1、人力资源规划9379276093人力资源规划 目录一、公司简介-4二、人力资源环境分析-51、 人力资源外部环境分析-5（1） 外部宏观环境分析-5（2） 外部微观环境分析-72、 人力资源内部环境分析-9（1）企业文化的构建-4（2）企业文化的管理-4三、人力资源存量分析1、外部人力资源存量分析-6（1） 外部人力资源数量分析（2） 外部人力资源质量分析（3） 外部人力资源结构分析2、内部人力资源存量分析-9（1）内部人力资源数量分析-9（2）内部人力资源类型与比例分析-9（3）内部人力资源年龄结构分析-10（4）工作流程分析-11（5）内部人力资源素质分析四、人力资源供需预测1、人力资源需
2、求预测-112、人力资源供给预测-13五、人力资源战略六、人力资源规划体系-17（1） 人力资源总体规划-17（2） 人力资源业务规划-17人力资源规划一、公司简介：“班尼路”品牌由1981年使用，“班尼路”品牌本身为一个意大利品牌，20世纪80年代就开始在香港经营，后来进入大陆进行销售。班尼路发展相当迅速，业务由广州、香港、北京、上海等大城市，伸延至台湾、武汉、长沙、黑龙江等地，新加坡及中东地区亦有班尼路的分公司及店铺。“班尼路”以男、女、中性的休闲服为主导，产品强项是基础休闲服及针织类衣料，如T恤等。“班尼路”善于集合当季流行元素，如在服装的颜色配搭及各种配衬品中渗入潮流成分，属于非常大众
3、的平民化品牌。截至2005年6月份，公司于国内及国外共有自营店及其它经营类型班尼路店约3000间，店铺分布于中国大陆、新加坡、约旦、沙地阿拉伯及伊朗等地。而公司的员工人数方面，人数逾15,000人 。可见公司在短短九年已发展得相当迅速而蓬勃。“班尼路”品牌所一直坚持的发展理念就是：物超所值。在产品组合方面 ，“班尼路”以男、女、中性的休闲服为主导，产品强项是基础休闲服及针织类衣料，如T恤等。“班尼路”善于集合当季流行元素，如在服装的颜色配搭及各种配衬品中渗入潮流成分。“班尼路”产品，特别适合较为含蓄、注重质料而又追赶潮流的顾客穿着。“班尼路”想要塑造的生活形态是舒适自然而又大方轻便的。“班尼路
4、”既深入大众潮流，而且又穿着舒适、大方自然。为大众提供日常生活的基本装束。二十世纪盛行崇尚自然之道，追求简单大方的设计，消费者讲究个人衣著品味，喜欢自我配衬。质优价廉更是消费的必然之道，且要求舒适的购物环境，如室内装修，灯光，货场摆位设计，货场整洁及背景音乐等的配合；更加重视整体客户服务，包括销售前服务如售货员服务及售后服务如货品更换，裤长改短等。 故此班尼路重新把消费者所付出的金钱应获得的价值重新定义，共四项： 1.大众化设计 2.优良质素 3.优质的客户服务 4.舒适的购物环境在长沙方面，“班尼路”也分别在步行街、东塘、红星等地建立了数家门店，取得了不错的发展，也成为了许多年轻人群体喜爱的
5、品牌之一。二、人力资源环境分析1、人力资源外部环境分析1外部宏观环境（1）政治法律环境1. 对于服装行业来说，我国相关政策，和法律法规还是非常的有利于服装行业的发展。例如：国家下发了惠及轻纺行业发展的“国六条”；国务院通过了纺织工业振兴规划；纺织服装出口退税率提至15%；工信部于近日发布纺织工业“十二五”规划等等，都将有利于提升服装行业的市场地位。2. 服装行业来说，国家对于服装安全的规定也在不断的提高，所以服装行业的发展受到了制约。3. 国内法律法规政策环境的调整产生的累积效应，这些调整包括：允许人民币对美元更大浮动空间，统一中外资企业税收待遇，降低出口退税，修改劳动法提高劳工待遇;对包括土
