1、管理流程设计与管理流程再造试题及标准答案单选题1:下列哪个不是合理的员工激励机制 （3分）标准答案：C1.A：优化薪酬与福利2.B:创造学习与晋升机会3.C:引进惩罚措施4.D:建立员工股权收益机制2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 （3分）标准答案：A1.A:领导权的危机2.B:自主权的危机3.C:控制权的危机4.D:市场竞争的危机3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程 （3分）标准答案：C1.A:文字2.B:图表3.C:流程图4.D:不清楚4: 一般几年修改一下企业的长期发展战略规划 （3分）标准答案：B1.A: 一年2.B:23年3.C:5 年4.D:10 年5:下列关
2、于流程图说法错误的是 （3分）标准答案：C1.A:横坐标表示部门和岗位的名称2.B:纵坐标表示时间顺序3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级6:绘制流程图的第一个层次是 （3分）标准答案：A1.A:公司级2.B:职能部门3.C:某一个部门内部4.D:员工7:对于关键流程的说法错误的是 （3分）标准答案：C1.A:绩效的低下2.B:位置的重要3.C:难于实现4.标准答案： AD: 落实的可行8: 对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 （3 分 ）1.A: 实施成本较低2.B: 实施成本较高3.C: 一律视为关键流程4
3、.D: 不确定9: PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1.A: 市场调研2.B: 制定计划3.C: 实施计划4.D: 改进计划10: 下列哪个不是流程自动化后的意义 （3 分） 标准答案： D1.A: 减少滞后时间2.B: 便于追踪业务进程3.C: 减少纸张消耗4.D: 流程整合了11: 下列哪个是管理信息化系统 （3 分） 标准答案： A1.A:MIS2.B:Windows3.C:DSS4.D:ESS12: 下列哪个不是管理实现信息化的需求 （3 分） 标准答案： D1.A: 企业决策的需要2.B: 市场竞争的要求3.C: 管理信息化对企业是一个生死攸关的问题4.D: 实现企业盈利
4、13: 下列对企业实施 ERP 不成功的原因说法错误的是 （3 分） 标准答案：1.A: 企业原有的信息化建设水平较低2.B: 员工素质整体水平比较低3.C: 缺乏 ERP 实施风险的预测4.D:ERP 系统的不成熟14:BPR 的目标是为最终目标 （3 分） 标准答案： C1.A: 提高员工满意度2.B: 客户的满意度3.C: 企业的效益4.D: 公司在社会上的认可度15: 流程式组织结构层次较职能型 （3 分） 标准答案： A1.A:少2.B:多3.C: 一样4.D:不清楚单选题1：组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为 （3分）标准答案：A1.A:领导权的危机2.B:自主权的危机3.C:
5、控制权的危机4.D:市场竞争的危机2:关于流程图我们不用下列哪种图形 （3分）标准答案：A1.A:圆形2.B:椭圆形3.C:菱形4.D:矩形3:绘制流程图的第一个层次是 （3分）标准答案：A1.A:公司级2.B:职能部门3.C:某一个部门内部4.D:员工4:企业的关键流程是指对企业来说很重要，同时 （3分）标准答案：A1.A:效率低下2.B:效率较高3.C:与效率无关4.D:不清楚5:下列对于关键流程，说法正确的是 （3分）标准答案：C1.A:实现代价要越低越好2.B:重要性越高越好3.C:存在较大问题4.D:难于实现6: PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1.A:市场调研2.B:制
6、定计划3.C:实施计划4.D:改进计划7:计划评审技术就是 （3分）标准答案：C1.A: 一种审查技术2.B: 计算机技术3.C: 网络计划技术4.D: 不清楚8: 下列哪个不是流程自动化后的意义 （3 分 ） 标准答案： D1.A: 减少滞后时间2.B: 便于追踪业务进程3.C: 减少纸张消耗4.D: 流程整合了9: 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 （3 分） 标准答案： C1.A: 事业型2.B: 分权型3.C: 流程型4.D: 子公司型10: 对企业而言，流程表示企业的工作程序，具有以下何种特征 （3 分） 标准答案： C1.A: 随时变化2.B: 固定不变3.C: 规范后，在一
7、段时间内是固定不变的4.D: 不确定11:BPR 的目标是为最终目标 （3 分 ） 标准答案： C1.A: 提高员工满意度2.B: 客户的满意度3.C: 企业的效益4.D: 公司在社会上的认可度12: 对流程再造说法不正确的是 （3 分） 标准答案： A1.A: 流程再造不适合一切企业2.B: 流程再造适合哪些濒临危机的企业3.C: 业绩好的企业暂时不需要流程再造4.D: 进行流程再造，企业效率会大大提高13: 企业流程再造的中心是 （3 分） 标准答案： A1.A: 顾客2.B: 员工3.C: 经理层4.D: 不清楚14: 企业流程再造的导向应是 （3 分 ） 标准答案： B1.A: 客户满
