1、电子商务案例教程,贾志林编著（第二版）,1.知识目标：掌握CtoC模式的概念及特点掌握网上拍卖的概念、形式、程序及拍卖网站的经营策略掌握网上集市的概念、运作形式 2.技能目标：具有通过因特网访问CtoC商务网站的能力掌握CtoC交易流程，能够参与CtoC的交易能够运用所学知识，进行深层次分析的能力,模块6 电子商务CtoC案例分析,目 录,模块6 电子商务CtoC案例分析,易趣网于1999年8月18日上线，是中国最早做CtoC，曾做到了中国网络交易平台的第一把交椅。然而，2003年，淘宝横空出世，它采用了免费的政策，夺下了易趣第一把交椅的位置，成了中国CtoC领域的老大，但这一老大，一直面对着
2、来自各个方面的挑战，2006年，腾讯推出拍拍，不动声色的超越易趣占据暂时第二的位置。如今，百度又要推出CtoC百度有啊，淘宝要屏蔽百度蜘蛛、甚是热闹。,情景案例,第1单元 CtoC模式,木木准备进行网上创业，准备选择相关的CtoC平台开始自己的业务。然而，木木迷茫了：CtoC平台那么多，木木应该去哪个CtoC开始自己的网店之旅呢？请你帮助木木分析淘宝、易趣和拍拍三个CtoC平台的优势与劣势，以便作为木木决策的依据。,问题思考,第1单元 CtoC模式,CtoC模式概念,CtoC模式在中国,网上拍卖的概念与形式,相关知识,第1单元 CtoC模式,拍卖网站的经营模式,网上拍卖的程序,拍卖网站的经营策
3、略,一、CtoC模式概念,相关知识,第1单元 CtoC模式,2 CtoC的优势,交易的成本大大降低,最能体现跨时空的特点,3 CtoC的劣势,（2）二手物品贫乏,（1）诚信问题突出,（4）物流不畅,（3）支付手段单一,CtoC模式，即Consumer to Consumer，是指消费者通过互联网与其他消费者之间进行相互的个人交易，是消费者对消费者的交易模式。典型代表如淘宝。,1CtoC的概念,（5）法律政策环境有待改善,买卖双方信息沟通互动性强,交易的灵活性和方便性,二、C to C模式在中国,相关知识,CtoC市场的发展正处于一个急速上升的时期，对大多数CtoC企业而言，只有抓住机遇，充分发
4、挥CtoC的本土优势，弥补自身的缺陷，才能真正驱动 CtoC的在线繁荣。,CtoC模式交易的商品大多与人们的日常生活密切相关。中国目前的恩格尔系数还很高，居民的大部分收入需要用于生活必需品的消费。CtoC模式的市场发展空间还非常巨大。随着买卖双方对当前交易的诚信问题、支付问题等认识的不断深入和自律精神的培养，以及相关的技术手段和法律法规制度的不断完善（包括网络交易的实名制、交易登记备案制及联网信用管理制度等）和人们对网络购物的了解和熟悉，CtoC模式将会被越来越多的人所接受。,1 CtoC在中国未来发展,第1单元 CtoC模式,1CtoC在中国现状,三、网上拍卖的概念与形式,相关知识,第1单元
5、 CtoC模式,2网上拍卖的优势,（2）没有时空限制,（1）自由参与交易,3网上拍卖的劣势,（2）网络法律和规则不完备,（1）双方缺少信赖性,（3）纠纷易发展为争端,网上拍卖是指一方当事人利用互联网技术，借助于互联网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。国外有：、Informar及 FastParts。国内有：淘宝、易拍网、大中华拍卖网等。,1网上拍卖的概念,（4）拍卖/投标/竞标有趣味性,（3）价格低交易成本低,三、网上拍卖的概念与形式,相关知识,4网上拍卖的特点,第1单元 CtoC模式,网上拍卖的模式是传统拍卖的模式的简单翻版,网上拍卖只是利用互联网媒介进行的传统拍卖
