1、销售年终工作总结02020年销售年终工作总结一、销售业绩回顾及分析：（一）业绩回顾：1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。（二）业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖
2、之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指
3、导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。二、费用投入的回顾和分析：（一）费用回顾：1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，812月相比38月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）（二）费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定
4、风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。老板“一笔签”的现象依然存在。三、营销团队的建设回顾及分析：（一）团队建设业绩回顾：1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所
5、增强，工作实效提高。（二）团队建设分析：1、正面因素分析：采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机
6、感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析：公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。公司管理高层调整，久经事故的销
7、售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。四、内部管理运作的回顾及分析：（一）运作回顾：1、基本解决了不按客户定单发货的现象。2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。5、客户档案基本建立。6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。（二）存在的负面因素分析：1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线
8、”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。五、存在的主要问题：1、销售管理无数据：一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是-真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，
9、只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！ 2、管理无层级：公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板-”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！-例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自
10、然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！-正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！而且，从管理的角度来分析公司的管理。a管理模式一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“a”形状）。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的
11、管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，-老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！ 我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！-因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出
12、的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！六、完善管理的建议：无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的这现象问题：重点是执行力太差的问题：无论什么样的管理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永远还是原地踏步！2020年小学六一儿童节活动总结“六一”的花最香，“六一”的歌最甜，“六一”的xx，童心最欢畅！6月1日上午，xx小学的校园里彩旗飘飘，歌声飞扬，到处洋溢着欢乐的节日气氛。全校师生沉浸在一片欢乐的海洋，共度快乐健康、美丽难忘的儿童节。本次庆祝活动采用动静相结合
13、的形式。首先是室外活动，共分5个场地同时进行：一年级的活动主题是“走进幸福乐园”，采用轻松做游戏的方式庆祝节日；五年级的学生因为要在小学度过最后一个“六一”儿童节，所以他们采用了一个特别的方式庆祝节日：活动主题是“难忘美好时光”，活动名称是“跳蚤市场”。同学们把自己曾经喜爱的图书或者文具拿来与其他同学进行交换，不仅可以做到资源共享，而且加深了同学们之间的友谊。在市场交流中同学们还学会了怎样文明交易、发扬了中华民族礼仪待人的传统美德。最后，同学们借此机会，互相留取了通讯记录，留住小学这段美好的童年生活；二年级聚集在五楼多媒体教室，举行主题为“唱响欢乐童年”的演唱会。学生们一展歌喉，唱出了心中的梦
14、想，装扮着自己的节日；三年级在老师的组织安排下，开展了主题为“欢奏青春节拍”的游艺活动，他们以不怕吃苦、不怕失败的表现体现出xx小学积极向上的团队精神，他们在向世人宣告“我们能行，我们最棒！”；四年级举行了主题为“描绘七彩生活”的美术作品展。其中的大幅绘画作品长达30米，内容紧贴目前所提倡“读好书、唱好歌、讲礼仪、做文明人”活动的精神实质，共分四个小标题：“好书为伴，浸润书香”“红歌传唱，历史难忘”“礼仪相随，友爱长存”“服务社会，传播文明”，为孩子们的节日增添了别样的色彩。学生们八仙过海，各显神通，用自己巧妙的画笔，绘出了心中的理想和愿望，画出了心中的喜悦和自豪！其次是室内活动。教室里书声朗
15、朗、歌声嘹亮，才艺竞现，把校园变成了诗的海洋、歌的海洋和欢乐的海洋。在六一节的快乐时光里，孩子们的童真、童心、童趣和老师们的关心、关注、关怀交融在一起，使整个校园处处充满着温馨、和谐、快乐，处处闪烁着爱与幸福的光芒。2020年上半年小学教学工作总结近几年来我校在市、县教育局的正确领导和关怀下，紧紧围绕“以人为本，和谐发展”的办学宗旨，以教学科研为方向，以课程改革为重心，以提升教学质量为目标，以提高教师专业素质为关键，全面优化学校教育教学管理，进一步提升我校整体办学水平，现将近期来的教学工作总结如下：以“教学质量年”为契机，我校的教育教学工作的开展有条不紊，积极参与上级领导机构组织举行的各项活动
16、。一、强化过程管理，提升质量指标。加强常规管理是落实教育计划的根本保证。本学期我们认真落实各项规定，组织教学。认真制定教学教研工作计划，坚持领导听课评课制度，坚持双周五业务学习制度，坚持期初期中期末检查制度，加强过程管理，以保证学校的教育教学扎实高效。1本学期适时进行三次“六认真”检查，采取平时检查与集中检查相结合的方式。期初期中和期末三个阶段进行统一检查，及时发现问题，及时反馈，及时改正。学校加强随堂听课和巡视检查，利于改进课堂教学，促进教学效率和学习效果的提高，本学期随堂听课教师覆盖率达84.5%。随堂听课平均达55节。2着力课堂教学研究，缩小质量差距，提升质量指标。期中有针对性地对部分学
17、科、年级进行质量调研，了解掌握教学情况，并及时反馈给教师。加强学生常规管理，养成良好学习习惯，注重培养学生仔细倾听、专心读书、细心计算、独立思考的良好习惯，关注和帮助后进生掌握良好的学习方法，提高有效时间的学习效率。在期末考试中，全校三科合格率达97.2%，其中数学合格率98.2%，语文合格率为99.6%，英语合格率为98.5%，学科成绩稳步提升。3落实综合实践活动课程，注重学生的亲身体验和积极实践，老师不受时间限制，在一学期内任选时间与内容，开展两个主题以上的活动，并注意积累资料。抓好体育卫生工作，注重学生视力工作，抓好两操，减少学生近视发病率。4落实规定，活动确保。我校认真贯彻落实市实施素
18、质教育的规定，积极推进素质教育。我校的兴趣小组活动按时按计划有序开展，学校组织了“田径”、“器乐”、“声乐”、“舞蹈”、“绘画”、“书法”、 “计算机技术”等多个校级专业兴趣小组，同时各班自行组织班级兴趣小组，统一时间准时活动，丰富了学生的课余生活，有利于学生全面和谐发展。今年在镇小学生田径运动会上，我校取得了149分，为近几年最高分，在镇同类学校中领先。在县运会中我校的入场式获全县队列表演第六名；我校音乐小组的孩子们排练的舞蹈从头再来获县艺术节评比一等奖，欢天喜地参加六一儿童节文艺汇演；在县教育局组织的教师学生书法、绘画比赛中，我校的xx、xx老师的书法作品均获二等奖，xx老师的绘画作品获二
