1、,电商软件商业计划书,CONTENTS 目录,0102030405,市场情况,产品规划,盈利模式,融资与回报,项目团队,市场现状与趋势,项目介绍,商业价值,融资与回报,团队发展规划,01,市场情况,市场情况 存在问题,市场容量 发展趋势,4,商 软 件 分 析 与 发 展,淘宝卖家服务市场电商软件从2011年600个左右，增加到2800多个，服务工具数量已经从2011年的1930款，增加到2012年的8000款，同 比增长400%以上。卖家服务工具已经覆盖淘宝全网的85%的卖家。,商派市场份额达到30.1%；管易市场份额为12.5%；网店管家市场份额 在6%左右。此外，E店宝、又一城、百胜管家
2、婆、数云、客道、五洲 在线（排名不分先后）。,电商CRM从2011年起，ERP使用的客户逐渐增加，许多ERP软件服务 商也顺势打造自己的CRM，但是功能基本千篇一律，除了数云、客道 等，数云和客道引领了电商CRM的步伐，最终导致许多的借鉴。,从市场容量上来看，明云客还是有机会去分一杯羹，但是我们想做的 并不是完全的照搬，而是重新变革整个CRM的软件走向，我相信不久 的将来，我们是没有竞争对手的产品。,近几年的市场份额,近几年CRM市场,明云客市场趋势,市场容量电商CRM软件,2011年电商软件蓬 勃发展期,电,5,市场容量,3000+,1,2900+,2,1200+,3,900+,4,数云客道
3、维客网聚宝从2016年12月调研统计数据看，大部分CRM软件商依靠京东、淘宝等大型电商平台服务客户，但是这些软 件绝对的专业性，导致了客户使用复杂，需要资深的营销专家才可以进行操作。我们要做的是给客户相对的简单操作，从而节省客户的运营成本。,6,存在问题,01,02,03,04,7,第一阶段,第二阶段,第三阶段,第四阶段,电商CRM软件的初期，只是为了淘 宝、京东等平台做工具类应用。,发展趋势,通过资源整合，数据集中管理，并针对用户的数据行为进行大量的分析，从而让电商明确用 户的行为属性，同时精准营销客户，服务客户。通过买家的购物行为分析，并针对某一行为进行打折促销，从而提,高电商的转化率。,
4、不断的升级产品并通过技术的改造，形成了 电商CRM产品。,工具化,产品化,数字化,大数据,02,产品规划项目介绍发展规划 解决了什么问题,合作伙伴,9,项目介绍,用户画像画像标签设定、客户画像查询、客户行为分 析、客户行为决策,会员管理客户信息、营销活动、方案中心、会员智能分级、会员分析等订单跟踪购物车关怀、催付提醒、付款提醒、发货提醒、物流提醒、好评关怀、售后关怀会员积分积分查询、积分产品、积分订单、积分互动、积分情况分析04,10,发展规划,3个月,5个月,10个月,12个月,18个月,20个月,24个月,产品+实现明云客1.0基础版本,服务+实现明云客2.0版本，更好 的为电商服务,体验
5、+明云客3.0版本，增加积分管理等功能,数据+明云客5.0版本实现和明云 客用户画像1.0版本,CRM领导报表通过微信小程序实现领导可 查看的crm报表,智能化操作让电商不懂运营的人来操 作，引导客户做老客户营销,CRM积分兑换买家通过微信可以去兑换自 己的积分，增加客户体验,融资后,11,合作伙伴,12,解决了什么问题,节省了运营人员成本不需要专业的运营人员来操作，我们只需输入想要的结果，软 件自动给出答案,营销方案不用想整合行业营销方案行为，并为客户提供指引性的营 销方案,统一客户管理买家通过微信就可以进行 查询在哪家购买了产品，并清楚的知晓自己的消费 行为，从而让电商轻松的 实现统一客户
6、管理,精准营销通过用户画像自动提供会 员行为趋势，直击客户需 求,智能营销客户分析、客户分级、客 户营销条件等自动的进行。,03,盈利模式,自有客户 销售团队,ERP合作 营销顾问,14,盈利模式,自有种子客户通过自有种子客户，进行软件的销售。并通 过种子客户不断扩大和客户的口碑传播与ERP软件商合作与ERP软件商合作，并通过合作迅速的扩充软 件的客户使用速度。自有销售团队我们自有的销售团队在电商软件售卖中，具 有很丰富的经验，自行开发客户。营销顾问针对客户的需求，进行营销知识的传递，从 而增加软件的使用率。,04,融资与回报现有股东构成融资与回报,16,17%,57%股东 构成10%,14%
7、,现有股东构成,陈丽铭创始人兼总经理、产品总监5年电商服务多年团队管理多年老客户运营,冯占洋股东兼市场总监3年电商运营O2O项目管理Saas产品市场运营,韩国庆股东兼销售总监6年硬件销售,3年团队管理2年软件销售,陈丽军,股东兼技术总监7年技术开发资深架构师,17,融资与回报,员工开销成本，按2年 成本共计584万，平均 每年的成本为293万。,员工开销,73%,团队建设,场地租赁,15%,办公室,服务器费用,6%,服务器,办公设备及其他,6%,其他相关,场地租赁成本，按2年 成本共计120万，平均 每年的成本60万。,服务器费用成本，按2 年成本共计48万，平均 每年成本24万。,办公设备及其他（展会 宣传等）成本，按2年 成本共计48万，平均每年成本24万。,融资800万，占原始股份15%,05,项目团队团队发展规划,19,1人,8人,12人,CEO 1 人市场 1人销售 2人技术 6人人事 1人财务 1人,2014年,2015年,现在,2018年,团队发展规划,人员,28人CEO 1 人副 总 1 人,市 场 2 人BD1人,销 售 10 人技 术 8 人产 品 1 人人 事 1 人行 政 1 人财 务 1 人出 纳 1 人,感谢聆听THANKS,