6、地在内的资源性产品开发、使用及定价机制，实行更有力度的干预，为控制通货膨胀，实行偏紧的货币政策等。其中，人民币升值对出口导向的劳动密集型企业影响最大，因为来自低端的加工活动利润微薄，而人民币升值相当于进一步降低了利润。（2）经济环境1. 随着中国经济的不断迅猛发展，人们的收入水平不断提高，对于长沙地区来说，人们的消费水平也在不断的增长。2. 长沙来说作为一个时尚之都的星城，物价水平和经济的发展都比较的靠前，整个消费市场的经济能力还是非常的好的。（3）劳动力市场1. 我国的人口基数大，最不缺的就是劳动力，但是同时我们的劳动力的素质和水平还是处在一个比较低的位置。2. 对于服装行业来说，我们的员工
7、素质要求不是特别的高，所以相对来说，劳动力比较充足，处在一个供大于求的阶段，对于企业来说还处在一个相对优势的地位。3. 自然环境4.1. 在环保、低碳等概念盛行的市场环境下，减少对石化原料及化学纤维的使用，积极研发并采用竹纤维、麻纤维等生物原料，在加大企业技术研发力度的同时，提升企业“二次创业”的智慧程度，已经成为泉州纺织服装全行业的共识。对于服装行业的原材料来说，随着土地资源的不断减少，原材料也变得非常的紧缺，成本相对来说也比较大，对企业来说这是一个非常不利的形势。5.（五）科学技术环境1.服装行业来说，先进的技术运用不是非常的广泛。但是科技的进步带来的生产工具变革，和原材料高端发展的趋势对
8、于服装企业来说也是一中不小的挑战。（六）社会文化环境1. 服装是中国衣食住行之首，可见对于国人来说服装的重要性。2. 生活水平的不断提高，人们更多的是追求服装的款式和品质。二外部微观环境（一）国家的产业结构和产业政策1. 目前我国产业结构主要是以第二产业为主，第一产业为辅，大力发展第三产业。2. 以劳动密集型向技术密集型转变（二）产业生命周期1. 目前服装产业处在成熟阶段，企业发展趋于成熟，市场体系较为完善。（三）产业的市场状况目前服装行业来说，企业很多，大大小小不胜枚举，品牌也是非常的多，市场处于一个饱和的状态，产品应该在一个供过于求的层面上。（4）进入和退出障碍1. 对于服装行业来说，只要
9、资金有余，没必要以大规模的形势进入，小规模一样也可以进入这个市场。2. 对于服装企业来说，必须要通过大量的广告宣传才可以具有自己的知名度，在整个服装行业中得到一个有利的位置。3. 销售渠道来说大多的服装行业都是加盟商，经销商，或是直销的渠道，比较固定，没有太大的难度。4. 综合来说服装行业的进入和退出障碍还是非常的低的。人力资源内部环境分析1企业现有人力资源状况2企业战略3企业文化公司的发展规模越来越大，人员越来越多，对事情每个人可能都会有自己不同的看法，如果每个人都按自己所想去做的话，同一件事可能会有一百种不同的做法，整间公司就会像一盘散沙一样，难以维系。所以在公司内，让所有人都有一个共同的
10、方向、共同的目标去做事情就显得尤为重要。而如何令大家能有一个共同的方向和目标呢？这就需要大家有一些共同的理念、共同的价值观和共同的文化。而公司文化，就是指引我们在工作中应如何去做事情。 有所值Value for money 产品和服务的质量均为客户觉得物有所值 让顾客觉得物有所值，从产品质量、服务态度、购物环境上体现。 产品质量：首先把好质量关，不让有问题的货品流出货场；对有质量问题的货物给予即时的更换。 服务：亲切、友善的服务。除了销售外，还与客人进行更多的资讯交流。如：相关的护理衣物的用品及售卖的地方；着装方面的资讯等。 购物环境：营造干净、舒适的购物环境。 让公司的每一样物品物有所值，如
11、陈列物料的使用。 让公司的每一位员工体现出个人的价值所在。一方面公司有很多的机会让同事去体现自己的价值；另一方面，作为二十一世纪的新人类，我们对自己应有更高的要求，不断地自我增值。 创新Innovation 不墨守成规，具突破的创新思维，以增加竞争能力 人们习惯于用以往常用的思维方式来看待和解决问题，因为这些方式曾经奏效过。但我们要清楚，过去不等于现在。倘若能突破已有的知识经验，改变一下常规的思维方式，我们的思路就有可能被打开，从而产生许多新的思想、新的方法和新的创造。 精简Simplicity 在既定的制度下简化工作的流程，减少做不为客户增值的事情 工作中有效、简单的方法，一起分享。工作程序
