1、初级市场营销策划师资格证书综合考试习题绝密启用前2010年中国市场营销策划师资格证书考试初级市场营销策划师资格证书综合考试考前模拟练习 一、单项选择题(每小题1分,共计30分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中，只有一个选项是正确的.1. 在双方同意物价的基础上与别人互换产品或服务，被称为( ).A劳动的特异化 B营销C发展的金融系统 D交换2对企业来说，关系营销是良好的，因为它( ).A降低成本 B增加利润C发展长期能够继续从公司购买产品的消费者 D以上所有3当产品的价格上涨时，一般会发生什么情况( ).A需求增加 B需求减少C供应增加 D供应保持不变4当进入全球化市场时，商家可能会面
2、对什么样的消费者( ).A与已有的消费者相似 B已经对竞争对手非常满意的消费者C他们并不熟悉的消费者 D对公司的产品没有需求的消费者5下列哪一项不是内部信息来源( ).A消费者记录 B产品报告C普查数据 D销售、花费以及质量报告6在决定是否应用市场调研时，下列的哪一项是不被考虑的因素( ).A这个企业面临着多大的风险B收集信息需要多少时间和花费C决策者是否相信自己已拥有足够的知识和经验来做出决策D以上均为重要的因素7觉得各产品没什么不同却仍花时间选购对比的消费者是在找( ).A冲动性购买商品 B应急商品C基于质量的商品 D基于价格的商品8消费者购买服务和有形产品时的决策过程和行动被称为( ).
3、A购买决策 B购买行为C消费者的决策过程 D购后评价9在决策过程中，消费者收集各种产品或服务的信息被称做( ).A确认需求 B寻找信息 C方案评估 D购买评价10大型市场与细分市场相比( ).A更大 B更具同质性C利润更加丰厚 D所有都对11产品特征的另一个名称是( ).A营销组合要素 B定位策略C属性 D形象12下面的哪一项不是由竞争带来的常规商业反应( ).A减少了产品选择 B寻求到新的产品概念C提升了产品质量和消费服务 D带来更多的市场细分13细分市场最重要的因素是( ).A测定竞争类型 B消费者需求C人口特征 D购买行为14下列哪种信息类型通常是营销计划的一部分( ).A公司的情况 B
4、竞争者的情况C不在公司掌控范围的信息 D以上皆是15营销组合中一组只有细微差异的、用来满足不同市场需求的一组相似产品被称为一个( ).A产品线 B品牌 C产品品种 D延伸产品16对商家而言，产品开发过程的关键部分是（ ）。A尽可能将花费保持在最低 B依靠工程师和科学家来确定新的产品想法C依靠营销人员来管理产品开发过程 D保证根据消费者的需求来设计产品17产品包装的双重目的是保护和（ ）。A竞争 B安全 C促销 D都不是18新产品开发过程的第一步是（ ）。A策略开发 B创意审查 C创意开发 D以上都不是19营销部门需要提防定价系统错误，其原因不包括以下哪一点（ ）。A价格不容易变化 B价格设定太
5、高会使竞争对手很容易进入市场C价格太低会导致收入减少 D如果价格提高，消费者会抵制该产品20商家在平衡点分析时常考虑的三个变量是什么（ ）。A可变成本，价格和固定成本 B可变成本，固定成本，平衡点C可变成本，价格，需求量（售出的产品数量） D以上各项都不对21当生产高科技产品的公司推出新产品，并在产品上市最初阶段收取很高费用，这是利用了哪种价格策略（ ）。A渗透价格 B撇脂价格 C区域定价 D附加价值定价22当营销人员开发营销策略时，分销决策的制定决定了消费者是否可以（ ）。A以最低的价格获得这项产品 B从很多产品的混杂物中选出该产品C很容易地找到并购买所需要的产品或服务 D获得质量最好的产品
6、23在下列哪项条件下，制造商最有可能涉及分销渠道中的其他公司（ ）。A只有小数的消费者 B消费者彼此距离很近C产品很简单，需要很少的服务 D以上都正确24那些提供专门的交易功能，但是却不直接负责产品的独立的批发商被认为是（ ）。A经营部分业务的批发商 B货物批发商C批发代理人 D批发特许商和批发合作社25商场促销前先将商品提价20%，再实行买400 送200 的促销活动（200 元是购物券，购物券不得循环赠送），问在赠送期间，商品的实际价格是原价格的几折（ ）。A6 折 B7 折 C8 折 D以上都不对26什么产品适合采用个人促销的促销方式（ ）。A肥皂 B钢琴 C巧克力 D电影票27.某公司
