1、计算机系学生顶岗实习手册广东水利电力职业技术学院计算机信息工程系学生校外顶岗实习工 作 手 册学生姓名 何嘉俊 学生学号 专业班级 12软件1班 实习单位 广州增电集团有限公司 实习时间 2014年12月15日至2015年6月15日 广东水利电力职业技术学院计算机信息工程系学生顶岗实习管理细则一、顶岗实习的目的和地位：（一）顶岗实习目的在于使学生通过实习较深入地了解本专业的生产技术、生产过程及相应的管理知识，培养其理论联系实际，综合运用所学知识解决实际问题的能力，树立良好的职业意识，增强敬业、创业精神。（二）顶岗实习是高职学生的一次综合实践环节，属于必修课程。实习成绩不及格者不能取得该课程学分
2、，不准毕业。二、时间和方式（一）非毕业班学生顶岗实习可在二年级进行，一般由系部组织安排。按要求完成顶岗实习的学生经考核合格，取得相应学分。（二）毕业顶岗实习的时间一般从毕业学年的秋季学期开始安排，最迟在毕业学年春季学期安排。实习时间为68个月。如有特殊情况，需要提前安排实习，须向系部提出书面申请，经主管院长批准，并报教学系备案。（三）毕业顶岗实习可根据实际情况采取以下方式：1. 由院、系联系用人单位，根据用人单位需要统一安排。系部指定指导教师，有计划地对学生实习的全程予以跟踪和指导；2. 学生自主联系实习单位。学生须先提出申请，同时出示接纳实习单位证明，经系领导批准后，到系办公室进行登记并办理
3、相关手续。对个别自己联系单位实习的学生，纳入系里统一管理，系部将派指导教师以灵活的方式跟踪管理，协助做好学生的思想工作和技术指导。三、顶岗实习的要求 毕业顶岗实习是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生又是实习单位顶岗的一名员工。因此，在顶岗实习中要努力做到：（一）认真学习顶岗实习的有关管理规定，明确实习目的，端正实习态度； （二）自主联系落实实习单位的学生须填写学生自主联系毕业顶岗实习申请表，然后送有关部门和实习单位审批；（三）主动与校内指导教师保持联系，保持通讯工具的
4、畅通；（四）强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，不得参与危害社会和实习单位稳定的活动，不能有损害他人利益的行为。做一个诚实守信的实习生和文明礼貌的员工；并要树立自我保护意识，积极防范，保护自己的人身和财产安全；（五）服从实习单位及实习单位带队工程技术人员的安排和分配，并积极完成其交代各项工作任务。自觉遵守学校的校纪校规和实习单位的各项规章制度，按时作息，不迟到，不误工，不做有损企业形象和学校声誉的事情，维护实习秩序和社会安定；（六）严格按照岗位安全操作规程上岗实习。出现设备工作不正常和其它影响人身安全的情况时，应及时向实习指导老师或实习单位报告；（七）认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力
5、，努力提高自己的专业技能；（八）认真做好实习现场工作记录，把实习工作内容填写在顶岗实习手册上，为撰写实习报告积累资料，为实习考核提供依据；（九）实习结束后，独立完成实习报告，然后交给校外指导教师，由其写出评语，给出成绩，并加盖实习单位公章，与实习周记等资料一并装订成顶岗实习手册，按时提交系部，作为顶岗实践考核的依据；对顶岗实习涉及到的保密内容，应遵守保密制度，防止泄漏。（十）不填写顶岗实习手册的学生不予评定成绩。四、顶岗实习的成绩考核：（一）考核标准 总分为100分,总成绩采用五级计分制，优秀、良好、中等、及格和不及格，对应的分数分别为90、80、70、60以上，60分以下判为不及格。1在实习
6、手册上认真填写实习工作内容，实习结束时独立完成实习报告，并且内容深刻，60分；2实践期间，能够遵守单位规章制度，服从安排，没有迟到，早退旷工，学习认真刻苦，尊敬师傅，团结合作，得到单位好评，20分；3在岗位实践过程中有独立或与人合作有技术改革与应用成果，10分；4在岗位实践中因成绩显著而获取的实践单位的嘉奖并有证明材料，10分。（二）考核机构 由系领导以及实习单位工程技术人员或专业负责人组成分专业的顶岗实践考评小组。按以上考核标准对顶岗实践报告评议打分，并做到公平、公正、合理。（三）凡出现下列情况之一的一律取消考核资格，不能取得该课程学分：1）未达到规定实习时间；2）实习期间严重违反实习纪律，
