1、单选题1:下列哪个不是合理的员工激励机制 (3分) 标准答案：C 1. A:优化薪酬与福利 2. B:创造学习与晋升机会 3. C:引进惩罚措施 4. D:建立员工股权收益机制 2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:控制权的危机 4. D:市场竞争的危机 3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 (3分) 标准答案：C 1. A:文字 2. B:图表 3. C:流程图 4. D:不清楚 4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 (3分) 标准答案：B 1. A:一年 2. B:23年 3. C:5
2、年 4. D:10年 5:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间顺序 3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 6:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 7:对于关键流程的说法错误的是 (3分) 标准答案：C 1. A:绩效的低下 2. B:位置的重要 3. C:难于实现 4. D:落实的可行 8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分)
3、标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 9:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 10:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 11:下列哪个是管理信息化系统 (3分) 标准答案：A 1. A:MIS 2. B:Windows 3. C:DSS 4. D:ESS 12:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D 1.
4、A:企业决策的需要 2. B:市场竞争的要求 3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利 13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是 (3分) 标准答案：D 1. A:企业原有的信息化建设水平较低 2. B:员工素质整体水平比较低 3. C:缺乏ERP实施风险的预测 4. D:ERP系统的不成熟 14:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C 1. A:提高员工满意度 2. B:客户的满意度 3. C:企业的效益 4. D:公司在社会上的认可度 15:流程式组织结构层次较职能型 (3分) 标准答案：A 1. A:少 2. B:多 3. C:一样 4.
5、 D:不清楚 单选题1:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 (3分) 标准答案：A 1. A:领导权的危机 2. B:自主权的危机 3. C:控制权的危机 4. D:市场竞争的危机 2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:绘制流程图的第一个层次是 (3分) 标准答案：A 1. A:公司级 2. B:职能部门 3. C:某一个部门内部 4. D:员工 4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 (3分) 标准答案：A 1. A:效率低下 2. B:效率较高 3. C:与效率无关 4. D:不清楚 5:
6、下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C 1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现 6:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 7:计划评审技术就是 (3分) 标准答案：C 1. A:一种审查技术 2. B:计算机技术 3. C:网络计划技术 4. D:不清楚 8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立
7、新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 10:对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 (3分) 标准答案：C 1. A:随时变化 2. B:固定不变 3. C:规范后，在一段时间内是固定不变的 4. D:不确定 11:BPR的目标是为最终目标 (3分) 标准答案：C 1. A:提高员工满意度 2. B:客户的满意度 3. C:企业的效益 4. D:公司在社会上的认可度 12:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程再造不适合一切企业 2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业 3.
8、C:业绩好的企业暂时不需要流程再造 4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度 4. D:社会对企业的认可度 15:流程式管理关注是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程 2. B:公司业务 3. C:职责 4. D:不清楚 单选题1:流程再造需要何种企业文化 (3分) 标准答案：C 1. A:集权 2. B:分权 3. C:以人为本 4. D:自由、活泼
9、 2:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B 1. A:开始 2. B:任务 3. C:选择 4. D:结束 4:绘制流程图第一步是 (3分) 标准答案：B 1. A:用书面语言描述流程 2. B:描述公司原来的管理流程 3. C:界定参与流程的部门和范围 4. D:确定流程图符号 5:下列哪个不属于绘制流程图的原则 (3分) 标准答案：D 1. A:完整 2. B:简明 3. C:便于计算机操作 4. D:通俗易懂，不强求太多的规范 6:对顾客的重要性的流程
10、，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律视为关键流程 4. D:不确定 7:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子公司型 8:下列哪个不是管理实现信息化的需求 (3分) 标准答案：D 1. A:企业决策的需要 2. B:市场竞争的要求 3. C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题 4. D:实现企业盈利 9:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A 1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管
11、理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人、财、物的有效管理 10:对流程再造说法不正确的是 (3分) 标准答案：A 1. A:流程再造不适合一切企业 2. B:流程再造适合哪些濒临危机的企业 3. C:业绩好的企业暂时不需要流程再造 4. D:进行流程再造，企业效率会大大提高 11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C 1. A:TQC 2. B:泰勒的科学管理 3. C:BPR 4. D:过程管理 12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C 1. A:职能化 2. B:事业部制 3. C:流程化 4. D:多种形式的混合 13:企业流程再造的中心
12、是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:下列哪个不是常说的3C挑战 (3分) 标准答案：D 1. A:Customer(顾客） 2. B:Challenge（竞争） 3. C:Change（变化） 4. D:Choice（选择） 15:流程式组织管理幅度较职能型 (3分) 标准答案：B 1. A:小 2. B:大 3. C:一样 4. D:不清楚 单选题1:关于流程图我们不用下列哪种图形 (3分) 标准答案：A 1. A:圆形 2. B:椭圆形 3. C:菱形 4. D:矩形 2:下列关于流程图说法错误的是 (3分) 标准答案：C
13、1. A:横坐标表示部门和岗位的名称 2. B:纵坐标表示时间顺序 3. C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的 4. D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级 3:在流程图中我们用矩形表示 (3分) 标准答案：B 1. A:开始 2. B:任务 3. C:选择 4. D:结束 4:下列对于关键流程，说法正确的是 (3分) 标准答案：C 1. A:实现代价要越低越好 2. B:重要性越高越好 3. C:存在较大问题 4. D:难于实现 5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 (3分) 标准答案：A 1. A:实施成本较低 2. B:实施成本较高 3. C:一律
14、视为关键流程 4. D:不确定 6:非增值活动的流程对企业来说 (3分) 标准答案：C 1. A:最好没有 2. B:对关键流程无关 3. C:适当保留 4. D:毫不留情将其删除 7:循环中，P指的是 (3分) 标准答案：B 1. A:市场调研 2. B:制定计划 3. C:实施计划 4. D:改进计划 8:下列哪个不是流程自动化后的意义 (3分) 标准答案：D 1. A:减少滞后时间 2. B:便于追踪业务进程 3. C:减少纸张消耗 4. D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 (3分) 标准答案：C 1. A:事业型 2. B:分权型 3. C:流程型 4. D:子
15、公司型 10:ERP的核心是 (3分) 标准答案：A 1. A:实现对整个供应链的有效管理 2. B:实现对整个生产过程的有效管理 3. C:实现对流程再造的有效管理 4. D:对人、财、物的有效管理 11:下列哪个是管理的三次改革 (3分) 标准答案：C 1. A:TQC 2. B:泰勒的科学管理 3. C:BPR 4. D:过程管理 12:流程再造的前提是企业的组织结构的 (3分) 标准答案：C 1. A:职能化 2. B:事业部制 3. C:流程化 4. D:多种形式的混合 13:企业流程再造的中心是 (3分) 标准答案：A 1. A:顾客 2. B:员工 3. C:经理层 4. D:不清楚 14:对价值链改造的核心实质上是 (3分) 标准答案：C 1. A:企业形象的重塑 2. B:企业价值最大化 3. C:流程改造 4. D:精简部门设置 15:企业流程再造的导向应是 (3分) 标准答案：B 1. A:客户满意度 2. B:企业的价值 3. C:员工满意度 4. D:社会对企业的认可度