12、的简化是为了提高效率、节约成本。简单化还体现在人际关系上，简单理解就是有话当面说。 信任和尊重Trust and Respect 建立互信的团队，对客户、同事、上司、下属、供应商等给予尊重 我们应时刻保持一种尊重他人的态度。如： 与同事沟通时的礼貌用语。 尊重他人的劳动成果：维护阿姨清洁干净的洗手间；带走他人派发的资料；改动他人作品时征询意见。 积极回应：对他人的号召，无论正确与否，我们都应从正面去分析、回应。 服务Service 事事以客户服务为前提，超越客户的期望 对外：事事以客户服务为前提，提供细心、周到的服务，务求超出客户期望。 对内：对同事/部门做好内部服务 如：同事间相互关心、支持
13、；对其他部门的要求严格遵守。 后勤部门清晰自己的服务对象，及提供服务的重要。 4非正式组织班尼路的非正式组织现象还是非常普遍的存在的。店铺中的小群体，经常一起聊天，谈心，谈工资。这样的非正式组织，班尼路公司正式通过鼓励团队合作，共同赢取奖金的形势，不断的激励小团体的合作销售。当然小团体也给公司带来了很大的困扰，总是有些小道消息不胫而走，有时会使人心惶惶，给公司带来很大的困扰。5工会我国工会在企业管理中的力量还不是很大，所以在实际协调劳动关系中，能力十分薄弱。班尼路来说它还没有自己的工会，所以在这方面来说更没有什么可讲的啦。外部人力资源存量分析：班尼路开始在香港经营，后来进入大陆进行销售。其业务
14、由广州、香港、北京、上海等大城市，伸延至台湾、武汉、长沙、黑龙江等地，新加坡及中东地区亦有班尼路的分公司及店铺，其店面分布地域广。但对于人力资源内外存量现状针对不同地域分布各有不同，在这里，为了分析方便，我们选取一个经济发展、地域面积、人员素质均处于中等偏上水平的城市即长沙进行主要分析，其他城市一定程度上借鉴此数据。1、外部人力资源数量分析： （1） 人口年龄构成：第六次全国人口普查长沙常住人口逾704万，其中有大学程度的人口逾134万，占比超过19%。（2） 人口迁移现状： 长沙全市常住人口为7044118人，全市户籍人口6511888人，比同期在长常住人口总数少532230人，这表明有超过
15、53万非长沙籍人士在星城工作、学习、生活，为全省惟一人口净流入市。2、外部人力资源质量分析：每5人中就有1位高学历者 长沙市常住人口中，具有大学（大专以上）程度的人口达1347825人，具有高中（含中专）程度的人口为1242768人，具有初中程度的人口为2412050人，具有小学程度的人口为1560971人。以上各种受教育程度的人包括各类学校的毕业生、肄业生和在校生。与第五次全国人口普查相比，长沙每10万人中具有大学程度的由8305人上升为19134人，比全省7595人和全国8930人的均值，高出1万多人；具有高中程度的由15228人上升为17643人；具有初中程度的由36147人下降为342
16、42人；具有小学程度的由32265人下降为22160人。 值得一提的是，全市常住人口中，文盲人口（15岁及以上不识字的人）只有55264人，比第五次全国人口普查时的文盲人口减少78507人，文盲率由2.18%下降到0.78%，远低于全省2.67%和全国4.08%的均值。3、外部人力资源结构分析：（1）性别构成： 全市常住人口中，男性人口为3581350人，占50.84%；女性人口为3462768人，占49.16%。总人口性别比（以女性为100，男性对女性的比例）由2000年第五次全国人口普查的107.87下降为103.42。长沙市人口分布地区结构 ： 全市常住人口的地区分布如下： 内部人力资源