7、给学校声誉造成不良影响；3）由于个人违规操作，给实习单位造成重大损失；五、学生顶岗实习安全细则为了保证实习顺利进行，确保人身和财产安全，实习期间必须遵守以下规定：（一）实习前，系领导及实习指导教师应对学生及有关人员进行安全教育，制定安全措施，并要求学生严格遵守学校及实习单位的安全制度。（二）实习期间，未经指导教师或实习单位同意，不得私自动用实习单位的仪器设备。（三）要注意交通安全，遵守交通规则，不得无证驾车，防止交通事故。（四）实习期间严禁酗酒、打架、斗殴、赌博，禁止携带、私藏管制刀具和其它危险用品。（五）实习期间，严禁到水库、江、河、湖、海中游泳。（六）要注意饮食卫生，防止食物中毒。严格执行
8、作息时间，注意用电安全，注意防火、防中毒、防盗，防止落入传销陷阱和各类骗局。（七）实习生离队活动时必须向指导教师请假，且必须三人以上同行，实习期间，不得离队外宿，夜间不得单独外出活动。（八）要严格遵守实习单位各项管理制度，服从实习单位安排。（九）实习中如发生重大事故，要及时组织力量处理，并立即向所在单位和学校报告。系主任电话：、；书记电话：、 ；系办电话：、。（十）凡违反上述规定的实习学生，造成个人人身安全事故和损失的，由个人负责。造成集体和国家损失的视情节轻重，根据有关规定处理。六、学生个人承诺本人已详细阅读过计算机信息工程系学生顶岗实习管理细则，并保证遵守其中各项规定。由于违反其中规定而造
9、成的安全事故，由本人负责。 学生签名： 年 月 日第一周 实习周记实习时间2015年03月04日2015年03月09日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：公司环境熟悉和职位描述我实习于广州增电电力建设投资集团有限公司（以下简称增电集团），该公司成立于2000年1月，是广东合鸿达投资管理有限公司电建板块的业务公司，负责增城地区的电力建设任务，是广州增城地区最大的专业电力建设集团。增电集团属下拥有四家子公司：增城市联增发展有限公司、增城市联电供用电工程有限公司、广州新研电力设计有限公司、广州市联瑞
10、物业管理有限公司。企业经营范围：110kV及以下输、变、配电工程的施工和维修；10kV及以下电力承装修试及电气设备托管；110kV及以下送电、变电等电力工程设计；电力项目投资；房地产开发、销售、出租；批发、零售器材、电力设备等。而我实习的部门为业务拓展组，实习岗位为业务助理，主要工作职责为业务文件的报装和报送，与客户交流、联系，同时，我还要去项目现场进行学习。汇报人：何嘉俊2015-03-09第二周 实习周记实习时间2015年03月09日2015年03月16日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务
11、：现场学习今天刚好是实习的第二个星期。作为新员工，很多的业务知识不了解，所以这周的主要工作就是对上一年我们公司承建的电力设施的建设进行验收。这一批主要的电力设施主要是公变电力，而最主要的还是路边的电力塔开关的更新、增加设计以及地下电缆的更新、以及增加一些新的电力电缆线路。验收就是根据当初对这些已经被审核通过的工程的设计图纸与施工结束后的实际情况之间的差别，主要是以通过的设计图纸为依据，当与图纸不一致时（例如位置变更、未按照图纸的要求进行施工导致与图纸的数据不符合），应当立即确认变化的原因并写成报告提交电力管理部门审核，验收过程并不一定要非常仔细，因为有不可抗力因素的存在，所以只要数据相差不大，
12、主要宽松为主。汇报人：何嘉俊2015-03-16第三周 实习周记实习时间2015年03月16日2015年03月20日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：现场协调今天刚好是实习的第三个星期，虽然是业务助理，主要是文职工作，我对于公司的业务流程和公司的施工作业不清楚，所以要经常到现场学习。而未来的工作中，现场跟客户的交流是很重要的，而且还是主要途径。因为在现场中，我们能更加的直白的去了解客户的需要和客户的要求，这样才能更好的完成任务、更好的为客户服务，同时也需要为顾客了解我国电力建设的建设要求和供
