1、创业方法手册家电维修店刘鑫创业计划书项目名称：家电维修店项目负责人：刘鑫项目地点：四川三河职业学院电话：电子邮件：日期：一、 企业概况.(1)二、 创业计划作者的个人情况.(1)三、 产品/服务分析.(2)四、 竞争分析.(3)五、 市场营销计划与分析.(6)六、 运作分析.(7)七、 管理层分析.(7)八、 财务分析与预测.(8)第一章企业概况公司的业务和目标：家电维修店是一家以电脑耗材、家电维修、数码产品与配件销售为主、电脑软件，硬件维护、数码产品维修的数码店。本公司目标以“顾客利益至上”为宗旨，“诚信为本”为核心的思想服务于所有顾客。倾力打造以薄利多销的经营理念,引领时尚追求卓越为主题,
2、不求利大但求服务大众。企业类型：维修与零售生产制造零售批发服务农业新型产业传统产业其他第二章创业计划作者的个人情况1以往的相关经验（包括时间）：我于2015年通过国家计算机一级证书，15年加入四川三河电子协会，由于从小对电器的热爱，所以对电器有深刻的研究。11年暑假去专业家电产品维修培训点参加学习与培训，虽然不是全都学会，但是基本上的都能运用，我相信在实践中我会做的更好。另外热爱小制作、小发明精通电子CAD，PCB板制作，具有雄厚的物理基础，有过多次维修经验参加过学校举行的电子设计安装比赛，社团内的电子设计比赛。有过钳工实习，电子训练，排故障训练。有的成员曾参加工商管理培训所以拥有丰富的管理策
3、略。2教育背景，所学习的相关课程（包括时间）：2015年入学就学习了相关的专业性课程，参加过SYB培训班，有上岗许可证，拥有国家维修电工中级证书，电子CAD资格证书，参加过电子维修培训，参加过学校手机维修协会、家电维修协会、创业培训社。通过在校期间的各种兼职、社会活动，学到不少的创业经验，自信的认为我自己有能力去运行与管理一家维修店，相信只要努力、真诚就能成功。当看到励志电影中国合伙人后，更加坚定的认为创业是唯一的出路，第三章产品/服务分析1产品用途及市场价值：本店主要维修家电，耗材销售，其主要原因就在于小所以费用低，给顾客留了更多的利益、质优价廉，同时店面形象、购物环境、便利性和完善的服务使
4、顾客得到了极大的满足。据初步调查，随着人类迈进电气时代每天就有无数的家电电器数码产品毁坏，这就说明了家电维修的重要性，我们是家电的医生，我们是让顾客节省金钱的动力服务广大群众是我们的最终目的，同时我们还注重产业的多样性，如果有一个产业失败，那么就无法步入成功的殿堂，所以不仅我们维修家电我们还在同时进行家电的保养，出售，在顾客急需的家电，我们可以将店里的产品租借给顾客，当然费用是很低的，家电是大概念，包括手机电脑等。2服务方式及宗旨：1.主要是在店内直接给顾客提供服务，他们有电器方面的问题我们会一一为他们解决的。2.可以电话联系直接上门服务。3可以通过网上远程帮忙解决问题4给予维修过的家电给予保
5、障5.给顾客小礼品6.绝对平价，绝不随意要价，不让顾客有一种维修还不如重买的观念7.杜绝欺诈行为，偷天换日，让顾客没有利益可得8.永远实事求是，脚踏实地，真诚待人9.当顾客选择你的时候就意味着对你的信任，所以给顾客泡一杯茶是必要的10.出售的商品绝对比其他店里便宜3宗旨：微笑接待顾客，为顾客排忧解难，耐心听取顾客意见，不断改进，达，到客户的需要，让顾客买到的不仅是产品，更是一种享受。诚心诚意为顾客维修每一个电器第四章竞争分析1现有和潜在的竞争者分析：竞争者主要来自社会里的同行：家电维修店在一个城市绝对有很多但是有创意的是少数，有能力的是少数，有好的人品的是少数，有着共产党员的身份的事少数，因为
6、党员不仅意味着服务人民，更意味着高的人品素质。以及一些家电出售商，他们拥有者雄厚的资产，我们的资金不多但是我们是小型企业，我们有着十足的活力来搅动市场，一些电脑出售商我们是本着服务消费者的心态去经营企业的，为顾客省钱的DIY个人电脑，不仅性能强劲，而且价格便宜，为广大游戏发烧友服务。2本公司竞争优势：与众多的家电批发商密切合作，一站式供货，还有供货商提供全方位的服务与营销经验，为我们的货提供全面的保修与退货，减少我们的风险。以及以上分析说道的优势。所以在一个普通的行业要做好，就要与众不同，别开生面，给人以“还可以这样做”的感慨。3战胜对手的方法：1、寻找更好的货源，做到价廉物美2、发挥我们的专
7、业特长，提高服务质量和售后服务3、进入更大更有实力的店面，从中进行学习，将他人转化为自己经验4、诚信待人，建立口碑，让新老客户愿意再次光临5.以自己的人品作保障6.积极与生产厂家联系获得指定维修店的称号7.纵横市场，广交朋友，与同行合作8.开业宏大，众人皆知第五章市场营销计划与分析1产品储存设备U盘、移动硬盘、内存卡等电脑周边耗材鼠标、键盘、耳机、音箱、网线等家电维修硬件维修数码产品美容与维护贴膜、灰尘清理、整理DIY部件单片机、LED、TTF显示器、各类电子元件维修工具螺丝刀、电烙铁、焊锡膏手机刷机DIY固件、IPHONE越狱、手机破解电子CAD电路原理图、PCB板快速出图等2价格产品或服务
