1、,企业行政管理,XXXXXXXX,QIYEXINZHENGUANLI,企业的行政管理体系，是企业的中枢神经系统。它是以总经理为最高领导、由行政副总分工负责、由专门行政部门组织实施、操作，其触角深入到企业的各个部门和分支机构的方方面面的一个完整的系统、网络。行政管理体系担负着企业的管理工作，企业中除行政管理之外的工作，都是某个方面的业务。,前言,行政管理体系推动和保证着企业的技术(设计)、生产(施工)、资金(财务)、经营(销售)、发展(开发)几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。,目录,主要特点,作用和内容,基本要求,改进思路,地位,人员素质,实施方法,主要特点,企业行政管理,4,主要特点
2、,企业行政管理的有效形式建立在企业内部组织结构的上级权利与权威基础上的，上级行政机构没有相应的权利和权威就不能下达命令、指示或规定等。但是，还要指出的是，现代企业行政管理的有效性还要取决于上级权力是否运用得当和下级的是否服从等诸因素。,权威性,主要特点,由于企业行政管理使用命令、指示等来调整人、财、物、产、供、销等生产经营活动，鼓起手段和方式直接具体，而且具有较强的针对性，同时又配以对违抗管理的惩罚措施，因企业行政管理企业行政管理而能迅速发挥作用；,而通过经济手段进行管理或通过思想政治工作达到管理目的时，则必须由执行-回馈-调整-执行的操作过程，因而常发生滞后。因此，在企业大量性日常性经营活动
3、处理及人事处理中，或企业遇到突发事件及企业环境不稳定时，行政管理就能发挥重大作用。,及时性,主要特点,因为企业行政管理主要是通过企业行政组织内部的行政关系进行自上而下的指挥和协调，往往是企业上级行政机构对下级的指令性要求，因此主要是纵向性的。,纵向性,作用内容,企业行政管理,4,作用和内容,企业行政管理是企业参与社会化大生产及市场的客观要求。在现代经济生活中，随着社会生产力的发展，生产分工日趋专业化，这就要求一个生产流程中各个环节最大可 能协调一致。,企业内以经理或厂长为首的行政管理系统运用行政手段，把企业各环节各部门联合成一个健康有序的有机体，并通过各种行政管理手段有效的组织企业生产经营活动
4、，是保证企业生存发展目标顺利实现的重要保障。,因此要有效的组织企业生产经营，就必须有一定强制力的权威与服从机制-即行政管理，否则，企业的各项生产经营目标就可能因缺乏组织性而不能实现。,作用和内容,既确定管理内容的目标和决定如何达到这些目标。现代企业行政管理必须具有计划性，这是企业实现行政管理科学化和保证行政管理成功的必要条件。,计划工作,作用和内容,企业的各级行政管理人员必须明确工作内容，并将其按性质分类，逐级建立自上而下的责权关系，保证行政管理管渠道畅通无阻。,组织工作,作用和内容,企业行政管理中采取的具体措施调动和协调各级行政管理人员按要求完成各项工作,指挥工作,作用和内容,对指挥工作的各
5、项措施进行监督、控制与调整，包括建立激励机制、监督系统 和 制定奖惩条例并认真执行。,控制工作,基本要求,企业行政管理,4,基本要求,纯粹的企业行政管理工作本身则要求:,生产经营活动要求的行政管理活动主要侧重于组织经济活动，包括 财务 和 销售管理、信息、沟通 以及 公关 和 劳资关系 等。实际上，这种要求一般属于企业生产经营范畴。,基本要求,实行行政首长(厂长或者经理)负责制，建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求：首先 必须明确行政首长的职责和权限，保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次必须保证行政首长的管理措施有可靠的行政实施管道；再次，行政首脑必须有一个高水平的咨询机构
6、，保证其管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。,实行和完善行政首长负责制,1,基本要求,企业行政管理是以来行政机构和行政管道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示灯迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的重要条件。,合理选择和设计行政组织机构,行政管理 最忌 机构庞杂、人浮于事、管道间沟通不畅、环节繁多，从而造成公文履行效率低下等弊病。因此，合理选择与设计行政组织机构与行政管理科学化密不可分。,2,基本要求,现代企业行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质 包括：良好的个性和心理特征、优秀的政治素质、强烈的创新素质和健康
7、的身体素质。能力结构 包括：以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策制定能力。知识结构：则包括一般知识、管理知识、和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理制胜的法宝之一。,选拔优秀的行政管理人才,3,基本要求,企业行政管理的最佳化是在很大程度上取决于被管理者的积极有效的配合和实施。因此对人的管理是现代企业行政管理的核心工作而通过建立有效的激励机制是有效实施对人的管理的重要保障,确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制,4,基本要求,行政管理中还有许多艺术性问题，什么时候下达命