7、跳过了促销计划中的某一步骤，所冒的风险是（ ）。A. 不了解目标市场 B. 设定不切实际的目标 C. 浪费金钱 D.上述三项答案28下列哪一项是公司成功的重要因素（ ）。A训练有素和积极性高的员工 B高效的运作C有效的管理 D以上各项均是29营销计划的首要部分是（ ）。A市场分析 B营销战略 C管理计划 D行动计划30关于中低级营销主管的计划,下列哪些是正确的（ ）。A他们不做具体计划只是执行高级主管确定的计划B他们做短期计划比长期计划多C他们的计划不需要用书面形式D他们不需要熟悉整个公司的营销计划二、判断题(每小题1分,共计10分)对于下面的每一句叙述，如果是正确的，在答案线上写“”；如果是
8、错误的，在答案线上写“”.1. 当企业生产出低质量的产品时，营销尤其重要。( )2. 如今，大多数企业面临的最大挑战是将产品从产地运输给预期的客户。( )3. 消费者需求在比较长的时间内一般会保持下去。( )4. 消费者在做购买的决策时，需要经过6 个步骤。( )5. 目标市场是从细分市场中选出的最有潜力的市场。( )6. 对顾客来说，产品的使用满意度比其外观更为重要。( )7. 如果降低价格，那么便可以销售出大量商品。( )8. 仅仅在过去的50年中，分销才成为营销中的重要部分。( )9. 广告是一家公司用以告知、劝说、提醒顾客其产品和服务的其中一种沟通形式。( )10. 即使在许多资源不可
9、用的条件下，人们也能够完成企业的任务。( )三、计算题 ( 10分 )一家公司正在考虑两个营销组合。第一个，它计划能卖出8 500 件单价为23.5 元的物品，成本花费为176 000 元。第二个，则计划减价销售9 875 件单价为19.90 元的物品，成本花费为158 500 元。每一个计划利润是多少呢？四、实践题（(共二题，每小题15分,共计30分)1.说明：小王设计并生产陶器，她想要销售她的陶器，但并不想开一间她自己的零售商店。她正在考虑三种不同的分销方法：（1）通过当地的工艺品商店销售；（2）在周末的市集或节日期间的货摊销售她的产品；（3）创作一个网页去销售她的产品，并应用快递服务运送
10、产品。描述分销渠道，以及针对每一种方式，怎样营销才能与众不同。选择 1 选择 2 选择 3 2.说明：使用下面表格中的信息，在曲线图中构建一条供应曲线和一条需求曲线.在图中圈出市场价格的点，估计市场价格和数量。市场价格的估值为 市场数量的估值为 五、案例分析题（20分）形象或者价值为什么我们不能同时拥有？很长时间以来，大部分消费者还是不能适应去折扣店购物。那些在沃尔玛或者Kmart 购物的人被能意识到的显著节省下来的花费所吸引。然而，对于另一些购物者，形象就是一切。他们心甘情愿付出代价，因为深信折扣店能提供品牌或者他们要求的质量。但是随着时间的流逝，折扣店开始发生变化。新的升级的折扣店就像是塔
11、吉特、Kohl 之类的证明了质量、形象和价值价格吸引了那些以前没有在传统的折扣店购物的消费者和那些对于以前那些折扣店的商品选择不满意的消费者。这些新的折扣店被诸如BJs 批发俱乐部和Costco 这样的批发商店所效仿和追随。而这些批发商店都强调商品种类广泛、品牌知名和价格折扣。商店已经从提供过时的，不完美的商品过渡到提供来自于国内有名的生产商制造商，甚至设计名牌的最新商品。尽管沃尔玛和Kmart 对于品牌命和风格投注了更多的注意力，但同时也在努力维持他们价格低廉的领导地位。现在的消费者都清楚地意识到拥有众多商店和商品的选择。他们现在认识到如果他们在购物之前有比较，他们就能在购物的同时省钱，同时
12、还能得到他们想要的品牌、质量和形象。结果，许多传统商店都在竞争。有一些商店失败了，另一些被更强的商业者兼并，只有很少一些商店，就像是JCPenney，Bloomingdales，Dillards，他们提供了更明确种类的商品，更高的消费者服务水平和更强的品牌和宣传销售。零售商的未来表明“形象就是一切”的这个观念只是会吸引很少的消费者选择，然而“高质量和高价值”却将有更多的吸引力。问题：1零售商店是否应该努力吸引那些对于形象和价值都很在意的消费者？为什么？2这种高质量和高价值的方法是如何影响其他类型的零售商业，譬如杂货业，电子产品类和家居商店？绝密启用前2009年6月中国市场营销资格证书考试市场营