8、意度2.B:企业的价值3.C:员工满意度4.D:社会对企业的认可度15:流程式管理关注是 （3分）标准答案：A1.A:流程2.B:公司业务3.C:职责4.D:不清楚单选题1:流程再造需要何种企业文化 （3分）标准答案：C1.A:集权2.B:分权3.C:以人为本4.D:自由、活泼2:关于流程图我们不用下列哪种图形（3分）标准答案：A1.A:圆形2.B:椭圆形3.C:菱形4.D:矩形3:在流程图中我们用矩形表示 （3分）标准答案：B1.A：开始2.B:任务3.C:选择4.D:结束4:绘制流程图第一步是 （3分）标准答案：B1.A:用书面语言描述流程2.B:描述公司原来的管理流程3.C:界定参与流程
9、的部门和范围4.D:确定流程图符号5:下列哪个不属于绘制流程图的原则 （3分）标准答案：D1.A:完整2.B:简明3.C:便于计算机操作4.（3分）标准答案：AD:通俗易懂，不强求太多的规范6:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程1.A: 实施成本较低2.B: 实施成本较高3.C: 一律视为关键流程4.D: 不确定7: 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 （3 分） 标准答案： C1.A: 事业型2.B: 分权型3.C: 流程型4.D: 子公司型8: 下列哪个不是管理实现信息化的需求 （3 分 ） 标准答案： D1.A: 企业决策的需要2.B: 市场竞争的要求3.C: 管
10、理信息化对企业是一个生死攸关的问题4.D: 实现企业盈利9:ERP 的核心是 （3 分） 标准答案： A1.A: 实现对整个供应链的有效管理2.B: 实现对整个生产过程的有效管理3.C: 实现对流程再造的有效管理4.D: 对人、财、物的有效管理10: 对流程再造说法不正确的是 （3 分） 标准答案： A1.A: 流程再造不适合一切企业2.B: 流程再造适合哪些濒临危机的企业3.C: 业绩好的企业暂时不需要流程再造4.D: 进行流程再造，企业效率会大大提高11: 下列哪个是管理的三次改革 （3 分） 标准答案： C1.A:TQC2.B: 泰勒的科学管理3.C:BPR4.D: 过程管理12: 流程
11、再造的前提是企业的组织结构的 （3 分） 标准答案： C1.A: 职能化2.B: 事业部制3.C: 流程化4.D: 多种形式的混合13: 企业流程再造的中心是 （3 分） 标准答案： A1.A: 顾客2.B: 员工3.C:经理层4.D:不清楚14:下列哪个不是常说的 3C挑战（3分）标准答案：D1.A:Customer（顾客）2.B:Challenge （竞争）3.C:Change （变化）4.D:Choice （选择）15:流程式组织管理幅度较职能型 （3分）标准答案：B1.A:小2.B:大3.C: 一样4.D:不清楚单选题1:关于流程图我们不用下列哪种图形 （3分）标准答案：A1.A:圆形
12、2.B:椭圆形3.C:菱形4.D:矩形2:下列关于流程图说法错误的是 （3分）标准答案：C1.A:横坐标表示部门和岗位的名称2.B:纵坐标表示时间顺序3.C:节点一定要有编号，这个编号可以重复的4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级3:在流程图中我们用矩形表示 （3分）标准答案：B1.A:开始2.B:任务3.C:选择4.D:结束4:下列对于关键流程，说法正确的是 （3分）标准答案：C1.A:实现代价要越低越好2.B:重要性越高越好3.C:存在较大问题4.D:难于实现5:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程 （3分）标准答案：A1.A:实施成本较低2.B:实施
13、成本较高3.C: 一律视为关键流程4.D: 不确定6: 非增值活动的流程对企业来说 （3 分） 标准答案： C1.A: 最好没有2.B: 对关键流程无关3.C: 适当保留4.D: 毫不留情将其删除7: PDCA循环中，P指的是（3分）标准答案：B1.A: 市场调研2.B: 制定计划3.C: 实施计划4.D: 改进计划8: 下列哪个不是流程自动化后的意义 （3 分） 标准答案： D1.A: 减少滞后时间2.B: 便于追踪业务进程3.C: 减少纸张消耗4.D: 流程整合了9: 流程再造是在公司中建立新型企业，其核心 （3 分） 标准答案： C1.A: 事业型2.B: 分权型3.C: 流程型4.D:
14、 子公司型10:ERP 的核心是 （3 分） 标准答案： A1.A: 实现对整个供应链的有效管理2.B: 实现对整个生产过程的有效管理3.C: 实现对流程再造的有效管理4.D: 对人、财、物的有效管理11: 下列哪个是管理的三次改革 （3 分） 标准答案： C1.A:TQC2.B: 泰勒的科学管理3.C:BPR4.D: 过程管理12: 流程再造的前提是企业的组织结构的 （3 分） 标准答案： C1.A: 职能化2.B: 事业部制3.C: 流程化4.D: 多种形式的混合13: 企业流程再造的中心是 （3 分） 标准答案： A1.A: 顾客2.B: 员工3.C: 经理层4.D: 不清楚14: 对价值链改造的核心实质上是1.A: 企业形象的重塑2.B: 企业价值最大化3.C: 流程改造4.D: 精简部门设置15: 企业流程再造的导向应是 （31.A: 客户满意度2.B: 企业的价值3.C: 员工满意度4.（3 分 ） 标准答案： C标准答案： BD: 社会对企业的认可度