8、令或指标、怎样下达、词语如何表达等，都须因人因时因地而已。这就要求行政领导善于行政管理艺术，注重管理对象的心理因素、讲究说话艺术、善于把行政命令转化为企业员工的自觉性行动。,讲究行政管理的艺术性,5,改进思路,企业行政管理,4,改进思路,与现代先进的企业行政管理相比,我国还存在很大差距 此外 计划经济时代的后遗症在我国企业行政管理中远未消除 因此中国企业行政管理的改进工作艰巨而迫切,这其中,除为适应市场经济而转机建制和提高管理水平外,还须注意以下问题:,改进思路,虽然企业行政管理已有相当长的历史,但行政机构仍存在诸多不规范之处,如企业行政机构臃肿、人员配置紊乱、管理渠道冗余复杂等。对这些问题,
9、应从行政机构的体制和结构两方面加以解决。,按规范化要求适当调整企业行政机构,要明确各级行政机构的职能作用 按实用性和科学性原则去合理建立行政机构系统,1,改进思路,科学的行政管理体制包括三方面内容:我国现行的企业领导体制基本上是党政合一甚至以党代政,未能给行政首长以真正有效的行政管理权;有的领导体制不健全,以行政首长的个人意志代替行政管理的系统工作,或缺乏相应的辅助人员或没有相应的监督机构和手段。这些都要逐步改进,以加强和提高行政管理工作及其质量。,健全企业行政管理的领导体制,以行政首长负责制为主 咨询机构为补充 建立有相应的行政监督部门,2,改进思路,企业人事部门虽一直以业绩评价作为行政管理
10、人员晋升的标准,但长期缺乏科学性和准确性,人为因素干扰太多,也有技术欠缺因素,对于前者可用部门监督方法逐步消除,而对于后者则须从人才学角度,综合运用定量分析与定性分析等科学手段,准确作出评价。,定期评价业绩 择优使用行政管理人才,总之,建立和完善现代企业行政管理是一项系统工程,需要外部环境(国家政策法规及相应的社会机制)和内部条件(企业自身努力、先进的管理技术和优秀的管理人才)两方面的结合,这些都有待于在市场经济的发育完善和建立现代企业制度中尽快实现。,3,地位,企业行政管理,4,地位,行政管理工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业其他方面，也不同于政府机关的行政管理，具有相当的
11、特殊性。因此，在现代企业中，行政部门是企业重要的管理部门。做好行政管理工作是企业有效运转的重要前提，也是经营者提高企业管理水平的一个切入点。,企业行政管理体系推动和保证着企业的生产、资金、经营等业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。,地位,而企业要想更好地贯彻落实这些战略思想和战略任务，并以此为指导来促进企业取得更好的发展，就必须通过企业行政管理来实现，也只有这样，企业才能更好地适应形势发展的需要。,能够使企业更好地适应形势发展的需要,改革开放以来，中国得到迅速发展，综合国力和竞争实力大大加强。为促进中国更快更好地发展，科学发展观、建设创新型国家、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村等重大
12、战略思想和战略任务被提出，这不但是当前形势发展的需要，而且对于企业的发展同样具有十分重要的指导作用。,1,地位,企业行政管理在企业发展中发挥着服务和保障的作用，企业在发展过程中可以通过企业行政管理，努力打造学习型企业，强化企业成员的学习，使企业积极学习先进的管理理念、经营理念和科学技术，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能提高企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强企业的核心竞争力。,能够增强企业的核心竞争力,除了经济实力以外，企业的核心竞争力在一定程度上体现为企业的科技竞争力和可持续发展能力。,而在一定意义上来说，企业的科技竞争力体现为能否紧密结合时代要求进行学习。,2,地位,在企业
13、发展的过程之中，企业在发展中会碰到一些困难，企业的职工也会存在思想和实际上的一些问题，这些因素，都是不利于企业稳定、健康发展的因素。同时，企业也需要同一些政府管理部门打交道，以争取项目和资金。而企业行政管理的任务，就是要努力同政府部们打交道以为企业争取良好的外部环境，并且通过各种途径解决企业职工面临的思想和实际困难以及企业的困境，为企业发展取得良好的内部环境。这样，就可以保证企业平稳、有序地健康发展。,能够保证企业平稳、有序地健康发展,3,人员素质,企业行政管理,4,人员素质,行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的调研员、上传下
14、达的宣传员、帮助企业工作的服务员、提供资料情报的信息员。这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己:,综述,人员素质,具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期待，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期待和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素质。,思想素质,人员素质,再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会安排布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极承担相应的工作任务。,心理素质,勇于创