13、销经理助理资格证书综合考试模拟试题二本试卷分第1卷(选择题)和第卷两部分。第1卷1至5页，第卷6至ll页。共100分。考试时间为150分钟。第1卷(共35分)注意事项：1答第1卷前，考生务必将自己的姓名、准考证号、课程代码用铅笔涂写在答题卡上。2每小题选出答案后，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂选其他答案。不能答在试卷上。3考试结束，将本试卷和答题卡一并交回。一、单项选择题(每小题1分。共计25分)下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。1市场营销的核心是（ ）。A销售 B满足需
14、求和和欲望C交换 D促销2、某铁路局的服务质量管理以旅客满意度为中心，这体现了以下哪种营销观念？ A社会导向营销观念 B.生产导向营销观念C顾客导向营销观念 D.产品导向营销观念3、企业能通过以下哪项创造出竞争优势？ A仅通过实施成本领先战略。 B通过提高它的销售和净利润C通过成本领先或差异化战略 D只有通过向目标市场提供独特的产品4、密集型成长战略不包括下面那一项： A市场渗透 B产品开发C纵向一体化 D市场开发5、下列概念中属于宏观环境因素的是A. 人口 B. 竞争者C. 顾客 D. 营销中间单位6、消费者为何买即“why”的含义是A. 购买动机 B. 购买需要C. 购买对象选择 D. 购
15、买场所选择7、属于生理性购买动机的有A.情感性购买动机 B.理智性购买动机C.享受性购买动机 D.习惯性购买动机8、商务市场具有的特征是A. 购买量大但购买者分散 B. 购买量小但购买者集中C. 购买量大而购买者集中 D. 购买量大而购买者不具有专业经验9、以下从理论上不属于市场细分的作用的是A. 发现和把握新的市场机会 B. 制定更加合适的市场营销组合C. 充分利用与发挥企业的优势 D. 将庞大的市场划分为更加细小的市场，以便逐个占领10、上海野生动物园“是在笼子里观赏笼外的野兽”这种定位方法是A. 产品特色定位 B. 顾客利益定位C. 使用者定位 D. 使用场合定位11、海尔小神童小型化多
16、功能全自动洗衣机的差异化工具是A. 产品差异化 B. 服务差异化C.人员差异化 D 形象差异化12. 佳洁士牙膏有3种规格和2种配方，佳洁士牙膏的产品组合的深度就是（ ）。A 5 B 6 C 3 D 213.住旅馆的旅客期望旅馆提供干净的床、肥皂和毛巾、热水、电话、安静的环境，这属于整体产品的（ ）层次。A.核心利益 B.基础形式 C.期望价值 D.附加内容14.超市经常会推出一些低于成本价格出售的商品，以带动其他产品的销售，这种定价方法属于（ ）A.尾数定价法 B.习惯定价法 C.声望定价法 D.招徕定价法 15、有效的销售沟通犹如交通信号系统，下列哪项不属于顾客用来传递非语言信息的一般沟通
17、模式？ A.副语言 B.面部表情 C.身体角度 D.动作姿势163个月内可能成交的顾客称之为A.潜在顾客 B.有望顾客C.渴望顾客 D.观望顾客17.在电话预约中，销售人员在激发潜在顾客兴趣时，销售人员可以采用FAB的模型，其中的“B”是指（ ）A.特性 B.优势 C.利益 D.关系18.成功的销售人员在与潜在顾客会晤的初级阶段往往会采用（ ）与顾客沟通A.提问的方式 B.夸夸其谈的方式C.哗众取宠的方式 D.循序渐进的方式 19.销售人员在与采购中心6类人打交道的时候，销售人员必须与（ ）合作，而正是其发出购买订单，扮演了守门者的角色。.采购员 .影响者.决策者 .使用者20.SOT分析中的
18、“”是指（）.优势.弱势.机遇.威胁21.在销售谈判的提问类型中，根据顾客面临的疑惑、困境与不满提出的问题是（ ） A.探究性问题 B.情景性问题 C.解决性问题 D.暗示性问题22“说来也奇怪，我用了一周的时间做这个客户，销量还是不高。”小张的意思是A.抱怨 B.无奈C.希望指导 D.征求建议23、最简单、成本最低的跟踪方法是（）A.电话跟踪B.邮件跟踪C.情感跟踪D.定期回访24、销售人员可能一开始赞同潜在顾客的异议，但随后又委婉的说出不，这种处理异议的策略是（ ）A.直截了当 B.绕道迂回C.感同身受 D.因势利导25、“我不需要这样的新产品”和“没有理由现在就买新的”， 上述两种拒绝属