8、 成本价销售价竞争对手的价格安装软件05系统重装515202030小键盘182328鼠标152825453560U盘436575大键盘203035453560贴膜51015手电筒4610冰箱10003000保密较高彩电2003000保密较高洗衣机200500保密较高电脑20003000保密较高手机100600保密较高DIY配件10保密较高电脑升级硬件价格硬件价格加20较高手机维修部件价格部件价格加30较高家电维修部件价格部件价格加40较高促销折扣销售节假日赊账销售无3地点（1）选址细节：地址面积（平方米）租金或建筑成本中小城市30270（2）选择该地址的主要原因：1：地理环境优越2.租金低廉3
9、：人流量比较大4.地理熟悉5.风险小6.政府鼓励7.民风淳朴将该产品或服务销售或提供给：最终消费者零售商批发商（4）选择该销售方式的原因：本公司是起步的家电维修店，是与顾客直接的方式经营。销售的对象自然以来店里的顾客为主要对象，最终考虑成立连锁店。4促销人员推销找在校大学生成本预测40广告海报、传单成本预测80公共关系海报成本预测100营业推广海报、名片、传单成本预测1805预期市场及预期市场占有率:我们中小型城市有很多的消费群体，每天有关家电问题有很多人，通过调查数据得出，我们预期的市场占有率在25%左右，因此而言我们提升的空间会很大。6.如何保持并提高市场占有率:1.节假日搞一些促销活动来
10、吸引顾客。2.开业前三天我们会免费为顾客维修。3.以低廉的价格吸引顾客的光临。4.真诚的服务，求真务实的品质5.独有的创造性思维，以独到的经营理念赢得消费者第六章运作分析1采购、加工、销售及人力安排等：采购主要由业主负责，到百脑汇等地进货，店里的贴膜、维修等由团队成员一起完成，特别是贴膜需要精细操作。业主主要电脑维修，胡存淼负责财务的核算，整理财务。还有对外宣传，让每一位同学都知道2盈亏平衡点预测与分析:每个月的管理费要270元，采购交通费30元，宣传和优惠活动费用要130元，然后我们店里有两个人，每月每人需400元工资，电脑维修平均20元的利润，每天得有五十元的收入，这样才能正常运营。第七章
11、创业团队刘鑫：拥有宣传的经验，多次参加学校举行的创业活动，对商场有着独到的见解，曾多次进行市场调查，对市场行情了如指掌，获得国家维修电工中级证书，参加学校的建军杯比赛，热爱读书，经常光顾图书馆，做过销售员，促销员，有足够的经营经验。目标电气工程师，热爱发明，小制作，DIY。刘东：学校家电协会的成员，对电子产品有着足够的了解，为人善良、正直、诚实、一丝不苟的态度、严谨的作风，富有亲和力，能够赢得顾客的信任，参加学校电子比赛，多次参加电子维修培训。张德瑞：为人正直，待人诚恳，有一张讨人喜欢的娃娃脸，富有创造力，做事严谨认真学校计算机社团成员精通电脑技术，电脑重装系统，电脑升级，电脑维修，硬盘数据修
12、复技术，DIY电脑组装等，精通手机破解，IPHONE越狱，刷机等。第八章财务预测（一）固定资产1工具和设备根据预测的销售量，假设达到100的生产能力，企业需要购买以下设备：名称来源数量单价总费用（元）货柜购买2200400简单货架购买630180挂钩购买3000.4120风扇购买14040电烙铁购买1510150热风枪购买1500500螺丝刀购买50150GBA仪购买1500500电子元件购买若干500各类配件购买若干5002交通工具根据交通及营销活动的需要，拟购置以下交通工具：名称数量单价总费用自行车11601603办公家具和设备办公室需要以下设备：柜台3150450桌子1100100椅子2
13、501004.固定资产和折旧概要项目价值（元）年折旧（元）工具和设备180015%交通工具16020%办公家具和设备85020%（二）流动资金（月）1.原材料和包装名称数量单价总费用（元）电脑充电器1520-45500耳机205-20160贴膜504-12250摄像头1015-45280U盘2040-851000键盘鼠标1015-302402其他经营费用（不包括折旧和贷款利息）项目费用备注业主的工资400每月租金270每月公用事业费100每月营销费用100每月维修费150每月登记注册费400每年其他1000每年合计2420（三）销售收入预测（8个月）销售情况月份销售的产品或服务12345678
14、9101112合计（1）贴膜销售数量404040404060404070808080490平均单价999999999999月销售额3603603603603605403603606307207207204410（2）键盘+鼠标销售数量202032323232202032323232256平均单价505055504530505045454530月销售额100010001760160014409601000100014401440144096011040（3）安装软件销售数量202020202020202020202020160平均单价1.51.51.51.51.51.51.51.51.51.51