15、新，富有远见，意志坚定，灵活应变，包容性强，成就欲强，镇静自若，条理性好，乐观进取。,企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的改变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的情况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的控制企业的行政管理工作。,人员素质,身体健康，精力充沛。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充足的时间与精力服务领导，服务群众。,身体素质,人员素质,在企业中一些关系尚未理顺的情况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和互相扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，如果我们按照领导的意图，把这方面的
16、工作做好了，就能减少各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便阻塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。,能力素质,沟通协调能力强，善于识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思考、策划和研究能力，发现问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到五事务考虑，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要善于和敢于实事求是地分析问题，做实干家。,人员素质,丰富的行政
17、办公管理及相关领域的专业知识。了解其他部门工作流程和业务，掌握组织整体的情况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关知识。要求行政管理人员要具有专业知识，并了解其他部门工作流程和业务，在在全面、大量的情况基础上，经过去伪存真、去粗取精，由此及彼、由表及里的比较、分析、加工、综合，找出带有规律性、普遍性的问题。对各公司、各部门报来的情况，既不能简单罗列，搞加减式的归纳，又不能脱离实际地任意提高，设计空中楼阁。要通过行政管理这个综合加工厂，为领导决策提供高层次、高质量的实用产品，为各部门提供准确及时的情报信息资料。,知识素质,人员素质,总之，行政管理工作涉及面广，综合性强，行政
18、管理人员要有较宽的知识面和较高的理论水平、政策水平、业务水平，必须把学习作为一项重要任务，并紧密同工作结合起来，做到理论联系实际，在实践中增长才干。同时发扬务实求实，注重实效的作风。,专业要求,实施方法,企业行政管理,4,实施方法,企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念，是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。那么怎样才能做好企业行政管理呢?,实施方法,确立正确引导、准确评价与适当奖励相结合的激励机制老板杂志表示企业行政管理的最佳化实现在很大程度上取决于被企业管理者的积极有效的配合和实施。要求:以恰当的目标来引导正确的反应行为，以准确的绩效评价作为奖励的科
19、学依据，以不同客体的针对性奖励措施完成激励机制的良性循环。只有实现了引导、评价、奖励三者的有效结合，激励机制才会在企业行政管理中圆满达到预期效果。,实施方法,实行和完善行政首长负责制实行行政首长(厂长或经理)负责制，建立以其为首的指挥系统是科学行政管理的基础。这就要求，首先必须明确行政首脑的职责和权限，保证其有足够的行政权力和必要的权威;其次必须保证行政首脑的企业管理措施有可靠的行政实施渠道;再次行政首脑必须有一个高水平的咨询机构，保证其企业管理措施不致因考虑欠周或个人判断失误而产生负面影响。,实施方法,合理选择和设计行政组织机构企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的，所以，选择和设计符合
20、企业内外特点的组织机构是保证行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的必要条件。在企业管理当中行政管理最忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多。因此，合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。,实施方法,选拔优秀的行政管理人才现代企业管理当中行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。一般素质包括:良好的个性和心理特征、强烈的创新素质和健康的身体素质。能力结构包括以信息处理能力、组织咨询能力、分析综合能力、择优决断能力为内容的决策制定能力和以善于选择实施办法、用人知人善任、协调统筹全局、应变临阵不乱为内容的决策实施能力。知识结构则包括一般知识、企业管理知识和技术知识三大方面。可以说优秀的行政管理人才是现代企业行政管理致胜的法宝之一。,THANKYOU,感谢您的欣赏,