13、电设施的建设要求。我们公司出设计图纸，而建设方面有客户自己承建，所以在建设前，我要跟随业务经理和设计人员去现场勘查，了解现场的地形地势以及需要建设的要求。这几天又跟设计人员跑了一单工程，主要是要协调双方的时间和建设周期以及向客户说明情况和签合同、签委托书并对公司的设计人员进行提醒工程。汇报人：何嘉俊2015-03-20第四周 实习周记实习时间2015年03月20日2015年03月24日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：主要工作环境虽然我是项目助理或者是业务助理，经常要跟着项目经理跑业务、跑现
14、场，但是我的主要工作场所还是办公室，跑业务、跑现场知识主要是我们要得到工程的概况、施工情况以及协调各种关系，当了解完之后，我们就会返回办公室，依据所了解得情况编写工程委托书、供电协议书等各种各样的文件和合同以便日后和客户签订合同、确立各自的责任和权利，方便合同和工程的有效推进和完成。这只是第一步，这完了之后，我们还要对这些文件送审，从总公司开始审到供电所，然后到供电局，待供电局批复同意后，我们就开始通知工程部门进行施工；有些涉及到城市建设规划的工程，我们还要送去市政所和市规划局进行审图。施工后我们还要跟进工程的情况直至完工。汇报人：何嘉俊2015-03-24第五周 实习周记实习时间2015年0
15、3月24日2015年03月28日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：文件报送文件报送，虽然是一件很简单的事，但是里面涉及到很多需要我学习的东西。第一步就是资料的整齐，在资料报送前（无论是文件送审、工程投标还是合同协议的签订的合理性），这些都很考验我们的细心，如果拿去送审的，送的不齐全，又要退回来重新审过，这很耗时间；如果是工程投标文件，这更加重要，关系到公司效益和自己的绩效，如果因为自己的差错导致一些投下来的工程不能投下来，是要背负很大的责任的；合同协议代表着和己方的权利和责任，如果资料的缺失
16、，容易损害己方利益。无论是哪种都会耗时间，甚至损失利益。第二步就是与人打交道，无论是怎样都要抱着诚恳、客气的态度去打交道，要懂得尊重别人、用敬语去称呼别人，千万不能鲁莽、态度恶劣以及不尊重别人，这样会损失公司的形象。汇报人：何嘉俊2015-03-28第六周 实习周记实习时间2015年03月28日2015年04月02日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：特殊情况处理设计变更设计变更，就是当设计人员、业主或者主要审核单位觉得需要对原设计进行变更时对图纸进行修改的一种方式，设计变更的情况主要是业主要
17、求变化需要进行变更或者该设计不符合某些规范所以审核部门要求进行变更。要出具变更情况书说明联系供电部门，当涉及到其他方利益时要业主自己去协调，我们负责进行情况说明。设计变更虽然是在对原有图纸的基础上变更，但实质跟新工程无差别，还是要我们带着设计人员从勘查现场、明确业主要求开始，然后确定方案，然后监督设计人员出图纸、出预算，再重新走流程，待审核同意批下来后，我们又开始监督工程情况、工程进度直至工程验收交付给业主后工作才结束。汇报人：何嘉俊2015-04-02第七周 实习周记实习时间2015年04月02日2015年04月08日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地
18、点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：客户电容变更增容当客户生产规模扩大时或者用电量增加时，现有的配电设备不能满足需求时，需要增加配电设备。这跟新工程也无其他两样。增加配电设备，可以在原有电房上增加，也可以在与原有电房相距不远的地方新建一个电房来放新设备。当然在满足条件的情况下我们会尽量在方案确定时以业主最小的经济代价来设计方案。所以我们还是要去勘查现场，了解情况，所有搞定之后还要去走流程。每个配电设备在供电部门都有一个编号，每个客户在供电部门也都有一个登记簿，相当于我们的户口，所以在客户增容时，要通知供电部门把客户新增的配电设备的资料录入到原有登记簿当中，完善客户资
