业务体系”、“重构商业模式”等经济来实现我国经济产业的转型与升级。“互联网+”这一概念由我国提出，国外与之相接近的为“工业互联网”，但其与“互联网+”却略有区别。故在此主要就国内学者的相关理论思想
16、进行总结与归纳。李毅中（2015）在“第四届全球智库峰会”上指出：在制造业领域深化深度融合信息化工业，被表述为“互联网+制造业”。学者引用中国制造2025的相关理论思想。指出：该模式有助于传统制造业提高创新能力、完善创新体系，依靠创新驱动推进中国制造业迈向中高端领域11。白玥琦（2013）对“互联网+”业态下企业启动电子商务谋其发展的问题进行分析，作者认为：企业自身管理水平落后，电子商务专业人才缺乏，将会阻碍企业借助互联网来构建供应渠道，进而阻碍企业的健康化发展12。陆垊峰和张欢（2015）指出我国小型企业发展遇到创新能力不足、管理水平低下等问题。在互联网高速发展的时代背景下，各行业均纷纷借助
17、互联网走上转型之路。在此背景下，小型企业应充分运用互联网用户、大数据、网络平台等，结合企业发展现状，制定具有前瞻性的发展策略13。第三章 互联网时代中小建筑装饰类企业发展现状3.1 中小建筑装饰企业外部环境分析外部环境的分类包括以下两个方面，第一个既是产业环境，它是企业微观的外部环境。第二个就是企业的宏观外部环境，它可以间接的或者潜在的对企业发生或多会少的影响。主要包括政治法律因素、经济因社会-人文因素，技术因素等6。 对于建筑装饰企业来说，它的产业环境不是很乐观，由于建筑装饰材料加工的技术含量低，技术容易掌握，产品极易被效仿，加工制造相同产品的数量多，竞争激烈。而它需要的技术也非常单一，企业
18、规模较小，拥有自己的加工厂，企业投入资金少，机器设备少，生产材料，生产仅为行业细分市场的一种或几种产品。如一些小型玻璃装饰加工企业仅提供平板玻璃窗的加工和安装服务。3.2 中小建筑装饰企业内部环境分析 每家公司都有自己的运维管理模式，一系列好的管理模式不仅能让员工的办事效率得到提高，还能降低公司营业成本。对一个管理者而言，管理能力的好坏直接影响到一个公司的前途和命运。而对于小型建筑装饰加工企业大多是私营企业，且多为家庭式管理模式。企业的经营者主要追求眼前的实际利益，盲目跟风，没有科学的企业管理理论为指导，对企业的发展缺少长期的规划。企业的经营者拥有对企业的绝对决策权，但企业内部的管理方法不科学
19、，管理机制需要完善。自主创新对企业的自身的条件具有要求，资金、设备和技术研发人员为保证。而小型建筑装饰加工企业缺少资金，设备落后、待遇差，难以引进高技术人才，无法与科研机构合作，导致自主创新能力低下。3.3 互联网思维下的建筑装饰企业现状前面有写到建筑装饰业是房地产市场的附属产业，如果房地产市场发展的如火如荼，那么建筑企业的发展必然不会差。而对于该行业本身来说，由于装修相关技术的进步和新技术的引进，先进材料的应用，消费者的生活品味的提高随之的需求提升，这些因素都很好的带动了装修市场的发展。有研究表示，2001年我国家装市场的1.85万亿元的资金流量，到2014年又增加了0.4万亿元；但是在如此
20、庞大的行业中，却没有一家公司的产值能达到整个行业份额的百分之一，足以见得该行业的企业数量之多。中小型装修公司占了行业的一大部分，由于装饰装修市场不太规范，行业离散度也是的高，公司间为了客户也是不择手段，再加上较低的市场准入门槛使大批无资质的企业和个人承揽业务，使得这个市场更加无序，同时也使消费者的合法权益难以得到保障，使装饰装修行业发展陷入恶性循环状态。从互联网开始进入市场以来，每个行业也都获得了或多或少的益处，互联网装饰市场发展也很迅猛，据数据统计，2014年全国所有互联网装饰装修市场份额达到1100亿元人民币，同比增幅高达37%。按照目前的一个发展趋势，O2O模式将是未来的一个发展方向，利