6、,网上拍卖的本质是现实空间中的拍卖在虚拟空间中的延伸。,网上拍卖的全部过程受拍卖法的调整,三、网上拍卖的概念与形式,相关知识,第1单元 CtoC模式,6（3）网上拍卖的竞价方式。,（2）（1）英式拍卖,（2）荷兰式拍卖,7网上拍卖的运作方式,（1）卖家展示物品,（2）买主登录挑选物品并出价竞标,5网上拍卖的形式,（1）专业拍卖网站,（2）平台式拍卖网站,经营服务方式：（1）介绍买卖双方相识后马上撤出收取服务费。（2）网站先买下后卖出从中获取差价。（3）采取完全中间商的方式。,拍卖模式：（1）独立拍卖（2）商品拍卖（3）资格限制方式,四、网上拍卖程序和经营策略,相关知识,2网上拍卖的印象图、程序
7、图和管理流程图,（2）有效的沟通,（1）为网民提供自由买卖空间,（3）安全赢得青睐,1网上拍卖的经营策略,第1单元 CtoC模式,（4）低价格、低风险、多选择,案例6.1 淘宝网拍卖规则,案例6.2 大中华拍卖网的营销之路,问题分析,第1单元 CtoC模式,木木从第一单元的问题分析易趣、拍拍和淘宝优势与劣势对比中，分析得出淘宝的优势在于：首先，品牌知名度高，又寄于阿里巴巴旗下，体系比较成熟，占网购市场的57%，人气也旺，目前基本上是稳坐国内个人交易市场的第一把交椅；其次，网站设计及实际操作上，综合性强、操作简单、版面清晰简洁、注重用户社区体验、界面友好；第三，有自己的独特的第三方支付支付宝，增
8、加了交易双方的信心；第四，市场定位于时尚、女性化、年轻、小商铺模式的人群，精准把握“主流用户”需求；最后，也是最重要的优势，采用免费模式激励网民尝试淘宝的免费服务。因此，淘宝的优势显而易见。所以，木木决定在淘宝网创建自己的第一店铺。,情景案例,第2单元 网上集市,木木在淘宝开店的意向已决，但淘宝网上开网店是卖实物宝贝，还是卖虚拟宝贝？需要做哪些准备工作？淘宝开店过程怎样？请你为木木出谋划策，帮助他完成开店过程。,问题思考,第2单元 网上集市,网上集市的概念,网上集市的运作方式,相关知识,第2单元 网上集市,一、网上集市的概念,相关知识,网上集市应该是集成了“信息平台+服务平台+交易平台=全功能
9、的场所”，而且，这个方案还应该是开放与通用、立体与智能的网状商业贸易平台，能够使企业的内部资源管理系统与外部商业环境实现无缝的连接，使企业对内、外部资源进行整合的把握，我们称之为电子化网上集市。,1网上集市的概念,第2单元 网上集市,2网上集市经营者的收费来源,网络广告收入,辅助信息费,信息发布费,推荐功能费,图片功能费,字体功能费,在线店铺费,安全支付费,额外交易费,预售设置费,底价设置费,成交手续费,商品登录费,交易服务费,特色服务费,服务增值费,二、网上集市的运作方式,相关知识,网上集市的运作方式,1制造口碑效应,2亮出自己,3找到组织,4注重开始,5装饰小店,第三类是包括各种数字现金和
10、电子货币,9体贴的服务,8温情攻势,7炒热气氛,6赢在搜索处,第2单元 网上集市,案例6.3 eBay网上集市,案例6.4 腾讯拍拍网,案例6.5 中国义乌小商品网,问题分析,第2单元 网上集市,实训13 C to C电子商务交易模式比较析,（1）了解C to C交易模式发展的现状。（2）体验C to C交易流程。,一、实训目的,分别登录以下几个网站：淘宝网（）；易趣网（）；D客商城（）；拍拍网（）。浏览上述网站，分析其框架结构、功能设置和交易流程。,二、实训内容,根据实训过程以及考察结果完成如下内容。（1）根据分析结果及日常网购情况填写表6.3。（2）浏览网站，比较其经营商品类别、购物流程、