19、料。汇报人：何嘉俊2015-04-08第八周 实习周记实习时间2015年04月08日2015年04月14日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：客户减容和销户客户的减容是跟客户增容相对应的，增容是电容的增加，相对应的就是电容的减少，即减容，客户的减容更多的是经济上的考量，考虑到其的生产经营不需要这么打电容，不仅浪费资源而且还增加生产费用。减容没有增容那么复杂，减容只要勘查现场确定需要减少的电柜和进行一些符合电力设施和建筑规范的处理后，向供电部门进行情况说明和申请，待供电部门批准后，供电部门将对其
20、电力设施相应的编号进行变更、处理，然后我们把需要移走的电柜拆走即可。销户就是根据客户的要求或者其他的要求把电力设施和电房拆了，然后跟减容一样，需要向供电管理部门进行情况说明和申请，批准后，我们才进行处理。减容和销户有共同点也有不同点。共同点是：我们收费是向委托人进行收款，包括所有费用；不同点是：销户是把电力设施及其附属设施一起拆了，而减容并不需要这样。汇报人：何嘉俊2015-04-14第九周 实习周记实习时间2015年04月14日2015年04月20日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：客户减
21、容和销户客户的减容是跟客户增容相对应的，增容是电容的增加，相对应的就是电容的减少，即减容，客户的减容更多的是经济上的考量，考虑到其的生产经营不需要这么打电容，不仅浪费资源而且还增加生产费用。减容没有增容那么复杂，减容只要勘查现场确定需要减少的电柜和进行一些符合电力设施和建筑规范的处理后，向供电部门进行情况说明和申请，待供电部门批准后，供电部门将对其电力设施相应的编号进行变更、处理，然后我们把需要移走的电柜拆走即可。销户就是根据客户的要求或者其他的要求把电力设施和电房拆了，然后跟减容一样，需要向供电管理部门进行情况说明和申请，批准后，我们才进行处理。减容和销户有共同点也有不同点。共同点是：我们收
22、费是向委托人进行收款，包括所有费用；不同点是：销户是把电力设施及其附属设施一起拆了，而减容并不需要这样。汇报人：何嘉俊2015-04-20第十周 实习周记实习时间2015年04月20日2015年04月24日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：对客户电力设备的维护这里说的对电力设施的维护，是对客户的电力设备进行维护，即对专变进行维护，相对于公变而言的，专变的客户的资产，而公变是国家的资产，之前我的报告中维护的是对公变的维护，我们公司要义无反顾的去巡查和维护，而对专变的维护，我们只对和我们签订了运
23、行维护合同的客户进行巡查维护，没签订的由他们进行自我处理。对专变电力设施基本上一到两个月巡查一次，每次巡查都会出一次报告，报告会详细记载设备的各种情况。巡查不需要我们部门进行，我们只负责文件的报送；或者当发现需要整改时我们对客户进行通知，让他知悉情况，并对要维护的内容告知他，并联系维护人员进行整改和跟进整改的情况和进度，期间的人工费用由我们公司进行负担，其他产生的材料费用由客户负担。完成后也由我们带头出一份完成报告送到客户那里。汇报人：何嘉俊2015-04-24第十一周 实习周记实习时间2015年04月24日2015年04月29日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓
24、展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：接到新工程今天接到一件新工程，是用户报装的新建工程。按照以往，我们收到申请书后，带着设计师去现场勘察情况。来到现场后，因为某些原因，致使该工程会延后；原因是该业主与供电部门在理解上存在差别，该土建工程是业主自己先行建设的，而建设商对于这些建设工程的标准过于忽视，所以该工程很多地方不符合规范，即使完工也难以通过验收。同时，他也忽视了在电力建设中，是要先确认电力线路的走向和电力设施的规格以及其他的电力标准才来进行电力土建工程的建设。因为电力规划当不满足供电部门的验收标准时，就要更改，一更改很多东西也要变动，所以有这个先后顺序
25、。因此我们在跟业主沟通的时候，跟他讲明了情况和尽力说服他修复和改变该土建工程，以符合规范，顺利通过验收。汇报人：何嘉俊2015-04-29第十二周 实习周记实习时间2015年04月29日2014年05月06日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：特殊情况处理人性化服务今天遇到的特殊情况是这样的：用户的电力设施损坏了，不是人为原因，是用户太久没去维护。我们作为这方面的专业公司，受他们委托去抢修和维护，这是两个方面。抢修过后，抢修款也到了，但是在抢修过后我们与他们订立的委托维护合同的款项并没有收到，
