1、XX行政服务中心,信息化建设方案,2018年2月,行政服务中心的基本概念,行政服务中心全称是“XX人民政府行政服务中心”，也有一些地方叫“XX人民政府行政审批服务中心”。是由地方政府举办，集中办理本级政府权限范围内的行政许可事项和服务项目、集信息与咨询、管理与协调、投诉与监督为一体的综合性行政服务机构。随着政府职能不断转变（服务型政府的建立），其服务内容也在扩展，比如将政府采购、投资服务、信访接待、政务公开等职能纳入。实行“一站式办公，一条龙服务”，以行政审批为主，以其他便民服务为补充的政府派出（常设）机构。,行政服务中心的机构设置,行政服务中心由管理层和窗口层组成，内设各类管理科室。管理层的
2、主要职责是对进入行政服务中心的窗口单位工作人员进行培训、管理、考核，对审批对服务项目进行协调、督查，监督窗口工作人员的服务行为并受理投诉；组织开展全市机关效能建设、对本级政府的行政事务进行公开、政务投诉和查处等工作。窗口层由进驻行政服务中心的单位抽派工作人员组成，窗口层负责办理纳入行政服务中心的行政许可事项和服务项目。,行政服务中心的进驻窗口,凡是有行政审批和行政服务职能的部门、直属单位均统一进驻行政服务中心办证大厅设置服务窗口，通常都设有财政、国土、房产、工商、建设、卫生、林业、民政、畜牧、人事、公正、文广、农机、计生、交通、环保、经贸、水利、司法、物价、教育、监察、农业、案件、煤炭、农办、
3、气象、烟草、发改、药监、粮食、乡企、供销、科技、质监、民宗、统计、档案、实业单位管理、公安、交警、地税、国税、代理窗口、分中心等服务窗口。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,综合布线,网络安全,网络搭建,数据机房,网站建设,视频监控,会议系统,信息发布,监控中心,背景音乐,门禁考勤,排队叫号,触摸查询,红外报警,停车系统,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,1、综合布线,综合布线是行政服务中心基础建设之一，是实现数据、语音、视频传输的传输通道，其特点如下：1、主干采用万兆光纤传输2、采用千兆六类布线系统；3、布线要实现内外网、视频网、语音网、无线网单独建设；,行政服务中心的智
4、能化设计,基础硬件平台建设,2、数据机房,数据机房主要用来放置行政服务中心数据中心所需设备，包括：服务器、存储、网络设备、网络安全设备等。机房建设包含：1、机房装修：防静电地板、微孔防尘吊顶，墙面净化板；2、机房供电：ATS双电源切换、配电柜、UPS、防雷接地；3、制冷新风：精密空调、新风系统；4、其他建设：气体消防、机房布线、桥架、门禁、监控5、机房环境监测系统：市电、UPS、精密空调、消防、新风、温湿度、漏水、门禁、红外报警灯,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,3、网络搭建,1、行政服务中心网络数据交换设备、出口网关或路由器；2、行政服务中心网络分内网设备、外网设备、无线网设备、
5、监控网设备、语音网设备；3、采用主流千兆到桌面、万兆做主干的设计；4、行政服务中心做到工作窗口视频监控无死角5、无线网络覆盖，服务于来往人员；,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,4、网络安全,行政服务中心作为政府服务窗口，如何保障网络和数据的安全更好的为人民服务，网络安全建设必不可少。建设内容包含外网安全、内网安全和安全审计3项：外网安全：下一代防火墙、网站防护系统、上网行为管理系统、入侵防御系统；内网安全：杀毒软件、内网终端安全管理系统、网络安全准入系统、视频安全准入系统；安全审计：数据库审计、运维安全审计系统、IT运维管理系统,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,5、网站
6、建设,行政服务中心是面向企业和社会公众办理行政审批和公共服务事项的综合性政务服务窗口，必然成为“互联网+政务服务”改革的前沿阵地，也是提升政务服务的重要入口及突破口。网站建设要符合方便服务人民的主题思想，包含内容：政务公开、政府信息公开、党建科学管理、行政审批服务、公共资源交易、政策文件、资料下载等内容,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,6、信息发布,1、在行政服务中心实时发布通知信息、政策宣传、图像及视频等；2、系统可由LED拼接屏、液晶拼接屏、网络播放器及集中管理平台软件组成；3、需要发布的信息可通过无线网、4G网、局域网进行传输；4、可支持集中电源管理，远程开关显示设备。,行政
7、服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,7、会议系统,会议系统包含电话会议、视频会议及多媒体会议系统；电话会议：在行政服务中心搭建会议交换机，可与远端手机、固定电话实现电话会议的召开，实现多方通话，用于应急指挥；视频会议：在行政服务中心搭建基于网络的视频会议系统，可对接各机关单位召开远程视频会议；多媒体会议：在行政服务中心本地会议室建设多媒体会议系统，可随时召开会议，提高会议质量。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,7、视频监控,行政服务中心作为服务场所，来往人员比较复杂，需对办事大厅、服务窗口及重要进出口进行实时图像监控；对进出口、大厅、重要位置、办公区等位置图像监控；采用数字网络
8、传输技术，达到高清画质；图像存储安装在数据机房，显示端安装在监控中心,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,8、监控中心,监控中心可作为行政服务中心的应急指挥中心、调度指挥中心、安全监控中心；可用于集中显示城市公共设施运维情况、行政服务中心运行情况、行政服务中心网络实时情况等；可在监控中心安装大屏显示系统，采用液晶拼接技术或等离子拼接技术；配套建立电话会议系统及视频会议系统，方便应急指挥。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,8、排队叫号,用于服务前来办理业务的人民进行分号排队，可用身份证进行刷卡取号，记录采集信息；系统由排队主机、LED显示屏、呼叫器等设备组成；排队系统可与广播
9、系统实现互联，语音提醒到指定工作台；如需多窗口联动办理业务，可实现顺序叫号；可与微信公众号实现数据对接。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,9、门禁考勤,安装门禁系统，可控制重要位置的人员进出，并可进行考勤记录；采用门禁卡、指纹、密码等方式进行授权；门禁系统与视频监控系统进行联动，对授权进出人员进行抓拍。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,10、背景音乐,背景音乐即为广播系统，为行政服务中心实时信息广播、环境音乐播放。系统由前端音响设备、功放处理单元、效果处理单元及声音来源单元组成；传输方式可采用传统模拟方式、网络广播方式；可支持分区广播、定时广播、节目编排等功能。,行政服
10、务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,11、触摸查询,触摸查询是作为行政服务中心一种自主服务系统，操作简单，用于形象宣传、业务介绍以及业务自助查询办理等功能。系统由大屏触摸显示器、电脑主机及软件系统组成；触摸查询系统可定制各类查询业务，并可与数据库实现远程查询，实现自助服务，减少工作人员的工作量，提高效率，方便群众。触摸查询系统也可定制实现集中管理，进行统一开关机。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,12、红外报警,通过红外线感应，探测行政服务中心各关键出入口是否有非法闯入情况；红外探测装置安装在各出入口或者楼梯口，然后连接到红外报警主机；报警主机可安装在数据机房或保安室，并可与视频监控、广播系统进行联动，实现动态跟踪，实时广播警示。,行政服务中心的智能化设计,基础硬件平台建设,13、停车系统,行政服务中心作为政府对外的服务窗口，外来车辆众多，应对来往车辆实现合理化的管理；可采用短时免费，长时收费的原则，报账停车场所的有效运行；对进入车辆实现发卡管理，可实时统计停车场车位剩余情况；,方案指导讨论,谢谢观看,