19、于（ ）拒绝方式。A.婉言谢绝 B.寻找托辞C.发泄抱怨 D.百般辩解 二、多项选择题(每小题2分。共计10分) 在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上,答在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。26、企业目标市场选择要考虑的因素有A. 企业拥有的资源 B. 市场上同类商品是否具有同质性C. 市场上购买者是否具有相同的偏好 D. 企业提供的商品所处生命周期的哪个阶段27、假设你开办一家企业，生产和销售某种产品，该产品的价格在5000元到10000元之间，你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们，你将如何发掘线索，并把他们变成潜在顾客？A.从企业内部销售其他
20、类似产品处获得信息 B.通过老顾客或朋友所得C.根据代理商提供的线索 D.大量发送电子邮件，采用遍地撒网28、FAB介绍法将推销产品的步骤总结为A.介绍产品的特征 B.分析产品的优点C.介绍产品给顾客带来的利益 D.说服顾客促成交易29、销售演示的步骤包括A.描述整体产品 B.描述产品特点C.讨论销售计划 D.阐明商务建议30、促成交易的策略能够帮助潜在顾客进入购买决策前的心理准备，典型的促成交易的策略有哪些？ A.以退为进 B.循序渐进 C.实证借鉴 D.循循善诱绝密启用前2009年6月中国市场营销资格证书考试市场营销经理助理资格证书综合考试模拟试题二第卷(共65分)注意事项：1第卷共6页(
21、第6_第1I页)请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。2. 项目填写清楚，同时填写自己的座位号。三、简答题(每题5分，共25分)31.4s和4s有什么区别? 32.简述目标市场选定的影响因素？33.简述产品整体概念的含义。34.如何接近潜在顾客？35.请简单分析五种竞争力？四、论述题（每题10分，共20分）36.论述企业对顾客满意程度调查的途径37.试述销售谈判的技巧五、案例题(根据案例材料，回答3841题，每小题5分，共20分)唐劲风如何寻找他的潜在顾客 唐劲风是某大学工商管理学院三年级学生。刚刚接受了一份阳关岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风首次参加销售会议，女经理潭园园在阐述她对销售人
22、员的希望。潭园园：我知道当你们被聘时就已经知道需要作什么。但是，在此，我想再次就有关事情做进一步说明。现在你们的第一个工作就是销售阳关岛会员卡。每一张会员卡价值为2000元人民币。如果你们有什么问题，可以直接提问。唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？潭园园：每销售一张会员卡，你可以拿到其会员卡价值的10%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度价村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供2份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身等都可以享受50%的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。潭园园：不错。如果你销售的越多，你提取的佣金就越高。唐劲风：我到那里去寻找太阳岛度假村的会员呢？潭园园：你完全可以自己决定如何做。但是，寻找潜在顾客是你成功的关键。根据我们以往的经验发现，每10个你找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗可以从你的亲朋好友开始。问题：38、唐劲风应集中于哪一个目标市场？39、唐劲风该怎样寻找潜在顾客？40、寻找潜在顾客的指导原则是什么？41、唐劲风应该如何制定访问计划呢？