15、.51.5月销售额303030303030303030303030240（4）清洁液销售数量303040302020303040302020220平均单价555555555555月销售额1501502001501001001501502001501001001100（5）U盘销售数量66668866786655平均单价707070757575707075757575月销售额4204204204504504504204204504504504503570（6）冰箱销售数量起步阶段资金不足暂时不考虑平均单价月销售额（7）彩电销售数量平均单价月销售额（8）手机销售数量平均单价月销售额合计销售总量13
16、81381381281201401691691691701581581181销售总收入27702770277025902380208027502750275027902740226020360（四）销售和成本计划金额（元）月份项目123456789101112合计销售含流转税销售收入27702590277025902380208027502790275027902740226020360流转税（增值税等）110.8103.6110.8103.695.283.2110111.6110111.6109.690.4814.4销售净收入2659.22486.42659.22486.42284.8199
17、6.826402678.426402678.42630.42169.619545.6成本业主工资8008008008008008008008008008008008006400员工工资4004004004004004004004004004004004003200租金2702702702702702702702702702702702702610营销费用55555555555540公用事业费505050505050505050505050400维修费不考虑折旧费贷款利息保险费登记注册费原材料（列出项目）（1）膜303030304630335533555522301（2）U盘3003003003
18、003503503503203503203503502670（3）鼠标+键盘1751851751852002002001902001902002001550（4）散热器40554055332576122761227788516（5）耳机1501591501591801801801551801551801801364（6）其他1501551501551651651651551651551651651285总成本22202259222022592349232523792372237923722402238018686利润33133133133131-245418371418418338-27015
19、24净收入（税后）33133133133131-245418371418418338-2701524（五）现金流量计划金额（元）月份项目123456789101112合计现金流入月初现金129047678000129047677944943511252943511252128281470770223现金销售收入7155717571557175772579757425797574251975797547405赊销收入无贷款其他现金流入可支配现金（A）80008445800084451194215569174101741017410186772080322682123528现金流出现金采购支出（列
20、出项目）（1）进货32002874320028743120427032002874427039854270427030529（2）包装袋100100100100100100100100100100100100（3）无赊购支出业主工资8008008008008008008008008008008008006400员工工资400400400400400400400400400400400400租金2160营销费用505050505050505050505050400公用事业费1501501501501501501501501501501501501200维修费无贷款利息偿还贷款本金保险费登记注册费500500设备750750其他（列出项目）无税金3203203203043783643883883883643263882832现金支出（B）67106710671036783998673461586158615858496096525844481月底现金（A-B）12301230129047677944943511352112521125212828147071742479647