17、存量分析：1、内部人力资源数量分析： 公司于国内及国外共有自营店及其它经营类型班尼路店约3000间，店铺分布于中国大陆、新加坡、约旦、沙地阿拉伯及伊朗等地。而公司的员工人数方面，人数逾16,000人，长沙市现有员工大概300人 。销售淡季人员出现冗余，节假日或销售旺季，班尼路公司大量招聘兼职以弥补人员不足现象。预计在销售旺季销售人员须达到370人。2、内部人力资源类型与比例分析：（1）服装设计人员：负责管理班尼路品牌产品的设计方向；确定初步设计定型；以专业需求、功能性和时尚元素为设计实现基础，确保设计满足公司产品市场定位；依服装市场个性化需求，设计多元化流行服饰。（2）业务部储备干部：负责人员
18、的安排，工作的分配，上级领导指示的宣导，基础数据的收集。（3）管理人员：（包括人力资源管理人员、财务人员）计划、组织、协调、控制公司所有店面的运营。（4）物流部员工：协助仓储物流中心进行货物的收发、装卸、收拣、包装、理货、库存整理。（5）零售导购员：买卖销售、服务、整理、陈列、收银等。3、内部人力资源年龄结构分析：班尼路员工年龄整体呈年轻化状态，18岁-35岁员工占到全体员工的85%。4、工作流程分析：重点工作内容的工作流程（1）服装设计师：潮流分析-根据国内外购买市场有竞争力的风格、色彩等寻求有灵感。方案形成-根据（a、由对市场的巡回观察得到的认识。b评估总的潮流信息。c过去的销售倾向评价。
19、d由时尚服务中得到的信息。e潜意识等）形成对色彩、风格的选择，最终形成样本。（2）零售导购员：通过交流宣传品牌-利用销售方法和服务技巧扩大销量-搜集客户信息反馈-保持产品成列整齐-反馈销售信息于公司5、内部人力资源素质分析：（1）受教育程度：班尼路服装设计师仅60%受到本科以上教育水平，企业总公司高层管理人员80%受到本科以上教育水平，其他员工，包括销售人员、物业人员、储备干部有低于5%的受到本科以上教育水平。员工整体受教育程度偏低。（2）知识技能结构：内部员工80%以上未受到专业的销售、物业管理技能的培训，对数理计算仅掌握最基本的运用，对管理知识几乎出于无知状态。仅20%的员工掌握了基本的工
20、作技能，能较高水平的完成工作。（3）心理健康分析：公司内部员工因年龄偏小，受教育程度偏低，社会实践能力较差，员工的人际交往、情绪控制、自我管理能力较差。（4）企业群体文化：企业对员工培训很少，对企业文化与经营理念的宣传不能深入人心，企业内部员工的团队合作精神较差，自我独立完成任务能力较强。人力资源需求预测：1、班尼路的多品牌之路（1）全方位的多品牌战略班尼路公司旗下拥有十多个子品牌，每一品牌都有其独立的市场定位与消费群。班尼路公司有效地对不同的消费者进行细分，并在此基础上开发出不同风格的产品。通过对班尼路公司各品牌专卖店的观察，我们很容易发现不同年龄、性别、衣着、职业的消费群体会较集中地出现在
21、相应定位的子品牌店，成为固定消费群，这就是班尼路公司品牌定位与细分成功的最好见证。此外，近两年在Baleno品牌下还开设童装部，使班尼路公司的客户群达到了完整的覆盖。（2）潜移默化的品牌带动细心的消费者可能会发现这样一个状况：班尼路公司的品牌开发都是有阶段性的循序渐进，不会一哄而上，每一个阶段都会集中资金打造一两个品牌，待其进入产品增长期乃至成熟期后，再推出其他新品牌。借助Baleno品牌多年的品牌经营经验、标准化的服务流程、高性价比的服装以及良好的配送与售后服务系统，精确定位后的子品牌在班尼路公司雄厚的资金链支持下得以高速成长。而在员工招聘、培训，服饰生产，物流存储等方面，随着子品牌的增多与
22、壮大，协同效应必将为班尼路公司带来更大的成本优势。3声势浩大的“圈地运动”单一品牌在同一商业街中能操作的店面数量必然有限，而多品牌则可以占领更多的制高点，给消费者更多的接触机会，同时把竞争对手排挤出去。于是，在大型的商业终端如商场、百货店等，班尼路展开了声势浩大的“圈地运动”。几个子品牌联手出击，把竞争对手包围在其中。同时，多品牌还可以采取共进退的策略，这无疑也增加了许多与强势商场、百货终端等谈判的砝码。比如，在广州天河城、广州王府井百货、长沙的黄兴路、南京的新街口商圈都不难看到班尼路这种联合军团的力量。4深入持久的“造牌”工程品牌定位后，如何让消费者了解、认同呢？班尼路公司交出了这份答卷：代