11、盈利模式及经营模式等情况，将比较结果填入表6.4。（3）分析C to C存在的问题及威胁。,三、实训要求,实训13 C to C电子商务交易模式比较析,四、实训记录用表,实训13 C to C电子商务交易模式比较析,实训14 网上集市分类信息模式案例分析,（1）让学生进一步了解网络分类信息模式网站的定义、分类、特征及主要盈利模式。（2）掌握典型的网络分类信息模式案例分析。,一、实训目的,分别登录以下几个网站：前程无忧网站（http:/）；58同城网（http:/www.）；赶集网（http:/）。,二、实训内容,根据上述实训内容的回答情况，从目标用户、产品与服务、盈利模式等方面进行综合分析，提
12、出你对上述网站未来发展有何建议，撰写实训报告。,三、实训目的,（1）根据所学知识，回答以下问题：什么是网络分类信息？网络分类信息的特点是什么？网络分类信息按信息需求内容可以分为哪几类？网络分类信息的主要盈利模式是什么？（2）浏览前程无忧的网站，查看相关资料，回答下列问题：前程无忧的目标客户有哪些？前程无忧的主要产品与服务有哪些？前程无忧的盈利模式是什么？前程无忧的主要竞争对手是谁？,四、实训要求（1）,实训14 网上集市分类信息模式案例分析,四、实训要求（2）,（3）浏览58同城网，查看相关资料，回答下列问题：58同程网的盈利模式是什么？58同程网的目标用户有哪些？58同程网的产品与服务有哪些
13、？58同程网的经营模式是什么？（4）浏览赶集网，查看相关资料，回答下列问题：赶集网的主要竞争对手是谁？赶集网的目标用户有哪些？赶集网提供的产品与服务有哪些？赶集网的盈利模式是什么？赶集网目前存在哪些问题？对于赶集网未来发展，你有何建议？,实训14 网上集市分类信息模式案例分析,实训15 C to C网店的规划与设计,（1）熟悉开设C to C网店的要求和步骤。（2）掌握个人网店开设的基本分析思路。（3）熟悉典型C to C网站为卖家提供的各种服务。（4）掌握个人网店装饰和布局的各种技巧和经验。,一、实训目的,（1）登录淘宝网（http:/），熟悉在淘宝网上开设个人网店所需要的条件和步骤，并做好
14、相关准备。（2）选择自己淘宝网店的经营范围（即出售何种商品或服务），并说明理由。（3）分析自己淘宝网店的目标客户范围。（4）分析自己淘宝网店如何实现盈利，并预测盈利前景。（5）确定自己淘宝网店如何“装修”：采用何种风格装饰，如何进行页面和板块布局，色调和搭配等。（6）根据以上的准备和分析、计划，在淘宝网上注册商家，并初步搭建好自己的淘宝网店（提供个人网店网址）。,二、实训内容,（1）全面浏览并指定C to C电子商务网站。（2）独立完成在指定C to C电子商务网站上开设个人网店。（3）完成对个人网店的装饰，并反复修改，直到满意。（4）分析C to C网站在保护买家权益上采取的特别措施及其原因。,三、实训要求,（1）淘宝网为商家提供了哪些服务？各有什么特色？（2）在淘宝网上开个人网店有什么感想？（3）讨论：大学生开设淘宝网店有实际意义么？可以作为未来个人创业的路径么？将以上实训结果（实训内容和实训思考答案）写入实训报告中，提交到指定的邮箱。,四、实训思考,实训15 C to C网店的规划与设计,Thank You!,
