1、XXXXX有限公司国际业务商务管理流程为明确公司外贸人员及相关部门在执行国际业务时的相关职责，明确在产品出口时各关键环节的必需遵循的工作顺序要具体要求。特制订本流程：一、 接单 外贸业务员在接收顾客的订单时，应对以下信息与顾客进行沟通和确认:1. 详细回复顾客对本公司产品的了解。2. 确定顾客需要产品的品名、规格、型号、认证需求（包括是否有特殊需求）；订货数量、交期、付款方式、包装需求等；3. 上述内容经与顾客确认一致后，应向顾客提交形式发票并要求顾客签章回复。如果顾客有签订购销合同要求的应签订购销合同；4. 在与顾客确认订单过程中，外贸业务员应就顾客的相关要求与制造部、PMC沟通，并参与PM
2、C的合同评审会议。二、 审批在顾客下单的过程中，如涉及佣金、价格的大幅下浮及需求增加投入的顾客要求时，外贸业务员应向主管总经理报告审批。一般情况下的外贸订单无需主管总经理审批。三、 下单1. 与顾客订单确认之后，外贸业务员可以通过ERP系统向PMC正式下达订单。2. 如果L/C付款的顾客，顾客通常是在交货期前1个月左右提供L/C。外贸业务员应在收取L/C后审查顾客提供的信用证，检查是否存在错误，交期能否保障及其他存在的问题，如有问题应主动与顾客沟通，要求改正。3. 如果是T/T付款的客户，约定预付款或支付定金，应查询确认预付款或定金是否到账，情况是否符合约定，不符合的应与客户沟通。四、验货1.
3、如果顾客有现场验货要求的，外贸业务员应与制造部及品管部沟通，就顾客的验货要求做相关的准备或事先按顾客提出的检测项目、检测标准进行检测并提供对应的检测报告。2.顾客如有其它产品资料、产品包装等验货要求，外贸业务员应提供及陪同。五、委托货代订舱1.如果与顾客签订的合同是FOB China条款，外贸业务员应及时联系客户的指定货代，了解船期，安排订舱事宜，以符合顾客的交期。一般在交货期前两周向货代公司发出订舱委托书，委托货代公司订舱。2.如果是我方预付运费，外贸业务员在交期前两周，向货代咨询信誉好的船公司和现有船期，供顾客选择，待顾客确认后，其余按照第1条操作。3.如果以散货拼箱发货的，外贸业务员应向
4、货代公司了解截关和入仓时间，待收到货代公司的进仓通知后，确认最迟进仓日期，按时安排货物进仓。六、委托报关外贸业务员在确定报关截关日期后，应及时准备报关资料，转交货代公司委托报关，并向货代公司索要报关预录单存档。七、 获得运输文件1. 最迟在开船后一周内，外贸业务员要及时和货代核对提单信息，注意数量、重量、体积、起运港、目的港、收货人、发货人、到港通知方、运费支付方式等信息。如果做L/C，资料要按照L/C要求做。2. 外贸业务员应要求货代公司及时提供提单样板和运杂费用清单。仔细核对提单复印件无误后，向货代书面确认提单内容。如果提单需顾客确认的，要先传真提单样板给客户，得到确认后再要求船公司出正本
5、。3. 外贸业务员在收到货代公司开具的运杂费用发票后，负责的业务员签字转交财务部部长和总经理签字，再递交出纳付款，付款后及时通知货代公司并要求其提供提单正本。八、 其他业务准备1. 商业发票：L/C要求提供的文件中对商业发票的要求十分严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额需正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。2. 原产地证书（顾客需要时提供）FORME原产地证书：FORME原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需要注意的是运输日期要在L/C的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的要办理后发证书，
6、需提供报关单、提单等资料。经香港转运的货物，FORM E证书通常要在香港的中国商检公司办理加签，证明货物未在香港进行再加工。一般原产地证：一般原产地证可在中国贸促会办理，要求低。可在发货后不太长的时间内办理。3. 装运通知：一般要求开船后几天内，要通知顾客发货细节，包括船名、航次、开船日、到港日、货物及数量、金额、包装件数、唛头、目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如港区报告单、发货底单等，注意按顾客要求的时间内办理。4. 装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量、毛重、净重、外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来总体积要与标明的总体积相符。要显示好唛头和箱号以便于顾客查找。箱的重量、体积要与提单相符。九、 交单1. 采用L/C收汇的，外贸业务员应在规定的交单时间内，备齐全部单证并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。2. 采用T/T收汇的，外贸业务员应按约定的付款方式（在顾客应该付款的条件符合时）通知顾客付款。确认收齐应收的货款后，外贸业务员方可将提单及其他文件按约定寄给顾客。十、 业务登记每单出口业务在完成后要及时做好登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询 十一、 资料存档所有的资料、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。十二、 外贸业务员平时应注意收集运价、船期、航线等信息为报价提供帮助。本流程在实施过程中如有不够完善的，应随时补充，修改。批准编制5