23、表品牌价值的中英文名称；迎合品牌的商标设计；统一风格的店面装修；突出形象的明星代言。整个“造牌”过程涉及消费者心理所关注的全部商品因素。极具亲和力的刘德华代言（Baleno），充满美式风格的S&K商标，带有动感、宣扬自由的I.P.ZONE星型标志，一张稚气却又不失顽皮的BAMBINI小孩脸，还有为迎合品牌形象而各具特色的店面布局、灯光设计等，这一切都在告诉消费者我在卖什么。相信原本只有一点点消费欲望的顾客，也会立即被刺激带动起来消费。因此，人力资源部门认为，班尼路公司在不断的提高其品牌知名度以及客户满意度的时候正在不断的扩张，同时班尼路公司的扩张使得其对人力资源的需求日益增大，特别是对销售人员
24、的需求，不光是在数量上的需求还包括对质量上的要求。由于服装行业服装流行的不断变化，也使得班尼路公司急需一些有创意有想法懂设计的设计师为班尼路公司的品牌服饰增添光彩。因此总的来说，班尼路对于人力资源的需求是很大的。人力资源供给预测：1、现有人员概况（1）长沙地区公司现有员工300人左右，其中销售人员165人左右，设计6人左右、业务储备人员45人左右、物流人员45人左右、管理人员共39人左右。职务销售业务储备设计物流管理总数比例55%15%2%15%13%100%人数（人）1654564539300 表一 现有人员数量及结构（2）销售人员占主要部分，学历水平普遍偏低。（3）管理、职能等人员大部分在
25、大专以上。2、主要岗位职责（1）总经理：、负责建立，健全质量经营管理体系，确保体系的有效运作。、负责整个公司的发展规划，确定公司的组织机构，明确各部门的职责、权限和相互关系。、确保满足服务要求的各种资源配置（人、财、物等）。、管理公司的日常工作有条理的开展。（2）销售总监：、落实国家及行业的各项法律、法规，制定落实企业方针政策。、负责定期对公司的经营状况、管理工作目标等进行评审。、负责公司内文件的审批。、在总经理的领导下负责组织实施车辆采购、销售等工作。、按班尼路的标准销售流程进行服务，做好市场宣传及促销。、有效开展及拓宽市场，扩大市场份额。（3）财务经理：主管财务部的工作，在总经理的领导下负
26、责整个公司的财务和会计管理工作。协助综合部制定各部门的经营指标，对指标的完成情况进行监督。确保各项经营活动必须的资金支持。并对经济活动提供适时的财务分析。（4）人力资源部经理 主管员工招聘、培训、绩效考核、薪酬统计以及员工关系管理等工作。3、员工激励制度（1）奖励的目的：鼓励先进，倡导文明、优质、诚信服务，树立企业良好形象，促进企业管理水平和经济效益，不断提高。（2）奖励的原则：有下列行为或符合下列条件的员工，公司将酌情给予奖励。a、在服务中，创造优异成绩，为公司带来良好声誉者。b、对在经营管理中和服务质量上作出重大贡献者。c、经营过程中，提出合理化建议，经实施有明显成效者。d、遵守劳动时间，
27、规范执行学习的规章制度，表现突出者。e、为保护公司财产和员工人身安全见义勇为者。f、及时发现隐患、防止发生重大事故者。3、奖励的种类：a、表彰活动b、加薪晋级c、带薪休假d、带薪旅游e、技术培训4、劳动力供给的主要渠道有：大中专院校应届毕业生、失业人员、其他组织在职人员、流动人员。 大中专院校供给较为确定，主要集中于春季，且其数量和专业层次、学历等均可通过各级教育部门获取，预测工作容易；比较困难的是城镇失业人员和流动人员的预测，在预测过程中需综合考虑城镇失员人员的就业心理、国家就业政策、政府对农村劳动力进城务工的控制程度，以及其他方面的一些因素。 对于其他组织在职人员的预测则需考虑诸如社会心理、个人择业心理、组织本身的经济实力及同类组织相当职员的福利、保险、工资、待遇等因素，企业应在可能提供