21、用互联网去整合装饰装修行业也是市场发展大势所趋，可是，目前大多数互联网装饰装修企业还刚刚起步，停留在初级阶段，还有很大的发展空间。第四章 运用互联网思维促进中小建筑装饰公司发展的思路和对策4.1 结合经济环境，创新商业运营思路利用企业现有的技术、特长、市场等开发新的产品，增加产品种类，经营的项目，同一圆心向外扩大业务经营范围9；新的产品、业务与企业现有的产品、技术、市场有较强的关联性。比如说某一技术是该公司的核心技术，那么我们就以该技术为圆心，向外扩展，开发相近的产品。4.2 提升服务意识，优化产业链结构根据互联网提供的数据，不同的顾客群体对产品和服务的需求是不同的。企业可以通过对大数据和云计
22、算平台提供的数据，对不同的客户群体的消费行为进行分析，针对不同的顾客群体提供不同的售前和售后服务的策略。既可以满足市场的需求，又能够提高企业的形象10。4.3 结合大数据优势应用到加工与施工管理伴随人们收入的增加和生活水平的提高，消费者对建筑装饰的要求在不断提高，产品的个性化定制变得更为普遍，成为大众化的需求。行业内的家装市场下的一些企业已经实现线下产品的定制销售可以通过线上来完成，甚至是大规模定制。所以针对中小型企业可以尝试通过线上与顾客交流的方式获取信息，然后应用设计软件，进行产品设计来定制产品。第五章 AHHD建筑装饰公司互联网思维下发展策略的案例分析5.1 AHHD建筑装饰公司概况AH
23、HD公司位于四川省某市，成立于1993年8月，企业注册资本230万，年营业收入350万。企业下有两个分公司，一个工艺玻璃加工厂和一个装饰工程公司，是一家从事玻璃深加工生产、销售、安装与服务一体的玻璃装饰公司。公司产品先后荣获质量信得过的产品、绿色环保产品，中国好门窗等荣誉。主要生产加工各种厚度不同的玻璃，办公隔断、大型厂房隔断、隔热断桥型材、静音门、特种无框玻璃门、阳光房、淋浴房等。公司拥有一批技术能力强，经验丰富的职工团队，为顾客提供细致周到的服务。5.2 公司结合互联网及其相关产品的发展策略5.2.1 互联网思维下的形象维护和客户维护该公司对企业品牌的建立和维护意识较弱，产品的营销渠较少，
24、目前仅在住宅小区进行宣传，产品的销售主要依靠与建筑企业、房地产企业的合作实现，缺乏运用互联网为界媒体对企业及企业产品的宣传，致使企业产品的销售范围受到限制，从而影响企业的销售量7。所以现在该公司宣传部可以考虑使用互联网进行网上宣传，也可以通过互联网+设计的一些软件实行信息和数据的实时交流，树立企业的品牌及维护好跟客户之间的关系，还可以通过对不同顾客的售后反馈，发现以公共装饰为主的企业客户更期望在购买产品的同时，可以获赠一些附加的服务。5.2.2 中小建筑企业的信息整合大数据的广泛应用，数据库营销也应成为 A 公司增强企业营销的一种方式。要开展数据库营销就需要 A 公司建立完善的客户服务体系，建
25、立消费者的电子档案库，培养优质客户的忠诚度。同时借助大数据分析找出潜在客户的特征群貌，并用来复制优质客户，不断对这些客户群进行不同方式的营销检测，以增强企业对这些客户的了解，从而实现满足不同客户对产品要求的目的。5.2.3 内部整合与采购优化建设以亲情与制度相结合的管理体制。小型企业的在薪金和福利与大企业是有一定的差距，所以小型企业要留住人才，就需要发挥小型企业的自身优势。小型企业的工作氛围更为轻松，压力小，制度规定相对大企业不太严苛。有能力的员工，在小型企业中，极受领导的重视，重用和提拔的机会较高，员工的能力在工作中提升较快。所以，企业应该建设以亲情与制度相结合的管理体制。另一方面就是需要引
26、进新技术。对于该公司而言，首先引进操作简单，易学的技术进行推广。5.3 发展策略效果的评价在互联网飞速发展的时代，AHHD装饰公司借助互联网的优点发展产业，调整产业各个环节，让中间环节得到精简，规避行业回扣等一列的恶性竞争，中间环节的减少也可以降低交易成本，从而整个装饰项目的成本得到减低。这样不仅让消费者得到更好的服务，也解决了消费者与材料供应商和施工单位之间的相互扯皮和推诿现象。“互联网 +”装饰装修调整减少产业中的各个环节，不但可以颠覆传统装饰装修的用户体验感，让装饰装修工作变得更简单、更透明、更精致、更高效、性价比更高，业主更容易接受5。 结 论随着互联网的快速发展，互联网及电子商务已经