19、等奖，xx、xx、xx三位同学的绘画分获一、二、三等奖，xx、xx两位同学参加以“改革开放三十年”为主题的绘画比赛分获二、三等奖。二、探索校本教研，开创教研局面。1走出去。本学期中，市级教学教研活动为我校教师提供了许多的学习机会，我们先后去xx的xx小学、xx一小观摩那里的校本教研活动和综合实践课的开展，使与会教师受益匪浅，我校开展的网络教研活动也从中汲取了先进经验。2020年4月，我校教师外出参加不同学科的优质课评比，在听其他乡镇教师讲课之余，与参赛教师进行教育教学思想的交流及碰撞，不但强化了教师的反思意识与能力，而且使教师不断汲取他人长处，让教师不断在做中提高、做中完善。2请进来。本学期县
20、教育局初级教研室在我校举行了英语优质课评比，在历时两天全县英语骨干教师授课的同时，我们让我校英语教师随堂听课，汲取老师们上课中先进的教学方法、手段，结合自己的实际情况，取长补短，使自己的教学工作能得到提高；2020年5月我校的xx老师要参加xx市数学优质课评比，我们邀请教研室的老师们到我校给予指导，他们见多识广，给我们了很大的启示，后来我校组织一部分骨干教师集体备课、共同研讨交流，大家结合自己对这节课的理解畅所欲言，大家在交流中互相学习、互传方法、互相勉励、互相促进、共同提高，帮助张老师找出不足，完善教学设计。3认真组织老师开展校本教研活动，加大研修力度。开学初，我们结合学校的总体工作计划，制
21、定了切实可行的教研计划，按时举办教研活动，上课老师为了上好课，在年级组和教研组里的老师帮助下，共同切磋，反复修改，既提升了自己的教学水平，又带动了其他老师一起研究。点评老师为了评好课，活动前学习教材、教参、教案，活动中认真听记、思考，评课中肯定成功，提出商讨意见，这样既提升了评课水平，又提升了学校形象。每次活动凡安排到的教师都能准时参加，并在研讨中充分、主动地发表自己的见解，教研活动的开展使我校师生受益匪浅。2020年9月，我校组织开展了区域性的教研活动，兄弟学校有多名领导和教师参加，在这次教研活动中，我校xx老师讲了古井、xx老师讲了分数除法的意义，与会的领导教师们发言热烈积极，活动开展很成
22、功；2020年4月，我校的xx老师参加了全县的数学教研活动，所讲三年级数学课认识面积供全县数学教师观摩； 5月，教育局小学教研室在我校举行了“校本教研工作现场会”，在会上结合xx老师的认识面积一课，我xx镇教研共同体的老师们利用网络，上uc交流看法，发表意见，得到全县各校领导老师们的一致好评，开辟了xx县利用网络进行教研的先河，也让我校的校本教研活动上了一个新台阶。4.结合学校实际开展校本教研活动。在09-10第一学期开学初，由于师资力量的调整，三至六年级任教英语的教师多为班主任，对英语教学不熟悉，针对这种情况，学校教研计划中制定了指令性和指导性计划，三、建设一支高素质的教师队伍。加强师资队伍
23、建设。重视对教师的政治思想教育、职业道德教育；重视对教师的业务培训，提高教师的业务水平，在学校日常工作紧张的情况下，先后安排教师去外地参加培训学习。一大批教师脱颖而出：xx老师被评为“德育教育先进工作者”，xx老师评为“xx县优秀教师”，xx、xx、xx三位老师被评为“xx县先进教学工作者”。1、组织教师继续学习新课程改革的先进理念。理念是先导，学习是保证。继续加强教师的理论和业务学习，采用理论联系实际，集体学习与个人自学相结合的办法，把整体培训与实践应用结合起来，做好业务学习笔记，提倡每节课后记教学随笔及反思，并经常交流，使先进的教育思想牢牢扎根于每位教师心中，从而更有效地指导自己的教学实践
24、。在xx市优秀教案评比中，我校有六名教师的教案分获一、二、三等奖。其中xx老师的詹天佑、xx老师的科学教案获一等奖，xx老师的只有一个地球、xx老师的ai ei ui教案获二等奖。2、加大青年教师培养力度。为年轻教师提供学习的机会，以提高年轻教师的整体素质。在此基础上，对于校内的一些年轻教学骨干，学校更是为他们创造了展示自我的平台。本学期，我校部分青年教师各级讲课比赛中得到了历练，均取得了可喜的成绩：2020年3月，xx老师为全县英语教师做示范课；同月xx、xx两位老师参加县英语优质课评比均获一等奖；xx、xx老师参加科学优质课评比分获一、三等奖；xx、xx老师参加品社优质课评比获一、二等奖。
25、xx、xx老师参加阅读指导课评比获一、二等奖。xx老师还参加了xx市的优质课评比，xx老师参加了信息技术与英语学科整合课的评比。在体育艺术优质课评比中，xx老师的幸福之家、xx老师的跨越式跳高、xx老师的文明礼貌歌被评为优质课。xx老师参加了市里的体育优质课评比。（1）（2）（3）四、工作展望在以后的工作中将继续深化课程改革，加强常规管理，加强教学研究，紧紧围绕如何进一步提高课堂教学效果，大面积提高学生的学习成绩这一中心，常抓不懈。引领各教师抓住如何加强课堂教学的组织工作、如何调动学生的积极性、如何启发学生的思维、如何巩固学习效果等现实问题开展教学研究工作，使教学工作能够重实际，有实招，出实效。争取在期末考试中取得更加优异的成绩。总之，我校必须坚持以人为本，必须提高教师职业道德和业务素质。学校从教学、教研上看有一定的发展，我们会继续努力，不断挖掘教师潜力，提高教师的积极性，争取更上一层楼。