26、我们的运维款项是要一次性收完的，不可以分期付款。于是我陪同业务经理一同去收这个款项。去到业主那里后，业主说他们公司今年效益不行，营业额少了很多，在这种情况下随时都会倒闭，不知道能坚持多久，希望我们公司能解除合同，减少损失。我们公司经过核查发现他们公司的情况属实，而解除合同对我们公司也没有损失，所以就应业主的请求解除了合同。合同的解除说明我们两家公司已不存在合作关系。这是在商业服务中人性化服务的一面。汇报人：何嘉俊2015-05-06第十三周 实习周记实习时间2015年05月06日2014年05月13日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工
27、作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：文件整理文件整理是一名行政人员必须要学会的。每天每个季度每年每个营业期都产生那么多的业务，而随着这些业务产生的就是大量的文件，包括报告、合同、设计书、委托书、申请书等文件。如何将他们有序的整理起来，在需要用时能快速找到这就考验到你整理的技术了。而我的整理方法是。第一种：按时间分；先按年份来分好（有些跨年的工程按合同签订年份放），分好后再按月份分，分好后使用便利贴并写上月份把一个年度的每个月份的业务分隔开来，然后再按年份整理在一起用文件盒装好。第二种就是按地区分；把我们的业务服务范围划分为若干个地区，而文件就以这些地区来划分整理在一起。个人觉得第一种方
28、法好用。汇报人：何嘉俊2015-05-13第十四周 实习周记实习时间2015年05月13日2014年05月17日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：基于客户自建房改建为供电用房在我们的工程中，不是所有的电力用房都需要新建，在合乎规范的情况下，可以使用旧电房或者其他的自建建筑。例如使用旧电房，在容量不变的情况下，需要对旧电房进行评估能不能继续使用，如果太旧或者里面的建筑架构不行，那就拆除进行新建。还有的就是不新建，在业主的自有建筑上安装电力设施，这类的供用电工程较为复杂，因为是基于客户已有自建建
29、筑物里面的，在勘查现场时就要明确电力用房的位置，明确电力电缆的走向。同时要求客户拿出自建建筑物的施工设计图纸来作为参照，以避开建筑物里面的一些管道和其他的线管，同时要对电力设施使用的地点进行防火防潮以及密封等改造，以及进行一些符合规范的改造。汇报人：何嘉俊2015-05-17第十五周 实习周记实习时间2015年05月17日2014年05月22日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：工程全程委托接到一单新的供用电工程，业主委托我们全程跟到底。所谓全程委托，是相对于单项委托或者几项委托而言的，基本上
30、我们都是设计委托、要不就是设计委托加上土建工程建设委托或者加上运行维护；而全程委托是业主提交报建资料后，他订立协议委托我们从供用电设计开始一直到工程结束再与我们订立运维合同、委托我们对他们的电力设施进行运行维护为止；期间的例如要跟电力部门、市政所、规划局等部门交涉我们会代表业主进行交涉，要交的资料我们会通知业主提供资料，要办的手续我们也会帮他们办好。归根结底就是业主只要提供资料，有关供用电的一切手续一切工作我们帮业主做好，供用电工程做好后，再与业主签订运维合同。当然费用也比较高，因为要收取服务费、手续费，但是这会节省客户很多时间和流程，因为我们公司对这些业务熟悉，而有些客户对电力设施的建设安装的流程和规范不熟悉，有时候会浪费时间甚至会损失金钱。汇报人：何嘉俊2015-05-22第十六周 实习周记实习时间2015年05月22日2014年05月28日实习单位广州增电电力建设投资集团有限公司新塘项目部实习部门业务拓展组实习地点广州增城新塘实习工作内容摘要（完成的工作量及实习体会等）任务：对工程进度的监督项目经理最重要的一项只能是对项目工程进行跟踪进度上，这就涉及到与设计人员和施工人员的交流沟通上，从工程设