27、逐步与各行各业有着不同程度的联系，如何利用好互联网思维对于行业的生存发展以至于创新就显得尤为重要。中小建筑装饰公司的发展仍采用设计施工承包一体的传统模式，为了提高生存发展能力，这一模式如何整合利用互联网思维进行行业业态的变革，利用电子商务和大数据对行业进行内部整合优化，来进一步拓展行业发展的思路，就显得尤为重要。随着建筑装饰行业的快速发展，受控建筑装饰项目标的的市场容量，建筑行业资质要求和国家宏观政策调控的影响，中小建筑装饰行业内部竞争日益激烈，各个中小企业生存压力陡增，在这一形势下，如何改变中小建筑装饰企业的生存态势，值得研究思考。建筑装饰行业隶属于建筑业，中小建筑装饰企业的发展主要是以产品
28、整合，服务设计及施工管理为主，但是在获客能力，供应链建设上劣势明显，由于建筑装饰标的的获取受限，导致中小建筑装饰企业的盈利空间狭小，缺乏议价空间，只能通过内部各种途径进行优化整合，达到降低成本的目的。而如何更好地降低内部各个流程节点的成本改变目前存在的种种问题，互联网渠道则提供了一个良好的思路选择，让中小建筑装饰行业通过互联网来降低信息不对称带来的影响，提升采购议价能力和在管理过程中利用互联网大数据等方式提升自身竞争实力和生存能力。参 考 文 献1 张国胜. 我国建筑装饰行业特点与发展趋势分析J. 现代装饰(理论)，2017(2):211-212.2 昌武. 建筑装饰行业发展前景及企业可持续发
29、展研究J. 企业科技与发展，2017 :117-119.3 陈卫东. 我国建筑装饰行业特点与发展趋势分析J. 中华建设，2017(11):102-103.4 黄白. BIM:二三年内将普及的新型管理技术关于当前我国建筑装饰行业BM发展的若干认识(一)J. 中国建筑装饰装修，2015，(3):116-121.5 张旭，易学东，刘海潮. 战略管理M. 北京:清华大学出版社，2015.6 Maria Markoulli，Colin I.S.G. Lee，Eliza Byington，Will Felps. Mapping human resource management: Reviewing th
30、e field and charting future directionsJ. Elsevier，2016.7 杨金贵. 以低碳经济为核心的产业革命来临J. 经济视角:上，2010，(4):33-34.8 陈亮奎. 论“互联网+”时代建筑装饰装修行业发展新趋势J. 美与时代(上)，2016(5):72-73.9 夏凡. 建筑装饰行业在互联网思维模式下的创新分析J. 企业改革与管理，2016(14).10 张珠波. 浅议“互联网+”建筑装饰业实施路径J. 经营管理者，2017(16):255.11 李毅中. 掌握“互联网+制造业”核心技术A. 中国国际经济交流中心(China Center f
31、or International Economic Exchanges).第四届全球智库峰会会刊C. 中国国际经济交流中心(China Center for International Economic Exchanges):，2015:612 白玥琦. 云计算在企业会计信息化中的发展前景J. 中国证券货，2013(09):12713 陆岷峰，张欢. “互联网+小微企业”发展战略研究J. 华北金融，2015(10):53-57致 谢紧张、充实而又难忘的大学学习生涯即将结束，在大学四年和撰写论文期间得到了许多人的帮助，使我终身难以忘怀。轻风系不住流云，流云却带走了岁月，打开尘封的记忆，往事如风却又历历在目，大学的学习生活即将结束。在这里我首先要感谢这四年来为我授课的各位老师，真心地说一句：你们辛苦了！感谢老师在我的论文选题、定稿以及中期检查等方面都给了我精心的指导。您提出的宝贵意见使我在论文选题、撰写以及修改的过程中，不再像当初那样茫然无措，而是知道自己论文的不足和修改的方向。您正直、严谨的治学态度对我影响颇深，受益匪浅，无论在今后的学习还是工作当中，我都铭记于心。
