1、各级管理人员培训制度制度名称各级管理人员培训制度受控状态编 号第1章 总则第1条 目的1.从旧观念的羁绊中解脱出来，勇于创新。2.解除过去经验的束缚，接受新思想、新观念，创造性地开展工作。第2章 高层管理人员培训第2条 高层管理人员应具备的意识1.引进新产品或改良原有产品。2.掌握新的生产方法，了解公司经营的新技术。3.努力开拓新市场、新领域。第3条 高层管理人员要培养的素质1.身为高层管理者的责任心、使命感。2.独立经营的态度。3.严谨的生活态度。4.诚实、守信的经营方针。5.热忱服务社会的高尚品质。第4条 凡本公司高层管理人员须以企业经营效益的提高为目的，培养创造利润的思想观念。第5条 高
2、层管理人员应随时进行市场调查研究营销方案，以推进营销活动，促进效益的提高。其中营销研究的基本步骤包括：1.确定研究主题，决定研究的目标。2.决定所需要资料及资料来源。3.选择调查样本。4.实地搜集资料。5.整理、分析所收集的资料。6.进行总结并写出报告。第3章 中层管理人员培训第6条 中层管理人员的培训目标 1.明确公司的经营目标和经营方针。2.培训相应的领导能力和管理才能。3.使其具有良好的协调、沟通能力。第7条 中层管理人员应坚持的标准1.为下属的工作、晋升提供足够的支持和机会。2.适当地分派工作，使下属有公平感。3.所订的计划得到下属的理解和衷心的支持。4.信守向下属许下的诺言。5.在发
3、布命令、进行指导时，做妥善考虑。第8条 中层管理人员应具备的条件1.具有相关工作的知识。2.掌握本公司的管理方法。3.熟练掌握教育培训技术。4.努力培养作为领导者应具备的人格。第9条 中层管理人员应具备的能力1.计划能力，包括明确工作的目的和方针、掌握有关事实、以科学有效的方式从事调查、拟定实施方案等。2.组织能力，包括分析具体的工作目标和方针、分析并决定职务内容、设置机构、制订组织图表、选任下属人员等。3.控制能力，包括执行制定的客观标准和规范，严格实施标准，及时向上级反馈等。第10条 中层管理人员应采用的指示方法1.口头指示，要求条理清楚，切合主题；明确指明实行的时间、期限、场所等；保证对
4、下属传达的明确性；指出实行时应注意之处，并指明困难所在；耐心回答下属的提问。2.书面指示，要求明确标明目标，逐条例举要点；提前指示应注意的问题；必要时以口头命令补充；核查命令是否已被下属接受。第11条 中层管理人员贯彻指示的要求1.整理指示内容。2.严格遵循贯彻程序。3.确认下属已彻底理解指示。4.使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高其工作积极性。第12条 中层管理人员人际关系的处理要求1.善于同其他管理人员合作，彼此协助。2.乐于接受批评建议。3.彼此交换信息、情报，不越权行事。 4.对上级与下属的关系处理应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。第13条 中层管理人员接见下
5、属的要求1.选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。2.涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑。3.留心倾听，适当询问，使下属无所不谈。4.应注意不要轻易承诺。第14条 中层管理人员为维持正常的工作关系应注意1.认识到人是有差异的，尊重下属的人格。2.把握工作人员的共同心理和需要。3.公平对待下属，不偏不倚。4.培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议，并且对他们正确的意见保留。5.妥善解决下属工作和生活中遇到的问题。第15条 中层管理人员配置人力时应注意1.根据每位员工的知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用。2.给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，形成良好的开端，增
6、强工作的积极性。3.有效地实施训练，增强下属的工作能力。第16条 中层管理人员对待下属时应注意1.不要对下属抱有成见和偏见。2.不以个人偏好衡量别人。3.冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。4.利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属。5.严守下属的秘密。6.公私分明。第17条 中层管理人员发挥下属积极性应注意1.适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。2.授予下属权责后，不要做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作。3.鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。4.鼓励并尊重下属的研究、发明，培
7、养其创造性。5.使下属充分认识到所从事工作的重要性，认识到自己是不可或缺的重要一员，产生荣誉感。第18条 中层管理人员批评下属时应注意1.要选择合适的时间，要冷静，避免冲动。2.在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下。 3.适可而止，不可无端地讽刺，一味指责。4.不要拐弯抹角，举出事实。5.寓激励于批评中。第19条 中层管理人员培养后备人选时应注意1.考察后备人选的判断力。2.考察后备人选的独立行动能力。3.培养后备人选的协调、沟通能力。4.培养后备人选的分析能力。5.提高代理人的责任感和工作积极性。第4章 基层管理人员培训第20条 基层管理人员与公司内部各级的关系1.和上级的关系辅助上级。
8、2.和下级的关系指挥监督下属。3.横向关系与各部门同事互助协作。第21条 基层管理人员的基本责任1.按预定工作进度、程序组织生产。2.保证产品的质量。3.降低生产成本。第22条 基层管理人员的教育培训职责1.向新员工解释公司有关政策、传授工作技术，指导新员工工作。2.培训下属使其有晋升机会。3.培训后补人员。4.其他教育培训职责。第23条 基层管理人员处理人际关系应注意1.对下关系，进行家庭调查，举行聚会、郊游，为下属排忧解难。2.对上关系，反映员工意见，听取上级要求，报告自己的建议和看法。3.横向关系，与其他部门的同事通力合作。4.积极开展对外活动，树立良好的公司形象，形成良好的公共关系。第
9、24条 基层管理人员必须具备的能力1.领导能力及管理能力；2.组织协调能力；3.丰富的想象能力，敏锐的观察力；4.丰富的知识和熟练的工作技能。第25条 基层管理人员教育培训的种类1.后备管理人员教育培训。2.培训发展计划。 3.再培训计划。4.调职、晋升教育培训。第26条 考核管理基层人员教育培训应注意1.出勤率。2.员工的工作积极性。3.产品的质量。4.原材料的节约情况。5.加班费用的控制。第27条 高层管理人员和中层管理人员须授予基层管理人员合理的权力，并且进行必要的教育培训。第5章 附则 第28条 本制度自发布之日起开始执行。第29条 本制度的编写、修改及解释权归人力资源部所有。执行部门监督部门编修部门编制日期审核日期批准日期
